浙江分行管理信息部黨支部發揮大數據優勢破解形式主義為基層減負

近年來，面對異常激烈的市場競爭和嚴峻復雜的外部形勢，基層行獲客展業、控制風險、應對監管的壓力持續加大。為更好地幫基層行排憂解難、減輕負擔，浙江分行管理信息部黨支部充分發揮部門全體黨員的先鋒模范作用，經過長期實踐和深入探索，逐步形成一條立足專業特色、響應基層關切、注重實際成效的服務基層新路，不僅有效破解了基層行經營管理中面臨的難點痛點，幫基層行減輕了負擔，使其可以更專注于客戶、市場和發展，而且還進一步改進了工作作風，破解了形式主義問題，提升了黨員的服務意識、擔當意識和奉獻意識，實現了黨建與業務互融互促、協同并進。

基礎工作做減法：從“下放”到“上收”

隨著全球統計系統GSIS 的上線運行，目前行內大多數報表已實現自動化。但由于監管要求日趨嚴格、復雜、精細，目前仍存在部分比較復雜且難以自動化的手工報表。據統計，該行管信部每年需手工編報的監管報表超過120 張次，此外還有人行不定期開展的快速調查和月度存貸款變動分析等。對于這些無法自動產生的報表，若按傳統方式，先由基層行逐級手工上報，再由省行加總匯算，不僅會增加基層行負擔，而且難以保證時效性和準確性。為此，該行管信部黨支部召集統計專業黨員組成攻堅團隊，發揚先鋒模范精神，認真梳理自身職責，并堅持“上繁下簡、基層減負”的原則，即能在省行完成的任務決不轉嫁給基層，能在本部獲得的數據決不讓基層提供，能一次完成的工作決不重復開展，最終形成既能滿足監管要求又可減輕基層負擔的工作機制：由省分行統一協調和編制產生各類監管手工報表及數據產品，之后下發各分支機構供其使用。比如，經與同業多次溝通協商，在省行層面達成了縣支行機構存款、公司存款等數據的同業交換機制，通過定期交換、編制整理并直接下發縣支行的方式，為縣支行提升存款競爭力提供了高效的數據支持和精準的決策參考。又如，對于資產質量遷徙表等編報難度高的手工報表，由省分行統計人員主動承擔編制任務，并定期向二級行返傳“房地產抵押”“個人資產證券化”“結構性存款”等基礎數據，供其核對使用，極大地減輕了基層行的報表報送任務。再如，在GSIS 中增設資產負債組、資產質量組等50 余張分析表和17 張核對表，供二級分行、支行共享使用，大幅減少了基層行自行手工編制分析表和核對表的工作量。

營銷導航求實效：從“模糊”到“精準”

長期以來，EBM 精準營銷活動由于采取“頂層設計、自上而下”的原則，故更加側重在全轄范圍內的適用性，有時會缺乏一些區域特色和針對性。加之，此前部署的EBM營銷活動數量較多，使基層行客戶經理任務相對繁重，開展EBM 營銷的積極性受到影響，導致部分項目執行率偏低。為此，該行管信部黨支部突出基層導向、減負導向、實效導向，堅持“向形式主義說不”，積極組織黨員骨干調研基層行需求，一方面與基層行提前溝通，深入了解其目前最關切的問題、最需要的幫助，共同研究策劃更有針對性、更具實效的營銷項目；另一方面積極部署直達支行的高價值應用模板，減少中間環節，提升精準營銷活動成效。今年上半年，該行管信部黨支部數據挖掘團隊（由3 名黨員和1 名入黨積極分子組成）共組織開展EBM 精準營銷活動68 項，協助基層行成功營銷客戶23.09 萬戶，同比增加14.27 萬戶；精準營銷成功率達27.02%，同比提升6.26 個百分點。

信息服務順形勢：從“接觸”到“無觸”

年初以來，針對疫情期間企業征信報告查詢需求難以得到滿足的問題，該行管信部黨支部急客戶之所急，想客戶之所想，發揮專業優勢，體現責任擔當，克服春節假期疊加疫情給工作帶來的諸多不便，組織黨員技術骨干加班加點、集中攻堅，及時完成了征信系統接口升級改造和功能優化，順利推出“二代企業征信報告查詢功能”，實現了一、二代征信查詢系統的無縫銜接，使企業客戶足不出戶就能查詢自身征信情況，不僅有效滿足了疫情期間的客戶需求，而且在一定程度上減輕了基層行對公客戶經理的工作負荷。同時，為了更好地推廣該系統應用，該行管信部黨支部專門召集黨員組成宣傳小組，精心編輯宣傳圖文，對內借助融e 聯公眾號、浙江分行微信公眾號等渠道開展宣傳推廣，對外通過人行微信公眾號和“今日頭條”“FM93 交通之聲”“浙江在線”等數十家有影響力的媒體開展密集宣傳和特別推薦，引導廣大企業客戶在線查詢征信報告，避免到現場排隊接觸，以降低感染風險。今年上半年，企業客戶在線查詢征信的次數已超過3000 次，為減少接觸、排除隱患、防控疫情做出了實實在在的貢獻。