流程化護理管理實施于眼科手術患者中的效果分析

李祖丹，明維，閆莎

（武漢愛爾眼科醫院，湖北 武漢）

0 引言

眼科具有病種多樣性、用藥種類與途徑的復雜性、工作的持續性和高負荷性等特點，對護理工作提出了很高的要求。護理工作對手術患者起著重要的作用。眼睛是人類心靈的窗戶，對于一個感受過世間美好的人而言，眼病、失明對其生活都有著嚴重的打擊。及時采取手術治療，也是提高眼部疾病治愈的重要方式[1-3]。而科學合理的工作流程是各項規章制度得到妥善落實和有效執行的基礎，是確保護理服務質量的前提，相關研究表示，在眼科手術前后期間進行流程化的護理管理，能夠提升患者療效，減少其焦慮、抑郁情緒.為了保證精細化護理管理建設質量，對應的工作人員要注意加強眼科患者生命質量，注意圍手術期間對患者生命質量的管理，并及時安撫患者的不良情緒，在整個護理的過程中，增強患者的生命質量，最終保證患者生命健康，促進患者的生活質量，全面保證關注的質量[4-6]。本次研究選取本院收治的眼科患者78例，按照電腦隨機分組法將其分為對照組和實驗組2組，觀察兩組患者的護理效果，患者恢復情況以及患者就診前后情緒變化，現將相關病例報道如下。

1 一般資料與方法

1.1 一般資料

本次研究選取本案2018年1月至2019年2月本院收治的眼科患者78例，按照電腦隨機分組法將其分為對照組和實驗組2組，對對照組39例進行常規化的護理干預，其中女性患者24例，年齡為13-45歲，平均（32.3±2.63）歲，其中男性患者15例，年齡為12-44歲，平均（31.6±6.24）歲，對實驗組39例進行流程化護理方式，其中女性患者21例，年齡為13-59歲，平均（29.4±3.26）歲，其中男性患者18例，年齡為11-49歲，平均（26.5±3.24）歲，觀察兩組患者的護理效果，患者恢復情況以及患者就診前后情緒變化。所有患者分組無差異，（P＞0.05），患者均簽署知情同意書。

1.2 方法

對照組患者進行常規化的護理，醫護人員為患者講解疾病的特點，并施加對應的治療方式。緩解患者的不良情緒。

實驗組患者進行流程化護管理。按照患者入院、就診、恢復的程序，分成階段性的護理方式。其中主要方式如下：（1）完善護理工作任務，結合對應的制度建設以及相應的規范制度，提升護理人員的工作能力以及流程化管理；（2）結合患者的病情，為患者選用不同的護理人員，并根據患者的疾病為其選用有效的護理方案；（3）以患者的病情為主，針對患者的治療流程，將患者的眼科護理分為病房、手術室以及門診幾個方面，對所有的患者的數量以及工作質量進行有效評估，并對患者進行科學化的護理，提升護理人員的隨機應變能力[7-9]；（4）注重對患者的人文關懷關愛。尊重患者是人文關懷的實質。在教學查房中給予患者呵護、心理上的寬慰、行為方式上的指導，就是對患者生命與健康、人格與尊嚴的關心和關注。例如，體格檢查前.醫師用手捂熱聽診器后再用。類似這樣的一個細小動作會對醫師產生極大的影響。讓他們從自身做起學會關愛患者。建立一體化的手術材料管理體系，將所有的醫療器材和設備進行電腦集中化管理，按照患者的手術情況，如青光眼、白內障等，建立獨立的手術子項目幫助護士及時操作選取，保證手術器材的有效性；（5）加強護理人員的專業性培養，眼科醫生屬于社會科學以及生物科學的有機結合，對應的醫護人員要在可用的資源環境下，做好專業醫生、護士的培訓和考核，保證眼科手術的質量，為患者提供更加精準、低風險的手術。

1.3 觀察指標

觀察實驗組和對照組兩組患者的治療有效率（有效、顯效、無效）、患者的護理滿意度（十分滿意、基本滿意、不滿意）以及患者經過護理前后的情緒變化（100分為滿分，分數越高，表示焦慮/抑郁情緒越嚴重）。

1.4 統計學分析

使用SPSS 22.0統計學軟件，分析兩組研究數據，計數資料為 [n（%）]，予以 χ2檢驗；計量資料為（±s），予以t檢驗。P值＜0.05提示統計學意義成立。

2 結果

2.1 兩組護理總滿意度對比，見表1。

2.2 兩組護理后患者恢復結果對比，見表2。

2.3 兩組護理前后患者情緒對比，見表3。

3 討論

因為眼部手術患者大多數進行局部麻醉，患者在手術過程中也很容易受外界環境感染，產生焦慮情緒，緩解患者的不良情緒，讓其放松警惕，并放松自我，能夠提升治療質量，改善資料以及愈后結果[10-15]。流程化護理方式，針對患者疾病治療的全過程進行分布治療，幫助患者從入院診斷到整個治療到恢復治療過程進行護理。本次研究選取本院收治眼科患者78例，按照電腦隨機分組法將其分2組，對其中對對照組進行常規化的護理干預，對照組患者進行常規化的護理，醫護人員為患者講解疾病的特點，并施加對應的治療方式[16]。緩解患者的不良情緒，對實驗組在對照組基礎上進行流程化護理方式，按照患者入院、就診、恢復的程序，分成階段性的護理方式。觀察兩組患者的護理效果，其中實驗組護理滿意度高于對照組，綜合滿意度實驗組為38（97.44%），高于對照組36（92.31%）（P＜0.05）。對比患者恢復情況，其中實驗組就診滿意高于對照組，以及患者就診前后情緒變化明顯，實驗組優于對照組。綜上所述， 采用流程化護理方式，能夠提升患者的治療有效率、優化患者滿意度，減少不良情緒，值得推廣。

表1 兩組護理總滿意度對比[n（%）]

表2 兩組護理后患者恢復結果對比[n（%）]

表3 兩組護理前后患者情緒對比[n±]