疫情下重新審視互聯(lián)網(wǎng)思維的價值

陳猛

呼慶源告訴記者，當(dāng)前主辦方的業(yè)務(wù)普遍受到疫情影響，行業(yè)的源頭出現(xiàn)了問題，下游服務(wù)展會的企業(yè)也會受到明顯的影響。據(jù)他介紹，西安遠華服務(wù)的幾個原定在上半年舉行的展會，目前有的已經(jīng)延期，有的尚未明確舉辦時間。此外，由西安遠華主辦的原定于5月份在成都舉行的會展大賽目前已明確發(fā)出延期通知。呼慶源說，會展業(yè)雖小但是五臟俱全，產(chǎn)業(yè)鏈各個環(huán)節(jié)有各個的困難，主辦單位面臨著展會延期、停辦，場館面臨著沒有活動以及疫情過后的檔期緊張，制作工廠面臨著無法開工等情況，在產(chǎn)業(yè)鏈上所處的位置不同，困難也不一樣，目前大家能做的就是管理好自己的員工，幫助政府和社會先把疫情控制好。在舉國抗疫、會展行業(yè)基本停擺的情況下，雖然企業(yè)實際能做的十分有限，但從政府主管部門、行業(yè)協(xié)會、會展院校到企業(yè)都在積極行動。

據(jù)他介紹，西安市商務(wù)局會展部門已經(jīng)針對疫情影響做了一些調(diào)研，相關(guān)的政策也會馬上出臺。據(jù)了解，2月8日，西安市人民政府為有效應(yīng)對疫情，推出了促進經(jīng)濟平穩(wěn)發(fā)展的若干措施，并安排旅游業(yè)發(fā)展專項資金3億元，重點針對文旅企業(yè)進行扶持，其中會展業(yè)也包含其中。同時西安截至目前已經(jīng)舉辦了四期網(wǎng)上交流培訓(xùn)會。

結(jié)合西安遠華自身產(chǎn)品特點，呼慶源從四個方面闡述了疫情之下如何為行業(yè)服務(wù)的：

一、 西安遠華在1月底疫情剛剛爆發(fā)時啟動了前期研發(fā)工作，利用技術(shù)優(yōu)勢，向行業(yè)協(xié)會、會展院校等單位開發(fā)了疫情調(diào)查問卷系統(tǒng)，目前這一系統(tǒng)已經(jīng)發(fā)布了2.0版本，免費供大家使用。

二、 面向主辦單位提供網(wǎng)上注冊系統(tǒng)，對3萬平方米以下的中小展會和中小展覽公司免費提供。

三、 針對主場企業(yè)提供在線報館、網(wǎng)上資料提交、在線服務(wù)預(yù)定、后臺統(tǒng)計等業(yè)務(wù)系統(tǒng)，打破傳統(tǒng)的商業(yè)模式，免費為主場單位和主辦提供此項軟件，以降低其成本和風(fēng)險。

四、 為場館提供智能場館線上服務(wù)平臺，以應(yīng)對疫情過后的大家對現(xiàn)場“非接觸式”服務(wù)的要求。呼慶源指出，樂觀估計，到三月底四月初，疫情會得到控制，悲觀一些的話可能要到五六月份，到時各地展會重新啟動，可以預(yù)想到展館的現(xiàn)場管理一定會更加嚴格，尤其需要加強人員流量控制、減少人員接觸，這時候互聯(lián)網(wǎng)軟件的“非接觸”作用就會凸顯出來。他表示，西安遠華的產(chǎn)品可以為場館提供從自助證件機、觀眾登記、監(jiān)測體溫、人臉識別門禁到智能派單等全鏈條功能，可以有效地協(xié)助展館做好疫后展會現(xiàn)場管理，最大限度減少人群接觸。

他表示，目前各地政府出臺了很多幫助企業(yè)渡過難關(guān)的政策，如稅收減免、信貸融資等，他也提出了自己的建議：

一是希望政府部門能夠督促國有背景的企事業(yè)單位盡快兌付民營企業(yè)尤其是中小企業(yè)的應(yīng)付未付款項，減輕企業(yè)的壓力。

二是，從非典到新冠病毒，呼慶源認為企業(yè)應(yīng)該加強日常工作的應(yīng)急預(yù)案建設(shè)，要總結(jié)相隔17年的兩次大疫情的經(jīng)驗，思考應(yīng)對危機的方法，比如對主要崗位的資料進行“云”備份，由專人負責(zé)公共危機事件情報預(yù)警預(yù)案工作，結(jié)合本公司的經(jīng)營策略分析應(yīng)對之策。

三是企業(yè)內(nèi)部也要積極求變，要加強開展新業(yè)務(wù)、開創(chuàng)新模式的思考和學(xué)習(xí)。同時，要重視網(wǎng)上宣傳、推廣，為企業(yè)在疫后恢復(fù)生產(chǎn)開展業(yè)務(wù)做好鋪墊。他表示，在此次疫情爆發(fā)期間，一些B2C的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)如騰訊通過一些公益產(chǎn)品和服務(wù)，其業(yè)務(wù)不僅沒有受到影響，反而獲得了不錯的口碑。但是專門服務(wù)企業(yè)和行業(yè)的B2B的IT企業(yè)，如果平時沒有一定的積累和準備，很難在此次疫情中發(fā)揮多大的作用。會展企業(yè)此時能做的是加強推廣與交流，積極推動互聯(lián)網(wǎng)思維的落地，推動行業(yè)思考互聯(lián)網(wǎng)如何為我所用等問題。

四是他認為會展行業(yè)的信息化水平某種程度上取決于場館的信息化水平，場館目前亟需在互聯(lián)網(wǎng)思維的指導(dǎo)下進行改變，3年之內(nèi)場館如果不能主動改變，可能就會被市場改變。場館應(yīng)當(dāng)抓住和利用好互聯(lián)網(wǎng)的思維，建立起與時代相適應(yīng)的現(xiàn)代化服務(wù)體系。當(dāng)然會展行業(yè)所有企業(yè)都需要改變傳統(tǒng)思維，調(diào)整經(jīng)營理念主動適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)適應(yīng)新時代。

疫情是災(zāi)難也是考驗，經(jīng)過這些災(zāi)難的洗禮存活下來的企業(yè)生命力將更加頑強。