高校共青團工作中城市個案工作方法的應用

龍雪城　樊琳　劉偉

【摘 要】本文論述高校共青團工作中城市個案工作方法的應用，針對當前高校共青團工作面臨的工作對象日趨復雜、工作環境日益變化、工作機制不夠靈活、工作隊伍建設有待加強等問題，分析城市個案工作在理論方法和工作模式上的獨特優勢，從尊重理解青年學生個體、采取一對一的工作模式、促進案主自決探討、提升高校共青團工作隊伍素質等方面探討個案工作在高校共青團工作中的具體應用。

【關鍵詞】高校 共青團工作 城市個案工作方法

【中圖分類號】G ?【文獻標識碼】A

【文章編號】0450-9889（2020）35-0042-03

中共中央辦公廳于2016年6月印發的《共青團中央改革方案》中強調共青團是黨的助手和后備軍，是黨和政府聯系青年的橋梁和紐帶，而高校共青團是共青團組織的重要組成部分之一。根據教育學家馬丁·特羅的研究成果及國際教育界的共識：當高等教育毛入學率在15%以下時，屬于精英型教育;當高等教育毛入學率達到15%—50%時，屬于大眾化教育;當高等教育毛入學率達到 50%以上時，屬于普及化教育。我國教育部2018年數據顯示全國各類高等教育在學總規模達到3833萬人，高等教育毛入學率達到48.1%，2019年以后，我國高等教育的入學率將超過50%，進入普及化教育階段。在此背景下，高校學生數量高速增長，學生的分類及其思想觀念呈現出復雜化、多元化的趨勢，給高校共青團工作帶來了新的挑戰，社會工作中的個案工作方法尊重個體，運用專業的知識和技巧，有針對性地服務，讓案主能更了解自己，轉變態度，促進自決來解決問題，以更適應環境和社會。本文從分析高校共青團工作當前面臨的問題著手，探討將個案工作方法應用到高校共青團工作中，為其工作開展提供參考。

一、當前高校共青團工作面臨的問題

高校的首要任務是為國家輸送高素質人才，共青團作為高校的重要職能部門，其工作主要發揮著加強青年學生思想道德教育、提高學生綜合素質、豐富校園文化等作用，高校共青團工作已經取得了不少的成績，但隨著時代的發展，如何更好地服務高校青年還面臨著一些問題。

（一）工作對象日趨復雜。目前的高校青年學生大多為“95后”甚至“00后”，其思想行為具有與以往大學生明顯不同的特點，呈現復雜性、多元化趨勢。一是思想更活躍、自主意識更強，但容易陷入自我中心誤區，表現為不合群、不愿意參加集體活動、沉迷于網絡世界等;二是勇于革新和創造，但鑒于其閱歷不足，看待事物缺乏全面性、辯證性，容易盲目否定，表現為對社會現象、規章制度的批判和否定;三是情感豐富，需求旺盛，但感情脆弱，抗挫折能力弱，若達不到既定目標，必然會對其造成打擊，影響學習生活，表現出上進心不足、厭學甚至輕生的傾向。綜合來看，高校求學階段是青年一生中重要的轉折時期，這一階段他們對生活充滿了探索和質疑，處于逐步走向成熟的階段，特別需要引導和幫助，高校共青團要不斷適應當代青年的特點，為他們提供有效服務。

（二）工作環境日益變化。當代高校青年成長在社會經濟、網絡信息高速發展的時代，信息的通道越來越多，載體越來越豐富，所處的社會環境是一個“信息爆炸”的環境，也是一個“人人都有麥克風”的環境。在這樣的環境中，每個人都可以是信息生產者和發布者，沒有絕對的權威和中心，無法進行有效的審查和監管，內容魚龍混雜，觀點復雜多元，信息真假難辨。在此背景下，高校共青團的工作大環境發生了巨大的變化，一是網絡時代的發展使高校共青團在原有傳統媒體上占據的信息傳播優勢逐漸弱化，在新媒體等傳播渠道存在一定的局限性;二是伴隨著經濟全球化浪潮，美國等西方國家加緊對外推介其政治制度和價值觀，而國際互聯網的迅速發展為美式價值觀的全方位滲透提供了便捷的途徑，使得整個社會輿論生態受到影響，給高校共青團工作帶來了新的挑戰。

（三）工作機制不夠靈活。面對社會經濟的發展和生活方式的深刻改變，各種思潮的相互沖擊，廣大高校青年正處于世界觀、人生觀、價值觀的成形時期，亟須辨明是非，樹立正確的思想認識，需要團組織幫助他們進行有針對性的分析和解答，形成正確的結論和認識。而當前的高校共青團工作機制還不夠靈活，仍按照以前的工作模式開展工作，偏向命令式的行政管理工作模式，一是未從關注青年深層次需求出發開展組織活動，存在形式單一陳舊、內容空洞的問題，減弱了團組織對青年學生的引領作用及凝聚作用;二是面對高校青年獨特的個體，采取集體層面的工作方法無法滿足青年的個性化需求。

（四）工作隊伍建設有待加強。當前的高校共青團隊伍主要存在兩方面問題。一是很多高校團干部隊伍是由輔導員兼任，他們既要處理輔導員事務又要承擔共青團事務，二者雖有共通互聯之處，但要求不一樣，導致出現雖兼任共青團工作，但無法按照共青團工作的要求去開展工作，效果不佳，并且該類型的共青團工作隊伍存在人員不穩定的情況，將影響共青團工作的連貫性、一致性;二是一些團干部在開展工作時，常以管理者的角色自居，不能應用專業知識與學生溝通，無法真正融入高校青年學生群體。

二、個案工作具備的優勢

以“個案”服務為主的模式是學校社會工作的起源，應用最為廣泛，這種模式針對高校青年學生的特點，能夠更好地服務青年學生。具體來說，將個案工作應用到高校共青團工作的優勢有以下幾點：

（一）個案工作具有一套科學的理論和方法。個案工作是由專業社會工作者應用專業知識和技巧為個人和家庭提供支持與服務，幫助其降低壓力、解決問題、達至良好福利狀態的專業助人過程，屬于社會工作的直接服務方法。個案工作還融合了其他學科中的理論知識，根據社會工作的目標，發展成為一個獨立的、密不可分的理論體系，并有著健全而獨特的技巧和方法。高校團干部本身就承擔著維護青年學生的合法權益、促進其成長成才的責任，掌握科學的方法和技巧，可以更有方法、更有針對性地開展工作，以更好地解決青年學生遇到的問題。

（二）一對一的工作模式。個案工作通過一對一的方式，建立專業關系以開展工作。它注重個人或家庭的獨特性，尊重個人的價值性，注重取得案主的信任與配合，并不直接幫助案主解決問題，而特別強調案主自決，幫助案主掌握解決問題的方法。共青團工作要求直接聯系青年，服務青年，而個案工作一對一的特點恰好可以滿足這一要求，團干部以一對一的形式用真誠的態度與青年形成彼此信任的關系，更好地幫助青年認識自我，尋求解決問題的方法。

（三）城市個案工作和共青團工作有一定聯系。城市青年工作是共青團工作的重要陣地，也是社會工作關注的重要人群，而高校青年是城市青年的一部分，也是社會工作的一個重要領域，且城市個案工作與共青團工作在價值取向和工作目標上具有相似性。共青團提出的“為青年師，做青年友”是對共青團如何尊重青年主體地位做出的具體詮釋，要服務青年群體，幫助青年群體成長成才。城市個案工作是在尊重個人價值的基礎上，服務困難城市群體，緩解社會問題。二者都強調尊重青年，都為了幫助工作對象解決困難，順利成長，因此在相似價值取向和工作目標的背景下，將城市個案工作應用到高校共青團工作中是十分合宜的。而且，高校共青團作為群團組織中重要的一環，肩負著為黨和國家輸送有理想、有信念的高素質人才的任務，既具有共青團內部組織的特殊性，又與高校工作不可分割，更需要富有針對性的、有效的工作方法。

三、個案工作在高校共青團工作中的應用

（一）尊重理解青年學生個體。以往的共青團工作方法中常見的有圍繞重點法、品牌帶動法和培育特色法。這些工作方法往往強調的是對學生的管理和改造，在理念上忽視了學生個體的主動性，導致反饋結果不盡人意。高校青年成長在國家和社會高度繁榮發展的階段，且大部分是獨生子女，有足夠的物質基礎接觸各類新鮮事物，加上網絡的快速發展，他們可以輕易地獲取全國乃至全世界的信息，因而從小就形成了更獨立自主進行思考決策的特點。同時，在經歷了相對封閉的高中階段，學生進入高校時正好處于價值觀、人生觀、世界觀塑形階段，這些外部因素都會促成高校青年思想上的激蕩，形成思想活躍、個性張揚的特點。因此，在高校共青團工作中，可應用個案工作，把青年學生作為高校共青團工作的主體，堅持個別化原則和接納原則，尊重、理解青年學生個體，采用他們易于接受的方式，形成自由平等的氛圍，從而有效緩解管理者和被管理者之間的張力，使被管理者更容易接納管理者提出的建議，充分發揮凝聚引導青年學生的作用。

（二）針對個性化需求，采取一對一的工作模式。面對不同個性、不同特點的青年學生，應充分發揮個案工作一對一開展工作的優勢，加強有效溝通，挖掘青年學生的內心需求，探索個性化的工作模式，真正做到與青年學生互通互信。牢牢樹立服務青年的理念，實實在在地為他們解決難題，成為他們堅實的依靠，進而使他們堅定地圍繞在團組織周圍。可以結合實際大力構建服務青年成長成才的平臺，著重解決青年學生關注的教育、技能培養、就業等問題，把團組織真正建設成“青年之家”，青年才會對團組織更有歸屬感。例如，針對心理異常、行為偏激的青年學生，高校團委可從關注他們的內心需求出發，注重保護隱私，營造安全港灣的氛圍，可以在團委下設青年心理輔導中心，通過心理輔導老師一對一地與青年學生談心談話、溝通交流，了解其真實的需求，團委工作組再根據其需求制訂合理可行的幫助方案，真正為青年解憂，更好地為青年服務。

（三）促進案主自決。青年學生思維活躍，勇于創新，具有很強的潛能。按照個案工作中尊重案主自決的原則，應用個案工作，應與青年學生一起探討和分析問題的利弊，協助他們設定目標，使他們更清楚地認識自身的優勢和短板，看清楚問題的要害，從而做出最合適的選擇。應以開發青年人力資源為重點，增強青年學生的主觀能動性，突出培養青年人才，最大限度地挖掘其潛能。一是引導青年學生主動參與團組織的管理活動，樹立自我管理意識、主人翁意識，更積極地參與組織活動，一方面鍛煉青年學生的組織管理能力，提升人際交往、組織協調能力，另一方面讓青年學生更了解團組織的運行架構和工作模式，而高效透明、服務促成長的團組織文化氛圍會對青年學生產生潛移默化的引導作用，使他們內化吸收團組織的理念和宗旨。二是積極拓展社會層面力量，整合校內校外資源，為青年學生創造良好的成長成才的環境，達到良性的相互促進作用。

（四）提升高校共青團工作隊伍素質。高校共青團工作隊伍應用個案工作方法，一方面，主觀上平等看待、尊重青年學生，行動上和青年學生開展積極雙向的聯系溝通，為青年學生提供良好的服務，成為青年學生的良師益友，并宣揚團組織的正能量，引導其樹立正確的價值觀、人生觀、世界觀。另一方面，通過應用個案工作方法，可以使團干隊伍在理論基礎和專業知識技巧方面獲得提升。個案工作具有一整套科學理論和方法，而實踐更是知識的源泉，通過共青團工作實踐，團干隊伍能更深刻地體會書本上的理論方法，更熟練地運用知識技巧，從而提升整體工作隊伍的素質。

總之，面對日益快速發展的社會時代，以及愈發個性化的青年學生，將城市個案工作應用到高校共青團工作中，能更有效地發揮高校團組織對青年學生的凝聚作用、引導作用和紐帶作用，從而充分發揮高校青年在社會主義建設中的生力軍作用。

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【基金項目】2016年廣西高校思想政治教育理論與實踐研究課題“城市社會工作方法在高校共青團工作中的應用研究”（2016SZ035）

【作者簡介】龍雪城（1985— ），女，湖北荊門人，廣西警察學院公共管理學院講師，研究方向：公共管理;樊 琳（1989— ），女，廣西南寧人，廣西警察學院法學院講師，研究方向：社會學;劉 偉（1984— ），男，湖南邵陽人，廣西警察學院公共管理學院副教授，研究方向：公共管理。

（責編 何田田）