發揮工會建設醫院文化的載體作用提高醫院競爭力分析

韓偉

摘要：醫院文化由企業文化衍生而來，是醫院的靈魂，也是市場競爭的有力武器，只有不斷加強醫院文化建設，提升醫院員工的整體素質，營造良好的醫院文化氛圍，激發員工及團隊的熱情，才能推動整體醫療水平的發展。工會作為群眾組織，有一定的響應力和號召力，在醫院文化建設中發揮著重要作用，可有效提升醫院員工的個人素質，有計劃、有步驟的開展醫院文化建設，通過民主管理方式，團結全體員工，提升員工生活質量，陶冶員工情操，潛移默化讓員工接受醫院文化，從而提供更高水平的服務，提高專業技能和綜合素質，為醫院發展做出更大貢獻。

關鍵詞：工會建設? ?醫院文化? ?載體作用? ?醫院競爭力

醫院文化建設是醫院發展建設的關鍵，只有提升醫院整體文化水平，才能在激烈的醫院市場競爭中贏得優勢，從而增強醫院的整體競爭力，獲取更多的經濟與社會效益;醫院需營造良好的醫院文化氛圍，激發員工學習欲望，從而提升醫院文化水平;同時需加強隊伍建設，提升醫務人員整體素質，讓團隊之間相互配合，加強員工溝通協作能力，讓員工將集體利益放在首位，樹立集體精神。

一、增強科學文化素質

（一）提高職工素質

工會組織作為醫院文化的重要組成部分，必須不斷與時俱進，緊跟時代步伐，滿足醫院發展需求，發揮工會組織的帶頭作用，為工會組織提供先進的文化建設，促進醫院的整體發展。同時也應結合醫院發展的內在要求，開展主題教育活動，對員工職業道德素養展開全面評估，采用獎懲制度，增強員工的責任感;全面貫徹落實法制道德理念，提高員工的心理素質和業務水平，把素質教育滲透到醫療、教學科研工作中，開展實踐學習，形成良好的醫院文化風格，提高職工的思想道德素質，促進醫院文化建設的順利開展[1]。

（二）堅持鄧小平理念

如今市場風云變幻，想要促進醫院文化建設的順利開展，就必須教導員工學習鄧小平理念，堅持黨的基本路線和基本綱領，擁有愛國主義、集體主義精神，樹立正確三觀，認清自己的責任與使命，堅定跟隨黨的步伐，了解當前醫院發展詳情;同時全體員工需深入學習黨的思想政治方針，明確醫院發展的有利及不利因素，跟隨時代發展步伐，轉變陳舊的思想，使醫院文化建設與當代市場經濟發展建設相符;醫院也需建立新的運營制度，根據黨的思想建設醫院文化，端正職工的思想態度，堅決抵制拜金主義、樂享主義等錯誤思想，為醫院發展奠定良好的基礎方針。

（三）發揮工會自我教育功能

全面建設小康社會是國家總體戰略方針，也是社會需要完成的歷史使命，醫院職工作為當代先進工作者，走在世界發展的前沿，應具有較高的思想覺悟及愛崗敬業精神，謹守本分、認真工作，為廣大患者的身體健康保駕護航，堅持以患者為中心的原則，將治病救人作為自己的基本職責，不斷提升自己的品格，提高自己的精神境界，讓自己的專業技術與職業素養相匹配，實現醫德和醫術的統一;少說多做，將醫院工作落實實處，真正發揮醫院的傳統美德，提升醫院整體的文化涵養[2]。

二、發揮工會紐帶作用

（一）堅持職代會制度

發揮工會教育職能，積極引導廣大職工進行醫院文化建設，將工會制度貫穿至醫院管理中，讓廣大職工將醫院文化建設作為自身使命，維系醫院制度，與醫院文化建設緊密相連，發揮職能優勢，堅持職代會制度，做好醫院改革與管理，將職代會議案征集、審查表決和落實督辦等環節融入到醫院管理制度中，依據職代會制度形式，建立健全人員任免制度、發揮職代會決策優勢，將涉及到醫務人員利益的相關事項交職代會審議，讓工會全面參與到醫院建設中，從而加強醫院的監督與管理，提高員工的思想政治觀念，保證醫院制度的公平公正，建立良好的上下級關系，增強彼此之間的是信任，營造和諧的人際關系，做好員工內部互相監督、互相學習、共同進步。

（二）發揮醫院工會的管理職能

醫院工會作為醫院文化建設的重要組成部分，應充分發揮其監督與管理職能，加強管理手段，具體可舉辦相關活動，向醫院職工進行宣傳教育，講述醫院的光輝事跡，向員工展示醫院取得榮譽，弘揚愛國主義精神，培養職工集體精神，讓其意識到團結協作的重要性，增強員工的向心力[3]。

（三）發揮工會維權意識

醫院工會需要滿足醫院員工的愿望和意志，保證醫院員工的權益，以員工喜聞樂見的方式舉辦文化建設活動，發揮工會在文化建設的最大優勢，將醫院文化信息傳遞出去，加大文化建設的影響力，使文化建設給員工帶來有益影響，深入貫徹正確的價值觀，奠定文化基礎，以一種展現的文化形式開展醫院文化建設，增強員工對文化建設的興趣，讓每位員工積極參與到醫院文化建設中，調動員工的積極性，讓每位員工深入理解醫院文化建設，并將有利于醫院發展的文化傳承下去，擴大醫院文化建設的影響力，讓更多人接受醫院文化，同時讓醫院職工利用醫院文化維護自己的權益，增強員工的維權意識，讓員工明確自己的權益，保證自己的權益不受侵害。

三、營造良好的醫院文化氛圍

（一）堅持以人為本

工會作為維系醫院文化建設的紐帶和橋梁，必須負責維系員工利益，制定服務員工內容，維系好整體醫院人員的關系，將員工的利益放在首位，建立和諧的醫院關系，為其搭建友誼的橋梁，保證員工內部和諧穩定，增強員工的凝聚力和向心力，了解員工的近況，滿足員工的合理化需求，采用溝通或鼓勵的方式，為員工排憂解難，關心愛護員工，關心員工身心健康，讓員工感到溫暖，營造溫馨的醫院環境，為員工營造一個舒適的工作氛圍，誠心誠意對待員工，增強員工對組織的信任，讓員工在工作時感受到開心、順心，員工之間彼此尊重，互相理解，打造一個良好的文化環境，增強醫院的文化氛圍[4]。

（二）培養職工的專業技能

隨著醫院競爭的加劇，醫院想要獲取競爭優勢，主要任務是加強人才培養，提升職工隊伍素質，增強醫院整體服務水平，保證每位員工都愛崗敬業，通過不斷學習，鉆研業務專業技能和服務手段，發揮員工的主人翁意識，認真對待醫院工作。同時需發揮工會的宣傳與組織作用，積極舉辦有關醫院文化建設的活動，吸引員工的注意力，調動員工的積極性，讓其明確醫院的生存與發展離不開每位員工的共同努力，員工是醫院文化的建設者，要求每位員工不斷提升自身技能，發揮自己的最大優勢，積極推動醫院文化的變革，從而加快醫院文化建設進程。

（三）發揮醫院公會的文化職能

醫院員工的工作任務比較繁重，很多員工都在超負荷的工作，容易產生較大的工作壓力，工會作為醫院文化的建設者，應發揮文化職能，積極開展多樣化的文體活動，豐富員工的業務文化，例如：讓員工在工作之余開展畫展、文藝匯演等活動，勞逸結合，適當讓員工從繁重的工作中解脫出來，不僅能提升員工的文化水平，也能使員工養精蓄銳，以更好的狀態投入到工作中。

（四）提升醫院的整體形象

醫院形象是醫院文化建設的重要表現形式，主要反映的是公眾對醫院的整體印象以及醫院的服務水平，其中包括醫院環境和員工服務態度，想要提升醫院整體形象，需營造良好的人際關系，讓每位員工都能以最熱情和飽滿的情緒對待每位患者，營造和諧的醫院環境;同時醫院需開展公益事業，讓其變成救死扶傷的圣地，給患者帶來健康和快樂。同時需發揮工會作用，在醫院中開展文化建設，舉辦文明評比活動，保證每位員工的文化水準，要求員工與患者交談注重使用文明用語，給患者留下好印象，從而提升醫院的整體形象;也需做好危及公關，引導娛論，減少不良事件給醫院帶來的負面影響，同時也要注重宣傳，擴大醫院的知名度，提升醫院的整體形象，為更多人們的身體健康保駕護航[5]。

四、結語

工會作為醫院文化建設的重要組成部分，對醫院文化建設起到引導作用，主要通過開展活動方式，積極宣揚醫院文化，提升整體醫務人員的文化素養，加強團隊協作，打造良好的文化氛圍，讓員工在醫院文化的熏陶下，樹立正確三觀，增強工作積極性，激發潛能，為醫院文化改革作出重要貢獻，從而提升整體醫院形象;同時也需發揮工會的維權職能，保證醫務人員的切身利益，采取有效措施，幫助員工解決問題，增強員工對組織的信任，促進醫院內部和諧。

參考文獻：

[1]楊玉芬，樂飛霞.發揮工會在醫院文化建設中的作用[J].中國實用醫藥，2013，（06）：257-258.

[2]崔玉珍.關于工會在醫院文化建設中發揮作用的思考[A].中國醫院協會職工醫院管理分會.中國企業醫院大會論文匯編[C].中國醫院協會職工醫院管理分會：中國醫院協會職工醫院管理分會，2007：1.

[3]唐曉東.充分發揮工會在醫院文化建設中的作用[J].江蘇衛生事業管理，2007，（03）：23-24.

[4]孔玉蓉.發揮工會建設醫院文化的載體作用 提高醫院競爭力[J].江蘇衛生事業管理，2006，（04）：66-67.

[5]王和文，戴立華.發揮工會作用 建設醫院文化[J].工會論壇（山東省工會管理干部學院學報），2004，（04）：46.

（作者單位：山東省臨沂市人民醫院）