寬溝煤礦崗位標準作業流程應用探究

游雪松

摘 要：流程應用在保障安全、提高效率、提升員工素能等方面起到積極促進作用，但由于井工煤炭生產現場的惡略環境，煤礦員工的個人素養以及管理人員的淡薄意識，流程運行初期寬溝煤礦崗位標準作業流程的實際落地工作相對滯后。現對于存在的問題，以實際落地為核心，通過結合現場優化修訂，現場狠抓不規范作業等舉措，動員廣大員工不斷深入應用，切實將崗位標準作業流程落地到現場，保障現場作業安全。

關鍵詞：標準作業流程;流程優化;保障安全

一、崗位標準作業流程定義及產生背景

標準作業流程，就是將某一事件的標準操作步驟和要求以統一的格式描述出來，用來指導和規范日常的工作[1，2]。煤炭行業由于現場的復雜性及環境的變化，一直列為高危行業。煤炭人為了規范員工的作業行為進行不斷的努力，神華集團于2013年在集團層面研究編制了神華集團崗位標準作業流程，對煤炭現場實際操作缺少的標準的漏洞進行了很好的填補[3，4]。

二、流程推廣與運行

寬溝煤礦連續三年達本質安全一級礦井，這與崗位標準作業流程的運行有密不可分的關系。

（一）成立崗位標準作業流程組織機構

寬溝煤礦成立以礦長為組長的領導組織機構，對礦內主管部門、業務部門、督導部門職責進行劃分，確定了流程主管、業務、技術人員職責。下設采掘、機電運輸、一通三防、洗選等專業組，成立了以每個區隊為單位運行的工作組，具體組織結構及職責如圖1所示。

圖1 寬溝煤礦崗位標準作業流程組織機構圖

（二）提高宣貫力度，豐富員工學習渠道

寬溝煤礦充分利用微信公眾號平臺的功能，在每個基層區隊建立一個公眾號。將區隊的涉及流程放入平臺素材中，形成微信平臺流程庫。在宣貫方面寬溝煤礦利用班前會視頻學習、建立流程微信公眾號、黑板報評比、井口電子屏視頻播放學習、知識競賽、安全活動月有獎問答、井下文明示范區流程展示、制作流程學習平臺、制作新版流程卡片等手段，加強《新版崗位標準作業流程》宣傳、學習、貫徹工作。營造了濃厚的學習氛圍，提高員工對新版流程學習的積極性。在日常工作中同時要求將流程與礦技能鑒定相融合、與技能培訓相融合、與技術比武相融合、與黨團活動相融合、與日常安全檢查相融合。加大崗位標準作業流程在日常工作中的覆蓋面，全面將流程融入寬溝煤礦各項工作中。

（三） 創新培訓方式

培訓方面礦完成編制寬溝煤礦《崗位標準作業流程培訓計劃》，分三級責任線管理，即礦級、職能部門、區隊級對崗位標準作業流程的編制、增補及員工的應用方面進行培訓。同時設立崗位標準作業流程專項培訓資金，提高員工對流程培訓的積極性。

（四）成立流程標桿班組，建立流程督查小分隊

以提高員工積極性為目的，制定逐步轉變員工由抵制情緒變為主動參與的有效手段，寬溝煤礦制定《崗位標準作業流程標桿班組考評方案》，由督查小分隊、職能科室及區隊領導考評，礦領導審核，通過綜合評定每個區隊每季度確立出優秀崗位標準作業流程標桿班組，由礦每月給予流程標桿班組1000元獎勵。由此達到班組間、員工間的相互競爭進取的效果。

（五） 流程運行考核排名，互爭互取

為達到區隊間互爭互取的目的，寬溝煤礦制定《寬溝煤礦崗位標準作業流程考核標準》每月組織一次流程專項檢查，對區隊進行現場及資料進行綜合的審核評價，專項檢查表滿分100分，亮點附加分10分，共計110分。其中，含19項工作任務，根據現場及井下應用重要程度分值設立大小不同。對礦后三名區隊進行考核，前三名區隊進行獎勵，做到有獎有罰。各區隊間相互競爭，相互學習，逐步提高全礦流程應用水平。

（六）建立流程專項資金，推廣成果

礦每月組織一次流程例會，全面推廣分析總結流程應用經驗成果，查找不足，持續改進，對月度考評獎罰進行通報，對亮點工作進行匯報共享。同時設立崗位標準作業流程專項基金，提高流程運行期間員工參與積極性，專項基金主要以向員工發放為主，對參與流程修訂、增補質量較高員工進行獎勵，對技能大賽優秀的員工給予培訓費，對礦或上級部門檢查過程中優秀人員進行獎勵，對流程運行過程中提出好的做法或合理化建議員工進行獎勵，以此鼓勵全員參與流程推廣應用工作。

三、切實有效將流程落實至現場

流程應用的核心工作為“通用流程→執行流程的轉變”后再“狠抓現場執行”。理清順序，開展有實際意義的工作。

（一） 抓準員工心態

抓準員工的心態，消除員工的抵制情緒，讓員工主動去參與，樂于接受流程。即“標準作業流程→死記硬背→檢查罰款→抵制情緒”、“標準作業流程→修訂、補充→審批→執行流程→寫我所做、做我所寫→樂于接受→提高應用效果”。由此看來，流程的修訂、優化、補充工作的重要性，此乃流程最基礎工作，若此項工作都未開展到位，流程不符合現場，何來流程實際落地。

（二） 抓牢流程優化基礎工作

為讓員工能夠達到“寫我所做，做我所寫”的目的。礦主管科室每周根據區隊近期工作重點的給區隊分配3個標準作業流程，經基層員工使用，反饋，流程技術員現場寫實，區隊匯總優化，細化，職能科室及礦領導審核，形成執行流程后區隊組織流程相關工作員工進行討論，最終定稿為實實在在的現場執行流程。

（三） 鐵腕手段狠抓流程落地

制定《寬溝煤礦不規范作業認定標準》并下達考核指標。要求基層區隊帶班領導每人每月查處未按流程作業至少2起，職能科室副科級領導每人每月查處未按流程作業至少1起。未按要求查處現場流程應用的，對區隊帶班領導或職能科室專人進行考核。以硬指標來強行推動流程落地。隨著流程應用的不斷進步，逐步減少至取消硬性指標，達到員工自主、自覺地應用流程的效果。

四、總結

崗位標準作業流程是風險預控體系落地的有效抓手，是對管理水平的提升的有效舉措。堅持認為流程是對寬溝煤礦發展存在極為積極及重要的意義。通過優化培訓方式，完善獎罰機制，多渠道的宣傳貫徹流程等方式，找準流程開展的突破口，轉變員工心態，由被動變為主動，以鐵腕強推模式為開端，逐步達到流程落地的目的。經過礦井不懈努力，目前流程應用情況已初見成效。但流程落地工作任重而道遠，今后將會不斷自我總結、鞏固成果，同時繼續不斷的探索與實踐，力將流程切實落地到實際工作中去。

參考文獻：

[1]張玉華，蘇慎忠，田志偉. 標準作業流程（SOP）在神華煤炭企業的應用[J]. 露天采礦技術，2014，30（11）：94-96.

[2]高清福. 神華煤礦崗位標準作業流程的應用與探索[J]. 煤礦安全，2016，（03）：234-236+240.

[3]陳遙. 神華煤礦崗位標準作業流程成果發布[N]. 中國煤炭報，2014-05-30（004）.

[4]曾照凱. 大柳塔煤礦崗位標準作業流程的認識與實踐[J]. 陜西煤炭，2016，（S1）：134-138.