第三方物流對電子商務的影響

摘 要：隨著信息化時代的發展，第三方物流的多區域物流配送能力、信息管理體系及物流服務系統等問題對電子商務的發展有著深遠的影響。只有提高區域多樣化物流服務能力;物流服務系統進一步優化;更新發展理念，努力構建信息化，標準化現代化的物流管理體系。才能使電商與物流更好地合為一體，從而提高信息化程度，以適應現代經濟社會發展對物流的要求。才可使商品流通實現社會化、現代化和合理化，從而提高電商的效率，擴大電商的市場范圍，提高其服務水平，只有這樣才可使二者走得更遠。

關鍵詞：電子商務;第三方物流;物流配送

一、第三方物流對電子商務的作用

1.第三方物流是電子商務現實交易的最佳載體

電子商務是在Internet下，通過Internet開放的網絡環境，實現消費者網上購物、商戶網上交易和網上電子支付等功能。電子商務快速發展的直接結果是全球化、低成本、高效率的物流，其最大的價值是進一步提高現代物流的速度。也就是說，物流速度是第三方物流行業成敗的關鍵。因此，從根本上說，電子物流信息是電子商務概念的組成部分，缺乏現代物流的合作，電子商務作為一個整體是不完整的。可見，第三方物流是電子商務真實交易的最佳載體。

2.第三方物流是實現電子商務的最有力保證

電子商務是一種多技術的集合體，包括：交換數據、獲得數據及自動捕獲數據;在以信息技術為基礎，從事商品交換為中心的各種活動的總稱。電子商務改變了舊的交易方式，使貿易主體面向全世界，也因其采用現代信息技術手段，能夠為客戶提供全天候服務，并且能夠以客戶需求為中心，策劃和安排生產經營環節。而在此過程中則需要物流能夠有效地配合，從而使電子商務在第三方物流的結合下能夠縮短生產周期，提高生產效率，減少庫存量甚至實現零庫存，減少交易中心環節降低生產經營成本。同時增強雙方的交互性，使得信息流暢效率提升顯著。電子商務的發展，離不開第三方物流的支持，第三方物流要成規模，也離不開電子商務這個理想的平臺。所以說，第三方物流是實現電子商務的最有力保證。

3.第三方物流是電子商務優勢正常發揮的基礎

（1）有助于電子商務降低成本

自建物流起步相對于第三方物流較晚，缺乏資源優勢，使單件商品的平均配送成本都比第三方物流的高，無形中增加了電子商務的運作成本。反觀如果電子商務企業能把貨物的物流配送環節交給專業的第三方物流公司，能夠很好地利用他們規模化的運輸服務及有效的物流配送來降低電子商務的運作成本，同時通過第三方物流的高效率配送不僅給客戶帶來良好的購買體驗而且也為電子商務企業的信譽帶來了一定的提高，同時使電子商務企業的經營層面與物流層面分離開，為電子商務企業節省了不少的費用從而使企業獲得巨大利益。

（2）能使電子商務企業集中精力發展主業

鑒于對市場營銷服務的需求日益增長，利用外部交通十分重要。如果電子商務企業自行進行物流配送，不僅會增加企業的成本，還會使企業的精力分散，無法集中在主營業務的發展上。只有將企業的整個物流環節交給第三方物流公司，企業才能專注于主營業務，降低電子商務的運營成本。因此，在有限的營業費用的情況下，電子商務對第三方物流企業將非核心業務，通過交付其專業化和效率高和可靠性，不僅可以減少資金的占用對電子商務企業的庫存成本，降低運輸成本和交付成本，也會使電子商務企業集中更多的精力開發核心業務，使企業的主要業務優勢。

二、存在的主要問題及原因分析

1.第三方物流企業對多區域物流配送能力欠缺

在當代的電子商務模式下，電子商務突破了時間和空間限制，時間靈活，空間廣泛，手段多樣化，商業機會更多。對于第三方物流來說則更是互聯網環境下時間與空間的雙重突破，使電子商務活動的區域特色遠沒有以前明顯。在此情況下，第三方物流企業的物流配送支撐因此也需要進行相應的改變。對于位于偏遠地區的一些城市，目前仍然沒有配送網點，使得寄送東西很不方便這一現象就比較突出。例如像位于內蒙古的一些牧區，因其牧民的特有活動，像隨時更換牧場沒有固定的住址使得物流配送很是不方便不能準確找到牧民。但如果要準確送達牧民需要花費較高的成本，因此對多區域物流配送難以實現像正常情況下的配送。

2.信息時代第三方物流發展問題

（1）第三方物流運輸破損情況嚴重

對于消費者而言，在購物體驗中若果有對物流環節不夠滿意的地方，可以通過在線評論的方式去向商家或平臺表達自己的不滿和想法，從京東、唯品會、淘寶等大型電子商務平臺中， 我們可以發現多數消費者對于物流服務質量的負面評價主要集中在以下幾個方面，具體如下表所示。

由此可見，第三方物流仍然需要增強物流運輸的質量，保證客戶的滿意度。

（2）物流企業整體信息建設水平的相對滯后

中國有大量的物流企業，其中70%以上是中小企業，大部分是小企業，配送地點相對分散。中小企業很多，每個企業的經營狀況都相對較弱。產業集中度不夠高，信息處理方式相對落后。雖然一些大型物流企業在信息化建設相對迅速，其中一些已經意識到信息化在倉儲和配送、訂單管理等等，他們還沒有完全意識到信息化在供應鏈管理，倉儲和配送、流通加工、運輸管理和其他方面。同時，企業平臺建設不完善，信息不能及時在各管理部門和流通部門之間傳遞和共享，導致信息滯后。各部門之間缺乏合作同時處于分散狀態使他們缺乏在服務咨詢平臺針對各部門的問題進行咨詢，嚴重阻礙了信息溝通和企業的盈利能力及未來發展規模，難以使其集成、協同和大規模開發，難以多樣化、個性化的服務，不能滿足客戶的需求。

三、對策與建議

1.提高區域多樣化物流服務能力

（1）大力推進物流業務外包

雖然本身是第三方物流企業物流服務提供商，但在不同的區域，每一個第三方物流企業的競爭力是不同的，如果第三方物流企業物流能力相對較弱，不僅會對第三方物流企業帶來資金壓力，也不贊成企業利潤，可能使企業信譽。企業可以在偏遠地區，不能帶來可觀的利潤在當地外包給第三方物流企業，企業可以專注于附近地區提供專業的物流服務，可以節省資本積壓不必要的成本，確保企業在其他方面發展的資金需求，并可使用熟悉當地情況的本地化物流企業提供良好的服務，提高企業知名度。

（2）加快區域網點建設

針對前面提到的像偏遠地區的物流配送網點不健全，不能夠準確配送到客戶手中。對于這類問題企業可采用高科技手段如，無人機配送功能。不僅節約了人力物力的成本而且在管理上相對好管理。同時針對發展潛力較大的地區及分布著重要客戶的地區，第三方物流企業應加大投資并多建設區域網點。若果企業整體網點建設下來所耗費的成本較高的話，可以采取逐步鋪開的做法，即先從最重要的網點開始投資建設，逐步直到所有網點都建設完畢最后形成完善的物流配送網絡，進而提升第三方物流企業的市場競爭力。

2.提高物流運輸質量管理

目我國物流行業蓬勃發展，但是也存在不少的問題。由于物流公司眾多導致公司質量參差不齊，造成行業管理困難。隨著消費者對物流企業的投訴頻率增加，提高快遞企業服務水平迫在眉睫。物流配送公司對各個城市的加盟公司應進行系統嚴格的培訓，建立一套完善的管理體制，不定期地抽查加盟商的服務質量。同時針對配送人員隨意丟放件的情況應加以一定的懲罰力度，提高配送人員及加盟公司的品牌服務意識，對不合格的加盟企業進行更加嚴格及標準的規范，使其改正過來進而建立物流企業品牌服務形象。

3.注重人才培養

由于我國物流整體起步晚于外國物流，因此在各方面與國外物流相比都存在著較大的差距。這種差距不僅僅是設備，技術資金上的差距，更重要的是觀念和知識方面的差距。因此，只有不斷地提高培育專業的物流的人才，才能使物流發展更加適應我國的基本國情發展得更快。企業在重視少數專業人才的培養的同時還應更加關注于配送人員以及管理人員的技術使用情況。對于管理層面上要在物流系統建設上下功夫，因為一個好的物流系統不僅能節省管理人員的時間更能提高辦事效率為企業的利潤增加做出貢獻。對于基層人員應加大其對物流知識和業務熟悉程度方面的培訓，積極進行先進的物流管理和物流技術知識培訓，使理論與實踐相結合才能從根本上提高企業的整體素質。

四、結論

總而言之，我國第三方物流產業還存在較大不足，為了使第三方物流產業能夠快速發展，使其進一步與電子商務融合，需要就現階段存在的問題進行研究，提出針對性對策。使物流服務系統進一步優化，提高區域多樣化物流服務能力，構建信息化，標準化，現代化的物流管理體系，從而促進我國物流產業的穩定、可持續發展。

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作者簡介：張安娜（1998.04- ），女，籍貫：內蒙古巴彥淖爾市烏拉特前旗，大學本科，從事電子商務專業領域研究