品管圈在提高神經(jīng)內(nèi)科患者護(hù)理滿意度中的應(yīng)用

聞雅

【摘?要】目的：研究品管圈在提高神經(jīng)內(nèi)科患者護(hù)理滿意度的臨床應(yīng)用效果。方法：?隨機(jī)抽取我院2018年12月～2019年3月神經(jīng)內(nèi)科收治的60例患者，按照數(shù)字列表法將其平均分為對照組與觀察組，給予對照組神經(jīng)內(nèi)科患者采用常規(guī)護(hù)理模式，而觀察組神經(jīng)內(nèi)科患者需要在其常規(guī)護(hù)理的基礎(chǔ)上實施品管圈護(hù)理程序，對比兩組患者護(hù)理滿意度、護(hù)理質(zhì)量評分、疾病知識認(rèn)知度以及住院時間等。結(jié)果：采用品管圈護(hù)理程序的觀察組患者的護(hù)理滿意度為98.75%，而使用常規(guī)護(hù)理模式的對照組患者的護(hù)理滿意度為77.96%，由此可以看出觀察組患者的護(hù)理滿意度明顯優(yōu)于對照組，兩組對比數(shù)據(jù)存在差異，具有實際統(tǒng)計意義（P<0.05）。而觀察組患者的護(hù)理質(zhì)量評分為（77.21±1.69）分，明顯高于對照組患者的護(hù)理質(zhì)量評分（54.18±1.56）分，兩組數(shù)據(jù)對比存在差異，具有統(tǒng)計意義（P<0.05）。結(jié)論：對于神經(jīng)內(nèi)科患者在其常規(guī)護(hù)理的基礎(chǔ)上實施品管圈護(hù)理程序能夠有效提升護(hù)理滿意度，提高患者的治療質(zhì)量，具有較高的臨床推廣價值。

【關(guān)鍵詞】品管圈;神經(jīng)內(nèi)科;護(hù)理滿意度

【中圖分類號】R473???【文獻(xiàn)標(biāo)識碼】A????【文章編號】1672-3783（2020）02-0203-01

前言：

品管圈護(hù)理程序主要是醫(yī)院為了加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量，對各種質(zhì)量控制手法進(jìn)行改進(jìn)的活動，參與活動的主要成員是工作性質(zhì)比較相近的臨床護(hù)理人員，主要以患者為中心進(jìn)行優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，滿足患者需要進(jìn)行的護(hù)理活動。而神經(jīng)內(nèi)科的患者的群體主要是中老年人，病情復(fù)雜度比較高，對臨床護(hù)理工作要求較高。本次研究以神經(jīng)內(nèi)科患者為主要對象，對其實施品管圈護(hù)理程序，具體研究結(jié)果如下。

1?資料與方法

1.1一般資料

參與此次研究的患者共60例，主要是抽取的我院2018年12月～2019年3月神經(jīng)內(nèi)科收治的60例患者，按照數(shù)字列表法將其平均分為對照組與觀察組，給予對照組神經(jīng)內(nèi)科患者采用常規(guī)護(hù)理模式，患者最小年齡58歲，最大年齡78歲;而觀察組神經(jīng)內(nèi)科患者需壓在常規(guī)護(hù)理的基礎(chǔ)上實施品管圈護(hù)理程序，患者最小年齡57歲，最大年齡76歲;兩組患者均被診斷為神經(jīng)類疾病，并與參與研究的患者簽訂相關(guān)知情同意書。兩組患者數(shù)據(jù)資料存在較小差異，不具有統(tǒng)計意義（P<0.05）。

1.2方法

參與此次研究的對照組神經(jīng)內(nèi)科患者主要運(yùn)用常規(guī)護(hù)理方式，主要臨床護(hù)理人員對患者進(jìn)行生命體征監(jiān)測、飲食護(hù)理以及用藥等護(hù)理工作。針對觀察組神經(jīng)內(nèi)科患者在其常規(guī)護(hù)理的基礎(chǔ)上實施品管圈護(hù)理程序，首先需要成立品管圈護(hù)理程序小組，規(guī)定其臨床護(hù)理經(jīng)驗比較豐富的護(hù)士長任品管圈護(hù)理程序的小組長，然后針對神經(jīng)內(nèi)科患者在護(hù)理過程中遇到的問題進(jìn)行歸納總結(jié)，從而確定品管圈護(hù)理工作主題，再對品管圈護(hù)理程序進(jìn)行計劃實施。其次，實施品管圈護(hù)理措施，對患者進(jìn)行心理護(hù)理，普遍神經(jīng)內(nèi)科患者多為腦梗死與腦出血等患者，造成患者運(yùn)動功能障礙以及語言動力障礙等，導(dǎo)致患者出現(xiàn)恐懼、緊張以及消極情緒，需要品管圈護(hù)理人員針對患者具體情況進(jìn)行心理疏導(dǎo)，緩解患者不良情緒，提升護(hù)理治療質(zhì)量。再次，對患者進(jìn)行肢體與體位護(hù)理，患者在入院后臨床護(hù)理人員需要對其皮膚、肢體等進(jìn)行評估，根據(jù)患者的實際情況制定合理的護(hù)理方案，針對肢體行動有障礙的患者囑咐其家屬進(jìn)行肢體按摩，避免長期臥床形成血栓，造成肌肉萎縮。此外，還需要每天對患者口腔、皮膚清潔，并注意觀察患者皮膚顏色，避免出現(xiàn)壓瘡。最后，需要保持病房環(huán)境清潔，臨床護(hù)理人員在每天早晨進(jìn)行護(hù)理查房時，需要對患者病房進(jìn)行開窗通氣，保持空氣流通。保證病房內(nèi)溫度、濕度適宜，為患者營造出安靜舒適的治療環(huán)境。需要注意病房內(nèi)地板保持干燥，防止患者在下床走動時因為地板太滑出現(xiàn)滑倒?fàn)顩r造成不良事件。

1.3療效判斷標(biāo)準(zhǔn)

對照組與觀察組神經(jīng)內(nèi)科患者的評價以護(hù)理滿意度、護(hù)理質(zhì)量評分、疾病知識認(rèn)知度以及住院時間為主要的評價標(biāo)準(zhǔn)。

1.4統(tǒng)計學(xué)處理

品管圈在神經(jīng)內(nèi)科應(yīng)用結(jié)果以SPSS23.0軟件進(jìn)行統(tǒng)計處理，（n）為計數(shù)資料，護(hù)理質(zhì)量、疾病知識認(rèn)知度評分使用（分）來表示，兩組數(shù)據(jù)存在差異時，采用t進(jìn)行數(shù)據(jù)檢驗，以（P<0.05）為具有可比性。

2?結(jié)果

3?討論

品管圈護(hù)理程序主要是醫(yī)院為了提升護(hù)理治療效果，由工作性質(zhì)相似所自發(fā)組成的品管圈護(hù)理小組，幫助醫(yī)院建立比較系統(tǒng)的管理方法。該小組成員主要是各科室部門護(hù)理人員主動參與進(jìn)來的，在一定程度上還能夠彰顯護(hù)理人員的積極性、創(chuàng)造性以及管理性。其主要負(fù)責(zé)的內(nèi)容是將過往在護(hù)理工作中遇到對的環(huán)境問題、患者問題等提出來，所有成員對問題共同探討提出最佳解決方案。在對神經(jīng)內(nèi)科患者的護(hù)理中，醫(yī)護(hù)人員根據(jù)患者的實際情況制定合理的護(hù)理措施，對其進(jìn)行心理護(hù)理、肢體護(hù)理以及環(huán)境護(hù)理。最終研究結(jié)果顯示，觀察組患者的護(hù)理滿意度、護(hù)理質(zhì)量評分、疾病知識認(rèn)知度以及住院時間明顯優(yōu)于對照組患者，說明品管圈護(hù)理程序能夠提升護(hù)理質(zhì)量。

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