淺析O2O背景下菏澤市汽車美容行業的發展

摘?要：近年來，隨著我國經濟發展的腳步不斷加快，各行各業都蓬勃發展起來，其中，以汽車行業發展的最為迅速。作為四線城市的菏澤市經濟發展水平的日新月異，隨著車貸和棚戶拆遷政策的出臺及廣大市民收入的日益提升，汽車也慢慢地從高端消費品逐漸變為日常消費品，并且從首次購車專向二次、三次購車，汽車保有量的急劇增加給汽車行業的后市場，即汽車美容行業帶來了新的發展契機。這對于汽車行業來說既是機遇又是挑戰。在這種背景下，菏澤市汽車美容行業如雨后春筍，迅速發展。本文從菏澤市汽車美容行業的角度出發，重點分析了O2O背景下菏澤市汽車美容行業的發展，從而實現經濟共享，推動汽車美容行業的良性發展。

關鍵詞：汽車美容;行業發展;分析

近幾年互聯網呈現爆發式的發展，它不僅對人們的生活產生了重要的影響，而且在商業發展中發揮著至關重要的作用[1]。將互聯網應用于企業發展過程中，無疑使企業和消費者的關系更為緊密，促進了企業營銷模式的轉變。O2O營銷模式的興起，讓龐大的汽車美容行業遇上互聯網，蘊含了巨大的發展機遇，趕上了“互聯網”的順風車。運用O2O模式的電子商務形式開展營銷活動，極大提高了企業為消費者服務的質量和效率，使服務更加標準化，進而企業獲得了更大的競爭優勢，并有效推動企業健康的發展。

一、菏澤市汽車美容行業發展中存在的問題

隨著汽車技術的迅猛發展，汽車數量日趨增多，菏澤市汽車美容行業的規模不斷擴大，在菏澤市經濟發展的過程中，占有著舉足輕重的地位。所以汽車美容行業是一個朝陽產業，必將成為菏澤市汽車服務市場的重頭戲，發展前景十分廣闊。但是，在實際發展的過程中，仍然存在著這樣那樣的問題。首先，消費者不能全面地了解汽車美容。大多數的人片面的認為，汽車美容就是洗車、打蠟，這就造成了汽車美容行業的需求較少，限制了汽車美容行業的發展。其次，營銷途徑少導致產品銷售量少。很多汽車美容行業，仍然采用傳統的營銷渠道，由生產廠商經過經銷商、批發商、零售商，最終到達消費者的手中，由于經過了多個環節，造成了汽車的成本較高，消費者需要額外支出很多費用。再次，汽車美容的服務專業技術水平低，項目單一，品牌優勢不突出，產品質量參差不齊，服務的項目大多以洗車、打蠟為主，專業技術人員缺乏，導致，服務與產品質量難以保證，“一分價錢，一分貨”，有些消費者不懂的“認貨”，二只去“認價”，導致新產品無法推廣，舊產品積壓較多，從而造成租賃成本較高，銷量較低等現象，造成了短時間內企業很難獲得經濟利益最大化。最后，菏澤市汽車美容行業沒有統一的行業標準，綜合管理水平差，使汽車美容企業的服務水平各不相同。消費者在選擇汽車美容企業時，缺乏統一的質量衡量的標準，都是隨機進行選擇，這就造成了企業缺乏固定的客戶群體。

總的來說，菏澤市汽車美容行業要發展，使消費者得到實惠，必須換位思考，換一個角度考量這個行業，換一種模式經營這個市場。

二、菏澤市汽車美容行業中融入O2O模式

從整體上看，菏澤市汽車美容行業存在的問題是由顧客和企業之間的信息不對稱引起的[2]。而汽車美容行業與互聯網碰撞出的新火花，能夠很好地改善將這一局面，不但能提高信息的對稱程度，能夠整合各種資源，充分發揮出資源的最大效用，促進企業的發展，而且改變了汽車美容市場的行業結構與面貌。O2O營銷模式是對傳統銷售模式的一種創新，被廣泛應用于各個領域，汽車美容行業也不例外，它不僅為車主帶來了便利，而且也悄然改變了車主的生活方式。它是通過運用互聯網技術，建立一個網上交易的平臺，在這個平臺上，消費者能夠充分了解汽車美容企業的信息，通過篩選信息，選擇服務質量較高的企業，進而進行下單。

同時，采用O2O的模式能夠統計營銷的數據，評估營銷的效果，提高了營銷過程中的科學性，因為O2O是線上線下相結合的方式，因此，企業能夠很精準地統計出消費者的消費行為，進而可以從消費者的需求出發，不斷提高汽車美容企業的服務質量。

在全新的商務模式下，企業的成本會大幅度的降低并且能夠擴大自身的客戶群體，通過網絡平臺，企業能夠與消費者直接進行交易，省去了中間的大部分環節，為消費者提供了極大的便利。

三、在O2O背景下，菏澤市汽車美容行業的發展

O2O模式打破了傳統單一的銷售模式，它體現出了多元化、多層次的特點。菏澤市汽車美容企業運用了這種多元化的模式后，能夠使菏澤市汽車美容行業的發展更具優勢。它以技術專業，項目齊全，服務快捷，質量優良而愈來愈被消費者青睞。一方面，手機都具有自動定位的功能，企業可以將這一功能充分利用起來，通過對客戶定位信息的收集，能夠為客戶提供附近最佳的汽車美容企業的信息，并將其傳送到客戶的手機中。另一方面，汽車美容服務企業可以利用微商，電商（京東、淘寶等），在線上提供客戶體驗平臺，通過規范線上與線下（4s店或實體店）的服務，能夠不斷完善客戶的信息，通過多種途徑，為客戶的服務提供保障。

四、結語

總而言之，隨著我國互聯網經濟發展水平的不斷提高，傳統的汽車美容行業發展模式已經不能適應時代的需要，企業想要在激烈的市場競爭占有一席之地，必須對營銷模式進行創新。從競爭形勢分析，未來的汽車美容行業的競爭，不是資金的競爭，而是經營理念的競爭。市場將會選擇專業化、個性化、品牌化、方便快捷的服務。而O2O模式的出現，使菏澤市汽車美容企業看到了發展的新契機。菏澤市汽車美容行業在運用O2O的營銷模式后，不僅增加了企業和消費者之間的信息透明度，使消費者充分了解企業信息，企業獲得更多的客戶，而且能夠創新企業的服務方式，提高企業為客戶服務的質量，從而在行業的競爭中頑強生存并促進企業的持續健康發展。我堅信菏澤市汽車美容行業將乘著互聯網的東風，加強自身管理，緊抓市場機遇，解決好自身存在的弊端，為菏澤市提供更多的就業機會，為商家帶來更大的利潤，實現經濟共享，同時成為推動菏澤市經濟發展的重要產業。

參考文獻：

[1]刁錦貴.淺析汽車美容行業現狀與發展前景[J].汽車與駕駛維修（維修版），2017（6）：83.

[2]王婷，張啟森.互聯網背景下的汽車美容服務策略研究[J].汽車維修，2017（3）：2-3.

作者簡介：趙翠霞（1971-），女，漢族，山東菏澤人，碩士，副教授，哈爾濱理工大學畢業，主要從事汽車美容方面的研究。