基于PSCS 模型的大型國企在線課件資源生態圈建設

趙姍姍

（石油化工管理干部學院，北京 100012）

隨著時代的進步，人們的生活方式發生了日新月異的變化，互聯網的普及使得知識的傳播更加便捷，推動了企業學習的快速變革。業務線條廣、員工數量多的大型國企隨市場進行的戰略調整和業務變化，急需一種能夠快速批量生產和復制人才的新型培訓手段，故而逐漸由傳統學習向線上學習遷移。隨著企業日益增長的高質量在線培訓需求，在線課件資源（以下簡稱“資源”）的建設和開發，作為在線培訓的一項基礎性工作，變得越來越重要。教育部高等教育司司長吳巖在第十一屆中國大學教學論壇上表示，課程是人才培養的核心要素，解決的是戰略大問題，課程是“立德樹人”這一人才培養根本標準的具體化、操作化和目標化。線上學習和線下學習的最大區別是學習內容資源體量的差別，在線培訓所需的資源是海量的，大型國企在線培訓若要實現預定目標，必須要有內容豐富、數量充足、質量上乘、能滿足員工學習需求的優質資源做 保證。

1 資源現狀

1.1 資源來源

大型國企，特別是制造型國企，由于培訓內容與生產實際高度關聯，所以資源來源一般以企業自主開發為主、合作開發和外部采購為輔，同時通過自主開發和少量的合作開發，鍛煉企業資源開發隊伍，逐步提升自主開發能力。

具體來說，對于具有企業特色、有能力獨立開發的資源采取自主開發方式，能夠使企業經驗顯性化、步驟流程化、標準可量化和執行工具化，也便于企業戰略和文化的宣貫。對于開發技術難度較大，難以獨立完成的資源，采取“以我為主、合作開發”的方式，合作方僅承擔難度較大的技術實現，通過合作開發，逐步提高企業自主開發能力。合作開發分為內部合作和外部合作，目前企業各二級單位內部合作較少，主要通過尋找外部資源制作單位，實現課程內容的在線呈現。對于通用性強且開發難度大，或借助外部社會資源可降低成本的，或特別急需的課件資源采用外購方式，在進行外購時，要注意資源供應商的選擇、課程內容是否能支撐企業自身發展戰略、是否能滿足大多數學員的學習需求等。

1.2 資源投入

資源投入對資源建設質量起著決定性作用。資源投入一般由資金投入、師資投入和運營投入組成。對于資金投入，企業總部撥付和二級單位自付兩種方式比較常見，但費用投入力度一般無法滿足大量優質資源的需求，而且投入效果難以評價。部分企業嘗試資金眾籌方式，通過統籌資源供需雙方，由資源需求方直接支付費用給資源供給方，有效促進資金投入的良性循環。對于師資投入，資源開發師資一般需要企業內容專家、課件制作專家和平臺運維專家，既要有符合培訓需求的高質量內容，也要有吸引學員的課件呈現方式，還要對課件的更新迭代進行維護。除了資金投入和師資投入外，資源的運營投入往往容易被忽略。在資源開發后，還需考慮將不同的資源進行整合，運用到不同的培訓項目中，使得資源價值得到更充分的體現。

1.3 資源建設存在的問題

目前大型國企的資源建設普遍存在的問題有四個。一是大型國企機構數量龐大、地域分布廣泛，各二級單位的資源建設情況極不均衡。有些單位擁有自己的資源開發隊伍，有些單位全部依賴外購資源；即使具有自主開發能力的單位，由于在內容、形式、質量上沒有得到統一規劃，導致整個資源庫零散無序、良莠不齊。二是資源開發方式一般都采用計劃開發，由總部撥付費用，各二級單位參與開發建設。各二級單位開發的資源內容，一般也只適用于本單位情況，不具備通用性，資源利用率較低，資源開發投入產出比不高。三是對于各二級單位間共性的內容，存在重復建設的情況，大量占用有限的資源庫存儲空間。四是缺乏有效的激勵措施，導致資源建設積極性不高，資源建設陷入疲軟期。

通過建設資源生態圈，統籌規劃各二級單位資源、促進資源優化配置，使得優質資源最大化利用并能通過資源建設創收效益，實現課件共建、資源共享是解決當下大型國企資源建設問題的一項有效措施。

2 資源生態圈建設

2.1 核心理念

通過了解大型國企的資源建設現狀，分析資源建設對企業戰略發展的支撐作用，結合大型國企資源開發實際，本文提出了資源生態圈建設的PSCS 模型（見圖1）。PSCS 模型主要由統一規劃（Program）、統一標準（Standard）、合作開發（Cooperation）和共享使用（Share）四部分 組成。

圖1 基于PSCS 模型的資源生態圈建設

PSCS 模型的核心理念是“生命力+價值”，只有具有一定價值的資源才能成為一個有生命周期的個體，而且這種價值是隨著生命周期的不同階段而變化的。美國學習型組織研究大師雷格·瑞文斯指出，一個有機體要想生存下來，其學習的速度必須大于或等于其環境變化的速度。同理，一個資源生態圈若要可持續發展，其資源的更新速度也必須大于或等于環境變化的速度，當某一資源的價值消失時，也就意味著這個資源個體生命終止。資源生態圈建設的宗旨就是保持資源庫內的資源長期處于高價值、高生命力的狀態，實現資源對企業績效提升和戰略發展的支撐 作用。

2.2 PSCS 模型基本流程

第一，統一規劃。一是制定規則。為了規范資源生態圈建設管理、統一資源建設流程及標準、避免在資源生態圈建設時出現職責劃分不清，需要由企業總部制定并下發相關的資源管理制度及資源開發技術標準，提出建設的基本要求、職責分工、資源開發方式及標準、考核與獎勵等。隨著網絡平臺功能的完善和國內外資源技術標準的改版，企業要根據實際情況，不定期對制定的管理制度和技術標準進行更新。

二是高層支持。在相關制度和標準制定完成后，為了保證資源建設落到實處，獲得高層支持是一種比較簡單有效的方法。首先，要獲得企業總部分管培訓的領導支持，并對制度和標準給出修改意見。然后，可以通過不定期舉辦會議、培訓班等形式，邀請總部領導對各二級單位的相關負責人進行講話動員。

三是二級單位資源畫像。為了避免二級單位間資源重復開發，同時提高資源質量，需要對各二級單位的資源供需情況進行畫像，展示各二級單位已有的或擬開發的資源和需要的資源情況。畫師一般由總部培訓機構負責人和各二級單位培訓機構負責人組成，確定資源類別并統籌資源供需信息。畫像的依據主要有三方面。一是通過在線學習平臺，統計各單位的資源情況以及該資源的點擊量。對于相同類別的資源，由點擊量高的單位負責開發共性部分，其他單位僅開發適合本單位的個性部分。二是根據各二級單位培訓班組織情況，由舉辦次數多的單位負責開發相應類別資源的共性部分，其他單位僅開發適合本單位的個性部分。三是根據各二級單位總部排名情況，由排名靠前的單位負責開發相應類別資源的共性部分，其他單位僅開發適合本單位的個性部分。通過對二級單位資源畫像，既明確了開發方向，又促進了供需關系的生成。

第二，統一標準。為了避免資源建設的隨意性和盲目性、滿足共享使用條件、形成資源生態圈的閉環狀態，規范資源建設流程、統一各環節標準是很重要的一步。一般情況下，需要統一的標準包括團隊標準、流程標準、制作標準和審核標準。

團隊標準：資源建設團隊由項目負責人、教學團隊、制作團隊和運營團隊組成。項目負責人負責整個項目的進度、質量和資源協調；教學團隊由內容專家組成，負責內容選定與設計；制作團隊由技術專家組成，負責技術設計和成品制作；運營團隊由運營專家組成，負責資源的宣傳和推廣。

流程標準：資源開發建設的基本流程一般包括制訂需求計劃、制訂開發計劃、成立項目組、教學設計、腳本設計、制作合成和上線使用。

制作標準：為了規范資源的組織形式、制作要求等內容，實現資源質量標準的統一，需要對資源開發制作中各環節進行約束，以便滿足員工學習和資源管理的要求。制作標準一般包括資源的運行環境、制作要求、導入要求等。

審核標準：資源開發中的審核環節一般包括內容審核、樣本審核、成品審核。

在團隊標準、流程標準、制作標準和審核標準制定完成后，要通過培訓班、課件大賽等形式對各二級單位進行培訓，達到資源生態圈建設的先決條件。

第三，合作開發。獲得高層支持、統一規則標準、達成供需關系后，供需雙方或多方可以進行合作開發。合作開發一般有眾籌和眾包兩種方式：眾籌是指企業總部已開發某一特定資源，某個或多個二級單位提供資金支持后，各二級單位相應取得資源使用權；眾包是指企業總部有特定資源開發意向，與具備資源開發能力的某個或多個二級單位共同進行資源開發，并支付開發費用。

第四，共享使用。為了便于管理和資源生態圈的可持續發展，所有的共享都必須通過企業總部來實現。企業總部通過眾籌或眾包的合作開發，將獲得的資源進行企業內外共享，在共享使用過程中需要注意的問題有以下幾方面。一是知識產權問題。規定知識產權的所屬方，資源使用范圍及責任等。二是共享價格及收益分配問題。按照合理的定價規則制定資源共享價格，資源經過使用所獲得的收益，要根據約定的規則對資源提供方進行分配。三是共享方式及使用期限。企業內部共享，要通過企業在線學習平臺進行；企業外部共享，要約定共享途徑。所共享的資源需要有使用期限的要求。

3 資源生態圈建設的管理舉措

資源生態圈建設與企業戰略愿景、業務策略、流程制度和文化訓導緊密結合，有助于傳遞企業的戰略思想和企業文化，促進企業的學習型組織建設，能夠推進知識共享和知識創新。

隨著企業轉型、培訓轉型，資源建設不能再走線性、單向發展的路子，而要打破“課程販子”的局面，只有形成因時因勢不斷更新的生態圈，適應企業和員工多元化的學習需求，才能真正使得資源上接戰略、下接績效。

企業資源生態圈的建設離不開五個保障：要有企業高層認可的政策保障、要有健全高效的組織保障、要有激勵運營的機制保障、要有科學合理的評價保障、要有充足持續的經費保障。

企業資源生態圈的建設離不開四個支撐：要有企業統一的在線學習平臺支撐、要有資源開發建設的人員支撐、要有先進的資源制作及數據分析的技術支撐、要有專兼職的管理支撐。

很多企業花費了大量財力和人力進行資源建設，成果也很顯著，建成了一系列精品課程，但是資源建成后，沒有繼續跟進，導致資源利用率極低。企業資源生態圈建設，不能將重點僅放在資源建設階段，還應注重資源整合、資源應用、資源推廣、資源評價、資源更新等方面。

通過企業資源生態圈建設，將各二級單位的資源進行整合并優化配置，實現了優質資源的最大化利用，資源共享雙方達到共贏。更重要的是，通過科學合理的評價體系，能夠不斷更新迭代資源，使得所有資源富有生命和價值，貼合企業和學員實際需求，達到績效支撐和人才強企的目的。