要不要建企業大學？—關于企業大學建設的幾個誤區與辨析

哈亞鐵

誤區一：企業大學=更名為“企業大學”的原培訓部門

辨析：很多組織設立企業大學的初衷，往往是為了有一所企業大學而已，而沒有其他可以清晰表達的原因。這類組織即使將原有的培訓部門更名為“企業大學”后也不會有一個清晰的發展方向。而那些最優秀的企業大學則將他們的使命、所提供的服務（甚至是他們存在的意義）和具體業務目標相聯系。

組織在考慮建立企業大學時，首先要考慮的因素是：企業大學是否明確服務于本組織的業務目標？建立企業大學的原因不應該是類似于“建設國際/業內一流的員工隊伍”或者“對我們的員工進行投資”等過于寬泛的表述方式。因為投資員工、建立一流的員工隊伍并不是一個組織層面的業務目標，而是達成目標的方法之一。所以，激發組織成立、增長或擴展企業大學的原因應該是非常具體和清晰的業務目標，而不是僅僅擁有企業大學的渴望本身。

誤區二：企業大學投入產出比太低，費時費力，不值得投入

辨析：企業大學存在的最根本目標是為其組織的業務部門提供戰略杠桿。戰略杠桿是集中資源投入以確保或加快實現特定的戰略目標的能力。企業大學雖然是組織中很小的一部分，但它可以推進組織獲得巨大的成功。組織有大量的機會可以通過企業大學創造競爭優勢：可以發展員工使他們具備行業中最領先的知識和最尖端的技能，也可以培養他們使其更具生產力并帶來更好的結果。

對于組織而言，最重要的資源就是員工，而組織可以通過對員工進行投資使其變為更有價值的資源。增加生產效率最大的機會來自于釋放員工具有的未開發的潛能。

有的組織可能會擔心自己辛苦培養的優秀員工跳槽至競爭對手企業，但對員工而言，豐富的培訓機會和由此帶來的技能精進其實是培養其忠誠度的更佳土壤。從另一個方面來思考，如果組織不培養他的員工，這些缺乏培訓的員工留在組織中會有什么樣的后果？

誤區三：任何類型的企業都應該成立企業大學

辨析：《設計、管理并推動成功的學習項目》一書的作者，組織理論與管理專家馬克·艾倫教授對企業大學的定義是：

企業大學是一個教育實體，是一個通過開展教育活動以培養個人和組織的知識和智慧，旨在協助其組織完成使命的戰略工具。

基于上述定義，開設企業大學是為了幫助組織實現它的使命。企業大學對每個組織來說都是合適的工具嗎？顯然不是。

企業大學致力于培養個人、組織的知識和智慧，因此，設立企業大學的組織首先要具備一定的人員規模。其次，企業大學更適用于非常依賴員工知識以及技能的組織，非常小的組織和那些更依賴于自動化技術而非人力勞動的組織可能不適合成立企業大學。

另外，供應鏈復雜度更高、商業環境更多元化的組織，成立企業大學的必要性更強。企業大學向合作伙伴（供應商、客戶和其他戰略合作伙伴）提供培訓意義重大——如果合作伙伴受到了良好的培訓，該組織的目標就可以更好地得到滿足。

目前一些企業大學已經允許或鼓勵公司外部人士參加他們的項目。迪士尼大學通過廣告宣傳冊宣揚其開發的各類培訓課程，并鼓勵任何愿意付費的人參加這些課程。但企業大學通過出售教育賺錢不能影響、削弱其服務組織目標的總體定位。雖然迪士尼大學積極地銷售其課程，但這并不是其主要目的，迪士尼大學可以憑借從外部參與者那里得到的收入來支持其教育迪士尼員工的首要使命。

誤區四：企業大學的服務對象只能是企業內部員工

辨析：如前所述，企業大學是協助其組織完成使命的戰略工具，是幫助組織實現其目標的手段。有的組織高度依賴員工知識技能，有的組織高度依賴外部供應鏈體系或社會聲譽，所以，企業大學根據組織目標的不同可以分為對內服務型企業大學和對外服務型企業大學。對內服務型企業大學主要是服務企業內部的員工培訓，這是目前大多數企業大學的發展現狀。

對外服務型企業大學又可以分為兩種：一種是僅僅面向其供應鏈體系開放，將供應商、分銷商或客戶納入學員體系中，主要目的是支持其業務發展，如愛立信學院；另一種是面向整個社會，主要目的是提升企業形象或實現經濟效益，如普惠商學院。

誤區五：企業大學只能是企業的成本中心

辨析：企業大學的運營成本很高，這些成本中除了支付給授課教師的課酬外，還包括折舊、場地、人員工資、交通、食宿等一系列費用，遠非中小規模企業可以承受。所以，很多企業都期望企業大學能由成本中心變為利潤中心。

但是企業大學成為利潤中心需要滿足三個苛刻條件：一是企業的管理模式具有行業標桿作用，能夠吸引業內前來取經、效仿；二是企業大學管理規范、運行有效，能夠提煉出企業管理的最佳實踐，并加以固化、推廣；三是企業大學研發的學習產品在業內形成口碑，具有相當的品牌溢價。前文所述的迪士尼大學就是一個很好的例子。

企業的利潤只能來源于企業外部，靠給內部成員企業培訓實現盈利，或者自恃本企業在產業鏈中的強勢地位，強迫上下游合作伙伴參加培訓而獲得的盈利是一種虛假的盈利，并不能代表企業大學真正的盈利水平。

誤區六：企業大學的職能可以被社會公共大學取代

辨析：企業大學為組織提供個性化人才培訓服務，這是社會公共大學不可完全取代的。更為重要的是，國家正在實施的以企業為主導的校企合作、工學結合教育發展戰略和科技科研創新戰略，都與企業大學關系密切。

企業大學在國家職業化、專業化和個性化適用型人才隊伍建設方面可以發揮更重要的作用。通過企業大學對接企業與社會公共大學，將會使產教融合、工學結合、校企合作等新型人才培養模式變得更加有效。企業大學無論從理論角度還是從實踐角度看，都會演變成國家培養人才的一種新的有效模式，是時代化發展的產物，具有獨立存在的意義。