基于信息化的職業學校督導工作體系建設初探

鄭淵

[摘? ? ? ? ? ?要]? 職業學校的督導工作是學校質量保障體系中的重要組成，在互聯網高速發展的大背景下，職業學校要建立起基于信息化的職業學校督導工作體系，使督導工作有效地促進職業學校人才培養質量提升。

[關? ? 鍵? ?詞]? 職業學校 督導;信息化;教學診斷與改進

[中圖分類號]? G717? ? ? ? ? ? ?[文獻標志碼]? A? ? ? ? ? ? ? [文章編號]? 2096-0603（2020）31-0178-02

隨著社會經濟的不斷發展，職業教育作為終身教育體系的重要組成，在近年來規模不斷擴大，如何保障職業教育的教學質量，為學生提供有質量的教育是職業教育者不斷探索的問題。

“督導”包含監督與指導雙重意思，督導工作是教育質量保障體系中的重要組成，傳統的督導工作主要目的是對教師的教學過程進行監督和指導，督導方式為聽課、評課。2015年，教育部出臺了《關于建立職業院校教學工作診斷與改進制度的通知》（以下簡稱“教診改”工作），核心是引導職業學校履行人才培養工作質量保證主體責任，建立常態化的內部質量保證體系，建立持續的自我診斷與改進工作機制，不斷提高人才培養質量[1]。在教診改工作的理念下，督導工作要契合職業教育高質量發展的要求，在督導目的、內容、方式、隊伍建設等多方面做出變革。2016年，教育部提出了智慧校園建設任務，“互聯網+教育”越來越受到人們的關注，學校內部質量保障體系建設也要以互聯網為依托，督導工作要通過信息化的方式，提高其科學性和有效性。

一、現階段職業學校督導工作存在的問題

（一）督導理念不夠，質量意識不強

教學診斷與改進工作要求職業學校成為質量的責任主體，常態化開展自我診斷與改進促使人才培養質量實現螺旋提升。在督導工作實際開展的過程中，往往出現認識不到位，忽視督導對人才培養質量的監控作用;只“督”不“導”，督導結果運用到工作改進中少;缺乏質量文化建設，教師普遍缺乏質量主體意識等問題。

（二）督導內容單一，體制機制不健全

由于職業學校對新質量時代的督導工作在理念、目標、內涵等方面的認識不到位，導致一些職業學校督導內容單一，僅停留在開展常規性的聽課督導和教學檢查上。督導針對課堂教學的質量監控較多，在課程改革、專業建設、教師發展、學生培養等方面則參與較少。影響職業學校教學質量的因素是多方面的，單一的教學督導工作難以實現全面的監督和指導，督導體制機制還需完善。

（三）督導方式落后，反饋流程復雜

傳統教學督導方式從安排督導聽課表、督導員開展聽課督導活動，到督導員與被聽課教師交流、向督導室反饋督導情況，督導室匯總統計并發布聽課督導通報，每一環節均需要時間運轉，反饋速度較慢。督導人員與被聽課教師交流后，教師是否根據督導意見改進課堂教學，課堂教學改進效果如何無法及時跟進。

（四）督導隊伍單一，專業化程度不高

部分職業學校督導隊伍主要由退休教師組成，退休教師有豐富的教學經驗，能夠給青年教師提供精準的教學指導，但主要由退休教師組成的督導員隊伍也有其弊端，信息化時代對教學理念、教學方法、教學手段都提出了新的要求，退休教師脫離一線教學崗位后，缺乏對信息化教學的實踐，對新理念接受較慢。教診改工作的內涵之一是質量保障“全員參與”，督導工作要針對學生培養的多方面開展質量監控，學校工作各條線都有其專業性，這對督導員隊伍的建設提出了新要求[2]。

二、建立基于信息化的職業學校督導工作體系

督導工作能否更加有效地提升職業學校人才培養質量，取決于“督”“導”、教學活動、管理活動之間能否高效交互[3]。職業學校應結合教學診斷與改進、智慧校園建設等重點工作，探索基于信息化的職業學校督導工作體系。

（一）督導工作體系更加完善

互聯網的大背景下，對職業學校的人才培養質量管理是基于大數據的，教育行政部門通過人才培養工作狀態數據采集平臺、中等職業學校綜合管理系統等。職業學校內部要保障學生培養質量，可通過建立基于信息化的督導工作體系，通過平臺實現對各類督導數據的收集、分析與運用，從而使督導工作體系更加完善。

（二）督導隊伍建設更加專業

互聯網時代背景下，對教育各崗位的工作人員都提出了新的時代要求，督導信息化平臺的使用對督導員隊伍也提出了新的專業要求，信息化平臺可通過不同的角色設定，每類角色不同權限分配，實現督導員隊伍的多樣化。

（三）督導信息反饋更加快捷有效

通過督導信息化平臺開展督導工作，可以更加便利、迅捷地發布、收集、整理、分析各類督導數據，與學校內部各類平臺之間實現數據共享，與外部各類平臺打通信息傳遞通道，使督導工作更加科學有效。基于信息化的督導工作體系不再是單一的教學聽課督導，可將學校的專業建設、課程建設、師資發展、學生發展等進行融合，為學校人才培養質量的提升提供更加翔實的數據資料，更好地把握學生培養的方向和目標。

三、建立基于信息化的職業學校督導工作體系對策

（一）制度化建立督導工作體系

在教學診斷與改進的理念下，職業學校要以質量為核心構建督導工作體系，堅持問題導向，建立起全校、全員、全過程質量意識。加強督導工作體系的頂層設計，從理論、制度、實踐多層面全面創新，形成以質量為中心的督導工作體系。職業學校要以教學為中心，對人才培養的全過程開展督導工作，除聽課督導外，還應包括針對重點工作的專項督導，針對日常工作的常規督導，以及巡查督導等多種方式。

（二）創新督導工作信息化平臺

督導工作要在智慧校園建設的一體化工程下，構建以互聯網為工具的信息化平臺，有效實現數據的共享交流、即時傳遞、分析處理。

1.平臺模塊設置

督導工作信息化平臺可根據各職業學校的具體情況，靈活設置常規督導、專項督導、教學督導、日常工作巡查等多樣化的督導模塊，督導模塊中教職工基本信息、班級學生信息、課表信息等與學校教務系統、人力資源系統等實現數據共享。

2.平臺角色設置

在中等職業學校教學診斷與改進工作中要求，教學質量的保證需要全員全過程參與。在督導工作信息化平臺中，可設置包括督導員、教師、系部管理者、學校領導、企業專家等多個角色，每種角色有不同權限，具有多重角色的人員可在平臺中進行角色切換，如同一人員可在教師，兼職督導員、系部管理者等多個身份間進行切換，以不同身份參與質量監控。

3.平臺各模塊主要功能

（1）教學督導模塊。教學督導模塊與教務平臺共享任課教師課表數據，督導員可直接通過平臺查詢教師課表信息，開展推門聽課活動，并在PC端和移動端均可對被聽課教師進行即時督導評價，指導教師今后教學的發展方向。任課教師、系部教學管理人員、學校領導等可通過平臺查看聽課督導反饋。任課教師可在平臺中根據督導員填寫的意見進行整改，并將整改情況反饋至平臺，督導員可查看教師填寫的整改情況，并決定是否需要對該名教師開展跟蹤督導聽課。

（2）常規督導、專項督導模塊。督導室按照學期為單位進行整體規劃常規督導、專項督導內容，在平臺中進行計劃發布、人員分配、信息收集等。督導員可在信息平臺中查詢到自己的督導任務，開展督導工作后通過督導信息平臺在PC端或移動端進行督導反饋。以督導小組為單位開展督導工作的可在平臺中實現小組內成員協同編輯的功能，由組長審核督導反饋并提交督導室。被督導的部門或人員可在平臺中查詢督導意見，進行整改反饋，通過“督導—整改—督導”的閉環實現人才培養質量的螺旋提升。

（3）巡查模塊。該模塊主要實現的功能是學校管理者在日常工作巡查中發現的一些問題，如校園基礎建設、環境衛生、學生行為規范、教師教學規范等，可以通過移動端上傳至該模塊，并提醒學校相關部門責任人針對巡查問題開展整改工作，將整改方式和結果上傳至督導信息平臺，督導員對問題整改情況進行跟蹤，確保每條巡查問題均得到相應的整改。

4.平臺維護及數據處理

督導信息化平臺的日常管理和維護，可由學校信息部門和督導室共同負責，信息部門負責平臺的技術維護、完善功能、修復BUG等，督導室負責督導計劃發布、匯總統計督導數據、梳理督導通報等。平臺可實現數據的自動統計分析，如聽課覆蓋面、教師聽課質量評價提升程度等質量數據，以推動學校整體教學質量提升。

四、基于信息化的督導工作體系對人才培養質量的提升作用

（一）教育教學質量監控實現智能化

經過實踐證明，使用信息化平臺開展督導工作后，給學校管理人員、督導員、教師的工作帶來了便利，通過移動端可即時完成各類督導工作，不再需要紙質表格或電子郵箱進行反饋。移動端填寫的督導內容錄入平臺后，平臺自動填報督導時間、督導員、課程內容、所督部門等基本信息，基本信息與學校其他信息化平臺共享數據，極大地提高了各類督導的效率，實現了學校質量監控的信息化、智能化。

（二）推動學校人才培養質量螺旋提升

職業學校建立診改機制，督導工作是推進學校各層面建立質量旋螺提升機制的重要環節，利用信息化平臺開展督導工作，無論是教學督導、常規督導、專項督導還是日常巡查，均有督導反饋、整改反饋、跟蹤督導情況反饋環節，每個反饋環節均可即時、高效地呈現，不同角色根據權限也可即時查看，“督導—整改—督導”的質量螺旋提升閉環在督導工作信息化平臺中可清晰展示。

（三）激勵學校各級管理者關注人才培養質量提升

使用信息化平臺開展督導工作后，督導對人才培養質量的評價反饋更加迅速、高效，平臺中學校領導、系部主任、部門主任、督導員、教師等多個角色均可根據權限關注教師督導聽課情況、條線工作常規督導情況、重點工作專項督導情況、日常管理巡查情況。督導信息化平臺中的督導情況也與系部考核、教師考核掛鉤，與教師的評優評先、職務晉升等掛鉤。教師在教學督導的督促下，將更加認真地鉆研教學技術和專業知識，提升個人的教學水平，管理者也會更加關注信息化平臺中對各條線工作質量的反饋，并在具體工作開展過程中進行改革和創新，從而提升整個學校的人才培養質量。

參考文獻：

[1]周俊.教學診改必須注意的若干問題：基于時代使命和職校內涵發展的分析[J].江蘇教育，2019（12）：28-33.

[2]何淼，史海峰，錢佳紅.基于信息傳遞的督導管理平臺構建及開發[J].信息化研究，2015（12）：29-32.

◎編輯 王海文