外資企業逐步恢復運營

張心怡

在中國企業有序復工的同時，跨國企業在中國的園區、工廠、辦公中心也通過加強防疫管理、調整經營策略、與中國生態伙伴密切合作等方式，逐步恢復生產運營，用行動表達了對中國防疫工作的支持以及對中國市場的信心。

啟動應急措施

調低預期下限

2月13日，小米公司舉行線上發布會，推出了搭載高通驍龍865 5G移動平臺的小米10系列手機。高通公司全球總裁安蒙為小米發布會發來致辭視頻，表示高通與小米長期保持緊密合作，致力于為中國和全球的小米用戶打造最佳使用體驗。同時，安蒙在視頻中表達了對中國人民的真摯問候。“在抗擊疫情的關鍵時期，全體高通員工與你們同在，加油。”安蒙說。

抗擊疫情的關鍵階段也是國內新一批5G智能手機上市前的關鍵時期。高通在文字回復本報采訪時表示，疫情發生后，高通第一時間啟動企業內部應急機制，為中國區數千名員工提供防護建議和支持，靈活安排差旅、上班時間和方式，同時提倡員工使用遠程和信息科技手段協同開展工作，從而保證公司運營。為確保中國客戶的產品如期面市，高通中國區和全球的產品技術團隊全力以赴，與中國合作伙伴緊密合作，全力保障產品供應并提供技術支持和服務。

英特爾也在文字回復本報采訪時表示，假期之后，英特爾已經安排必要的工廠員工返崗進行運營和生產，目前英特爾在中國大陸的辦公園區正保持正常運轉，并遵守國家及地方相關疫情防控要求。為保護員工安全，英特爾采取了包括避免不必需的出差安排、鼓勵靈活在家辦公、提供遠程協作保障、并為員工準備口罩等疫情防控管理措施。相關負責人表示，會將員工的安全和健康放在首位，正密切關注疫情變化，積極確保英特爾中國及其他地區的員工獲取保持安全所需要的信息與資源，包括讓中國大陸員工盡可能選擇在家辦公等。

除了采取更加多樣的辦公方式和健康管理措施，蘋果、高通等大型科技企業也調低了業務預期下限。

蘋果公司CEO Tim Cook在致公司員工的備忘錄中表示，蘋果在中國的辦公室和聯系中心已經復工，但其業務在中國的恢復速度低于預期，蘋果或將無法達成本季度的營收預期。

在2020財年第一季度財報電話會議中，高通首席財務官AkashPalkhiwala表示，疫情對手機需求和供應鏈的影響存在不確定性，高通擴大了業務預期范圍并調低了預期下限。

英特爾CEO Bob Swan也于近期表示，在某種程度上，物流減緩反過來也會減緩英特爾的業務增長。“擔心是有的，我們也在努力減輕相關風險。”Bob Swan說。他表示，對2020年的前景持樂觀態度。

恢復部分產線

調整銷售策略

連日來，松下、惠而浦、LG等外資家電企業也在逐步復產，并采取了辦公區域消毒、遠程辦公及線上會議、防疫知識培訓等方式進行防疫管理。日本松下電器與杭州金魚電器合資組建的杭州松下家用電器進入了杭州市第一批復工生產“白名單”（即涉及疫情防控必需、保障城市運行和企業生產必需、群眾生活必需、重點項目建設施工以及其他涉及重要國計民生的企業）。據了解，該公司共有員工1950多名，復工后能正常上班的員工約1000名，由于部分零件供應商還未復工及物流管制等原因，只能先恢復部分產線。惠而浦中國也曾向媒體表示，疫情期間工廠生產加工、供應鏈與物流等方面均受到了一定程度的影響。

針對中國消費者對除菌消毒的重視，外資家電企業在線上營銷中也對除菌家電有所側重。惠而浦于2月10日開啟了“智氧中國行”活動，鼓勵消費者購買“智氧除菌”產品，為慈善事業捐獻愛心。LG也以“構筑健康防線”為主題，對洗護產品、空氣凈化器等“健康家電”進行推介。同時，由于消費者減少外出，“宅經濟”隨之興起，消費者對大屏電視的購買意愿有所增強。奧維睿沃副總經理陳慧向記者表示，外資電視品牌需要適當調整渠道結構。

“因疫情選擇‘宅的人猛增，整機廠商可在電視內容上做一些整合創新，這有利于吸引客戶。”陳慧說。

消費延遲和供貨延期

成普遍痛點

在經歷了13天的臨時關閉后，位于北京的五家Apple Store于2月14日恢復營業。對于北京地區急需送修服務的蘋果用戶來說，這無疑是一個好消息。然而，中國大陸其他區域的Apple Store仍未透露明確的開業時間。

中國是手機等智能終端的消費大國和生產大國，疫情在造成中國手機市場消費延遲的同時，也會影響國際廠商在全球市場的供給。

Gartner資深研究總監呂俊寬表示，受疫情影響，手機等終端產品在中國線下營銷基本停擺，線上營銷難度加大，國際廠商難以通過密集高調的宣傳活動提升用戶購買欲。而中國手機產業鏈尚未百分之百復工，無法及時出貨，也對國際廠商在全球市場的庫存和銷售造成影響。以2月底疫情得到控制為前提，全球手機市場全年可能會有5%的下挫。

不過，呂俊寬認為，疫情屬于短期影響，不會成為國際廠商在其他國家開設產線的誘因，也不會對手機的全球供給產生結構性影響。

家電企業作為3C產品供應商，也普遍面臨銷售壓力。陳慧向記者表示，以三星、索尼、夏普、飛利浦、LG、松下等外資電視品牌為例，雖然大部分在中國設立了自有工廠，但中國區月均出貨總量僅為40萬臺，以目前外資品牌在中國的規模來講，疫情對其生產的影響比較有限，痛點還是在如何維持在中國市場的占有率。外資電視品牌線下銷售占比較高，如三星、索尼線下銷售占比分別達到71%和68%，受疫情影響，商場、超市等實體店人流量驟減，對外資品牌電視的線下銷售會造成較大影響。

國際半導體企業在中國的產線也在陸續恢復產能。三星電子（蘇州）半導體已經實現90%員工返崗、90%產能恢復，但部分供應商無法復工，產品出貨速度受到影響。另據臺媒報道，三星在西安的芯片廠春節未停運，一直沒有中斷生產。

集邦咨詢分析師徐韶甫向記者表示，在中國設立生產基地的海外半導體企業，多半是為了供應中國內需市場。例如為了配合下游組裝廠的芯片需求，在中國設置封測廠房，而封測的人力需求較多，因此也會受到低復工率與防疫管制的影響。不過，海外半導體企業在其他國家也都有生產與封測基地，加上在中國設廠的企業多為IDM，在產能調配上具有彈性。然而，由于中國內需市場與EMS（電子制造服務）能力相當重要。倘若EMS供應鏈的復工進度不如預期，加上消費力道衰退，會對全球半導體產業造成一定影響。

跨國公司復工復產，體現了國際企業對中國疫情防控工作的認可和支持。多位專家及企業家向記者表示，雖然疫情造成中國市場消費延期和供貨延后等問題，但中國市場的需求和供應鏈的生產能力不會消失，疫情的影響是暫時的，相信跨國公司能夠與中國的合作伙伴一起戰勝疫情，共渡難關。