黨員大視野

虛擬養老院能緩解養老難嗎？

近年來，隨著我國老齡化程度逐漸加深，充分利用社會資源的居家養老新模式——虛擬養老院受到歡迎。虛擬養老院的出現，根本上是由民眾日益增長的養老需求與傳統養老模式之間的矛盾催生的。《光明日報》發文介紹，與實體養老院不同，虛擬養老院依托的是信息技術所搭建起來的養老服務平臺。在政府的引導支持下，該平臺的運營實現了企業與養老服務機構的鏈接，利用一個信息平臺，整合養老機構、社區醫療服務中心、家政服務等養老資源，讓老年人居家就可以享受養老院的各項服務。當然，虛擬養老院并非是對機構養老院的替代，還只是探索性補充。

當前，不管是虛擬養老院還是傳統養老院，其主要問題都在于盈利困難。就解決盈利問題而言，虛擬養老院是有一定優勢的。養老院最大的開支是土地、建設費用，其次是人力成本。虛擬養老院將土地、建設費用省去，用信息基礎設施作為代替，政府可以積極布局建設。當前，對有關部門而言，重要的問題不在于如何用補貼提高社會參與的積極性，而在于加強信息基礎設施布局建設，幫助養老、醫療等相關企業和機構降低成本。至于人力成本，不僅省不下來也不能省下來。市場機制其實就是價格機制，在情懷和道德之外，建立富有競爭力的薪酬制度更加重要。當然，行業規范也需納入通盤考慮的視野。在信息技術的加成下，養老監管會變得相對容易，數據互通會提高相關企業和機構提高服務質量的自覺性。此外，還需健全法律法規，同時給予投入該領域的企業和機構一些包容度。

讓租房市場不再任性

提起租房，很多城市的“漂一族”都有一把辛酸淚。為解決這個“老大難”問題，住建部日前發布《住房租賃條例（征求意見稿）》，擬對租賃市場主體行為進行規范和約束。《南方日報》發文指出，這是住房租賃市場第一份專門性的條例性文件，涉及出租與承租、租賃企業、扶持措施、法律責任等方方面面，系統性之強前所未有。租房市場有法可依是民心所向，建章立制是大勢所趨。培育發展住房租賃市場是滿足人民美好生活需要的民生工程，也是實現房地產市場健康發展的長遠制度安排。

此次發布的條例亮點很多，比如“廚房、衛生間等非居住空間不得出租用于居住”“出租人不得單方面提高或者降低租金”“出租人不得擅自進入租賃住房”等，對出租人進行了明確規范。對租賃公司、地產企業、房產中介，條例也分門別類進行了細致規定。此外，條例還聚焦近期租房亂象，對“高進低出”和“長收短付”等給予了重點關注。徒法不足以自行，關鍵還得靠落實，要敢于動真格，建立有效的投訴機制和提供有力的追責手段，才能形成千鈞之力。在這方面，條例做得相當到位：出租人違規出租最高罰50 萬元，中介違規可處5 倍罰款并限制從事中介活動……相信隨著我國租房市場的進一步規范，租客的美好時代終會到來。

提倡小份菜不能降低服務質量

一段時間以來，遏制餐飲浪費效果明顯。但一些行業協會的倡議和部分商家的舉措也引發輿論批評，除了有形式主義之嫌，另外一個原因是把遏制浪費的責任單向推給消費者，只是強調食客“要如何做”。剩余菜品超多少克扣押金、按照體重或性別確定飯菜分量、“N-2”點菜模式等近乎鬧劇的措施，無不是在給消費者設置條條框框，而對餐飲企業沒有提出節約規則。《北京晚報》發文指出，遏制餐飲浪費，消費者有責任有義務，而提供餐飲服務的商家，也是當仁不讓的主體。在消費者提高節約意識，適量點餐、打包帶走的同時，如果商家能從自身做起，在服務質量不變的前提下，改進服務方式，餐飲浪費現象將會得到更大的改變。

遏制餐飲浪費，商家不僅應該有所作為，而且可以大有作為。推出減量菜，既能讓食客享受更多的菜品，也無形中減少了浪費的機會，可謂一舉兩得。既然半份菜、小份菜受到食客歡迎，就應該成為餐館的標配，長期堅持。為了保證小份菜的制作，不少餐廳引入小鍋小灶，保證了出餐速度和菜品質量。當然這對商家也是一種挑戰，尤其是對于標準化有一定要求的連鎖餐飲企業而言，小份菜并不僅僅是少做一點那么簡單，而是對整個后廚的所有流程的優化和成本控制提出了新課題。減量不是降低質量，這是餐飲企業必須守住的底線。小份菜走紅，餐館更要走心，把小份菜做出大文章。

眾籌平臺加強自律很必要

近日，愛心籌、輕松籌、水滴籌、360 大病籌等個人大病求助互聯網服務平臺聯合發布自律倡議書和自律公約，明確提出平臺應該審核發起人及求助人的身份信息并開展實名認證，提高個人求助信息的真實性。《經濟日報》發文指出，虛假網絡眾籌事件不僅是對社會愛心人士的情感傷害，也是對社會信任的一種透支。除了相關法律和管理辦法需要完善，眾籌平臺的行業自律也很重要。這次大病求助互聯網服務平臺聯合發布自律倡議書和自律公約，有兩個亮點：一是參與自律行動的眾籌平臺基本囊括了目前國內知名的個人大病求助互聯網服務平臺；二是自律公約沒有回避當前大病眾籌存在的問題和弊端，而是直面問題，并希望通過加強行業自律，找到解決這些問題的辦法。

當前，伴隨著互聯網興起的網絡眾籌平臺，屬于一種民間互助性質的公益慈善平臺，讓很多有需要的人找到了除傳統醫保、求助媒體等之外的救助渠道。然而，網絡眾籌平臺面臨的問題也不容忽視。一方面，一些人夸大病情和困難程度，依靠虛假信息騙取網友愛心捐款；另一方面，各大眾籌平臺內部管理混亂無序，彼此之間惡性競爭，導致其工作人員幫助籌款患者弄虛作假，甚至在醫院推廣業務時與其他平臺工作人員發生沖突，造成了惡劣的社會影響。在這種情況下，國家有關部門出臺了一系列管理規定，取得了積極治理效果。由于大病眾籌是一種全新的公益慈善模式和民間自助方式，立法上存在一定滯后性，很多監管工作亟待進一步加強。平臺也要加強各類信息審核力度，對款項信息及時公示，并建立“黑名單制度”。只有這樣，才能贏得網友對眾籌平臺的信任，促進民間公益慈善事業進一步發展。

對“自動續費”應加大監管力度

隨著移動互聯網融入大眾生活的方方面面，諸多場合都需要用到各種手機APP。由于市場競爭激烈，廣大商家適時推出了各種付費會員服務，來吸引和綁定消費者使用。許多APP 會員服務開通，商家會設置新用戶優惠價或首月優惠價，而這樣的優惠往往都會默認設置成勾選連續包月、自動續費服務選項，容易造成消費者的沖動消費。雖然這些自動續費服務能夠被消費者手動設置取消，但部分消費者會忘記取消。會員服務收費看似不多，但積少成多就是不小的數目。《人民日報》發文指出，《中華人民共和國電子商務法》明確規定，電子商務經營者搭售商品或者服務，應當以顯著方式提請消費者注意，不得將搭售商品或者服務作為默認同意的選項；《中華人民共和國消費者權益保護法》也要求，商家對于格式條款要盡到說明和提示義務。法律既有規定，為何一些商家還抱著僥幸心理為消費者埋下消費陷阱？一個原因在于當前治理強度和懲治力度，難以讓商家“卻步”；另一個原因在于商家看似盡到了相應義務，實際上則通過人為設置繁瑣步驟、故意使用小字號提示等手段，給消費者制造知情或者退出障礙。對此，相關監管部門應加大監管和處罰力度，維護市場公平正義。