基于第三方評價的高職教學質量監控研究

彭哲

[摘? ? ? ? ? ?要]? 高職院校是培養技術技能型高素質人才的搖籃，其教學質量將會對人才輸出的有效性和就業市場環境產生深刻影響?；诖耍蕴岣吒呗氃盒＝虒W質量為目標，對其現行的教學質量監控模式進行了研究，分析了第三方的內涵，并論述了基于第三方評價的高職教學質量監控體系的構建方法，希望能為相關工作提供參考。

[關? ? 鍵? ?詞]? 第三方評價;高職院校;教學質量;質量監控

[中圖分類號]? G712? ? ? ? ? ? ? ? ? ?[文獻標志碼]? A? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? [文章編號]? 2096-0603（2020）26-0001-03

為了保證高職院校的教學質量達標，質量評價與監督工作必不可少。而在實際操作環節，第三方評價是應用最廣泛的高職教育質量監控方法。所以，明確第三方評價模式的內涵和特征，提高該模式與高職院校教學質量監控工作的適配度，突出其應用職能，應該成為教學質量監控人員的工作重點。

一、第三方評價概況

通常來說，教學評價中的第一方評價來自教師的自我評價，第二方評價為教育體系內部的評價，而第三方則是指與學?；蚱渌虒W機構不存在直接利益關系的群體所作出的評價，在評價環節他們需要遵守特定規則和標準，公正地開展有關教學成效和價值的評估。目前，第三方評價機構大多為企業、行業或商業評價機構[1]。而在高職教育中，教學評價具備十分突出的特征：其一是內容綜合性，其二是目的決策性，其三是方法科學性，其四是認識客觀性。

由于高職院校存在多維度的評價內容、主體和方法，所以在教學質量評價環節需要踐行發展性和過程性原則來進行作業。而且為了能提高評價有效性，需打造“定量+定性”的復合型評價體系，并制訂滿足學生共性和個性需要、符合用人單位共性和個性需要的評價標準。而在第三方評價方面，其開展途徑主要分為兩種類型，一種是校內與專業利益不相關的第三方評價，另一種是與整個學校利益不相關的第三方評價。

二、第三方評價模式的應用價值

對高職院校而言，第三方評價機制的應用不僅可以為有效開展管控教學質量提供輔助，更具備輔助招生、推動就業、優化學校規劃發展的積極作用。

（一）增強社會認可度

受傳統觀念的影響，高職院校的社會認可度遠低于普通高校，這在一定程度上阻礙了高職院校的招生和畢業生的就業。而且原本的第一方評價和第二方評價都存在受眾局限性，社會大眾對教學評價的結果知之甚少;而第三方評價的應用讓社會成為評委，在此過程中評價者和高職院校之間能實現良好的信息傳遞。在嚴格的監控之下，高職院校的教學水平必然提升，而接收到這種成果反饋的“評委”必然會更加了解高職院校的發展情況，其學校的社會認可度也將會逐漸上升，對未來招生率和就業率的提升更為有利。

（二）提高高職學生素質

一直以來，高職院校都在為各大企業源源不斷地輸送技術技能型人才，所以企業的人才需求應該成為高職院校人才培養價值評價的重要指標。而第三方評價的應用，為企業提供了參與高職院校人才培養的途徑，它們可以借助自身的用人標準來評價教學成果，可以提高教學評價結果的有效性。而且企業作為第三方評價機構介入教學質量監管工作后，校方也能更加具體地了解到企業的實際需求，在制訂人才培養目標和方案時可實現更科學的調整，甚至開展定向培養。這不僅能提高人才培養的質量，更能為增加就業率打下堅實的基礎[2]。在第三方評價機制運行的前提下，企業與高職院校的“共贏”局面將會更加明顯。

（三）提高高職教學評價價值

以往，高職院校的教學評價標準往往由內部制訂，雖然也具備一定的評價能力，但是其封閉性、單一性和局限性相對較強，與企業招聘要求的適配度并不高，所以評價結果的實用價值相對較低。而高職院校開展教學的根本目的是為社會輸送人才，企業作為人才的接收單位，應該在評價工作中具備相應的話語權。所以第三方評價機制的引入，充分尊重了企業的監督評價需求，并依托于外部環境和企業招聘要求的變化而實現了以發展性的眼光看待教學評價，讓評價結果具備極強的參考性、指向性和過程性，其應用價值將會大大提高。

三、第三方評價在高職教學質量監控中的應用

在高職院校的教學管理工作中，教學質量控制是極為重要的工作，也是保證高職院校人才培養質量的關鍵。而且高職院校的教學質量控制水平應該成為評價高職院校人才培養工作水平的重要指標。在實踐工作中，第三方評價機制已經被廣泛應用于高職院校的教學質量監控工作中，其反饋結果對高職院校調整教學方案、優化教學方法、提高教學質量極為有利。基于第三方評價機制的應用，高職院校應該構建一個完善的質量控制系統，以便實現對教學質量的有效監控和發揮第三方評價機制的作用。

（一）第三方評價的應用挑戰

目前，第三方評價機制已經被應用在部分高職院校的教學質量監控環節，但在實際操作過程中卻暴露出了一些問題，讓基于第三方評價的教學質量控制工作面臨挑戰。

1.評價目標模糊

第三方評價機制的應用在一定程度上突出了企業在教學評價環節中的作用和地位，對改進高職院校教育評價方法、推動高職教學水平提升十分有利。但是，在實踐環節卻容易出現第三方評價目標定位模糊的問題。這種問題的出現源于高職院校對第三方評價機制應用價值和內涵的錯誤認知，他們只把第三方評價當作第一方評價和第二方評價的簡單延伸，而沒有對其本身職能和價值進行理性把控，所以在后期會出現評價主體方式選擇錯誤的情況，這樣一來，第三方評價機制的應用稍顯局限，不能切實發揮助推高職辦學水平提升、教育質量提高的作用。而且還有很多學校并沒有有效應用高職第三方評價反饋結果，對評價整體過程也不關注，所以導致第三方評價機制的作用無法切實發揮。

2.評價主體混亂

運用第三方評價機制時，高職院校教學質量監管的利益相關方需要基于特定目標協調合作，實現動態化評價[3]。但是，第三方主體之間存在一定的個性和行業差異，所以它們開展評價工作時的側重點也不相同。在此環節，很多高職院校由于缺乏經驗，所以沒能選定適宜的第三方評價主體，其管理環節也存在一定缺失。在實際作業環節不僅無法充分了解評價主體的利益訴求，也不能對它們之間的關系進行有效調解，最終導致第三方評價主體參與實踐缺乏科學性。此外，許多第三方評價主體在開展評價工作時并不積極，他們的責任意識和主動性缺失問題十分嚴重，嚴重干擾了第三方評價工作的正常開展。

3.評價方式單一

從高職院校教學質量監控角度來看，第三方評價方式的選定事關其整體作業質量。若評價方式不合理，則容易造成第三方評價資源配置不科學，將會嚴重干擾第三方評價機制的落實。實際工作中，高職教育評價表現基于內外部評價、整體與局部評價、結果與過程評價等方式。而現階段基于第三方評價的高職院校教學質量監控工作中，應用最多的評價形式是內部評價、局部和目標性評價。在應用環節具有一定的單一性和局限性，需要建立更具有客觀性、真實性、綜合性的第三方評價體系。

4.評價過程缺乏規范和監督

對大多數高職院校而言，第三方評價機制還屬于新生事物，所以其應用并不廣泛。而且，由于第三方評價機制具有操作便捷和簡單的特點，所以難免因重視程度不夠而出現管理疏漏。目前，第三方評價的整體過程缺乏規范性，監督工作的開展也缺乏科學性和有效性，這些都嚴重影響了基于第三方評價的質量控制體系構建和第三方評價作用的發揮。

（二）基于第三方評價的質量監控邏輯

借助第三方評價機制，高職院校需要從計劃、執行、評價和整改四個方面來構建教學質量監控體系，以便于實現對自身教學水平的有效評價和教學質量的科學監管。為保證教學質量監控體系的構建科學性和應用合理性，相關工作人員必須理順其設計邏輯。

在計劃環節，要求高職院校基于自身發展要求、國家政策法規以及就業市場環境制訂人才培養目標，并明確各項教學質量標準和管理制度;而在執行環節，要求高職院校內的教職工通力配合，共同確保教學計劃順利實施，并開展全過程的質量監控;在評價環節，要求應用第三方評價機制，以第三方評價和校內評價相結合的方式，對高職院校的人才培養質量進行評估;在整改環節，則要求高職院校基于評價結果，實現教學目標、計劃、方案等環節的優化重置，為提高就業率和人才培養成效而做出必要調整。從質量監控體系的各環節功能來看，它們之間相互影響、相互聯系;對高職院校而言，該系統的構建既具備積極的鼓勵和激勵作用，又具備嚴格的監督和約束作用，能為保證教學質量提升奠定基礎。[4]在質量監控系統中，執行環節是關鍵，是實現有效質量控制的核心環節。

（三）質量監控系統構建方法

為了能切實保障第三方評價的有效應用，高職院校在構建基于第三方評價的教學質量監控體系時，必須遵從系統運行邏輯作業，并在實踐工作中突出第三方評價結果的應用價值。

1.明確目標和制度

在這一環節，高職院校不僅應該明確教學目標，還應該對評價制度以及相關指標進行明確，以便后續評價工作的有效開展。此時，高職院校需要從學校的定位和人才培養目的出發，制訂切實可行的目標和指標。比如，增強作業環節的市場導向性，基于現有就業形勢、人才缺口情況和人才培養需要制訂教學目標和質量監控制度。如今，就業市場形勢嚴峻，高端技能型人才缺口極大，而且隨著新技術和新理念的不斷涌現，人才培養的要求和標準也在不斷變化，這就對高職院校專業及課程的設置靈活性提出了極高的要求。同時，高職院校為企業輸送人才，提高就業率的根本方法就是提高人才培養目標與企業要求的契合度?；诖?，高職院校應該切實打造“校企聯盟”，讓企業參與高職院校的專業方向、課程內容、人才培養方案的設計環節，以提高其科學性。[5]

在制度建設方面，高職院?？梢曰趯W生、教師、畢業生和用人單位制訂綜合化評價指標體系，以便于實現對高職院校教學質量整體水平的科學評價。比如，以高職生就業情況、基本工作能力、職業提升能力作為評價內容，以競爭意識、自主學習能力、實踐能力、適應能力、創新能力、職業與專業對口情況、薪資狀況、晉升概率、自主創業概率等作為評價指標，構建第三方評價體系。

2.全過程質量監控

在教學質量控制環節，最為重要的就是教學實施過程，在此環節不僅要全面落實教學計劃和目標，更要基于質量監控體系開展全過程評價。此時，相關工作人員需要根據既定的高職院校教學質量評價體系來開展科學化、制度化和系統化的教學質量評估，以確保各環節作業都能達到教學質量標準。在監控環節，還應該積極爭取上級部門的支持。比如，邀請上級領導來校觀摩或聽課，提升教育主管部門的參與度，讓質量監控工作更具有效性。此外，在這一環節必須確保質量監管的全面性，應推進基于第三方評價的高職院校教學質量監控體系更好地落實于質量管理的主要環節。比如，依據教學質量評價指標，評價理論教學、實踐教學、專業建設、教學進度把控等方面的作業情況。

3.教學質量評價

在這一環節，高職院校需要確保第三方評價機制功效的充分發揮，實現對高職人才培養質量的科學評價。當然，此環節還需要開展第一方評價和第二方評價，并借助人才需求調查、畢業生就業追蹤、新生素質普查和在校生以及家長態度調研等工作，全面收集評價信息，與第三方評價報告內容一同作為高職院校的教學整改依據而應用。在此過程中，高職院?？梢晕械谌綑C構來開展評價工作，以便進一步提升評價的科學性、客觀性和實用性。

4.信息反饋與整改

在這一環節中，高職院校整體作業方向應該依據第三方評價結果而定。此時，相關工作人員需要收集所有反饋信息，明確教學質量問題，而后確定致使教學工作偏離標準的原因，鎖定阻礙目標達成、質量提升的關鍵性因素，再制訂有針對性的處理方案。為了保證反饋的有效性和整改的科學性，高職院校必須確保第三方評價報告內容翔實、有效，使其真正成為高職院校教學質量監控體系的優化依據。不過在信息反饋與整改工作中，相關工作人員在作業時還需要加強對以下兩方面的重視。

一方面基于第三方評價的高職院校教學質量監控體系的信息反饋重點是教學環節問題，調控重點則是教學效果。也就是說，相關工作人員需要基于教學環節的質量影響因素，制訂作業調整方案，以便解決問題、提升教學質量。比如，依據課程標準、教學計劃、教案實施情況和教師職業素養等信息反饋結果，開展教學質量管理，以達到提升教師工作規范性、教學方案制訂有效性、課程設計科學性的目的，進而實現對教學成果的有效調控。

另一方面對第三方評價機構出具的評價報告，高職院校應該秉承追蹤驗證、針對性整改和全過程監督的方式作業。應秉承先確定再整改原則作業，基于有效的作業方式和全面性的監督管理提高作業科學性。比如，基于信息反饋情況，重設人才培養目標，并建立教學方法創新獎勵制度，為鼓勵教師優化教學方法，提高教學質量，達成新的人才培養目標奠定基礎。高職院校需要積極推廣有利于教學質量提升的教學活動，并靈活調整在校生教學服務和畢業生就業服務方案，以便達成高校發展目標。

綜上所述，基于第三方評價的高職院校教學質量評價體系架構主要包含教師自我評價、教育體系內部評價和學校外部評價三方面，其評價內容的綜合性更高、科學性更強。在構建基于第三方評價的高職教學質量監控體系時，相關工作人員需要從完善制度標準、開展過程監控、強化質量考核評價以及優化反饋整改等方面著手作業。

參考文獻：

[1]王旎.現代治理視閾下高職教育第三方評價的實踐[J].教育觀察，2019，8（40）：71-72.

[2]白穎，白繼恩.高職人才培養質量第三方評價運行機制研究：以常州機電職業技術學院自動化專業為例[J].遼寧高職學報，2019，21（9）：18-21.

[3]程光勝.多元協同下高職人才培養質量評價體系的構建[J].天津中德應用技術大學學報，2019（2）：28-32.

[4]王彥如.以科學評價機制引導高職教育健康發展[J].產業與科技論壇，2020（19）：284-285.

[5]涂瑛輝.第三方評價的高職會計教學督導研究：以江西環境工程職業學院會計專業為例[J].財會學習，2018（1）：221.

編輯 鄭曉燕