人才培養視域下高職院校二級學院管理育人工作的探索研究

高月秀 鄭義 孟婷 劉劍華 任寶波 周慶康

[摘? ? ? ? ? ?要]? 專業技能型人才培養是高職院校的核心工作，教學實施、教學管理、實訓實習等各項具體工作都離不開高職院校二級學院的組織實施，其二級學院辦公管理工作則處于中樞位置，其重要性、關鍵性不言而喻。為此，二級學院辦公管理工作必須體現管理育人的教育職能和管理功能，要堅定政治立場，提高業務素質;履行崗位職責，增強服務意識;加強制度建設，落實管理育人工作責任，堅持以師生為中心改進工作模式，形成全員、全過程、全方位育人格局。

[關? ? 鍵? ?詞]? 人才培養;二級學院;管理育人;工作探索

[中圖分類號]? G717? ? ? ? ? ? ? ?[文獻標志碼]? A? ? ? ? ? ? ? ? [文章編號]? 2096-0603（2020）26-0068-03

為適應高等職業教育改革發展的需要，全面提高教育教學水平和人才培養質量，高職院校實施“三全育人”綜合改革試點工作，其中，管理育人是“十大”育人體系的重要板塊。管理育人的質量提升體系將規范管理的嚴格要求和潤物無聲的教育方式結合起來，全面推進了依法治教，促進了教育治理能力與治理體系現代化，增強了科學管理對道德涵育的保障功能，全力創設管理到位、風清氣正的育人環境。高職院校黨政干部是管理育人工作的主要承擔者，辦公室是高職院校行政管理機構的范疇，辦公室人員則是管理育人的執行者，必須向“育人”的方向出發，緊緊圍繞立德樹人根本任務，提高業務素質，增強服務意識，強化制度建設，踐行“管理育人”工作任務，深化推進素質教育，培育現代農牧業所需的高素質技能型人才。為更好地闡述高職院校管理育人工作，本文以江蘇農牧科技職業學院為例，就管理育人工作進行探索研究。

一、高職院校教育管理工作的特點

（一）教育管理對象的復雜性

高等職業院校的學生具有來源廣泛、學習層次不一、學習動機不明確等方面的特點，同時這個時期的學生本身的心理環境、價值觀形成、對新事物的接納等方面具有明顯的階段特點和時代氣息，這些本身給學生造成了迷茫與困惑，面臨著機遇與選擇，選擇的多元、理念的多樣、誘惑的不定等也造成了教育管理的復雜與艱巨。

（二）教育管理內容的多樣性

高等職業院校的人才培養肩負著專業知識的傳教、職業技能的傳授、職業理想的樹立以及心理問題的疏導等職責，這些全面充實和體現了高等職業院校的人才培養任重道遠，也說明了教育管理工作的煩瑣與多樣，這些對從事教育管理方面的人員提出了更高要求和更強信念。

（三）教育管理背景的職業性

高等職業院校人才培養的最終目的就是使學子學有所用，易就業、能創業并擁有解決問題的能力，因此，高等職業院校教育管理就必須培養多層次、多樣化的技術技能型職業人才，就需將學業與就業結合、知識與技能融合，通過強化學校與企業的無縫對接，不斷提升職業教育水平和學生培養水平，真正體現高等職業院校人才培養過程中的教育管理職業背景。

二、二級學院教育管理工作的幾點思考

（一）堅定政治立場，提高業務素質

1.二級學院辦公室工作內容多樣復雜，辦公室人員要具有較高的政策理論水平、良好的職業道德和堅定的政治立場，這是提高“管理育人”水平的基礎。一方面辦公室工作要遵紀守法，嚴格執行國家的法律、法規、方針、政策，遵守黨的紀律及學院的規章制度，嚴格按照相關政策辦事并解決工作中遇到的問題;另一方面辦公室工作要忠誠于學院，認同并踐行學院核心價值觀，帶頭維護學院利益，重視學院形象，在思想和行動上與學校黨委、行政保持高度一致，時刻努力為實現學校發展戰略而奮斗，不得有損害學校利益和形象的行為。并要通過綜合調研、督促檢查等環節，抓好各項政策的具體落實情況。這就要求辦公室人員不斷加強學習，提高自身的政策理論水平，實時掌握黨和國家有關學校教育的方針政策，并熟練運用學校的政策要求，力爭使每項工作都能服務于學校整體工作目標，服務于學生的全方位發展。

2.辦公室人員要有良好的思想品德。為人正派、真誠，堅持原則，公私分明，能給人以親切感和信任感。要堅持民主集中制原則，工作要“抓實”，要實事求是，弘揚求真務實的精神，聽取廣大師生的意見，向領導如實反映情況，敢講實話，做事有實效，工作踏實。辦公室人員要具備一定的協調能力，要處理好教師之間、教師與學校、教師與學生等各類關系和矛盾，因此要作風正派，胸懷寬廣，以理服人。辦公室人員可以通過對本部門教師的管理，引導教學崗、管理崗、輔導員崗、其他專技崗的教師熱愛本職工作，忠誠教育事業，成為學生終身的良師益友，當好學生健康成長的引路人，時刻保持崇高的思想道德和良好作風，發揮榜樣的力量。

3.辦公室人員要提高業務素質，適應管理育人工作的需要。因為辦公室工作要參與決策，協調溝通，綜合服務等，“工欲善其事，必先利其器”，所以辦公室人員要講禮貌、講禮節，有學科知識儲備，要認真學習管理學、教育學、公共關系學、社會學、心理學等知識，時刻關注有關高等職業教育發展的時事動態和指導思想，做到知識淵博，善于應變;要具備較強的組織能力，高效完成學院分配的工作任務，做好領導與教師之間的溝通，協調好與其他二級學院及行政處室間的關系，借鑒別人經驗的過程其實是一次交流學習和提高的過程，這樣可以更多地獲得消息來源和工作任務本質，工作效率及質量得以提高;加強人際交往能力，善于多渠道搜索信息，提高文化素養，擴大知識面;具備特定的心理素質，情緒要保持樂觀而穩定，善于掌握對方的心理，做到共情，做好溝通，感情聯絡，根據在不同環境中自己的角色來選擇和他人之間的適當人際距離;結合學院的特色和辦公室工作的實際，緊緊圍繞管理育人的目標，創新工作方法與思路，創新管理模式與服務方式，主動將學院工作和個人行為納入學校全員、全過程、全方位聯動育人的體系中;要有勤于思索、善于變通和銳意求新的精神，要學習先進的管理學知識，強化對專業化知識、信息化技術等的應用，如OA辦公系統的應用功能，節省了紙質文件上傳下達過程中的時間和人力，各類通知的傳達更加便捷，辦公更加高效，以先進的管理水平和優良的服務質量提高育人的成效。

（二）履行崗位職責，增強服務意識

1.辦公室工作任務重，事情繁雜，日常工作主要包括起草學院的發展規劃、年度目標責任書、工作計劃與總結、學院各項管理文件;黨政聯席會議記錄，按時上報會議紀要;收存、傳達上級文件、通知等，并及時交領導閱批歸檔;辦公用品的采購、發放工作及會議室、教師辦公室管理工作;辦公會議通知、組織及來客的接待工作;行政管理考核材料準備以及部門考核工作協調;學院財務管理;教育質量年報材料收集整理工作;OA辦公及財務系統等培訓和指導工作;國內外交流與合作相關等工作。簡言之，主要承擔組織協調、信息溝通、檢查督辦、對外聯絡、后勤服務、綜合統計等工作。上班時間一般處理事務性的工作花費的時間和精力較多，干擾較多，文字性材料很難在上班時間內高效撰寫，需要額外花時間去思考并完成，所以，辦公室工作沒有固定的工作時間，也沒有固定不變的工作范圍，突發新增的工作較多，工作成果不顯性，工作價值無法衡量，這就要求工作人員要愛崗敬業，崗位職責和意識要強烈，必須顧全大局，全心全意為全體師生服務，若發生突發事件要第一時間處理，還要具備處理復雜矛盾的能力和無私的奉獻精神，這樣才能更好地履行崗位職責，更好地發揮管理育人的功能。

2.轉變工作作風，增強服務意識。在管理中服務，在服務中管理，辦公室人員要以良好的自身形象和工作表現，為廣大師生提供學習、工作、生活方面的高質服務，幫助師生更好地解決工作和學習中遇到的各類問題，引導師生健康工作、快樂學習，不斷提高管理服務水平;辦公室人員要重視與教師的交流與合作，掌握教師對學生思想政治工作的意見和建議，做好意見反饋，使學院領導能夠第一時間把握教師、學生的思想動態，更有針對性地開展師生的思想政治工作，確保育人工作有成效。按照“依規辦事、人性管理、精益求精”的原則，提高管理育人工作的科學化、精準化水平，助力學生的健康成長和勵學成才。

（三）優化制度建設，落實育人工作責任

1.制度建設是管理育人的核心所在，管理育人的本質要求就是以管理制度育人，制度本身體現了育人要求，同時也提供了育人保障，建立或改進規章制度是保證工作順利開展的基礎，可以使辦公室中大量常規的、重復的工作程序化。同時，學校的規章制度是全面依法治校的重要基礎，是高校快速、健康運轉的依據，也是學校實施人才培養工作的前提條件。要結合管理育人的宗旨，廣泛聽取師生的意見，修訂辦公室相關管理工作制度，對辦公室人員加強培訓，使工作人員更加熟悉工作流程，明確崗位相關職責。管理制度應多一些人性溫度和德育深度，不能為了管而管。辦公室工作要有組織程序性，時刻保持頭腦清醒，理清輕重緩急，最重要的、緊急的工作先完成，做到忙而不亂，堅持逐級匯報的原則，以明確責任，推進精細化管理。

2.將制度更加具體化，落實到每一個崗位上，細化為辦公室人員的責任。（1）建立辦公室印章使用管理制度，印章具有權威作用及證明作用等，因此二級學院也必須健全印章管理制度，嚴格審批手續與用印管理，做好用章記錄，嚴禁擅自使用單位印章。（2）建立文件管理制度。及時收存、傳達上級文件，并及時交領導閱批歸檔，收發文要做好擬稿、核稿、送審、投送等。做好學院人事管理、財務管理、教學管理、學生管理和科研管理等相關文件的匯編工作。（3）建立辦公室接待工作管理制度。嚴格執行學校公務接待規定，包括公務用車制度，填寫學校公務接待審批表及相關手續，在接待工作中做到熱情、講禮、細致、按章辦事;建立辦公室保密工作制度，涉及的保密工作應做好泄密的防范和保密的管理。

3.改進管理育人渠道，師生交叉滲透，增強辦公室人員與學生的聯系。建立辦公室助理制度，可以從各班挑選優秀學生代表組成學院辦公室工作監督小組，參與辦公室工作，對管理工作的開展提出學生視角的意見和建議，并做出必要的調整，還能提高學生的服務水平、協調能力、自我教育管理能力，培養他們在工作中所需要的認真、耐心和責任心等職業品質，也能提高學院相關工作的質量;辦公室人員擔任班主任制度，這樣與學生保持密切聯系，可以更加深入地了解學生的所行所思，研究新時代學生思想變化的特點，探索學生的成長規律，強化管理育人的實踐環節，更有針對性地做好管理育人工作。

三、結束語

高等職業院校的二級學院辦公室人員要不斷提高思想政治修養和業務能力，持有嚴謹又不失和諧的工作作風，具備較強的責任心和無私奉獻精神，遵紀守法，關心時政，嚴于律己，寬以待人，為人師表，以德服人，不斷更新自身的知識儲備，將管理育人工作貫穿于言傳身教之中。同時，二級學院做好管理育人工作可以使全院教學及其管理工作逐步實現科學化、規范化、高效化，保障了正常的教學秩序，提高了教育教學質量，推進了學院的教風、學風建設，將育人工作貫穿始終，有利于學校事業的發展與進步。

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編輯 馬燕萍