

近年來,面對異常激烈的市場競爭和嚴峻復雜的外部形勢,基層行獲客展業、控制風險、應對監管的壓力持續加大。為更好地幫基層行排憂解難、減輕負擔,浙江分行管理信息部黨支部充分發揮部門全體黨員的先鋒模范作用,經過長期實踐和深入探索,逐步形成一條立足專業特色、響應基層關切、注重實際成效的服務基層新路,不僅有效破解了基層行經營管理中面臨的難點痛點,幫基層行減輕了負擔,使其可以更專注于客戶、市場和發展,而且還進一步改進了工作作風,破解了形式主義問題,提升了黨員的服務意識、擔當意識和奉獻意識,實現了黨建與業務互融互促、協同并進。
隨著全球統計系統GSIS 的上線運行,目前行內大多數報表已實現自動化。但由于監管要求日趨嚴格、復雜、精細,目前仍存在部分比較復雜且難以自動化的手工報表。據統計,該行管信部每年需手工編報的監管報表超過120 張次,此外還有人行不定期開展的快速調查和月度存貸款變動分析等。對于這些無法自動產生的報表,若按傳統方式,先由基層行逐級手工上報,再由省行加總匯算,不僅會增加基層行負擔,而且難以保證時效性和準確性。為此,該行管信部黨支部召集統計專業黨員組成攻堅團隊,發揚先鋒模范精神,認真梳理自身職責,并堅持“上繁下簡、基層減負”的原則,即能在省行完成的任務決不轉嫁給基層,能在本部獲得的數據決不讓基層提供,能一次完成的工作決不重復開展,最終形成既能滿足監管要求又可減輕基層負擔的工作機制:由省分行統一協調和編制產生各類監管手工報表及數據產品,之后下發各分支機構供其使用。比如,經與同業多次溝通協商,在省行層面達成了縣支行機構存款、公司存款等數據的同業交換機制,通過定期交換、編制整理并直接下發縣支行的方式,為縣支行提升存款競爭力提供了高效的數據支持和精準的決策參考。又如,對于資產質量遷徙表等編報難度高的手工報表,由省分行統計人員主動承擔編制任務,并定期向二級行返傳“房地產抵押”“個人資產證券化”“結構性存款”等基礎數據,供其核對使用,極大地減輕了基層行的報表報送任務。再如,在GSIS 中增設資產負債組、資產質量組等50 余張分析表和17 張核對表,供二級分行、支行共享使用,大幅減少了基層行自行手工編制分析表和核對表的工作量。
長期以來,EBM 精準營銷活動由于采取“頂層設計、自上而下”的原則,故更加側重在全轄范圍內的適用性,有時會缺乏一些區域特色和針對性。加之,此前部署的EBM營銷活動數量較多,使基層行客戶經理任務相對繁重,開展EBM 營銷的積極性受到影響,導致部分項目執行率偏低。為此,該行管信部黨支部突出基層導向、減負導向、實效導向,堅持“向形式主義說不”,積極組織黨員骨干調研基層行需求,一方面與基層行提前溝通,深入了解其目前最關切的問題、最需要的幫助,共同研究策劃更有針對性、更具實效的營銷項目;另一方面積極部署直達支行的高價值應用模板,減少中間環節,提升精準營銷活動成效。今年上半年,該行管信部黨支部數據挖掘團隊(由3 名黨員和1 名入黨積極分子組成)共組織開展EBM 精準營銷活動68 項,協助基層行成功營銷客戶23.09 萬戶,同比增加14.27 萬戶;精準營銷成功率達27.02%,同比提升6.26 個百分點。
年初以來,針對疫情期間企業征信報告查詢需求難以得到滿足的問題,該行管信部黨支部急客戶之所急,想客戶之所想,發揮專業優勢,體現責任擔當,克服春節假期疊加疫情給工作帶來的諸多不便,組織黨員技術骨干加班加點、集中攻堅,及時完成了征信系統接口升級改造和功能優化,順利推出“二代企業征信報告查詢功能”,實現了一、二代征信查詢系統的無縫銜接,使企業客戶足不出戶就能查詢自身征信情況,不僅有效滿足了疫情期間的客戶需求,而且在一定程度上減輕了基層行對公客戶經理的工作負荷。同時,為了更好地推廣該系統應用,該行管信部黨支部專門召集黨員組成宣傳小組,精心編輯宣傳圖文,對內借助融e 聯公眾號、浙江分行微信公眾號等渠道開展宣傳推廣,對外通過人行微信公眾號和“今日頭條”“FM93 交通之聲”“浙江在線”等數十家有影響力的媒體開展密集宣傳和特別推薦,引導廣大企業客戶在線查詢征信報告,避免到現場排隊接觸,以降低感染風險。今年上半年,企業客戶在線查詢征信的次數已超過3000 次,為減少接觸、排除隱患、防控疫情做出了實實在在的貢獻。