后疫情時代金融企業(yè)培訓的公式化思維

企業(yè)的競爭根本是人才的競爭，想要提高金融企業(yè)的競爭力，必須重視員工的培訓。但作為培訓人，很難在企業(yè)內說清楚什么是企業(yè)培訓及其作用。因此，培訓在企業(yè)中處于尷尬地位。這就要求培訓人用一種簡潔的方式，讓企業(yè)管理者和員工都了解培訓，培訓的公式化思維應運而生。

一、金融企業(yè)培訓公式化思維的優(yōu)勢

公式化思維在企業(yè)培訓中若能恰當、巧妙地運用,不僅能讓培訓人對企業(yè)管理者和員工說清楚什么是企業(yè)培訓及其作用，亦能創(chuàng)造性地開展工作,有效地發(fā)揮學員的創(chuàng)造思維。

（一）公式是表示各種關系最簡潔的表示方式

大家都知道，F=M*A是牛頓第二定律，用最簡潔的方式表示作用力和物體的質量與加速度之間的關系。這種簡潔的表示也是牛頓三大定理普及的原因之一。微信發(fā)明人張小龍曾經說過“極簡方能不被超越！”要讓普通的管理者和員工都了解培訓，簡單地表示和說明培訓是重要的因素。

（二）公式化思維有利于向數字化轉型

培訓的數字化轉型是發(fā)展的必然。疫情是個催化劑，加速了企業(yè)培訓的轉型。培訓的數字化，要求以前、現在和將來的培訓，包括培訓文檔、培訓結果都要用數字來表示，一個人在企業(yè)的成長要用數字進行畫像。而培訓公式化有利于數字化。

（三）金融企業(yè)員工更善于公式化

目前金融企業(yè)培訓中的一些問題，我們可以通過提高培訓的質量、加強金融員工對培訓的重視程度，不斷地完善培訓機制等加以解決。金融企業(yè)的員工一方面特別愛學習，另一方面對數字比較敏感，他們在培訓中比較重視方法論，公式化思維是他們比較容易接受的。

二、培訓公式和關系

管理學大師彼得·圣吉說：“唯一持久的競爭優(yōu)勢，是有能力比競爭對手學習得更快?！逼髽I(yè)培訓部門作為現代企業(yè)組織結構中的重要機構和員工學習的管理者，應是績效導向的，主動地應對業(yè)務問題。

（一）培訓公式

圖1 企業(yè)培訓公式

有人說，聽過很多大道理，卻依然過不好這一生。但一個思維方式的轉變，也許就能影響到你的一生。就像村上春樹說：今天不想跑，所以才去跑，這才是長距離跑者的思維方式。把一件事情公式化就是最好的拆解方式，能夠最大限度的細分小問題。

筆者根據從事三十多年金融企業(yè)培訓工作的經驗，總結了以下培訓公式。

打破已有思維方式并不容易，但能夠把抽象的思維方式具象化，一切就會簡單。這意味著在其他指標不變的情況下，目標越聚焦，行動力就越強。也就是有了元素組成的培訓公式，如果出現了問題，按照公式檢查，就可以輕松找出問題所在，然后有針對性地提出解決方案，很多事情就會變得簡單。

（二）培訓的元素與關系

按照培訓公式，企業(yè)培訓的主要因素是“前”“中”“后”“意愿”“創(chuàng)新”和“生態(tài)”。培訓“前”主要指培訓的需求調研等；培訓“中”主要指辦班的過程，當然包括線上、線下和混合式等；培訓“后”包括：問題解決、工作輔助、行為改變、績效改進等培訓落地的內容。“意愿”包括員工培訓的意愿，就是員工參加這個培訓的愿意程度?！皠?chuàng)新”是指這個培訓是否有創(chuàng)新點?！吧鷳B(tài)”是這個項目的培訓有沒有建立一個培訓的生態(tài)系統。培訓主要和這些因素有關，而且成正比，“前”“中”“后”“意愿”中只要一個為“0”，培訓就無效。

三、培訓公式的演繹

培訓公式是培訓人解釋問題的普遍方法，是培訓人邏輯能力、對比能力、借鑒和變通能力的綜合體現。

（一）培訓應關注落地應用

培訓人比較擅長的是辦班，也就是培訓中的事，對培訓前期的調研和項目設計多少也做一些，但對培訓落地和應用等培訓后的事做得很少，甚至不做。一方面培訓一般到辦班結束，學員離開的時候就結束了，另一方面，學員在工作崗位不屬于培訓人管，培訓人是鞭長莫及。而學員的直線經理，由于對培訓的不了解，學員說的一切就以為是培訓的一切。企業(yè)管理者最愿意看到的是培訓結果員工在工作崗位上應用，而且績效有改善。由于培訓學員的崗位應用屬于培訓三不管地帶，企業(yè)管理者總覺得培訓達不到他要的效果，培訓處于尷尬的境地，而培訓人滿心委屈。

因此，培訓人在以后的項目設計、老師聘請、課堂訓練等過程中應更重視學員培訓落地應用，要做到人在課堂，眼盯崗位，心系工作。

（二）培訓者的意愿

很少有人關注學員的學習意愿，派你去培訓參加就行。但如果派了一個不愿學習的人，培訓的效果就會大打折扣，而這是許多培訓人忽略的地方。

這和企業(yè)的學習場景、學習文化、個人發(fā)展、學習技術、資格考試等都有關。甚至和企業(yè)的招聘也有關，因為招聘時如果招一個愛學習的同學，培訓就會有效許多。

K12 由于較好地解決了學習的意愿，那些不愛讀書的人也只能背起書包，乖乖地上學去了。

（三）培訓創(chuàng)新

對特定的內容，現代培訓的技術、手段和方式有許多，在一個項目中，結合培訓目的和內容，適當應用這些新技術、新手段和新方式，能達到事半功倍的效果。

1.在線學習技術

項目中是否根據內容，采用在線學習技術是提高學習效率的手段之一。線上線下學習是相輔相成的兩種學習形式，可以解決不同的問題、發(fā)揮不同的作用。

目前，大部分金融企業(yè)培訓線上平臺的建設差異不大，有PC 和APP 兩部分，成為員工學習的主流平臺，滿足未來不斷增長的學習要求。培訓部門需要調整戰(zhàn)略思路，加大對教學研發(fā)、信息科技、內訓師隊伍建設的投入力度，深入探索線上培訓運營方法，配合相應的人員調整和重組，伴隨著線上教學的崛起，會給組織學習發(fā)展領域帶來混合式教學的春天，促進線上線下更深度融合。

圖2 學用創(chuàng)學的培訓生態(tài)

2.引導技術

引導式培訓，是以學員為中心的知識、技能分享和演練、傳授等活動，是結合企業(yè)特征和創(chuàng)新實踐的一種新型培訓模式。引導式培訓的關鍵是老師的角色定位。老師的角色好比“導游”，而學員的角色如同“游客”。企業(yè)培訓就仿佛是一次“旅游活動”。怎樣做好一名“導游”，一是“游客”的組織，二是“景色”的引導。

培訓方式的選擇取決于培訓內容、現實環(huán)境以及老師特點、學員狀況等諸多因素。培訓方式也在實踐中不斷創(chuàng)新，引導式培訓就是結合企業(yè)培訓特征創(chuàng)新實踐的一種新型培訓模式。

3.教練技術

教練技術源于體育，是將體育教練的理念、方法、技術應用到企業(yè)管理而產生的一種企業(yè)管理理論、方法、技術。它起源于20 世紀中后期，經過二十多年的發(fā)展，教練技術已成為全球有效的管理技術。1999 年，教練技術正式引入中國，在企業(yè)管理領域發(fā)揮重要作用，許多管理者通過教練看清了自己和企業(yè)，提高自己的管理能力。

4.體驗式培訓

相對于室內的課程而言，體驗式培訓一般以親身體驗為手段，強調回顧和反思，培訓效果深刻且有個體差異性。它的價值在于幫助培訓者理解與日常工作相關的知識和經驗，并輔導員工開發(fā)有助于加強這些關系的特定技巧。體驗式培訓形式有許多，比較流行的主要有行為學習法、戶外培訓、沙盤模擬以及室內外拓展等方式。

（四）培訓生態(tài)

最后，培訓要形成學以致用、用以致學、學以致創(chuàng)、創(chuàng)以致學這樣一個學習循環(huán)，每一個循環(huán)是在上一個基礎上，又進一步，與上一個形成一個循環(huán)、一個培訓生態(tài)。如圖2 所示。

四、小結

金融企業(yè)的要求是比較高的，提高金融企業(yè)員工的工作能力和工作素養(yǎng)非常迫切。目前金融企業(yè)培訓中存在的。一些問題，我們可以通過公式化思維，提高培訓的質量、加強員工對培訓的重視程度，完善培訓機制，關注員工和企業(yè)績效的提升，以取得更大成效。