“互聯(lián)網(wǎng)+”時代背景下制藥企業(yè)戰(zhàn)略管理創(chuàng)新

唐昌偉

[摘? ? 要] 當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)發(fā)展迅速，在各行各業(yè)都有應(yīng)用，制藥企業(yè)的銷售活動在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)支持的條件下，有望取得較大突破，本文分析“互聯(lián)網(wǎng)+”時代背景下制藥企業(yè)所面臨的經(jīng)濟環(huán)境，探究“互聯(lián)網(wǎng)+”時代背景下制藥企業(yè)的優(yōu)勢，思考“互聯(lián)網(wǎng)+”對制藥產(chǎn)業(yè)發(fā)展產(chǎn)生的影響，在此基礎(chǔ)上提出一些制藥企業(yè)戰(zhàn)略管理創(chuàng)新的策略。希望本文的觀點能為關(guān)注此話題的研究者提供參考意見。

[關(guān)鍵詞] 互聯(lián)網(wǎng)+;制藥企業(yè);戰(zhàn)略管理

doi ： 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2020. 05. 048

[中圖分類號] F270? ? [文獻標識碼]? A? ? ? [文章編號]? 1673 - 0194（2020）05- 0111- 02

0? ? ? 引? ? 言

目前，國家對國民健康相關(guān)產(chǎn)業(yè)問題非常關(guān)注，并頒布諸多政策推動制藥行業(yè)的發(fā)展。通過發(fā)揮“互聯(lián)網(wǎng)+”的優(yōu)勢，推動健康產(chǎn)業(yè)為廣大人民群眾謀福祉。由于藥品的線上銷售比線下銷售更有優(yōu)勢，“新醫(yī)改”政策的工作重點是實現(xiàn)公共衛(wèi)生事業(yè)和醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的信息化模式。制藥企業(yè)利用信息技術(shù)整合資源，實現(xiàn)企業(yè)與企業(yè)、企業(yè)與消費者之間的互聯(lián)互通，打造全新的發(fā)展格局。

1? ? ? “互聯(lián)網(wǎng)+”時代背景下制藥企業(yè)的環(huán)境分析

國際金融危機對全球經(jīng)濟的影響非常明顯，時至今日全球經(jīng)濟仍然是整體增速放緩的情況。就經(jīng)濟增長這一方面而言，美國、韓國、瑞典、英國、德國、法國、中國這些國家的經(jīng)濟體正在緩慢上升。其中，美國經(jīng)濟的發(fā)展情況比較好，呈現(xiàn)穩(wěn)健復(fù)蘇的態(tài)勢。歐洲地區(qū)的經(jīng)濟體復(fù)蘇則比較無力，而日本一度出現(xiàn)了停滯發(fā)展的不良情況。另外世界范圍內(nèi)還存在一些新興和發(fā)展中的經(jīng)濟體，這些經(jīng)濟體的增速則是整體放緩的狀態(tài)。在國內(nèi)，雖然整體經(jīng)濟發(fā)展增速放緩，但是從整體水平來看，仍然保持著比較平穩(wěn)的良好狀態(tài)。根據(jù)國家統(tǒng)計局對外提供的數(shù)據(jù)，2018年，中國國內(nèi)的生產(chǎn)總值已經(jīng)達到了90萬億元，以可比價格進行計算，與去年相比，增長量為6.6%，實現(xiàn)了6.5%的預(yù)期發(fā)展目標。以季度為單位進行劃分，各個季度的同比增長量分別為6.8%、6.7%、6.5%、6.4%。其中同比增長量呈現(xiàn)持續(xù)提高特征的是服務(wù)業(yè)。在國民經(jīng)濟水平平穩(wěn)運行的良好背景下，意味著社會群眾更有能力關(guān)注自身的健康，會釋放出更大的醫(yī)療需求，為制藥企業(yè)市場規(guī)模的擴大提供有利條件。

2? ? ? “互聯(lián)網(wǎng)+”時代背景下制藥企業(yè)的優(yōu)勢分析

2.1? ?省去中間環(huán)節(jié)，降低藥品銷售價格

在信息資源不斷發(fā)展和科學(xué)技術(shù)不斷更新的前提下，“互聯(lián)網(wǎng)+”得以迅速進步。在“互聯(lián)網(wǎng)+”技術(shù)的支持下，產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟所覆蓋的領(lǐng)域不斷擴大。在有了更為方便的通信功能之后，傳媒機制應(yīng)運而生，打造了功能更為強大的線上銷售體系，不僅增強了企業(yè)的影響力，而且企業(yè)所屬行業(yè)的號召力也明顯加大。品牌知名度的提升，為構(gòu)建經(jīng)濟共享局面奠定良好基礎(chǔ)，使得更多的產(chǎn)品可以在線上進行銷售。“互聯(lián)網(wǎng)+”是一種商業(yè)模式，為傳統(tǒng)制藥企業(yè)的發(fā)展帶來契機。制藥企業(yè)銷售活動在互聯(lián)網(wǎng)平臺上進行。最明顯的優(yōu)勢就是能夠跳過其中的中間環(huán)節(jié)，構(gòu)建“直產(chǎn)直銷”的經(jīng)營模式。

在藥品產(chǎn)業(yè)的經(jīng)營中，運用“互聯(lián)網(wǎng)+”經(jīng)營模式，能達到減少中間的銷售環(huán)節(jié)，能略過藥品經(jīng)銷商的環(huán)節(jié)，省去了很多的中間商。此時藥品的銷售價格自然而然會有所降低。分析我國傳統(tǒng)的醫(yī)藥銷售活動，可以發(fā)現(xiàn)藥品經(jīng)銷商和中間商是其中不可缺少的部分。制藥企業(yè)負責(zé)生產(chǎn)藥品，藥品經(jīng)銷商會從企業(yè)批發(fā)藥品，經(jīng)由中間商轉(zhuǎn)運至各大藥店銷售。由于中間環(huán)節(jié)過于煩瑣，導(dǎo)致藥品運輸?shù)某杀敬蟠笤黾樱顾幤返膬r格居高不下。在我國藥品產(chǎn)業(yè)中融入“互聯(lián)網(wǎng)+”會為制藥企業(yè)提供更為直接的藥品銷售渠道，制藥企業(yè)能夠自產(chǎn)自銷，越過經(jīng)銷商、中間商，如此一來老百姓購買藥品的費用就會有所減少。

2.2? ?“互聯(lián)網(wǎng)+制藥企業(yè)”發(fā)展空間廣闊

目前，市場經(jīng)濟正面臨著一輪新的發(fā)展熱潮，展開互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型活動。已經(jīng)有發(fā)展成熟的線上購物模式，其中最具代表性的是京東、淘寶、天貓、拼多多。移動互聯(lián)網(wǎng)的第三方線上體系在銷售后期發(fā)揮著非常核心的作用。互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟的產(chǎn)生是一種顛覆，對傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的影響非常大，在此期間出現(xiàn)了很多新的產(chǎn)業(yè)形態(tài)。互聯(lián)網(wǎng)銷售出現(xiàn)了新的領(lǐng)域，就是醫(yī)藥銷售、醫(yī)藥服務(wù)[1]。

“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)”的產(chǎn)生會進一步擴展我國醫(yī)藥消費市場的規(guī)模。當(dāng)前，中國的網(wǎng)民數(shù)量已經(jīng)達到一定規(guī)模，其中手機網(wǎng)民數(shù)量巨大，幾乎在城市范圍內(nèi)已經(jīng)普及。而選擇在網(wǎng)上購物的人民群眾數(shù)量也在急劇增加。由此可見，網(wǎng)上購物是一種潮流趨勢，這說明“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)”的發(fā)展有堅實的用戶基礎(chǔ)。2018年5月23日，中國產(chǎn)業(yè)信息研究網(wǎng)發(fā)布了《中國藥品零售市場消費趨勢報告》。該報告針對藥店的網(wǎng)上銷售額進行分析，于2017年藥品在網(wǎng)上已完成的交易達61億元。這一數(shù)據(jù)與2016年的交易額相比增長額度非常大，幅度為53.56%。在中國范圍內(nèi)“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)”有著較大的發(fā)展空間，為傳統(tǒng)制藥企業(yè)提供了擴大規(guī)模、改善效益的良好契機。

3? ? ? “互聯(lián)網(wǎng)+”時代背景下制藥企業(yè)戰(zhàn)略管理創(chuàng)新

3.1? ?降低藥品銷售價格，優(yōu)化用戶購物體驗

社會處于“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下，制藥企業(yè)在拓展銷售藥品渠道的過程中，會比較看重自身利益，使藥品的銷售利潤能夠增加。在信息化轉(zhuǎn)型的道路上，應(yīng)積極建立網(wǎng)絡(luò)銷售平臺，為藥品的銷售構(gòu)建直銷直產(chǎn)的模式。從中國國情來看，藥品的銷售價格一直居高不下，過多的中間環(huán)節(jié)是重要原因之一。對于制藥企業(yè)來說，戰(zhàn)略管理應(yīng)從建立互聯(lián)網(wǎng)銷售平臺入手，將藥品的銷售和生產(chǎn)活動聯(lián)系起來，實現(xiàn)一體化，這會促進制藥企業(yè)在激烈的市場競爭中處于更有利的位置。制藥企業(yè)的管理者需要深入分析企業(yè)發(fā)展存在的不足之處。藥品的銷售活動不能再單一地依賴于企業(yè)的經(jīng)銷商和線下的中間商。在發(fā)展過程中，要注重線上銷售渠道的發(fā)展，體現(xiàn)多元化特征。把滿足群眾的需求作為發(fā)展方向，在網(wǎng)絡(luò)上建立能夠順暢運行的藥品銷售體系。除此之外，制藥企業(yè)要想健康發(fā)展，還應(yīng)當(dāng)綜合分析藥品行業(yè)的發(fā)展趨勢，爭取在市場范圍內(nèi)占據(jù)更有利的位置，為廣大人民群眾提供價格合理、物美價廉的醫(yī)療藥品。完善與網(wǎng)絡(luò)銷售相配套的配送服務(wù)，使廣大人民群眾享受到優(yōu)質(zhì)的購物體驗[2]。

3.2? ?對管理理念加以創(chuàng)新，堅持實現(xiàn)共贏

一個企業(yè)的發(fā)展與管理理念有著非常緊密的聯(lián)系，作為企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者要意識到創(chuàng)新管理理念的重要性，在此基礎(chǔ)上優(yōu)化管理措施對企業(yè)的影響。從傳統(tǒng)模式來看，企業(yè)非常重視與其他廠商之間的合作，這種管理理念的突出優(yōu)勢是會降低生產(chǎn)成本，促進企業(yè)的發(fā)展更為明顯迅速。但是社會進入到“互聯(lián)網(wǎng)+”的時代之后，這種在成本方面的優(yōu)勢不再突出。網(wǎng)絡(luò)拉近了企業(yè)和用戶之間的距離，滿足用戶的多元化需求成為可能。在此條件下，企業(yè)轉(zhuǎn)變管理理念顯得尤為重要。對生產(chǎn)活動的管理和控制應(yīng)當(dāng)體現(xiàn)新常態(tài)特征。在創(chuàng)新管理理念的歷程中，能意識到原有的錯誤理念非常關(guān)鍵，今后所要堅持的理念應(yīng)把實現(xiàn)共贏放在主體位置上，使得企業(yè)能夠順利適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)時代背景下的市場經(jīng)濟環(huán)境。

3.3? ?簡化管理層次，構(gòu)建扁平化的管理框架

傳統(tǒng)模式下，制藥企業(yè)也會實施一系列的管理戰(zhàn)略，此時信息傳遞需要經(jīng)過多個層次，這種溝通方式存在較大缺陷，不僅無法保證信息傳遞的時效，而且信息所要表達的意向也有可能發(fā)生變化，這就意味著管理人員和員工之間的溝通存在障礙。長此以往，容易導(dǎo)致用戶的需求始終得不到真正滿足，導(dǎo)致企業(yè)的銷售額過于低迷。由此可見，傳統(tǒng)的經(jīng)營管理存在信息化不足的缺陷。對于制藥企業(yè)來說，對這種信息傳遞模式進行創(chuàng)新很有必要，應(yīng)該對“互聯(lián)網(wǎng)+”信息傳遞有深入的分析和研究，以此創(chuàng)新企業(yè)的管理模式。此時企業(yè)與市場環(huán)境的匹配度就會得到明顯提高。創(chuàng)新管理模式，保證所構(gòu)建的管理框架呈現(xiàn)明顯的扁平化特征，也就是簡化企業(yè)原有的管理層次，使得信息傳遞的效率和準確性大大提高。為了保證扁平化的管理模式取得一定管理成效，要重視組織多種多樣的信息技術(shù)培訓(xùn)活動，使員工的綜合素質(zhì)和對信息技術(shù)的使用水平獲得提高。

3.4? ?實現(xiàn)對藥品銷售價格和銷售過程的動態(tài)監(jiān)督

綜合考慮制藥企業(yè)的行業(yè)特征，需有效應(yīng)對其中存在的一些現(xiàn)實問題。首先，要考慮到價格的執(zhí)行情況，對此需建立醫(yī)藥價格動態(tài)監(jiān)督體系。建立專門的監(jiān)督平臺，跟蹤醫(yī)藥價格的動態(tài)變化情況。在該監(jiān)督體系上入駐了多家醫(yī)療機構(gòu)，該這些機構(gòu)完成注冊，明確責(zé)任和職權(quán)。隨著銷售活動的持續(xù)進行，藥品銷售方應(yīng)定期在動態(tài)監(jiān)督體系上更新藥品的實際銷售價格。以該平臺采集到的信息為依據(jù)，審查藥品在網(wǎng)絡(luò)平臺上的銷售情況，避免出現(xiàn)實際藥價與規(guī)定價格有很大出入。廣大老百姓也能在這一平臺上查看相關(guān)信息，在該平臺上，老百姓有舉報和反映不良情況的權(quán)限，此時醫(yī)藥產(chǎn)品價格透明性就有了保障。制藥企業(yè)面向疏通途徑建立跟蹤平臺，對所有藥品的外包裝進行編號，實現(xiàn)有效加密。有了編號，跟蹤產(chǎn)品從生產(chǎn)到使用的全過程就成為可能[3]。建立跟蹤藥品的渠道，能方便消費者檢驗藥品的真假，一旦藥品出現(xiàn)問題，有效的疏通渠道能更順利追究責(zé)任人，也能順利查詢到藥品銷售全過程所經(jīng)歷的全部過程，使案件查辦有了非常可靠的證據(jù)。

4? ? ? 總? ? 結(jié)

綜上所述，“互聯(lián)網(wǎng)+”時代背景下制藥企業(yè)要重視戰(zhàn)略管理創(chuàng)新策略的實施，以降低藥品銷售價格，優(yōu)化用戶購物體驗，對管理理念加以創(chuàng)新，堅持實現(xiàn)合作共贏，簡化管理層次，構(gòu)建扁平化的管理框架，實現(xiàn)對藥品銷售價格和銷售過程的動態(tài)監(jiān)督。制藥企業(yè)要抓住時代機遇，勇敢迎接挑戰(zhàn)。發(fā)揮信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)平臺的優(yōu)勢，解決藥品銷售現(xiàn)存問題，實現(xiàn)中國醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)的創(chuàng)新性發(fā)展。

主要參考文獻

[1]李燁，李元元，馬夢飛，等.“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下醫(yī)療健康產(chǎn)業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展探討[J].化工管理，2018（29）：13-14.

[2]胡偉.“互聯(lián)網(wǎng)+”時代背景下的企業(yè)戰(zhàn)略管理創(chuàng)新分析[J].海峽科技與產(chǎn)業(yè)，2018（8）：35-37.

[3]余華. 互聯(lián)網(wǎng)+時代禮來中國營銷策略研究[D].廈門：廈門大學(xué)，2017.