打造“六位一體”智慧養老服務模式

陸芳

人口老齡化已成為我國的基本國情，在對經濟社會發展產生重大影響的同時，也蘊含著巨大的市場潛力。據統計，我國60歲以上人口已達2.5億人，其中有4000萬失能老人。而近年來，數字化、智能化為民生保障插上“新翅膀”，也讓養老心態更積極，養老方案更為多元。在此背景下，湖州普康智慧養老產業科技有限公司（以下簡稱“普康”）積極擁抱新技術，以為市場提供更智能化、精確化、標準化的養老服務為使命。

普康自主開發了“普康智慧養老云平臺”，打通了政府部門、服務機構、醫療機構的數據壁壘，探索了“以老人為中心，集科研機構+服務機構+醫療機構+慈善機構+文化機構+親情關懷”的“六位一體”智慧健康養老可持續發展服務模式，實現了讓老人無論是在家、在社區、在機構都能享受到智慧健康養老服務，踐行了“老有所依、老有所養”，實現了從傳統粗放型的養老服務到精細化智慧健康養老服務的轉型升級。

智慧養老“普康模式”

普康智慧養老一體化服務，以現有普康智慧養老云平臺為基礎，整合各種優質的養老服務資源，建立健全對養老服務資源的監督、管理和考核，滿足居家和旅居老年人生活服務要求和緊急救助服務需求，創新發展社區嵌入式醫養融合，實現“社會養老居家化、居家養老社會化、服務方式信息化”的目標，最終構建一個沒有圍墻的虛擬養老院。

普康以智慧養老服務平臺、養老機構智慧信息化平臺、醫養結合信息化平臺為支撐，以互聯網、物聯網、大數據等信息技術為基礎，針對養老服務需求，建設面向“互聯網+”的智慧健康養老服務平臺，提供科技化、專業化、定制化的全方位數據支撐。通過智能床墊、云健康檢測儀等多形態智能監測設備接入平臺，實現健康數據采集;平臺依托大數據自動化分析與智能預警技術，實現養老數據的統一匯聚和挖掘分析;養老機構、社區日間照料中心、養老服務（產品）供應商等養老服務主體可接入平臺，搭載智能健康監測設備，面向老人提供安全照護、健康管理、居家服務、養老機構信息化等服務。智慧養老云平臺系統包括居家社區智慧養老、機構智慧養老、政府管理、養老呼叫服務、智慧健康養老監測設備、智慧健康養老監測設備App等六大模塊。系統功能首先提供從智慧感知老人需求的服務，再依托服務員App客戶端智慧調度服務，通過大平臺智慧數據共享，將服務質量、服務內容、健康數據發送至子女手機端App軟件，最后通過普康智慧服務管理，完成智慧化養老全產業鏈服務。

此外，為提升社會卒中救治能力，在國家發改委和國家衛生計生委腦卒中防治工程委員會的指導下，普康聯合普天信息技術有限公司，依托首都醫科大學宣武醫院，聯點浙江省人民醫院南潯院區，參與建設了國家遠程卒中救治指導網絡，以腦卒中救治平臺為基礎，依托于宣武醫院的醫療技術和醫療服務，通過在社區開展健康體檢等醫療方式對老人進行慢病篩查和管理及為老服務，打造醫養結合的養老業務，更好服務于老人，實現健康養老。

智慧養老與農村養老

目前，我國農村養老由于農村老人經濟收入低、農村養老保障體系不健全等原因，存在負擔重、家庭空、差距大、力量弱等問題。因此，我國養老的重點和難點在農村。普康積極探索適合農村經濟、文化、社會和家庭特點的養老模式，以老年人真實有效需求為導向，統籌機構、居家、社區養老一體化推進，推動養老人性化、個性化、親情化發展。

普康致力于推動實施農村敬老院提升改造，落實公建民營機制，提高農村養老機構服務水平。農村敬老院建設大多已有幾十年時間，由于體制機制等各種原因，農村敬老院逐漸出現運作效率不高、管理不善、設施設備落后、服務質量較低等一系列問題，改革刻不容緩。普康樂居公寓前身為菱湖鎮社會福利中心，建立己有30多年了。2017年9月南潯區推行“公建民營”改革，普康養老接手營運后，對設施設備進行了更新改造，建設了智慧化的平臺，添置了智能化的設備，配置了專業化的團隊，引進了社會化的資源，增加了人性化的服務，實施了規范化的管理，老年人的營養搭配、居住條件、服務享受和心理關愛有了明顯的改善。公建民營后的敬老院不僅改善了農村五保供養對象的生活條件，而且還吸引了有機構養老服務剛性需求的社會老人入住，解決了農村剛需老人養老服務集中居住的困難。

此外，普康致力于加快推進農村日間照料中心的建設，根據農村老年人的特殊情況，針對原有農村老年服務設施利用效率不高、日常運轉不夠、活動內容不豐富的客觀現狀，加強南潯區民政部門聯系，通過公開競爭招標，將南潯區169個農村日間照料中心實施公建民營，加快推進農村日間照料中心的建設和運行。在農村日間照料中心運行初期，夯實“基礎服務”，把握“五個好”，即開好大門、燒好茶水、煮好午餐、搞好衛生、放好電視;通過營運，提高了農村老年人對日間照料中心的參與率和滿意度。在此基礎上，推進“適宜服務”，提出“五個有”，即有組織的活動、有服務的項目、有巡診的醫生、有產品的租賃、有可口的飯菜，讓農村老年人對日間照料中心的營運更加滿意。在滿足“基礎服務”“適宜服務”的基礎上，及時開發“品質服務”，提出“五個優”，即養老環境優、為老服務優、團隊建設優、智慧健康優、養老文化優，切實提升農村老人的獲得感和幸福感。

同時，普康致力于讀懂老年人真實有效需求，積極擴大農村居家養老上門服務覆蓋面，專注農村老人養老剛需細分市場，將“每天在家平均時間超過20小時”的老人作為居家養老服務對象，依托（應用）智慧居家養老信息平臺，提高農村居家養老服務水平。

目前，普康養老已落地長三角24個縣區城市，涵蓋了國內居家養老、社區養老、機構養老的各種養老形態。如普康云平臺將云技術與實際運營體系相結合，為湖州市南潯區城南居家養老服務中心形成以設計、施工、軟件開發、硬件部署、運營為一體的智能化養老產業整體解決方案。

目前，普康已在浙江省湖州市南潯區、德淸縣、長興縣、吳興區、安吉縣，溫州市蒼南縣，紹興市越城區，江蘇省蘇州市相城區、吳江區，連云港市灌南縣，徐州市銅山區、淮安市清江浦區、鎮江市京口區;山東省濟寧市金鄉縣;安徽省合肥市巢湖市落地運營智慧健康養老服務項目。在湖州市南潯區菱湖鎮、徐州市新沂市、南通市如東縣岔河鎮開展社會福利中心公建民營項目，在吳江區25個村、湖州市南潯區全區180余個村、湖州市長興縣全縣120余個村、湖州市安吉縣全縣90余個村開展村級日間照料中心社會化運營項目等。

未來，普康養老將繼續以老人需求為核心，依托智慧健康養老服務平臺，通過整合優質第三方資源，實現與老人的精準對接，建立多層級智慧養老服務模式，促進養者相關產業發展，拉動經濟新增長點，打造特色農村養老生態圈，實現普惠老人、創新支撐、促進發展、多方共贏的目標。

（作者單位：湖州普康智慧養老產業科技有限公司）