網絡團隊協同創新產品迭代開發模式研究

高錫榮，王興蓉

（重慶郵電大學網絡協同經濟研究中心，重慶 400065）

在數字產品生產中，包含著迭代創新思想，即通過用戶體驗得到用戶反饋，再對用戶反饋的信息進行分析，進而修正產品的問題和增添新的功能和產品屬性。產品不斷升級使得用戶滿意度上升，進而需求上升，提高了廠商的市場份額。然而面對競爭激烈殘酷且有市場巨頭控制的情況下，為了保持產品用戶數量和用戶滿意度，產品運營商往往在有限的人力資源、有限的研發、生產能力、上升中且高昂的成本以及既是要求高又次數異常繁多的更新任務的比較和平衡中疲于奔命。

與此同時，在網絡技術方面，發展突飛猛進，云計算、大數據、物聯網和區塊鏈等眾多新技術，不僅能在數據計算和儲存、信息快速傳遞、資源即時監控和自動化等方面發揮作用，更能使得整個社會在資源規劃、資源整合、新價值創造以及盈余留存上進行升華。

基于以上的研究背景，本文提出利用網絡技術，通過上述的信息快速傳遞加強產品生產團隊的團隊協作性，以及通過分布式信息傳遞、資源整合和資源合理規劃來輔助產品生產和產品創新。

1 文獻回顧

迭代創新是將持續不斷的靠近最優解的遞進運動方式——迭代與創新相結合，所誕生的一種新的創新模式——迭代式創新。黃艷等[1]提出以加快創新速度為目標，以持續創新為導向，通過構建充分授權的小型創新團隊，以最小成本和最低風險，采用多次迭代方式進行創新的創新行為模式。孫黎等[2]認為迭代式創新是由于市場的不確定性高，需求在未被完整確認之前，開發出第一代不完美的產品，然后將未成熟的產品交于領先用戶，不斷獲取用戶需求，完善產品。

關于迭代創新的特征方面，惠懷海等[3]認為迭代創新的特征具有開放性、持續性、加速性和雙重性。席濤等[4]認為微創新和快速更迭是迭代創新的特點。張騰等[5]認為迭代創新的關鍵維度是創新源范疇中的交互性、創新演化過程范疇中的超前性，并提出迭代創新的關鍵機制是用戶交互、快速響應和跨界融合。林挺[6]提出迭代創新思想的軟件開發具有開放性計算、多地域軟件協作開發、社區驅動開發、還有模塊化。

關于迭代創新的流程研究，馬力輝等[7]通過產品的需求分析和技術進化分析建立整個產品的設計目標，通過進化障礙確定對應理想解元素IFRM的沖突，并且根據沖突類型選擇TRIZ中相應解決工具得到問題的類比解, 由設計人員根據經驗及特定的產品最后確定領域解，建立了沖突網絡驅動的反向迭代設計模型。徐昕[8]通過編碼分析進而構建了迭代創新機制模型，對迭代創新的主要范疇中副范疇通過挑選進行了較為合理的建立，并且分析了各個主范疇之間的聯系。

關于協同創新的研究，劉曉云等[9]從系統動力機制、資源供給機制、合作信任機制和激勵保障機制等4個方面構建了我國制造業協同創新系統的運行機制。 張展等[10]總結協同創新基礎模式分為分類，并歸納衍生模式根據不同分類原則深化衍生的一系列如參與主體間關系強度及協同創新網絡密度不同的衍生模式等。張保倉等[11]在對虛擬組織持續創新能力形成過程進行分析的基礎上，提出協同創新是提升虛擬組織持續創新能力的一種路徑。

2 研究框架

在新產品的開發過程中，面對競爭激烈殘酷且有市場巨頭控制的市場，為了保持產品用戶數量和用戶滿意度，以協同創新為核心思想的新產品開發過程為：搭建協同創新云平臺，組建協同創新團隊，通過協同創新云平臺進行新產品迭代開發。由此，新產品開發的模式可主要總結為協同創新云平臺的搭建、協同創新團隊組建和新產品迭代開發3個環節（如圖1所示）。其中，協同創新云平臺作為新產品迭代開發的媒介，協同創新團隊是迭代開發的主力軍，新產品的迭代開發是制定策略，實現進一步優化提升的目標過程。本文以提升產品創新的質量和效率，通過協同創新云平臺的搭建、協同創新團隊的組建以及迭代流程的設計，以達到對產品進行快速有效的迭代和創新。

圖1 網絡團隊協同創新迭代開發模式

2.1 網絡協同創新云平臺搭建

網絡協同創新云平臺的搭建是設計網絡團隊協同創新迭代開發模式的基礎，通過搭建網絡協同創新云平臺實現網間互聯、信息共享、大眾任務發布和大眾參與任務完成等功能。參考網絡協同創新云平臺的設計原則，借鑒現有部分先進網絡技術，完成平臺技術構架的設計。

2.2 網絡協同創新團隊建設

網絡協同創新團隊的組建是以現代先進網絡技術的應用為基礎，以其應用為基礎結合多種相關的管理類理論來構建能夠形成網絡間協同創新的團隊組建模式，通過這樣的模式實現快速且高質量的創新任務。

2.3 產品迭代開發模式設計

產品迭代開發模式設計，是在已經組建了具備網絡間協同創新的團隊進一步以何種方式來開展具體任務，設計出網絡協同創新迭代開發模式的具體路徑，其中包括實施快速響應的實現路徑。

3 網絡協同創新云平臺搭建

網絡協同創新云平臺是關于能夠實現網間互聯、信息共享、大眾任務發布和大眾參與任務完成的一個網絡平臺。其能夠實現的功能有網絡間信息溝通、信息傳遞，在平臺內部進行信息共享和散布等。該平臺的設計原則為先進性、可擴展性、開放性與兼容性、可靠性以及安全性等。網絡協同創新云平臺的技術架構從下往上依次為物理層、數據層、網絡層、共識層、智能合約層和應用層6個層級。如圖2所示。

圖2 支撐平臺技術架構設計

（1）物理層。平臺的物理主機和硬件設施環境，是整個平臺建設最基礎的一個層面。

（2）數據層。在物理層所提供的可靠的硬件設施環境之上，是軟件中的一切的基礎。主要實現兩個功能：存儲相關數據以及賬戶和交易的實現與安全。數據存儲主要基于Merkle樹，通過區塊的方式和鏈式結構實現。賬號和交易的實現基于數字簽名、哈希函數和非對稱加密技術等多種密碼學算法和技術，保證交易在去中心化的情況下能夠安全進行。

（3）網絡層。網絡層主要實現網絡節點的連接和通訊。與有中心服務器的中央網絡系統不同，對等網絡的每個用戶端既是一個節點，也有服務器的功能，其具有去中心化與健壯性等特點。網絡層的存在使得信息能夠在平臺上互聯互通，使得生成內部知識整合平臺成為可能。兩點形成了網絡協同的特征，提高網絡協同創新的效率。

（4）共識層。共識層主要實現全網所有節點對交易和數據達成一致，防范拜占庭攻擊、女巫攻擊等共識攻擊。在網絡協同創新平臺的技術架構設計中，在共識層中本文采用區塊鏈技術中最典型的拜占庭容錯算法，使得在整個平臺上通過共識，既能實現數據安全和不被篡改，還能夠符合后文所介紹的通過標準和獎勵分配方式的應用。

（5）智能合約層。智能合約賦予賬本可編程的特性，區塊鏈2.0通過虛擬機的方式運行代碼實現智能合約的功能。這一層通過在智能合約上添加能夠與用戶交互的前臺界面，形成去中心化的應用（DAPP）。智能合約層是平臺中真正能使得用戶在參與創新時，能夠直接實現數字資產的交易和根據其工作結果進行獎勵分配的重要功能。

（6）應用層。應用層類似于電腦中的各種軟件程序，是普通人可以真正直接使用的產品。這個層面的應用，目前幾乎是空白。市場亟待出現這樣的應用，引爆市場，形成擴張之勢，讓區塊鏈技術快速服務于大眾。網絡協同創新迭代開發模式的應用和網絡協同創新團隊模式的應用是網絡協同創新平臺在應用層上的具體內容和整個平臺的關鍵功能所在。

（7）公有鏈。網絡協同創新平臺是一個開放的、結合了區塊鏈的、用于實現網絡協同創新的應用。公有鏈是指對所有人開放，任何人都可以參與的區塊鏈。為了符合平臺開放性、大眾參與大眾創新的要求，使用公有鏈是必然選擇。

4 網絡協同創新團隊建設

4.1 組織結構

眾包的組織結構是一種多元或者混合角色以任務為向心的組織結構，其以大眾參與、只對任務的需求目標負責、巨大參與者節點量構成為特點。但在眾包結構組織形勢下，缺乏節點之間的聯系。

為了激發出任務參與者更多、更好的創意，通過學習發揮更大的效率，應當加強節點之間的交流，構建結構內的知識共享機制、信息傳遞和共享機制。本文提出了網絡協同創新團隊組織結構。其結構圖應當為圓錐立體形狀，底面圓面環繞無數節點，節點與其余任意一個節點都可以進行連線。同時由于區塊鏈的工作證明機制帶來的信用機制，使得節點之間可以相互信任，從而緊密聯系起來。如圖3所示。

圖3 網絡協同創新團隊組織結構

4.2 組織模式設計

網絡協同創新團隊的組織形式是一種依托具備多樣化信息傳遞快速的網絡構建的。為了讓組織能夠充分處理創新型任務，借鑒吳霽虹女士[12]在《眾創時代》中對于異客部落4個典型中的創新社區的要求以及迭代創新的組織特征。網絡協同創新團隊組織形式的設計應遵循以下原則：跨界融合，職能混合/模糊；信息完全，集體協作；路徑自由選擇，聚焦目標；組織柔性化，模塊靈活化；開放邊界，大眾參與；關系平等信任，自我發揮最大化。

網絡協同創新團隊的組織成分是由其所存在的生態圈模式所決定，這樣的一個生態圈既是將專業知識和其余多樣化知識的融合，也是對任務委托到任務解決這一整個鏈條的涵蓋。通過對生態圈定位的思考，本文給出如圖4所示的生態圈模式。

圖4 網絡協同創新生態圈模式

網絡協同創新生態圈模式主要分為內外兩部分。外部的專業機構和大眾對內部輸入其委托任務，由內部對這些委托任務進行處理，再將解決方案輸出到外部進行反饋。在內部之中，擁有無數個節點自由組合，這些組合由擁有專業知識的個人、組織以及擁有多樣化知識的個人、組織按照不同的配比、不同的聚合松散程度所組成，這些組合都形成了各自的比較優勢。按照比較優勢理論和長尾理論的說法[13]，當外部對內部輸入委托任務的時候，通過組織之間的競爭和選取最優、發揮自我優勢的行為，能夠以較高的效率處理任務委托，最終包含以專業化知識為主的混合知識解決方案或者是包含多樣化的混合知識的解決方案進行對外輸出，滿足外部的需求。

4.3 激勵機制

參與者動機分為內在動機和外在動機。了解參與者的參與動機，才能夠正確地訂立激勵策略，激發參與者對于參與任務的欲望。此外，創新任務應該采取內在動機，外在動機效果并不顯著。本文從以下5個方面來設計激勵機制。

（1）相關研究表示，眾包中任務參與者的主要動機有金錢、滿足自己好奇心和學習新知識提升自我能力等，可以從這些方面設計激勵機制。

（2）作為存在于虛擬社區的網絡協同創新團隊，虛擬社區的眾多社交特性也能夠促進網絡協同創新團隊中的成員積極參與任務的完成。徐光等[14]認為結構維度社會資本、關系維度社會資本、認知維度社會資本、以虛擬社區感知為中介對組織公民行為有顯著正影響。由此可見，幫助團隊提高凝聚力、信任機制以及交流平臺還有工作流程的設置、團隊精神的塑造以此滿足是激勵團隊成員參與的重要方式。

（3）按照管理學的需要層次理論，社交的、尊重的和自我實現的需要都能夠激發人積極工作，而且在充滿著信息的網絡空間中，更能實現這些需求[15]。

（4）社交圈是開放性的、基于愛好和話題結成的，并且在其中成員之間擁有高互動性。根據網絡特性——梅卡夫法則，節點數的增長帶來網絡價值的增長[16]。像社區這種節點爆發式增長的社交網絡，價值的增長會給予參與者更大的激勵。

（5）區塊鏈技術分布式、不可篡改性以及以智能合約所帶來的可編程經濟以及節點間的信任。這種信任是來自于工作結果的公正證明、真實信譽評價和相應的分配制度。由于節點之間的信任，使得生產鏈的上下環節可以相互信任，唯有上下游的充分信任，讓生產者認識到自己的工作所可能得到的回報不會被剝奪而會充分歸于自己所有，激勵其努力生產。

4.4 分配制度設計

對于網絡協同創新團隊的分配制度設計，應當具備這些原則：多樣化的獎勵品；工作績效通過議價競分；多路徑并存，最優至上；有才者俱有得等。根據設計原則，對分配制度的設計如下：

（1）議價制。由于區塊鏈技術的共識機制的應用，使得數字資產可以交易，即工作成果所有權具有證明，又由于項目中工作成員眾多，本文采取分數值來統計成果的價值。因而可以讓其將工作成果公開，等待其他工作者協商對自己的工作量給予分數，并允許其他工作者進行下一步工作，同時給出此輪的報告。在眾多參與者加入項目工作并生成多輪報告后，最終所有的工作者在完成整個項目后提交最終報告，根據分數予以獎勵。

（2）分叉鏈的應用。分叉鏈將分叉之前的工作成果和證據轉移并保存下來，通過分叉將新一簇人聚集起來，在分叉之前的基礎上生成新的工作成果報告并獨立于主鏈的報告。如在A的工作后，B和C都愿意對A的工作進行后一步的跟進，并且愿意接受A所設定的報價，因此在B與C完成此輪各自的工作后將分別給出兩個獨立的報告，以此來記錄自己工作成果的分數。這樣可以使得參與者在參與任務時，對任務完成方案衍生多條新路徑，以成果統計來進行最終的獎勵分配。

（3）多重評選和獎勵機制。為了調動參與者的積極性和表達對參與者辛勤勞動的肯定，應該采取多樣化的評選和獎勵。對于評選方式而言，采用雙重評選機制，一是本身任務發布者自身以自身需求來評選，二是眾多第三方加入即大眾民主評選。

在獎勵機制設計上，一方面是按照任務發布者預定的方案給予獎勵，按照參與者個人得分/獲選方案總分數來分配其獲得的獎勵，在這類獎勵中往往是以金錢、物質類獎勵為主；另一方面是個人價值實現、展現個人能力、個人知識產權變現和保護以及進一步增值。

5 網絡協同創新迭代開發模式設計

5.1 網絡協同創新迭代開發模式設計原則

基于網絡團隊協同創新的迭代開發模式應該是這樣一種的模式：依托互聯網和區塊鏈技術，以任務為導向，從最小可行性產品測試起步，以碎片式模塊化工作方式進行在線化的產品迭代開發工作。此外網絡協同創新迭代開發要以在線市場化的交易方式完成整個產品開發工作的環節與環節、碎片化模塊與碎片化模塊的銜接。網絡協同創新迭代開發模式的原則。

（1）大眾參與、大眾創新。網絡協同創新模式有完全開放、高參與度和高互動性的特性。對此的解決方法便是開放化，將不同層面和廣度的大眾引進來，實現大規模協作和跨界融合，實現產品創新。

（2）碎片式模塊化接龍的工作方式。模塊化是產品創新的趨勢之一。獨立化的模塊能夠在產品迭代中讓工作者快速地修改、調整產品的不足點，快速添加新的產品公平和屬性。大眾在參與產品創新開發工作中以碎片式的模塊作單位來進行，最終將眾多的碎片模塊按照統一的標準進行銜接，完成整個產品。

（3）自定義設計和以標準達成共識。在大規模協同作業、大眾參與下的產品創新中，為了便于管理以及通過自我發揮來提升作業效率，在采用碎片式模塊化開展作業的同時，每個碎片和模塊也應當以參與者自身的想法和意愿來進行自定義設計。同時，任務參與者和他們各自所擔負開發的模塊相互之間可以以是否跟隨標準、構建標準來自由地組合，形成接龍式的產品創新。

（4）迭代式產品創新。在大眾參與、大眾創新之中，通過大眾不僅僅可以促進產品的屬性更能符合大眾歡迎，也會讓產品創新的用戶反饋更真實、快速。無數的創新方案和大量的碎片式模塊的重新再組合，讓創新中的迭代速度和響應速度加快，創新質量得到提升。

（5）以任務為導向，以任務規定的產品功能為MVP的功能。以任務為中心開展工作、達成所需功能目標，不僅可以提升參與者的自主度，也可以形成自主管理來減少開發工作中的集中管理難度，提升合作水平（消除等級制度可使合作關系更加融洽），最終完成任務，實現目標。

5.2 網絡團隊協同創新迭代開發模式流程設計

5.2.1 網絡團隊協同創新迭代開發總體流程設計

網絡團隊協同創新迭代開發總體流程設計，如圖5所示。

圖5 迭代創新流程設計

首先是構建商業模式。在這一環節中，主要是擬定產品所應對的市場需求、價值體現和產品功能、產品基本屬性、價值如何傳遞等問題。

第二步是對于最小化可行產品的開發。最小化可行產品——MVP要求其能夠完成最小化成本、最基本完成產品核心功能、產品構架簡單明了便于更新和修改。

第三步是進行用戶測試。以用戶對于產品的真實體驗作為對產品的評價，根據用戶體驗五原則中最基本的兩個——有用性和易用性——先做出評判，同時開放性地允許其提出個人見解和對問題的抱怨。

第四步和第五步是對于用戶反饋的分析和整理，進而選擇最優迭代改進點。

第六步為判斷能否對產品再做進一步改進，如果有則提出對于改進方案的設計，進而以快速響應的形式對產品給予增量的修正并立即投放市場，回到第三步收集用戶反饋信息；如果不能對產品做出改進，則選擇轉型——對于產品的功能、屬性和方式進行重新設計，重新轉回第一步對于商業模式的擬構，以新的商業模式重新制作MVP投放市場進行迭代。

5.2.2 網絡團隊協同創新快速響應流程設計

快速響應是迭代創新中很重要的一個環節，其意義在于產品能夠快速迭代、快速對產品進行研發和實施生產，從而快速生成更新版本的產品。

通過網絡協同創新進行快速響應的機制分別是：信息高度交互實現動態化作業、碎片式模塊化作業、大規模協同、跟隨或者自定義工程標準進行接龍式作業。考慮到這些機制，本文設計如圖6所示的網絡協同創新下的快速響應流程。

圖6 快速響應流程設計

本文將快速響應流程的設計分為3個板塊來介紹：一是模塊和碎片式工作；二是內部知識平臺的構建；三是前兩點之間的相互聯系以及以接龍的方式完成最終產品。

（1）模塊和碎片式工作——網絡協同工作的形式。可以從圖6看出，A與B在進行任務時往往從分解任務需求開始，繼而逐漸細分，通過解決單個需求設立功能項目，再以實現功能而訂立模塊；然后以進度來自定義其將要完成的碎片，在完成各自工作后將成果上傳到網絡中；最終將眾多的碎片拼接起來，形成最終的產品。

（2）內部知識平臺的構建——網絡協同的關鍵機制。搭構起內部知識平臺對于網絡協同創新十分重要，只有讓信息通過內部知識平臺流通起來，才能做到協同。在圖6中，內部知識平臺是由網絡中交流圈和交流群的信息交流，A在創作自己的碎片中所形成的技術標準以及B重構的技術標準，作業情況狀態的即時匯總和上報這3個方面構成。大量的信息交匯于內部知識平臺，在其中知識形成了從整合到學習到創新再整合再學習再創新的一個循環。最終內部知識平臺會不斷地向外輸出新的知識，并應用于A與B各自的作業的改進和開展中，形成推動和影響作用。保證了碎片與碎片、模塊與模塊之間可以協同作業，最終保證在一定效率下通過銜接完成產品的創新工作。

（3）相互聯接作用及接龍式——大眾參與網絡協同創新的方式。相互聯接作用指的是圖6中關于內部知識平臺、碎片式模塊化作業兩者之間相互聯接共同發揮作用，在網絡中完成協同創新。接龍式指碎片通過銜接、通過后者對于前者的工作進行添加和補充來完成最終產品。在圖6的最后尾處便是這樣的流程，通過對最終獎勵分配等是否達成共識的形式來確定是否將兩塊碎片進行合并。

6 結論

本文基于網絡團隊協同創新的思想，以幫助企業提升迭代創新中迭代速度和迭代質量為目標，提出了網絡團隊協同創新下的迭代開發模式。

（1）結合區塊鏈技術，搭建網絡協同創新云平臺，用于實現信息共享、大眾任務發布和大眾參與任務完成等功能。

（2）借鑒眾包模式，提出網絡協同創新團隊組織結構，讓網絡中的大眾參與創新任務，節省企業自身的人力物力，彌補其短缺。

（3）提出網絡團隊協同創新下的快速響應流程，幫助企業在內部人力資源有限、知識儲量等有限的條件下盡快提出迭代方案，提升產品創新的質量和效率。