基于勝任力體系的培訓(xùn)管理淺議

王倩

摘 要：現(xiàn)代的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)是人才的競(jìng)爭(zhēng)，而基于勝任力體系的培訓(xùn)管理則是為企業(yè)培養(yǎng)優(yōu)秀人才的培訓(xùn)管理，目前我國(guó)對(duì)其還處在不斷的摸索中。本文首先寫(xiě)出勝任力理論的含義，通過(guò)分析不合理培訓(xùn)課程體系、課程培訓(xùn)過(guò)于大眾化、培訓(xùn)方式與途徑落后等方面的缺點(diǎn)，從而提出注重全局性規(guī)劃、做好因材施教、針對(duì)性的培訓(xùn)三方面的建議，繼而引發(fā)大家的淺議。

關(guān)鍵詞：勝任力體系;課程培訓(xùn);因材施教

引言：根據(jù)目前市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的激烈程度來(lái)看，人才的競(jìng)爭(zhēng)趨勢(shì)日益顯著，每個(gè)公司企業(yè)都開(kāi)始重視對(duì)員工的培養(yǎng)，公司的發(fā)展和競(jìng)爭(zhēng)的核心依賴于其員工的崗位知識(shí)和技能，傳統(tǒng)的培訓(xùn)模式在培訓(xùn)員工時(shí)存在了很多不足之處，收到的效果不盡如人意，這使得大部分企業(yè)對(duì)于人才的管理和培訓(xùn)都很茫然，而基于勝任力體系的培訓(xùn)管理又給企業(yè)帶來(lái)了新的啟示和希望。

一、勝任力理論的基本內(nèi)涵

勝任力理論是由國(guó)外引進(jìn)的公司企業(yè)管理培訓(xùn)人才的，主要是來(lái)源于工業(yè)革命后對(duì)工人的社會(huì)分工，是對(duì)員工是否能勝任崗位的一個(gè)資格的測(cè)評(píng)，和我們現(xiàn)代公司企業(yè)中績(jī)效考核制度息息相關(guān)，用于區(qū)分優(yōu)秀員工與普通員工，與工作的環(huán)境情景相互關(guān)聯(lián)以及具有程序?qū)虻忍攸c(diǎn)，可以通過(guò)與個(gè)人工作相關(guān)的知識(shí)、技能以及態(tài)度來(lái)進(jìn)行衡量，并通過(guò)相關(guān)的培訓(xùn)管理來(lái)改善和提高員工的個(gè)人能力。勝任力體系特征的管理培訓(xùn)核心是“知道怎樣做”、“知道由誰(shuí)做”，管理人員主要是行動(dòng)和具體經(jīng)驗(yàn)的學(xué)習(xí)，通過(guò)經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)獲得的知識(shí)。并通過(guò)其過(guò)程來(lái)安排選擇相關(guān)的培訓(xùn)方法與培訓(xùn)內(nèi)容，使企業(yè)員工的管理培訓(xùn)達(dá)到最佳的效果。

例如，某相關(guān)專家把勝任力分為了6個(gè)層次并提出了20多種基于勝任力體系的相關(guān)特征，他把勝任力比喻成了冰山模型，勝任力的內(nèi)隱特質(zhì)相當(dāng)于冰山藏在水下的潛在部分，其外露的特質(zhì)則相當(dāng)于冰山模型露出水面的部分，且冰山水下的部分則被稱之為勝任力中的鑒別性，包括知識(shí)、技能、社會(huì)角色以及自我認(rèn)知等，主要是用于區(qū)分企業(yè)員工中工作優(yōu)秀者與普通者[1]。

二、傳統(tǒng)培訓(xùn)管理體系的不足

（一）培訓(xùn)課程體系缺乏合理性

雖然很多公司企業(yè)都已經(jīng)已經(jīng)意識(shí)到人才才是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的核心力量，但對(duì)于如何加大對(duì)公司企業(yè)員工的培訓(xùn)管理，提升員工的崗位知識(shí)與技能都處于不斷的探索中，沒(méi)有明確的方向。我國(guó)的公司企業(yè)由于長(zhǎng)期處于傳統(tǒng)思想的影響中，使得發(fā)現(xiàn)人才對(duì)企業(yè)的重要性時(shí)比較晚，對(duì)員工的培訓(xùn)缺乏合理性的計(jì)劃。只滿足于當(dāng)前公司企業(yè)眼前的利益和短期內(nèi)的需求，缺乏長(zhǎng)期發(fā)展的合理性計(jì)劃。這種傳統(tǒng)的培訓(xùn)模式嚴(yán)重的影響企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展，無(wú)法滿足企業(yè)規(guī)劃對(duì)崗位人才的需求。同時(shí)在公司企業(yè)員工參加培訓(xùn)時(shí)的積極性和參與性不高，一般都是走形式化，使課程培訓(xùn)管理只是流于表面，無(wú)法達(dá)到培訓(xùn)的效果。

（二）課程培訓(xùn)過(guò)于大眾化

我國(guó)企業(yè)的培訓(xùn)管理課程趨于大眾化，企業(yè)對(duì)員工培訓(xùn)的投入較少，很多企業(yè)認(rèn)為目前員工的崗位知識(shí)和技能已足夠使用，對(duì)員工進(jìn)行長(zhǎng)期的培訓(xùn)管理規(guī)劃對(duì)企業(yè)并沒(méi)有太大的益處，缺乏正確的認(rèn)識(shí)。還有部分公司企業(yè)都是照搬本行業(yè)其他公司的培訓(xùn)模式，缺乏屬于自己公司企業(yè)的個(gè)性化發(fā)展特征，與公司的發(fā)展規(guī)劃不相符，反而會(huì)滯后公司企業(yè)的發(fā)展。

（三）培訓(xùn)方式與途徑落后

我國(guó)企業(yè)的培訓(xùn)模式由于受到應(yīng)試教育與傳統(tǒng)思想的影響，對(duì)培訓(xùn)的方式大部分都是采取單一的課堂教學(xué)模式，把企業(yè)員工當(dāng)成了小學(xué)生進(jìn)行教學(xué)，嚴(yán)重缺乏了相互交流溝通，無(wú)法達(dá)到培訓(xùn)的效果，采用這種做法的公司企業(yè)是在思想上還沒(méi)有完全深刻理解人才對(duì)企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的重要性，缺失了對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)的真正含義的理解。我國(guó)國(guó)家企業(yè)培訓(xùn)模式也是多局限于“你講我聽(tīng)、考試測(cè)評(píng)”，缺乏專家的技術(shù)培訓(xùn)和專題講座，在這新媒體時(shí)代，更是缺少利用其技術(shù)對(duì)員工進(jìn)行專業(yè)技能培訓(xùn)。而歐美等級(jí)的發(fā)達(dá)國(guó)家則采用的是模塊培訓(xùn)、小組討論和實(shí)踐案例教學(xué)等模式。這兩種完全不一樣的培訓(xùn)方式達(dá)到的效果也完全不一樣，歐美企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力度要遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于國(guó)內(nèi)企業(yè)的。

三、基于勝任力體系的培訓(xùn)管理的有效策略

（一）注重全局性規(guī)劃

勝任力體系的構(gòu)建，需要以企業(yè)需求為基礎(chǔ)，按照企業(yè)的需求，對(duì)候選人進(jìn)行培訓(xùn)，幫助他們?cè)谀ズ掀谀軌蚋恿私夤荆s短試用期，提高員工的工作能力。在進(jìn)行企企業(yè)培訓(xùn)管理過(guò)程中，注重全局性規(guī)劃。立足企業(yè)根本，建立有效的培訓(xùn)機(jī)制，幫助企業(yè)完成培訓(xùn)任務(wù)，有利于增加企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，提高公司管理水平。

依據(jù)勝任力理論模型，針對(duì)性對(duì)員工工作展開(kāi)有效評(píng)估，比如工作的性質(zhì)、內(nèi)容、實(shí)際操作等多角度展開(kāi)深入分析，有效判斷工作屬性，建立符合工作需求的培訓(xùn)管理體系。通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查的方式，對(duì)細(xì)節(jié)展開(kāi)詢問(wèn)，或者與員工展開(kāi)深入交談，了解員工的真實(shí)想法，還有通過(guò)直接觀察法，對(duì)員工工作進(jìn)行有效觀察，確立勝任力特征的基本框架，制定符合企業(yè)需求的培訓(xùn)。

在工作中，通過(guò)企業(yè)內(nèi)部展開(kāi)培訓(xùn)，不僅能夠幫助企業(yè)新進(jìn)員工，增強(qiáng)工作能力，還能夠幫助企業(yè)節(jié)省人才培養(yǎng)的支出，有效提高了員工工作熱情，為員工晉升指明了方向。基于勝任力體系的培訓(xùn)，能夠給員工樹(shù)立一個(gè)標(biāo)桿作用。對(duì)員工的工作性質(zhì)展開(kāi)了深入調(diào)查，建立符合勝任力模型的培訓(xùn)，幫助企業(yè)建立完善的培訓(xùn)機(jī)制，讓每一位員工在日常工作中，牢記勝任力培訓(xùn)過(guò)程中學(xué)習(xí)到的知識(shí)，提高員工工作的熱情，在提高個(gè)人工作能力的情況下，為企業(yè)創(chuàng)造更大的效益。通過(guò)培訓(xùn)管理工作的開(kāi)展，豐富員工基礎(chǔ)技能的鍛煉，提高工作效率，指引員工前進(jìn)的方向。順利完成上級(jí)交付的重要任務(wù)，為員工管理工作帶來(lái)改善，進(jìn)一步提高員工工作能力。基于勝任力培訓(xùn)工作的開(kāi)展，為員工感受到企業(yè)的信任，增強(qiáng)員工工作熱情[2]。

（二）需要做好因材施教

在培訓(xùn)過(guò)程中，每個(gè)員工自身屬性不同，對(duì)事物的接受能力也不同，在培訓(xùn)過(guò)程中，需要做好管理工作，根據(jù)員工實(shí)際出發(fā)，及時(shí)采取有效措施，幫助員工提高工作能力。

在基于勝任力培訓(xùn)方案制定后，培訓(xùn)師需要注重員工能力的培養(yǎng)，根據(jù)培訓(xùn)成員的實(shí)際，展開(kāi)優(yōu)質(zhì)教學(xué)，對(duì)不同崗位的員工展開(kāi)不同的培訓(xùn)，制定不用的培訓(xùn)計(jì)劃，讓每個(gè)成員在實(shí)際培訓(xùn)中，都能感受到培訓(xùn)師的關(guān)注，充分釋放個(gè)人潛能，增加工作熱情，為接下來(lái)的實(shí)際工作的開(kāi)展，發(fā)揮更強(qiáng)大的力量。