南京分行：探索文創金融新生態

中國工商銀行南京分行渠道管理部

都說，了解一座城市，從博物館開始……

南京博物院始建于1933年，現為國家一級博物館、首批中央地方共建國家級博物館、國家AAAA級旅游景區和江蘇省重點文物保護單位，擁有各類藏品43萬余件（套），上至舊石器時代，下迄當代，均為歷朝歷代的珍品佳作，是數千年中華文明歷史發展最為直接的見證，更是一座巨大的中華民族文化藝術寶庫。自成立以來，南京博物院就以保護祖國文化遺產、弘揚民族優秀傳統文化、提高全民思想道德和文化素質為己任，不斷豐富人民群眾的文化生活，已成為美麗古都引以為豪的文化名片。

據統計，2018年我國博物館參觀人次達10.1億，主要人群年齡分布在18至40歲，以學生和職場人士為主。聚會、休閑時去博物館看一看已經成為當代年輕人最常見的消遣方式。由此看來，博物院不再是被大眾遺忘的高冷行業，文創市場的開發、新技術的運用改變了博物院與公眾的連接方式?！白辖巧显埂钡囊黄彪y求、故宮的《清明上河圖3.0》展覽吸睛無數，南京博物院“稱霸侏羅紀——我是一只威猛的恐龍”特展引發兩天4萬6千多人的客流高峰……豐富的底蘊文化、生動的布展創意、沉浸式的無縫體驗，讓博物館變成最受年輕人喜愛之地。

近年來，南京博物院為滿足客戶個性化需求在不斷尋求轉型發展之路，博物院固有形象的邊界在不斷被模糊化，它不僅僅是權威、歷史和傳承的象征，更多的是要在歷史文化中嵌入購物、聽戲、品茶等場景，努力打造一個受觀眾喜愛的、有溫度、有文化的休閑場所。為持續創新求變?；赝麣v史，傳統的城市都以經濟論輸贏；縱覽當下，卻是以金融+文化論成敗。金融是城市經濟的命脈，文化是城市的底蘊，一座城市有了金融支持，產業結構升級、經濟發展速度必有可期；有了文化底蘊，情感歸依、人心凝聚都會實現。工商銀行一直以來都將文化金融作為重要支持領域，目前已構建了涵蓋文化產業、文化消費、文化創意等全方位、全過程、全鏈條的創新服務體系。

2018年10月，工商銀行與故宮博物院在北京簽署戰略合作協議，并努力把合作擴展至更多國家級博物館，積極支持中華傳統文化傳播。在服務南京文化發展上，工商銀行南京分行充分發揮自身優勢，在支持文化傳承方面，主動對接文化遺產保護項目，為夫子廟、老門東、科舉博物館、牛首山、鐘山風景區等一批歷史文化名片的打造提供了金融支持，累計投放超千億元；在促進市民文化消費方面，依托先進的ECOS智慧銀行生態系統，在場景建設、便捷支付、產品開發等多個領域為客戶提供線上線下的一體化、一站式服務；在推動文化產業轉型升級方面，與江蘇大劇院、南京文化旅游集團，江蘇鳳凰出版集團等優秀文化類企業保持著長期的良好合作關系。

2019年11月26日，工商銀行江蘇省分行與南京博物院舉辦了戰略合作啟動儀式。本次工商銀行江蘇省分行與南京博物院的戰略合作，是在雙方既往良好合作基礎上，進一步貫徹落實黨的十九大精神、推動社會主義文化繁榮的一次具體行動。自合作戰略簽訂以來，開展了“與國家寶藏面對面”活動，通過探訪博物館、公益慈善、財經論壇相結合的方式，為客戶提供“金融+文化+公益”的專享服務，弘揚傳統文化精華，打造我行文化品牌。“文物修復夏令營”活動，參加活動的同學們動手實踐了古書修復、線裝書制作、工筆畫、篆刻、拓印等文物修復技能。課程安排高雅生動、實操性強，既鍛煉了動手能力，又傳播了中國優秀傳統文化，為小朋友們的暑期生活增添了一抹亮色?！白哌M南博觸摸歷史”考古探索之旅活動，通過漢代諸侯王陵文物導賞，初步了解江蘇地區漢文化脈絡，然后赴江都王陵、明祖陵、天山漢墓實地參觀考察?；顒佑山K省考古研究所專家全程陪同講解，參與客戶得以從博物館內走向館外，親臨發掘現場，使歷史變得鮮活立體，觸手可及。

下一步，雙方立足于“文化+科技+金融”的全新定位，擬在文創產品開發、文化金融建設、文化交流宣傳等方面深度融合，發揮好南京博物院的文化資源優勢和工商銀行的渠道與客戶優勢，在多領域、多層次開展更加符合新時代特征與要求的全面戰略合作，共同打造文創金融新生態，實現文化傳承與金融價值的雙贏局面。

一是場景搭建。在主題網點中融入南京博物院元素的客戶互動體驗場景，通過文化體驗微沙龍、文化場景互動、網紅地打卡等活動以及在春節期間網點布置中加入南京博物院裝飾風格等方式，為金融服務增添文化自信內涵；為南京博物院傳播中華傳統文化增添更廣泛傳播渠道、更大受眾基礎、更多金融生活場景，讓雙方品牌產生疊加及共鳴效應。

二是創新支付方式。在南京博物院APP上開通工行聚合支付功能，支付范圍包含直營店、特展售票、講解器租賃、商戶買賣等，大幅度提高支付便利性，讓我行支付手段更好地服務于南京博物院、服務于大眾。

三是產品嵌入。在網銀體驗機、積分兌換中引入南京博物院文創產品。通過科技手段、網絡支持實現線上跨界融合。

四是聯名貸記卡。根據客戶喜好，設計制作南京博物院與我行的聯名貸記卡，同步開展各項推廣活動。為客戶創造價值，滿足客戶個性化需求，提高市場信譽度和品牌形象。

五是貴金屬產品。聯合南京博物院設計制作貴金屬南京博物院主題產品。豐富貴金屬種類，賦予其文化內涵，不斷滿足市場需求。

六是志愿者活動。組織行內員工前往南京博物院充當志愿者，負責引導、解釋、收發語音導覽、寄存行李、維持秩序等，在志愿者實踐中，發揮大行優質服務形象，攜手南京博物院，用真心溫暖每一個人。