對大眾旅游時代旅行社運營模式的幾點思考

王榮飛

在國民經濟持續發展進程中，旅游業成為現代社會經濟體系中占據重要地位的經濟構成部分。因為新時期人們生活水平的提高，使得人們更加熱衷于追求精神層面的滿足，走出家門看世界成為現階段人們放松身心的首選方式。處于大眾旅游時代的的旅行社，在新時期社會背景下如何與時俱進地展開科學化的運營模式，是現代諸多旅行社值得深思與探討的問題。

科技的發展，時代的變遷，人們生活水平的不斷提高，使得現階段的人們對于生活品質有了更高層次的追求，大眾對于旅游文化方面也有了全新的認識。相對以往很多人對旅游存在膚淺心理想法的不同，人們外出旅游不再只是圖新鮮或是為了向他人炫耀自己周游世界的虛榮心，而是希望在繁忙的工作之余，能通過拋開所有的紛雜繁擾，而尋求身心的放松，并在旅途中能夠認識到全新的世界，了解各地的風俗民情，體驗與平時完全不同的生活方式。也就是希望在旅途中增長見識，豐富自己的文化知識與人生閱歷，以此開闊自己的眼界與升華自己的情感思想。

一、大眾旅游時代旅行社運營模式存在的問題

縱觀我國旅行社整體情況來看，在諸多的旅行社團中大多數為中小型模式的旅行社，對于旅行社服務的品質缺乏完善與創新，甚至存在“散、亂、差”的普遍現象，為了在激烈的旅游競爭中獲得一席之地，大部分旅行社只在旅游報價上作文章，且通常采用走馬觀花式的旅游模式。這對于好不容易休假出來想好好體驗外地風情的游客來說，無疑又陷入了快節奏趕過程的旅游形式中，沒有讓旅游消費者體驗到深度愜意的快樂之旅;其次，為了讓人們欣賞到旅游勝地的獨特風景，品嘗到所到之處的傳統美食，并充分體驗到當地的獨有的文化習俗，在旅游社團中需要具備高素質的導游人才。但結合目前我國的旅游業來看，很多旅游社團中并不具備這樣理想的導游人員。在旅游途中一味對游客推銷購物產品，或是存在對游客的行程沒有安排妥當等存在各種問題。

二、大眾旅游時代旅行社運營模式的相關思考

（一）在旅游產品中融入旅游者的個性化需求

旅行社在設計旅游產品時，可以給予旅游消費者的參與機會，以讓消費大眾的個性化需求得到充分的重視與采納，以便于旅行社在旅游途中提供更全面的服務，從而最大化地滿足消費者的心理需求。具體來說，可以根據消費者表達出理想化的旅游愿望，并結合整體旅游的預算經費，來合理規劃出游路線。或者按照游客的內心想法來制定出相關的旅行主題。在條件允許下還可以完全按照游客的想法，來適當地安排住宿、餐飲和參觀景點的線路。因為自助游需要游客提前做好許多充分的準備，而選擇跟團游的話如果采用刻板的旅行模式，也會讓游客覺得過多地受限，或是在景色區域內不能盡興而歸。因此，在旅行產品設計中如果充分考慮游客內心的需求，征求大眾意見合理安排旅游行程，既把控了大致的時間，又能盡量滿足大眾個性化的旅游需求，做出“深度定制”的旅游方案。還可以設計出個性化的旅游策劃，如攝影旅行，情感交流旅游，農莊度假旅游等各種主題形式的旅游產品。

（二）加大對大眾旅游市場的開拓

隨著大眾旅游時代的來臨，需要各旅行社加大開拓旅游市場，并不斷研發出具有創新品牌的旅游產品。應不斷融入創新元素于旅游產品的策劃中，同時，要充分重視對旅游產品及資源的開發，并做好對旅游產品的宣傳推廣。通過樹立明確的旅游發展目標，在普通大眾中不斷普及休閑旅游的重要意義，有效拓展休閑旅游市場。如在有著龐大數量的客源地，做好對旅游市場的推廣，可以在當地報紙大量刊登旅游公司產品的廣告，或是通過電視、網絡等各現代媒體上投入旅游產品的廣告;另外，可以結合消費人群的不同，來制定不同的宣傳策略。如根據時代性的潮流趨勢，抓住時機合理地向游客宣傳當下的時尚熱點旅游勝地，或是在不同的時節把握當季的主流景物特色，來給大眾宣傳最佳的旅游路線等。旅游社只要積極思考，挖掘當季景色優勢并結合旅游大眾的心理需求，來制定出貼合人們心意的旅游策劃廣告內容，并在市場進行大力的推廣宣傳，必定能帶動游客資源，從而提升旅游社的人流量。

三、結語

總之，大眾旅游時代的旅行社，想要在如今激烈的旅行市場環境中獲得長久的生存與發展，必須不斷創新完善旅行社的運行模式。首先應重視對全新視角旅游目標的制定，其次需要大力拓展市場資源，做好大眾休閑旅游的宣傳廣告。最后也要重視加大培養出高素質的旅游人才，以給予旅游消費者更優質的旅游服務，以不斷促進我國旅游事業的發展。（作者單位：青海民族大學經濟與管理學院）