所有展覽企業的一次終極大考

徐智

薛一峰表示，北上廣深是傳統展覽行業發達的城市，無論是主辦單位還是展覽服務單位都數量眾多，受到這次疫情的影響也是首當其沖的。而從事展覽的企業絕大部分屬于中小企業，抗風險能力有限。在目前國家疫情大敵當前的形勢下，各級政府都積極響應中央號召，禁止大量人流聚集的活動，并希望中小企業合理安排員工，不要裁員，并加大網上辦公的力度，盡量做到溝通不見面，居家辦公。這也是包括北京協力易達展示有限公司在內的在京展覽企業首先要做到的，響應政府號召，對員工負責就是對社會負責。

薛一峰認為，本次疫情對企業生存發展造成了很多困難，主要可以總結為三大點。首先是資金方面的問題。這次新型冠狀病毒肺炎潛伏期長，傳染性強，時間點又正好卡在春節前后。春節前后是展覽服務企業相對淡季的時間，但也是展覽服務企業現金流最為緊張的時候。展覽服務業的特點決定了這是一個相對勞動密集型的行業，一般情況下企業也不需要做充分的資金儲備。在目前5月份之前的展覽項目紛紛延期或取消的情況下，未來收入不可預期，企業成本包括人員薪酬、辦公室租金、社保等固定支出項目很難消減，所以資金方面的問題是各個展覽服務企業尤其是中小企業首先要面對的問題。作為經歷過2003年非典的業內人士，當年的種種還歷歷在目，言猶在耳。而此次疫情時間之長，范圍之廣，遠遠超過2003年非典，平常現金流管理不好的企業如果不拿出壯士斷腕的決心很難挺的過去，這也算是另一種方式的優勝劣汰。

其次，項目方面的問題。展覽行業是個金字塔型的結構，各大主辦、行業協會位于金字塔的頂端，大量展覽服務企業位于金字塔底層。疫情導致的展覽項目延期舉辦甚至取消，不可避免的會對主辦單位的招展工作造成巨大的困難，主辦單位的損失、大量參展商的流失導致展覽服務企業業務來源急劇萎縮，預期收入下降，進一步加劇企業在資金、團隊各方面的壓力。簡而言之就是，疫情期間該掙的掙不到，該花的跑不了；疫情之后展會扎堆，機會成本加大，供應商成本加大，要不項目有取舍，要不服務水平下降。2020這一年注定是對所有展覽企業的一次終極大考。

另外，團隊方面的問題。擁有一支穩定的服務團隊是每個展覽服務企業的制勝根本，默契的團隊配合是服務客戶的有力保障。此次疫情的隔離措施強度大、范圍廣，對于大部分從業人員非本市的展覽服務企業來說無異于釜底抽薪，沒有人員，即使有項目也做不了。很多跨年的項目也因為無法有效溝通而只能停滯。再加上有些企業要盡量削減支出，要不裁員，要不減發工資，都會對團隊的穩定性造成負面影響。因此，展覽服務企業如何在生存的前提下保證團隊的穩定性，增強員工的凝聚力和對未來的信心，是對各個企業管理團隊的一次挑戰，是對日常貫徹企業文化成敗的一次檢驗。

薛一峰表示，為應對當前的問題和困難，北京協力易達展示有限公司也采取了很多積極的準備和舉措。首先是在思想上做好打持久戰的準備。按照2003年非典的經驗，展會這種人員高度密集型、高度流動性的項目屬于嚴格管控項目，項目的全面復蘇會遠遠落后于相對易于防控的其它社會活動。預計六月份以后的展會即使舉行也會嚴格控制規模，人員數量、參展企業的數量和展臺規模也會相應有所縮減。展覽服務企業的競爭會加劇，利潤空間進一步縮小。因此，這對企業給主辦單位和參展企業的服務水平提出了更高的要求，只有做的精和能提供更多外延服務項目的展覽服務公司才能具備足夠的核心競爭力。

其次，利用這段難得的空閑時間練好內功。公司會提供一些資源讓在家辦公的員工參加一些網上培訓課程，加深對所從事行業的認知，磨煉技術，提高水平，才能在未來殘酷的競爭中立于不敗之地。

第三，穩定團隊，增強團隊的凝聚力。公司管理團隊會積極克服資金方面的壓力，優先保證核心員工不流失，保證大家有錢過日子，共度難關。

第四，跟客戶保持交流。盡量摸清客戶在新形勢下的需求，幫助客戶共同規劃未來展會活動的規模和形式，以保證未來客戶的參展順利進行。

第五，增強和同行之間的信息溝通，學習其它兄弟公司的應對方法，不斷完善和調整公司政策，抱團才能取暖，以渡過這個展覽行業的嚴冬。

薛一峰認為，沒有過不去的火焰山，會展同仁要做到更加嚴格地管理自己的現金流，穩定住自己的團隊，保持與客戶的溝通，堅定必勝的信心，未來可期。他送給所有同行們十六個字：“開源節流，沉淀心態，苦練內功，朝陽依然！”

同時，薛一峰也希望政府能夠在企業稅收和員工保險金方面出臺一些減免和緩繳的政策，放水養魚，休養生息，幫助廣大中小展覽企業把這次疫情的影響降到最低。