跨境電子商務人才培養模式分析

摘 要：隨著跨境電商行業的高速發展，相關人才的匱乏日益成為制約跨境電商發展的重要因素，人才的短缺一直是跨境電商行業發展的瓶頸。本文通過對跨境電商產業的人才需求結構的分析，探究目前人才的短缺情況;再從跨境電商創新創業人才培養方面所面臨的問題，得到跨境電子商務人才培養策略的具體方案。

關鍵詞：跨境電商;人才培養;創新創業

近年來我國跨境電商異軍突起，正逐漸成為對外貿易新增長點，各類企業對跨境電子商務人才需求越來越大，人才缺口問題也日益突出。據《2017年跨境電商行業人才管理調研分析報告》顯示，中國跨境電商相關領域的人才缺口在未來三年內將高達450萬，且這一缺口正以每年30%以上的增長率持續拉大，嚴重制約了跨境電商行業的發展。

一、跨境電商人才需求結構分析

跨境電子商務設計行業多、工作崗位廣、崗位細分度越來越高，相關企業人員涉及的崗位主要分為管理類、供應鏈類、商務類、運營類、技術類崗位，其中管理崗包括營銷策劃總監、運營主管、物流主管等;供應鏈類崗位基本構成有采購、倉儲、物流、質量管理等;商務類崗位包括國際市場推廣專員、營銷專員、客服專員、海外倉專員等;運營類包括戰略營銷規劃、市場推廣、店鋪運營等;技術類崗位主要有網站開發專員 、UI設計師、網絡編輯等。

目前跨境電子商務人才層次分布與國內高校的教學內容和跨境電子商務人才所需的知識體系構架是基本相符的。由于跨境電子商務的固有特點，企業對從業人員的實踐操作能力、語言水平等方面有較高的要求，因此，跨境電子商務整體人才需求以本科生和高職人員為主。

跨境電子商務是在全球化貿易背景下，由電子商務應用廣度和深度的拓展而來。因此，電子商務專業以專業方向的方式率先開展了人才培養的探索。隨著跨境電子商務的深入發展還涉及交易、支付、物流、通關、退稅、結匯等諸多領域的人才培養創新，人才需求結構也越發明晰。原有由電子商務專業衍生的跨境電子商務專業方向已不能完全適應跨境電子商務的內涵與發展。因此對跨境電商人才的思考，不能只局限在電商平臺的交易環節，要從整個跨境貿易的鏈條來思考跨境電商人才結構。

二、跨境電商創新創業人才培養面臨的問題

2.1 培養目標與專業定位不明確，創新創業無法突顯

目前，國內跨境電子商務專業的院校的培養目標、培養方式、培訓等方面的側重點不盡相同。主要歸納為以下不同側重點：一是注重技術型人才培養，使其具備構建電子商務系統、安全性和解決方案的能力;二是注重跨境電商市場業務人才培養，使其具備市場的拓展能力;三是注重跨境電商綜合管理人才培養，全面鍛煉管理人員的綜合管理能力。由此可見，國內高校關于跨境電商培養目標和定位差異性較大，導致跨境電商人才培養的導向不清晰，嚴重影響跨境電商人才創業創新能力培養的效果。

2.2 培養方案與創新創業的培養目標不匹配

目前，國內高校跨境電子商務專業的培養方向分為技術方向、交易方向和管理方向三個主要方向，每個方向都具有不同的特點，其教學側重點也差異較大，無法達到整齊劃一。跨境電子商務專業的培訓規劃主要體現在實操技能和商務業務技能。

2.3 課程設置無法體現創新創業要求

（1）我國高校的創新創業的教育發展較晚，創新創業的教學內容和實踐教學課程體系尚處于起步探索階段，而且創新創業課程基本都是以公選課或課外活動的形式存在，學生的自由選擇空間很大，約束性弱，與專業教學分離嚴重。主要表現為課程設計簡單，內容廣度不大，無法融合跨境電子商務專業教學。此外，公選課形式約束力弱，教師要求不高，學生對其也不夠重視，教學目標難以實現。這樣的發展現狀不足以支撐構建完備的專業—專長—創業教學體系。

（2）創新創業實踐課程缺乏實戰

當前，開設了電子商務或國際貿易專業的國內高校，大多數構建了電子商務實驗教學平臺，但是教育實驗過于偏重理論，實驗內容也僅為功能演示型實驗和模擬型操作實驗。這類實驗平臺基本為預制條件平臺，有確定的操作流程，采用離線操作的模式，通過示范、演示模擬各類電子商務交易流程。而學生教學實踐中只能對固定操作步驟有一個淺顯的了解，無法全面準確的依據市場變化因素，深入到真是的跨境電子商務交易過程。而對于專業知識、專業實習等環節，也只是通過參過企業、召開交流座談會的形式進行，很少有機會直接進入到創新型企業中直接參與創新創業實踐，缺乏實戰歷練。

三、跨境電商產業的人才培養方向

跨境電子商務是整合性學科的典型代表，體現集經濟學、管理學、法律、計算機技術、信息技術等多學科的交叉和融合上，現代企業對于這種全產業鏈的復合型、創新型綜合人才的需求十分強烈。跨境電子商務人才的培養應本著 “培養能力”的基本目標，具有一定外語能力、電子商務技能和外貿業務知識，理解網購文化，掌握跨境電商平臺的營銷技巧的復合型人才。

（一）加大跨境電子商務課程的開設

國內多數高校的跨境電子商務類課程是從 2015 年后開始開設的，2015 年前只僅有少數學校開設跨境電子商務相關課程，如《跨境電商實務》或《跨境電商操作實務》，而開課類型基本為專業選修課程。

近年來，高校增設與跨境電子商務相關的課程，但課程名稱差別迥異，例如：跨境電商理論課的課程名稱包括《跨境電商理論》和《跨境電商基礎》;營銷類課程名稱包括《跨境電商營銷》《跨境網絡營銷》《網絡營銷實戰》等。各校開設的跨境電商相關課程多達 10種以上。但跨境電商數據分析、實戰案例分析、供應鏈與物流、產品拍攝與圖片處理等適應新興崗位需求的課程，開設的學校仍較少。

（二）加大校企合作的力度，建立校企合作的培養機制，培養復合型人才

隨著跨境電子商務專業課程數量增加和科目的增多，眾多教師面臨了諸如缺乏統一的教學文件、教輔資料難以獲取、實訓經費缺乏、實訓場地不足、實戰經驗不足、平臺規則變化頻繁等困難。為擺脫上述困境，各高校需與企業聯合，共同開展跨境電子商務教學，包括建設校內實踐教學基地、引進企業兼職教師授課、專任教師進企業掛職、建設校外實習基地、訂單班及其他方式，輸送實習生到跨境電商平臺企業進行實操訓練及崗前培訓，讓學生熟悉跨境物流、海關通關、跨境支付、出口退稅等國際貿易環節操作流程。企業和高校共建實訓基地、開展現代學徒制度，對于企業、學校、學生乃至社會來說，都有著積極的意義和深遠的影響，最終達到多贏的局面。

（三）積極參加跨境電商師資培訓，促進專業教學發展

跨境電商的師資隊伍水平是培養跨境電商人才的關鍵。學校專任教師應廣泛參加跨境電商培訓項目培訓活動，通過這些培訓項目，使教師獲得并積累來自企業、政府及各類機構在跨境電子商務方面的經驗，培訓內容以速賣通、WISH、敦煌、亞馬遜等跨境電商平臺操作為主，兼顧人才培養和課程建設，從而幫助教師進行教材開發、課程體系建設及人才培養方案設計，充分促進跨境電子商務專業教學發展。

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作者簡介：

康旸，女（1984.6—），漢族，廣西桂林人，碩士研究生，講師，研究方向：電子商務。