論人力資源服務行業的現狀及未來趨勢

徐蓉

摘 要：在我國全面實行計劃生育政策以來，我國的人口出生率不斷下降，近些年我國人口總量增速遠低于世界平均值。根據中商產業研究院的數據，在2013年至2016年期間我國16歲到59歲的人口數量和比重都在逐年降低，我國人口紅利開始逐年減退。

關鍵詞：人力資源;服務行業;人口紅利;勞動力

一、人力資源服務行業的定義

人力資源服務行業是現代服務行業的重要組成部分。根據國務院相關文件指出：人力資源服務行業是為勞動者就業和職業發展，為用人單位管理和開發人力資源提供專業服務的相關行業，主要包括人力資源和社會保障事務代理、人力資源外包、人力資源招聘、職業指導、人力資源管理咨詢、人力資源培訓、人才測評、勞務派遣、高級人才尋訪、人力資源信息軟件服務等多種業務形態。

二、人力資源服務行業的概況

人力資源服務行業的目的在于幫助企業主體更加合理有效地獲取、開發、配置和利用人力資源。其誕生本質是伴隨著社會化大分工的推進而展開的，是伴隨著人口紅利由數量紅利轉變為質量紅利的進程而發展的，是伴隨著經濟轉型和產業升級而進化的。我國人力資源服務行業的發展也與改革開放的進程息息相關，在外企涌入中國的同時，也帶來了更多的人力資源服務相關需求，從而進一步推動了人力資源服務行業的發展。

人力資源服務包含了勞動人員在受雇傭過程中的各個階段，不同階段的需求不同也就促使行業進一步細分。從招聘環節、用工派遣、薪酬外包、軟件服務、員工培訓到綜合咨詢，人力資源服務行業所提供的服務類型在不斷地拓展，橫向整合趨勢以及縱向專業化趨勢是目前最主要的兩個特點。

人力資源綜合咨詢是指專業咨詢機構基于企業在人力資源領域的特殊需求，為其提供的適合目標企業特點的人力資源解決方案，使企業的人力資源體系同企業戰略相適應并為其提供支持作用的服務。人力資源綜合咨詢涵蓋人力資源咨詢、人才測評與評鑒、管理培訓與人才發展三個領域。

三、人力資源服務的細分市場

人力資源服務的細分市場主要包括：中高端管理/技術人才的尋訪、靈活用工、人力資源外包、人力資源軟件系統服務、在線招聘、人才測評等。不同細分行業在近些年表現出不同的趨勢。

（1）中高端管理/技術人才的尋訪

我國過去經濟的增長主要是依靠勞動力數量的優勢，在現階段人口紅利逐漸消退的背景下，勞動力素質成為經濟發展的驅動力。企業對于有限人力資源的爭奪將更加激烈，特別是對高端人才的需求將持續增長。

中高端管理/技術人才的尋訪服務即是我們所熟知的中高端獵頭服務，主要包括有針對性的尋訪、邀約、面試、人才測評等一系列完整的流程服務，旨在幫助企業降低招聘風險。行業的盈利模式通常采用的是預付費、結果收費兩種。預付費的收費方式通常為合同簽訂時付款30%，項目進行中期30%，完成項目結付尾款;國內大多采用的是按結果收費，付費時間一般是候選人入職給付一部分，待通過試用期再給付剩余的部分。獵頭費用通常為候選人固定年薪的20%-25%，也有些企業采取的是固定收費模式，即按人頭收費。

（2）靈活用工

隨著全球化的發展與互聯網對信息流通的變革，使得社會大分工發生了巨大的變化，也促使企業用工模式變得更加的多元化與彈性化，從而帶來靈活用工模式的盛行與細分行業的發展。具體來看，靈活用工是指針對企業所面臨的人員編制緊張、淡旺季人才需求差異顯著、項目用工短缺等問題，人力資源服務業機構向客戶派駐員工的一種模式。在這種模式下，人力資源機構代替企業承擔所有的法定雇主責任，提供對崗位員工的招聘、薪酬、培訓等服務，承擔所有用人風險。使得企業在用工人數、周期和人才篩選等方面具備較強的靈活性。靈活用工又可分為：專業人員崗位外包和通用人員崗位外包。

我國企業存在大量的勞務派遣員工，其與靈活用工模式有著較大差別：一是支付對價的對象不同：勞務派遣是用工單位通過派遣企業向員工支付工資，本質是針對勞動力的使用支付對價;靈活用工則是承包合同關系，企業針對完成的工作結果支付對價。二是業務的獨立性不同：勞務派遣下用工單位控制業務進展，而派遣機構不參與管理;靈活用工下，服務機構需要主導業務進程。三是給付員工的薪酬標準不同以及費用結算周期不同。

（3）人力資源外包

人力資源外包指的是將原來由企業人力資源中心承擔的一些重復的、事務性的人力資源管理工作，包括人員招聘、工資發放、薪酬方案設計、福利保險管理、員工培訓與開發等，通過簽訂合同委托給專業的人力資源服務公司，并以此降低人力成本，從而使人力資源管理者能夠集中精力從戰略的角度來考慮企業人力資源管理規劃和政策的一種管理模式實現效率的最大化，主要包括事務性外包和流程性外包兩種，其中，流程外包主要涉及招聘流程外包、薪酬/福利外包、管理服務提供商等，事務性外包主要包括人事代理和傳統派遣。

其中招聘流程外包的意義在于作為企業的外部招聘部門，管理企業的招聘全流程，并對招聘績效全面負責。招聘流程外包的發展對于將非核心生產業務從企業內部剝離，從而更加專注于企業的收入與利潤的增長。

薪酬外包服務是指人力資源服務機構承接企業薪酬管理相關的外包服務，具體的服務內容包括績效數據的收集、薪資/社保/個稅的計算、薪資發放、個稅及社保繳納、工資單制作和處理、個稅申報、相關報表報告等。福利外包服務是指服務機構承接企業福利管理相關的外包服務，具體的服務內容包括福利調研、福利方案設計、福利采購、福利發放等。

人事代理即企業根據需求將一項或多項人力資源管理工作或職能外包出去，由專業的第三方代理，具體的職能包括：社保/公積金管理、人事手續服務、檔案證管理、薪資服務等。

勞務派遣是派遣單位根據用工單位的要求，與其簽訂派遣協議，將與之建立勞動合同關系的勞動者派往用工單位，受派勞動者在用工單位的指揮和管理下提供勞動，派遣單位從用工單位獲取勞務費，并向勞動者支付勞動報酬的一種特殊勞動關系。勞務派遣的收費方式一般按照服務人數收取固定管理費為主，每人的管理費用為30到120元左右。