核醫學科檢查中人性化護理模式對提高患者滿意度的效果

馬紅兵

【摘要】目的：探討和分析人性化護理模式對臨床核醫學科檢查患者滿意度的影響。方法：對我院收治的208例核醫學檢查患者的滿意度問卷進行分析。根據住院期間檢查的順序，將208例患者分為對照組和實驗組。每個小組中有104人。對照組給予常規護理措施，實驗組給予人性化護理措施。結果：實驗組患者的滿意率比對照組高44.23%，比對照組高75.00%，差異有統計學意義（<0.01）。結論：對于接受核醫學檢查的患者，人性化護理使患者能夠積極配合檢查，提高患者滿意度，并減輕護士與患者之間的關系。

【關鍵詞】人性化模式;護理;核醫學檢查;滿意度

[Abstract] Objective： To explore and analyze the impact of humanized nursing mode on patient satisfaction in clinical nuclear medicine department. Methods： The satisfaction questionnaires of 208 patients undergoing nuclear medicine examination in our hospital were analyzed. According to the order of examination during hospitalization， 208 patients were divided into control group and experimental group. There are 104 people in each group. The control group was given routine nursing measures， and the experimental group was given humanized nursing measures. Results： The satisfaction rate of patients in the experimental group was 44.23% higher than that in the control group and 75.00% higher than that in the control group. The difference was statistically significant （<0.01）. Conclusion： For patients undergoing nuclear medicine examination， humanized care enables patients to actively cooperate with the examination， improve patient satisfaction， and reduce the relationship between nurses and patients.

[Key words] humanized model; nursing; nuclear medicine examination; satisfaction

【中圖分類號】R969.4?????? 【文獻標識碼】B

【文章編號】2095-6851（2020）03-216-01

1 材料與方法

1.1 臨床資料 按照患者檢查的時間順序，將我院核醫學科于2014年8月至2014年12月檢查的208例患者分為實驗組和對照組。常規護理措施，每組104例。實驗組由61例男性和53例女性組成。年齡分布范圍為22至64歲，平均年齡為（46±23）歲;其中甲狀腺45例靜態影像學檢查，全身骨骼成像18例，心肌灌注成像12例，全身骨髓影像學檢查11例，其他方面檢查18例。對照組由50例男性和54例女性組成。年齡在20至67歲之間，平均年齡為（49±27）歲;其中49例接受了靜態甲狀腺顯像，20例接受了骨顯像，11例接受了心肌灌注顯像。骨髓成像檢查10例，其他方面11例。

1.2? 護理方法 對照組患者采取常規檢查和護理措施。實驗組采取的人性化護理主要包括以下措施：①主動提供服務。護理人員接到病房的電話后，去病房檢查病人的基本臨床信息，如病房，姓名，距檢查室的距離等，并告知病人檢查的時間。②檢查前要主動溝通。將與核醫學科檢查前后的注意事項和檢查時間相對應的紙質通知發送給患者或患者的家屬。在與患者或家屬聯系的過程中，護理人員應具有優雅的舉止，良好的語言表達能力，并能反映護理工作。患者出色的心理外貌使患者無距離感。③積極了解患者的病情。與臨床醫生溝通并了解患者的基本情況。

1.3 評價方法 使用問卷來評估研究中患者的有效性。根據“非常不滿意，不滿意，平均，滿意和非常滿意”的“ 5級評估”評估患者的護理滿意度，同時給出“ 1-5”的值。

1.4 統計分析 使用Spss 17進行分析。測量數據表示為x±s。組間比較通過t檢驗進行。計數組之間的比較通過χ2檢驗進行。P <0.05被認為具有統計學意義。

2 結果

兩組的滿意程度見表1。實驗組患者的滿意率比對照組高44.23%，比對照組高75.00%，差異有統計學意義（<0.01）。

3 討論

隨著科學技術的發展，特別是核物理學的發展，開放式放射性核素被用于多種疾病的診斷和治療，常見的SPECT，PET檢查等[1][2]。本文將人性化護理和常規護理的效果應用于我院208例接受核醫學檢查的患者。比較表明，人性化護理取得了良好的效果。實驗組患者的滿意率比對照組高75.00%，達44.23%，差異有統計學意義（<0.01）。

綜上所述，對于接受核醫學檢查的患者，人性化護理可以改善害怕核醫學檢查的患者的心理狀況，使患者能夠積極配合檢查，提高患者滿意度，并緩解護士與患者之間的關系。

參考文獻

[1]? 高瑩.人性化護理在核醫學科的應用[J].國際護理學雜志，2014，33（1）：202-204.

[2]? 王毅，張德遼，劉成霞等.開展護士人性化護理培訓干預的效果與研究[J].重慶醫學，2009，38（6）：685-685，687.