新媒體背景下公共圖書館讀者服務的創新分析

王秋堯

摘要：新媒體時代的到來，最明顯的表現就是信息技術發展迅速，從而推動了各個領域的發展創新，從而加速了公共圖書館的發展和演變。在這一前提下，公共圖書館應與時俱進，結合新媒體大時代的發展潮流，積極宣傳，創建新的服務性的閱讀平臺，通過對圖書館未來創新發展的分析，旨在推動圖書館向更好的方向發展。

關鍵詞：新媒體;公共圖書館;創新

近年來，網絡的快速發展，使我們迅速的進入了新媒體時代。這一變化，促使著公共圖書館必須做出改變——由傳統到創新發展。在新媒體背景下，電腦、手機等設備普及，新聞軟件、微博等得到廣大人民的喜愛，傳統的紙媒已經不能夠達到讀者心中的訴求，因此公共圖書館需要適應社會發展的腳步，借助新媒體實現發展創新。

一、新時代背景下公共圖書館存在的問題分析

（一）公共圖書館讀者人數大幅減少

隨著新媒體時代的到來，人們獲取消息、新聞的手段和媒介越來越多，獲取新聞的方式越來越便捷[1]。相較于傳統的公共圖書館需要人們出行、排隊、繁瑣的查找所需要的資料而言，人們更喜歡通過手機、電腦、微博等更各種方式獲取自己所需要的信息。

（二）公共圖書館的資料的時效性存在偏差

眾所周知，公共圖書館所存的文獻資料、報紙報刊、雜志等等是一些已經出現很長時間的東西，而在21世紀，不斷地有新的科學發現、有不斷地新聞發生，紙質媒介的公共圖書館不能滿足人們對新聞、知識、時事熱點的好奇心和探索欲。相反的新媒體背景下的閱讀是人們能最快速的基礎了解到新的發現、新的新聞，更具有時效性。

（三）公共圖書館服務安全存在不足

公共圖書館安全方面存在缺陷，者不單單是指讀者閱讀的資料內容，同時，也包括了讀者身份信息泄漏的風險問題，尤其是在新時代背景下，公共圖書館服務的建設和發展尤為重要，對于讀者閱讀信息和讀者本人信息的保護尤為重要，因此公共圖書館的服務模式也應該與時俱進，建立圖書館閱讀的安全空間。另外，新媒體技術發展，對個人用戶隱私的泄露十分頻繁，公共圖書館應建立嚴格的服務標準，提高管服務人員的素質等方法，提高公共圖書館服務管理安全性，使新媒體技術發展下的公共圖書館服務更符合文化發展安全的模范代表。

二、新媒體背景下公共圖書館讀者服務創新的好處

（一）推動圖書館的發展

在紙質媒介的基礎上，增加新媒體的服務模式。拓展了公共圖書館的發展方式，滿足了不同年齡，不同層次的讀者的閱讀需求。通過兩種方式，來實現對知識、新聞等的收集和傳播，促進了公共圖書館的多元化發展。

（二）公共圖書館的資源可以更好地發揮

公共圖書館的藏書是十分的豐厚的，但同時也存在一些問題，那就是一些資料文獻都被收藏在圖書館的深處，很長時間沒有人借閱甚至是一直埋在灰塵里。通過新媒體的發展，將圖書館內的藏書按照類別進行分類推廣和宣傳。達到資源的合理利用.

三、公共圖書館讀者服務創新的具體方法

現代信息技術的飛速發展，使這個社會步入到了一個新的時代，信息的傳播速度更快速、信息涵蓋內容更加全面，而且還可以通過視頻、音樂、圖片、文字等不同的方式傳播。使用者可以隨時隨地進行信息的查閱。這對公共圖書館來說即是很大的挑戰也是一個全新的機遇。每個公共圖書館都應該順應新時代的發展，積極探索不同讀者的不同閱讀訴求，為廣大讀者提供全面的閱讀新模式。

（一）創建公共圖書館的自主服務品牌

創建公共圖書館的服務品牌[2]，增強影響力，讓更多的人知道并了解公共圖書館。可以通過推出圖書館的珍貴典藏或者是形象大使，提升自己的知名度，做好宣傳，吸引更多的人。

（二）建立完善圖書館管理大數據

確定新媒體技術確定圖書館的藏書名錄，通過對大數據的閱讀，將圖書館的藏書進行明確的分類，達到最大限度的在查找方面節省時間。同時可以通過讀者的查詢數據分析讀者的基本閱讀訴求，做好對相關文獻資料的整理和及時更新。這也是為了讀者更好地服務，滿足讀者的心理需求。使公共圖書館讀者服務管理更加順應人心。

（三）建立微信公眾號

伴隨著新時代的不斷進步，新時代背景下公共圖書館也應探尋更好的發展方式，利用微信公眾號的平臺服務，是公共圖書館或的進一步發展的重要一步，微信的發展已經大范圍的取代了QQ等，成為了人們的最重要的聊天溝通方式。微信公眾的服務平臺，創新了公共圖書館的發展方向，可以使讀者更便捷、無論在什么地方只要拿出微信就能了解，而且還拓展了讀者服務的新的服務方式。

在微公眾平臺，可以建立經營者和閱讀者之間的交流平臺，保證微信公眾號的私密性、真實性，同時也可以加強讀者之間的交流，促進圖書館發展。服務讀者是公共圖書館的最根本工作，因此，在微信公眾號中，要加強與讀者的交流，始終堅持服務讀者的理念，增強讀者對圖書館的認知和了解，增強在讀者的歸屬感。建立微信公眾平臺的官方認證[3]，就像是連接與讀者之間的橋梁，在這個過程中與讀者彼此信任。在當代，新媒體持續發展，我國的公共圖書館發展過程中，微信公眾號還不是很常見。因此，應該抓住機遇，建立完善微信公眾號，實現與讀者之間的高效溝通。推送高質量的微信內容，淘汰劣質的低俗的文章。

（四）建立微博平臺，設置微話題進實現閱讀推廣

具有較強媒體性質的微博，可以實現閱讀的實施有效推廣，尋找新穎熱點話題，通過微博平臺發布，吸引讀者，尋找志同道合的朋友。讀者可以在話題頁面下方，進行交流討論，發表自己的觀點，討論他人的見解相互借鑒共同進步。在進行微博新穎熱點話題互動時，話題內容應該與圖書館讀者服務相聯系，面對不同群體的心理特點，采用讀者相應的方式進行推廣，這樣更容易讓讀者接受。

結束語

新時代信息技術迅猛發展，新媒體的出現以及普及使讀者的閱讀方式發生了巨大的變化，推動著圖書館必須要做出重大改變，以便能更長久的生存下去。公共圖書館應堅定為讀者服務的理念，以讀者的閱讀需求為方向標，積極尋求新媒體與傳統公共圖書館的融合發展。

參考文獻：

[1]王瑋.新媒體對公共圖書館參考咨詢服務的影響分析[J].現代信息科技，2019 （12）：121-123.

[2]王繼華.新媒體環境下公共圖書館有聲閱讀推廣策略研究[J].圖書館學刊，2019 （3）：94-97.

[3]陳瑩.新媒體環境下公共圖書館閱讀推廣的趨勢與策略[J].江蘇科技信息，2018 （4）：7-9.