杭州分行：工行與良渚文化融合進行時

中國工商銀行杭州分行

“良渚遺址是實證中華五千年文明史的圣地，是不可多得的寶貴財富。”良渚的悠久的歷史積淀、深厚的文化底蘊、獨特的文明氣質(zhì)，給習(xí)近平總書記都留下了深刻的印象。習(xí)近平總書記一直很關(guān)心良渚古城遺址，在浙江工作時兩度到良渚調(diào)研，在年的進博會上帶領(lǐng)世界各國領(lǐng)導(dǎo)人到良渚文化展區(qū)駐足觀看，對良渚古城遺址的保護、研究、傳承和利用工作給予勉勵。

“我作為國家主席，有一些老前輩跟我講，作為中國的領(lǐng)導(dǎo)人要干什么呢，就是不要把中國五千年的文明文化搞丟了，還應(yīng)該在你們手里傳承下去。”習(xí)近平總書記在出訪德國時的一番話深深打動了聽眾，也堅定了工行杭州分行身為國有大行促進文化融合、傳承文化美好的決心。

2019年7月6日，杭州良渚古城遺址正式被列入《世界遺產(chǎn)名錄》，成為中國第55處世界遺產(chǎn)，也是杭州繼西湖、京杭大運河后的第三張“世遺金名片”。喜訊傳來，便迅速點燃了杭州全城的驕傲與自豪，更激發(fā)了工行杭州分行對于創(chuàng)新支持良渚文化傳播事業(yè)的美好暢想。

如今，工商銀行和良渚文化正攜手走上共融發(fā)展之路，五千年的厚重歷史煥發(fā)出時代新活力。

緣起同一種氣質(zhì)：文明圣地與宇宙大行的對話

彼時，良渚古城遺址仍安靜居于杭州余杭，獨自述說著史前中華文明的恢弘與燦爛；工行杭州分行則早已將目光投向這片土地，在良渚區(qū)域先后設(shè)立3家網(wǎng)點，近年為良渚文化城集團提供融資超50億元，是當?shù)刈钪匾你y行合作伙伴之一。當申遺成功消息傳來，杭州分行第一時間向主管部門杭州良渚遺址管理區(qū)管理委員會，表達了“以金融之博、文化之厚，創(chuàng)新深化合作”的強烈意愿，得到了主管部門的欣然響應(yīng)。

一方國家寶藏，從容走向世界；一家宇宙大行，自信服務(wù)全球。古與今、文化與金融，自此有了一次跨越時空和界限的對話。良渚申遺成功兩個月后，杭州分行經(jīng)過充分了解準備，與良渚遺址管委會作了首次正式溝通。良渚遺址管委會領(lǐng)導(dǎo)驚訝于工商銀行這樣的傳統(tǒng)銀行不談存貸業(yè)務(wù)合作，而是著眼于良渚文化傳播事業(yè)。雙方一拍即合，迅速達成戰(zhàn)略合作共識。2019年11月6日，良渚遺址管委會與工行杭州分行戰(zhàn)略合作簽約儀式在良渚遺址博物館隆重舉行。雙方將致力于良渚文化的保護傳承與開發(fā)利用，借助工商銀行強大的營銷渠道，推動良渚文創(chuàng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展，擴大良渚文化影響力，推進保護良渚遺址、傳承良渚文明的事業(yè)實現(xiàn)新的發(fā)展。同時，杭州分行也將把良渚文化融入金融服務(wù)，在網(wǎng)點場景、文化消費、文化產(chǎn)業(yè)、文化基金等各方面邁出新的步伐。

共筑同一個未來：身邊文化與身邊銀行的牽手

良渚五千年文化傳至今日，已然轉(zhuǎn)化為全社會精神思流上的文化自信力，但于物質(zhì)實體上，公眾日常能接觸到的有質(zhì)量、有品位的文化產(chǎn)品仍然不多。同時，工商銀行作為國有大行，一直以強大的渠道為優(yōu)勢，是廣大客戶“身邊的銀行”，但隨著時代變遷，客戶金融消費習(xí)慣隨之演變，“身邊的銀行”也面臨著如何提升對客戶，特別是年輕客戶吸引力的新課題。

“要系統(tǒng)梳理傳統(tǒng)文化資源，讓收藏在展館里的文物、陳列在廣闊大地上的遺產(chǎn)、書寫在古籍上的文字都活起來。”習(xí)近平總書記的殷殷囑托猶在耳畔。良渚文化要活起來、走到公眾身邊去，工商銀行也要活起來、再到客戶身邊去。這也是工行杭州分行與良渚遺址管委會，身為傳承者和保護者的雙方，在簽約席上落筆之后，共同攜手邁步探尋的未來。

用好文化品牌

“以古人之規(guī)矩，開自己之生面”，杭州分行將以現(xiàn)代金融之博和宇宙大行之力，厚植良渚深韻、廣傳文化美好、深入百姓生活，實現(xiàn)良渚文化親和力的創(chuàng)新激發(fā)和生命力的生動延續(xù)，也為分行高質(zhì)量發(fā)展引入新的活水源泉。

定義新場景：一個網(wǎng)點就是一個微展廳。“場景”無疑是近年來的大熱詞匯，在銀行網(wǎng)點管理中也被反復(fù)提及。“金融+科技”的結(jié)合增添了銀行網(wǎng)點更強的生命力，網(wǎng)點智能化、簡約化、去網(wǎng)點化等概念隨之層出不窮，但這仍不足以解決“如何促進客戶主動選擇而非被動”的關(guān)鍵問題，即“如何讓客戶身處特定場景主動聯(lián)想、選擇銀行產(chǎn)品，而非被動地持有產(chǎn)品后進入場景”。工行杭州分行與良渚開展合作賦予了網(wǎng)點場景建設(shè)更深層次的可能性，通過“金融+文化+科技”融合，把網(wǎng)點以微展廳的視角轉(zhuǎn)變?yōu)閰^(qū)域化的場景服務(wù)機構(gòu)，從而實現(xiàn)場景的重新定義。目前，工行杭州分行已在兩個方面作了切入和推進。

一是用好文化品牌。雙方達成戰(zhàn)略合作后，良渚遺址管委會授權(quán)同意部分良渚文化IP的使用權(quán)，杭州分行充分發(fā)揮網(wǎng)點渠道的優(yōu)勢特點，在全轄網(wǎng)點設(shè)計布置了良渚文化的可視化、可體驗的裝飾元素，當客戶使用工銀e生活客戶端掃描裝飾元素上的AR圖形后，就可以在手機上收看良渚文化的宣傳視頻，使社會公眾能夠更加直觀地了解良渚遺址作為中華文明圣地的重大價值，而我行良渚主題金融產(chǎn)品的營銷氛圍也如“隨風潛入夜、潤物細無聲”般地在客戶心中自然萌發(fā)。

二是打造主題網(wǎng)點。杭州分行計劃將良渚地區(qū)籌建的新網(wǎng)點打造成良渚文化主題網(wǎng)點。在網(wǎng)點內(nèi)裝飾設(shè)計上使用博物館內(nèi)紋飾、展品形象、采用有聲圖書、宣傳屏等形式展示良渚文化，吸引更多的社會公眾，從而形成“加強客戶引導(dǎo)效果、增強服務(wù)場景黏性、促進產(chǎn)品主動選擇”的全新服務(wù)格局。

定義新服務(wù)：一個IP代表一種高品質(zhì)。良渚文明宏大而精美、神圣而智慧，是世界的寶貴財富。這一獨特IP與工商銀行尊享、高端的品質(zhì)服務(wù)極為契合。對此，杭州分行充分挖掘良渚文化，結(jié)合分行業(yè)務(wù)實際，生動演繹“文化+金融”的全新定位，在多個領(lǐng)域融入良渚元素，在歷史文化傳承中賦予金融服務(wù)更多人文情懷和品質(zhì)內(nèi)涵，深層次激發(fā)文化與金融的共振雙贏。一是專屬客戶引流。元旦前夕，杭州分行與良渚古城遺址公園合作，舉辦“君子伙伴·智享無限”工銀私人銀行財經(jīng)論壇（杭州），特邀總行級私人銀行客戶參觀良渚遺址公園，為公園帶去了一批有影響力的優(yōu)質(zhì)客戶。同時分行正在為良渚古城遺址公園建立融e購門票商城、良渚文創(chuàng)產(chǎn)品商城，今后良渚公園門票及八十多種形形色色的良渚文創(chuàng)產(chǎn)品將通過融e購商城向工行數(shù)億客戶展示銷售。對杭州分行來說，在與良渚文化融合的過程中，傳統(tǒng)業(yè)務(wù)也得到了新的開拓方向，目前良渚古城遺址公園商戶結(jié)算合作已在開展，部分商戶與我行簽署了信用卡活動權(quán)益，屆時浙江省工行信用卡用戶將可在古城遺址公園內(nèi)享受到餐飲、游覽服務(wù)等一系列優(yōu)惠。二是高端產(chǎn)品定制。針對良渚特色玉文化，杭州分行已著手定制貴金屬產(chǎn)品，“良渚金玉良緣”“良渚銀鍍金書簽”等一系列美輪美奐的貴金屬產(chǎn)品即將面世，在傳播良渚文化的同時為高端客戶提供了更多投資和收藏選擇。后續(xù)，分行還將進一步嘗試IP植入、文化融合，努力打造承載良渚文化、受到客戶歡迎的“網(wǎng)紅”金融產(chǎn)品，讓良渚文化、工行服務(wù)走進更多公眾心中。

定義新縣域：一個名字激活一區(qū)競爭力。盡管杭州分行整體市場競爭力始終保持同業(yè)領(lǐng)先，存款多年保持40%以上的四行占比，但從縣域地區(qū)情況看，杭州分行競爭力相對薄弱，其中良渚遺址所在的余杭區(qū)是近年來與主要競爭對手差距最大的區(qū)域。隨著與良渚管委會戰(zhàn)略合作的締結(jié)，杭州分行謀劃以此為契機，加快落實總行縣域競爭力提升工作要求，堅持盤活、下沉、精耕、協(xié)同策略并舉，發(fā)揮牽引和激活全局效應(yīng)，以一張“金名片”帶動提升一區(qū)競爭力。目前，杭州分行已針對性在該區(qū)域加大了網(wǎng)點布局優(yōu)化力度，將原二級支行“良渚支行”升格為一級支行，并劃轉(zhuǎn)、新設(shè)5家網(wǎng)點歸其管轄，全力加大良渚地區(qū)各項業(yè)務(wù)拓展力度；同時區(qū)內(nèi)原有兩家一級支行也作相應(yīng)網(wǎng)點調(diào)整，結(jié)合各區(qū)域?qū)嶋H，突出特色經(jīng)營，余杭、科創(chuàng)、良渚三家支行分別對口余杭區(qū)政府、未來科技城管委會、良渚遺址管委會等黨政機關(guān)，進一步增強我行服務(wù)與當?shù)匕l(fā)展的契合度、緊密度，形成“三足鼎立、協(xié)同作戰(zhàn)”態(tài)勢，與同業(yè)主要競爭對手在當?shù)氐娜抑幸灰粚耍瘫嘟印⒅苯覲K,進一步激發(fā)縣域支行“比”的精神、奮發(fā)贏取“進”的收獲。

打造主題網(wǎng)點

傳承良渚文化，抒發(fā)今朝華章。下一步，杭州分行將秉承守護文明初心，堅持創(chuàng)新開放視角，加快探索與落地文化融合發(fā)展舉措，全力當好良渚文化傳播者、工行品牌踐行者，全力書畫分行文化金融發(fā)展的精彩篇章。