危機或將催生新行業和新形態

徐智

疫情當前，國家明令要求取消和延期舉辦一切公眾聚集性活動，因此會展及活動線下服務行業無疑是受此次疫情影響最嚴重的行業之一。江昀赟表示，自此次疫情公布以來，所有四月份以前的項目均處于取消、延期或待確定狀態，這給包括北京東恒會展服務股份有限公司（簡稱“東恒”）在內的整個會展產業上下游兄弟公司都帶來了非常嚴重且巨大的經濟損失。

會展行業本就屬于上下游流動資金運行鏈條周期較長的形態，大家的流動資金儲備均不會太過充沛，因此，如何優化成本、拓展新的業務形態對目前來說尤為關鍵，如稻盛和夫所說，在危機時刻，企業要“活著”才可能會有更多新的跨越和機會。每一次的危機都將催生新行業和新形態，如“非典”強化和催生了淘寶電商線上的新購物方式。而此次疫情將會催生線上互動營銷、弱化線下體驗營銷方式，如果這樣的轉化如“崖壁式切割”，那對于大部分專注線下服務的會展企業無疑是非常沉重的打擊。

東恒現階段也正在集聚所有東恒人的力量，全力響應政府的號召，在家辦公，每天做好疫情居家防控匯報，同時組織各種專業培訓，保存并提升核心服務團隊的力量，提升具有國際眼光和執行準則的團隊成員更專業的服務能力。

江昀赟認為，應對當前的情形，在疫情防控和解禁期無法確定的情況下，企業一定要保持冷靜，保護好員工和企業的人身財產安全的同時采取積極自救，隔離人是個“空間”的概念，但不能隔離信息，隔離關懷，不能停滯團隊的專業要求，因為相信機會總會留給時刻做好準備的人。疫情發生以來，東恒一直在完善并強化內部線上培訓的內容，調整發展節奏，強化企業文化和員工關系建設，調整組織結構和崗位價值的評估，復盤并創新服務模式。非典那一年，東恒上海分公司剛剛籌備落成并擔負著上海車展前期及期間的所有工作，東恒的很多核心管理層也共同經歷和承擔面對了那個時期抗疫的最艱難時刻。這一次，東恒也一定可以堅持并創造開辟出更好的未來，以職業的態度、專業的工作能力和積極創新的工作手法服務好廣大的品牌伙伴們。

對于會展行業如何度過當前難關，江昀赟認為，各個企業應該在積極自救的前提下保持對政府的信任和理解，做好充分的內修和梳理的動作。同時，也希望政府及行業協會能對會展服務行業給予更有針對性的補貼及政策地信息傳達及培訓，提供更多的項目合作信息，給有能力的企業以公平發展的機會，扶持和幫助會展企業良性、健康、積極的發展，讓專業的企業真正做強做大。另外，還希望有一個好的平臺進行宣導，保證信息傳達一致、公開、透明。