利用自身資源，力保展商利益

蘇希玲

果斷部署，力保安全

楊明告訴記者，面對疫情，西麥克展覽公司黨總支、公司領(lǐng)導(dǎo)班子高度重視，前期充分關(guān)注各方報(bào)道，于除夕當(dāng)天重點(diǎn)部署，成立西麥克新型冠狀病毒感染肺炎疫情防控工作領(lǐng)導(dǎo)小組，公司黨總支書記、董事長張力任組長，總經(jīng)理?xiàng)蠲魅胃苯M長，隨即召開工作會，就疫情防控近期重點(diǎn)工作安排部署。針對疫情發(fā)展情勢，在公司疫情防控工作領(lǐng)導(dǎo)小組帶領(lǐng)下，按照應(yīng)急指揮機(jī)制、零報(bào)告機(jī)制、離京人員關(guān)注機(jī)制、日常檢測和登記機(jī)制、黨員責(zé)任機(jī)制等共19項(xiàng)工作機(jī)制要求對疫情進(jìn)行嚴(yán)防嚴(yán)控，保障信息公開透明，層層壓實(shí)責(zé)任，高度重視和加強(qiáng)出團(tuán)疫情防控工作。

例如，出團(tuán)前，加強(qiáng)對團(tuán)組成員的培訓(xùn)、疏導(dǎo)，為展商準(zhǔn)備好足夠量的溫度計(jì)、口罩和消毒物品等，加強(qiáng)個(gè)人防護(hù)；同展會當(dāng)?shù)厥桂^取得聯(lián)系，隨時(shí)掌握當(dāng)?shù)赜袩o疫情發(fā)生；與境外主辦方、航空公司、酒店等溝通情況，做好疫情防控物資籌備；制定疫情防控的詳細(xì)措施，寫入出團(tuán)手冊；及時(shí)購買出團(tuán)保險(xiǎn)；通過線上途徑安排公司內(nèi)訓(xùn)，請經(jīng)歷過地震、火山灰、SARS等災(zāi)害事件的骨干傳授應(yīng)急處置經(jīng)驗(yàn)。發(fā)揚(yáng)西麥克展覽公司黨總支將支部建立在展團(tuán)的優(yōu)良傳統(tǒng)，臨時(shí)黨支部書記由公司領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任，協(xié)助展商進(jìn)行多方信息獲取，克服恐懼。出團(tuán)過程中，向展商傳達(dá)疫情進(jìn)展、普及防疫知識，時(shí)刻保持警惕，沉著冷靜應(yīng)對，不恐慌、不輕視，把展團(tuán)生命安全放在第一位。同時(shí)，要求境外展團(tuán)實(shí)時(shí)與國內(nèi)保持信息共享，實(shí)行24小時(shí)領(lǐng)導(dǎo)工作制度。

防控有力 服務(wù)不息

為防止人員聚集，境外展覽部門采用每日線上會議的形式，共享信息、商討對策。對在非疫區(qū)國家如期舉辦的國際展會，公司積極與展會主辦方、參展商溝通應(yīng)對方案，力爭將展商的損失最小化。

行業(yè)發(fā)聲 央企擔(dān)當(dāng)

受疫情影響，會展業(yè)成為遭受沖擊最大的行業(yè)之一。作為中央企業(yè)的西麥克展覽公司踐行央企擔(dān)當(dāng)，在做好自身防控的同時(shí)，積極為行業(yè)企業(yè)發(fā)聲。此外，在疫情發(fā)生后會展業(yè)線上交流活動中，公司總經(jīng)理?xiàng)蠲魇苎鱿⒎窒砹司€上辦公方案，為行業(yè)企業(yè)、參展企業(yè)提供線上服務(wù)等建議，為行業(yè)后疫情發(fā)展出謀劃策。同時(shí)，作為中國國際商會會展委員會秘書長單位，西麥克展覽公司在積極建立聯(lián)防聯(lián)控機(jī)制上與中國國際貿(mào)易促進(jìn)委員會和中國國際商會保持高效溝通，第一時(shí)間匯報(bào)展覽會組織情況及所遇問題，請貿(mào)促總會和國際商會為組展機(jī)構(gòu)和企業(yè)提供行業(yè)支持和法律救助；提請中國貿(mào)促會代表中國企業(yè)、組展機(jī)構(gòu)向國際展覽會主辦方呼吁共抗疫情，提供支持政策，減少企業(yè)損失等。

研判情勢、妥善應(yīng)對

楊明表示，面對受疫情影響，簽證辦理、入境條件和航班信息在不停地變化，外展項(xiàng)目存在諸多不確定性的情況，西麥克展覽將繼續(xù)加強(qiáng)與主辦方溝通，力保企業(yè)利益；利用自身資源優(yōu)勢為客戶尋找海外優(yōu)質(zhì)買家，舉行線上買家對接會，關(guān)注整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈，幫助企業(yè)尋找商機(jī)；利用信息化平臺，為參展企業(yè)提供模塊化培訓(xùn)，利用公司官方微信號為參展企業(yè)提供咨詢服務(wù)；更多與客戶溝通，了解客戶需求和實(shí)際情況，發(fā)揮央企優(yōu)勢，聯(lián)動境外資源，為企業(yè)提供特殊時(shí)期的增值服務(wù)。

此外，西麥克展覽公司通過一系列細(xì)致舉措，保障展團(tuán)安全。例如，加強(qiáng)對展會所在國別政府、使領(lǐng)館、簽證和入境要求、展覽會主辦方、舉辦地酒店、航空公司、展品運(yùn)輸?shù)认盗袉栴}的關(guān)注和信息確認(rèn)，根據(jù)不同情況提出應(yīng)對措施，并隨疫情發(fā)展情況及時(shí)調(diào)整。

企業(yè)經(jīng)營方面，對上半年各外展部門項(xiàng)目進(jìn)行梳理，對營收、預(yù)計(jì)毛利潤、已收款、應(yīng)收款、待付款等逐項(xiàng)細(xì)化，對可能發(fā)生的風(fēng)險(xiǎn)和損失提前預(yù)判。

鑒于此次疫情對會展業(yè)的嚴(yán)重影響，西麥克也呼吁政府方面采取切實(shí)扶植政策，及時(shí)協(xié)調(diào)各類公共資源，減輕參展企業(yè)和組展機(jī)構(gòu)負(fù)擔(dān)。“如果展會發(fā)生變化了，不僅主辦方及其客戶受損，對展館、設(shè)計(jì)搭建、酒店、餐飲等整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈上下游都會產(chǎn)生連鎖反應(yīng)。”楊明指出。

借鑒“非典”，臨危不亂

楊明表示，作為一家資深國有展覽機(jī)構(gòu)，非典時(shí)期，西麥克就積累了較為完善的應(yīng)急處理經(jīng)驗(yàn)。如警惕疫情的全球影響周期，國內(nèi)對疫情的控制即使已取得階段性成果，但其他國家對此采取的防控措施仍未減弱，對于中國展團(tuán)、展商可能仍然會存在一定程度的緊張情緒。對此，西麥克展覽公司建議出展企業(yè)在展團(tuán)出發(fā)前，以線上的形式召集展商開情況說明會，把最壞的可能性提前告知展商，如被限制入境、不能入住酒店、不能進(jìn)入展館等，降低展商預(yù)期，提前安撫展商情緒。同時(shí)，提前與展會主辦方、酒店接待等方面溝通，做好應(yīng)對方案。