現代化管理模式對提高中藥房中藥管理效果的臨床分析

宋麗麗

（河南省中醫院藥學部，河南 鄭州）

0 引言

隨著中醫事業的快速發展，中醫治療受到了廣大患者的認可，逐漸成為當前臨床治療的重要方法[1-4]。中藥是中醫治療疾病的重要載體，中藥的管理效果直接影響到其療效效果、治療安全性，由于中藥種類比較多、產地復雜、包裝簡單，加上以往的中藥大多屬于西藥附屬品，導致中藥管理存在很多問題[5]。在這種情況下，為了更好的提高中藥房中藥管理效果，就需要注重現代化管理措施的實施應用，報道如下。

1 資料與方法

1.1 臨床資料

我院中藥房從2018年開始實施現代化管理模式，選取2017年1月至12月中藥房120份資料作為對照組，同時，選取2018年1月至2019年4月中藥房120份資料作為觀察組，其中，觀察組120例，男/女分別為68例、52例；年齡下限和上限分別為21歲、62歲，平均年齡為（41.6±5.4）歲；對照組120例，男/女分別為69例、51例；年齡下限和上限分別為22歲、63歲，平均年齡為（42.3±5.1）歲。全部研究對象基線資料進行對比分析，統計學意義不顯著，P＞0.05，能夠對比。

1.2 方法

現代化管理模式具體操作為：（1）強化中藥采購管理，隨著醫藥市場的開放，越來越多的偽劣、假冒中藥出現在市場上，從而在一定程度上影響到中藥治療效果[6]。因此，在實際中需要進一步加強中藥采購管理，中藥房要制定相對應的采購制度，引導采購人員樹立良好的法律觀念，堅決向經過相關標準認證的企業購買中藥材。在中藥材購買之前，還需要對庫存進行全面盤點，結合醫院發展需求，制定相對應的采購計劃，上報批準后按照相關流程規范開展購藥活動。（2）規范中藥保存管理，中藥材大多數是屬于植物藥材，在保存中很容易受到空氣、溫度、濕度、微生物等外界因素影響，從而引起藥物變性的情況。所以在實際中，中藥房管理人員必須對采購來的中藥材進行分類保管，結合藥物性能采取針對性的保管措施，防止藥材出現蟲蛀、變色、霉變等情況。必要時，醫院可以利用先進的現代設備對中藥材進行保管。（3）強化中藥房人員管理，中藥房人員是開展中藥材管理的主體，也是實現中藥材調配、炮制的主要人物，為了提高中藥房的工作效率，還需要對工作人員進行嚴格管理。一方面要制定明確的中藥房工作管理制度，以制度為依據開展各項管理活動，并定期對其工作情況進行考核；另一方面要加強對中藥房工作人員的培訓，提高其中藥學知識，提高中藥房工作人員的責任心、事業心，使其可以更好的為患者提供服務。（4）中藥現代化管理，傳統的管理模式具有資源消耗大、管理效率低等問題，難以滿足中藥房現代化管理發展需求。所以在實際中，還需要進一步加強現代管理信息系統的建設，通過構建相應的中藥信息網絡管理系統，開展信息化管理活動，以此強化中藥房的實際管理效果。在實際中，醫院要建立規范化的現代化管理流程，并注重對中藥房管理人員進行信息化素養培養，引導其樹立以患者為核心的管理思想，想患者所想、思患者所思，熱情的為患者服務，獲取患者信任，樹立良好的醫療服務形象。要以強烈的責任心、事業心為患者服務，認真履行崗位職責，掌握用藥的全過程信息。積極的學習中藥學新知識，在科學技術快速發展的今天，為患者提供信息化、多樣化的服務。同時中藥管理還應該與世界先進管理觀念相互接軌，確保中藥管理可以從單一的處方拿藥發展成為體系化、規范化、信息化的模式，促進中藥管理活動的高效開展。

1.3 觀察指標

觀察不同組別工作人員對中藥材認知程度評分狀況以及不同組別患者滿意程度[7-9]。

1.4 統計學處理

本次研究涉及的全部數據通過SPSS 24.0統計軟件包處理，年齡、生化檢驗指標等正態分布計量資料通過（±s）表達，符合正態分布的計量資料前后對比采用配對樣本t檢驗；性別、學歷等計數資料通過n(%)表示，率的比較采用χ2檢驗。檢驗標準為α=0.05，若P＜0.05，則代表統計學差異明顯，有意義。

2 結果

2.1 不同組別工作人員對中藥材認知程度評分狀況相對比

觀察組工作人員對中藥材認知程度評分為（93.6±2.4）分，對照組工作人員對中藥材認知程度評分為（81.2±2.1）分。對比不同組別工作人員對中藥材認知程度評分狀況，觀察組較對照組高，統計學差異較為顯著，P＜0.05。

2.2 不同組別患者滿意程度相對比

觀察組患者滿意程度高達95.8%，較對照組患者的74.2%優異，統計學差異較為顯著，P＜0.05，詳見表1。

表1 不同組別患者滿意程度相對比[n(%)]

3 討論

對于中藥，其大多屬于草本植物，在存儲期間很容易受到光照、空氣、溫度等因素影響，對中藥質量帶來一定影響，而中藥質量會對對患者用藥安全、臨床治療效果帶來巨大影響，所以在實際中，為了確保中藥質量，就需要對中藥開展科學的管理活動，防止其出現變色、腐爛、泛油、霉變等現象。中藥本身具有一定的特殊性，這也造成了其在管理互動中會出現各種問題，如中藥產地不明確、中藥數目紛雜等，加大了中藥管理難度，同時當前醫院是以西藥為主、中藥為輔，對中藥管理力度不夠，這就造成了中藥管理效率低下，難以滿足現代化發展需求。在實際中，為了提高中藥管理質量，引入新的管理模式尤為關鍵。本次研究中，于2018年實施現代化管理模式，較之傳統的管理方式，現代化管理更加具備科學性、程序性、合理性、系統性，其通過現代計算機技術，能自動化處理中藥管理中的各種數據，還可以結合中藥品種、編碼、產地、規格等，建立相應的中藥數據庫，極大的減輕了中藥房管理人員工作壓力，提高了中藥管理效率。同時中藥管理中實施現代化管理方式，可以從整體上提高中藥管理質量，能降低工作差錯率發生，提升了中藥房服務水平，提高了患者對醫院中藥房工作的滿意度。同時為了確保現代化管理模式在中藥管理中的良好實施，還需要從多個方面入手，如定期對中藥房管理人員進行培訓，提高其計算機操作能力、工作責任心，強化其服務意識，并制定相對應的管理制度，引入現代化設備，最終提升中藥房服務水平。現代化管理模式能有效提升中藥房工作人員工作質量，并使得工作差錯率得到降低，這樣使得醫院的經濟效益以及社會效益均得到提升[10-12]。本次研究中，觀察組工作人員對中藥材認知程度評分為（93.6±2.4）分，顯著高于對照組的（81.2±2.1）分，P＜0.05。證明，在中藥房中現代化管理模式能顯著提升中藥管理效果。同時，觀察組患者滿意度較對照組高，P＜0.05。證明，現代化管理模式能有效提升中藥房患者滿意程度。綜上所述，在中藥房管理中現代化管理模式值得推廣應用。