靜下心來(lái) 長(zhǎng)遠(yuǎn)籌劃

蘇希玲

鄭欣認(rèn)為，這次疫情對(duì)線下活動(dòng)影響之大有目共睹。他表示，公司在2月3號(hào)已經(jīng)開(kāi)始復(fù)工，與客戶一直保持密切溝通，大部分客戶還處在內(nèi)部的觀望和應(yīng)急調(diào)整狀態(tài)，對(duì)線下活動(dòng)的布局以及市場(chǎng)預(yù)算調(diào)整還遲遲沒(méi)有明朗。疫情的影響也很可能會(huì)波及整個(gè)2020年。“目前，上半年很多的線下活動(dòng)基本都被取消或者延期，連第三產(chǎn)業(yè)的整體復(fù)蘇還不確定，那么作為其中人流、物流高度集聚為突出特點(diǎn)的細(xì)分行業(yè)，會(huì)展業(yè)這次受到的深層影響更可能會(huì)持續(xù)到全年。”鄭欣表示。

他補(bǔ)充說(shuō)，雖然目前在業(yè)內(nèi)有人認(rèn)為，如果疫情早日過(guò)去，客戶原有的預(yù)算會(huì)累積在下半年使用，線下活動(dòng)和會(huì)展業(yè)在下半年或許會(huì)實(shí)現(xiàn)“報(bào)復(fù)性”的增長(zhǎng)，但這個(gè)可能性并不那么樂(lè)觀。“根據(jù)我們與客戶溝通的情況來(lái)看，目前線下活動(dòng)產(chǎn)業(yè)在疫情期間可說(shuō)是受到毀滅性的打擊，許多頭部客戶的預(yù)算未必可以“積蓄”，尤其是大型外企，計(jì)劃性相對(duì)更強(qiáng)，由于疫情對(duì)自身產(chǎn)能的影響，不排除整體縮減市場(chǎng)投入，2021年才作整體的補(bǔ)充和調(diào)整也是非常有可能的。同時(shí)，在這場(chǎng)疫情中，存活下來(lái)的腰部和底部客戶的反彈投入，因?yàn)樽陨斫?jīng)營(yíng)的靈活性，反而是更值得期待的。所以，市場(chǎng)面的總體平衡也許是可以達(dá)到的。

目前，在疫情影響之下，國(guó)家以及各地政府針對(duì)會(huì)展業(yè)已相繼出臺(tái)了一些扶持政策。鄭欣認(rèn)為，會(huì)展企業(yè)不應(yīng)完全寄希望于相關(guān)政策的扶持，或者坐等政府及商協(xié)會(huì)的幫助。他解釋說(shuō)，首先，相關(guān)政策的細(xì)化和落地需要一定的時(shí)間；此外，當(dāng)前各類政策和規(guī)定還是以控制疫情蔓延為首要目標(biāo)，其次才是協(xié)助企業(yè)恢復(fù)運(yùn)營(yíng)。因此，企業(yè)與其坐等政策支持，不如主動(dòng)思考如何開(kāi)源節(jié)流、發(fā)展業(yè)務(wù)以自救。

早在2003年，鄭欣就已經(jīng)進(jìn)入線下活動(dòng)和會(huì)展服務(wù)領(lǐng)域。他指出，按照確診人數(shù)來(lái)看，新冠疫情的規(guī)模要比非典要大若干倍。2003年非典之后，線下活動(dòng)產(chǎn)業(yè)大約花了3-5個(gè)月才基本恢復(fù)正常，今年預(yù)計(jì)需要更長(zhǎng)的時(shí)間。但是他也表示，恢復(fù)時(shí)長(zhǎng)是不能用簡(jiǎn)單的公式計(jì)算的，行業(yè)恢復(fù)正常的時(shí)間不一定與疫情規(guī)模成正比，還需進(jìn)一步觀察。他總結(jié)道，自疫情爆發(fā)這兩個(gè)月來(lái)，很多主辦方都還在觀望以及梳理未來(lái)的業(yè)務(wù)脈絡(luò)，而作為乙方的線下活動(dòng)和會(huì)展服務(wù)機(jī)構(gòu)，在不能清晰研判整體局勢(shì)的情況下，更應(yīng)該靜下心來(lái)考慮未來(lái)的發(fā)展策略。他特別指出，這個(gè)考慮并不是指僅僅基于疫情推出一些簡(jiǎn)單粗放的短平快業(yè)務(wù)，疫情帶來(lái)的，并不是產(chǎn)品的倒退，為了生存推出陳舊的產(chǎn)品是沒(méi)有出路的，應(yīng)該去思考企業(yè)和整個(gè)業(yè)界本身一直想做，但始終沒(méi)有時(shí)間去做的附加值更高、能為整個(gè)線下活動(dòng)和會(huì)展業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)賦能的服務(wù)內(nèi)容。