壽險公司阿米巴經營模式下的自主經營管理

應捷

[摘 要]文章以阿米巴經營模式為研究切入點，以新華人壽保險股份有限公司江西分公司為案例企業，對壽險公司阿米巴經營模式的自主經營管理進行探析。重點分析了新華保險自主經營的具體實施情況和實施效果，對存在的一些短板進行原因分析并提出改進對策。文章不僅有助于新華保險江西分公司管理提升，同時還能夠對其他企業帶來啟示和幫助。

[關鍵詞]壽險公司;自主經營;阿米巴模式;預算管理

[DOI]10.13939/j.cnki.zgsc.2020.36.037

1 引言

新華人壽保險股份有限公司（以下簡稱新華保險）在1996年成立，下屬35家分公司，4家全資子公司。2011年，新華保險在香港聯合交易所和上海證券交易所同步上市。2016年，公司高層提出了“回歸保險本原”的管理理念，自此公司圍繞轉型和自主經營兩個使命，制定轉型發展戰略，全面開展自主經營能力的培養，有效提高了經營水平和管理效率。新華保險的二級分公司江西分公司于2002年設立，截至目前，在江西全省擁有九家地市級中心支公司和五十多家支公司，有將近萬人的內外勤團隊，形成了包括個險、銀代及各類創新渠道在內的多元化銷售和服務渠道。

2 阿米巴模式下預算自主經營管理的內涵

2.1 阿米巴經營的內涵

日本京都陶瓷株式會社創始人稻盛和夫的著作《阿米巴經營》討論了阿米巴經營模式的基本內涵、發展過程、操作方式等，這種經營模式實際上就是全員參與到經營管理中，將員工化身為企業主人。每位員工作為一個小阿米巴，都擁有自己的目標，為達到目標不懈努力。阿米巴經營模式從本質上看就是將企業整體劃分為眾多個阿米巴小組，每個小組又是獨立的機構，圍繞利潤點，根據小企業的運營方式獨立經營管理，通過獨立核算加以運作。在這種經營模式中，與公司外部市場交易并不沖突，各個層級在公司大框架中按照規則進行交易活動。阿米巴經營最根本的目的是培養人才，培養與管理層經營理念一致的經營人才。

2.2 自主經營管理的內涵

自主經營是指以人為主體，在不違反國家法律法規的基礎上所擁有的對人財物的調配權，自行組織經營，同時考核自身經營成果的模式。自主經營將最大限度激發一線隊伍的潛力，幫助企業持續創造價值，實現企業目標。

3 自主經營模式在新華保險江西分公司的實施及效果

3.1 自主經營模式在分公司的發展

阿米巴的經營目的是打造扁平化的組織管理結構，把決策權及責任充分下沉至組織單元中，讓聽得見炮火的人掌握最大的資源，掌握資源的決策權，同時匹配相應的責任。

新華保險江西分公司自主經營除借鑒、融合了稻盛和夫所提及的阿米巴經營模式外，還根據公司的實際發展情況摸索了一套專屬的管理機制，其核心是構建自主經營管理，最大限度地將責、權、利下沉至一線員工，激發每一個員工的企業家精神，不斷地努力與創新。

從總公司資源下沉至分公司，分公司將資源下沉至中支，中支將資源下沉至支公司，支公司再將資源下沉至外勤部組，責權利匹配的資源下沉造就了新華保險江西分公司的自主經營。

3.2 自主經營模式在新華保險江西分公司的實施舉措

3.2.1 建立組織單元

在新華保險江西分公司，從內勤到外勤每一位部門長都是一個阿米巴，作為基礎組織單元將自身通過業績獲取的資源自主運用于團隊的建設及業務的推動。分公司作為管理單位提供合規培訓支持，中支作為銷售單元提供方向模式支持，每一位組織單元的團隊長，充分根據自身團隊特點制定適用于自身的展業方式和推動模式。

3.2.2 模式實施過程中配合評價

新華保險江西分公司設計了自主經營的表格，將考核成果及管理模式都體現在一張表上，這張表是收支平衡表。這個體系中，收支平衡表決定戰略方向，顯示自主經營體承接戰略的結果，同時附加績效考核反饋。

3.2.3 收支平衡表

新華保險江西分公司收支平衡表列示各個自主經營體收入與支出的整體情況。通過收支平衡表能夠讓經營單元及時發現數據問題，并且能夠為未來經營做出調整。不同目標對應的薪酬水平是不同的，這也促使各個經營單元體團結一致，爭取獲取更大的“市場蛋糕”。

3.2.4 月度反饋、年度考核

月度反饋是全流程的重要保證措施，可以借助會議方式，對于月度經營情況作出總結反饋，會議通報的內容主要有市場預測、經營現狀、個人績效等，通過這樣的會議方式，能夠讓一線員工及后臺員工及時了解經營管理中的短板，及時發現問題、分析問題并找到解決方法，共同建設一條透明的管理鏈。年度考核可以讓員工了解自己的不足和長板，也能夠讓高層了解到任務執行的情況。

3.2.5 樹立標桿，深化標桿，復制推廣標桿

新華保險江西分公司把該過程分為樹立標桿、深化標桿和復制推廣標桿三個環節，從整體上看整個公司的自主經營模式還不夠成熟，當前實踐成果較好的是一線經營單位，這里將對一線經營主體的管理模式做出詳細分析。

（1）樹立標桿。以業績較好同時成員較多的2～3個營業部為標桿，中支為此營業部制定浮動的資源獲取方案，營業部所有外勤將目標集中在一點：如何才能獲取更多的中支資源？根據財務預算報告和市場調研的情況，將目標設定為三個等級，分別用A、B、C 表示，不同等級配套的資源、政策均不同，這就會激發底層員工朝著更高層的目標發展，同時配合針對性的培訓，讓自主經營文化落葉生根。

（2）深化標桿。深化標桿實際上就是通過標桿方式對經營隊伍進行縱向和橫向的聯系。從縱向軸上看，單位經營隊伍中上下層級之間善于分享，相互促進，相互學習，共同提升。橫向上，自主經營團隊之間通過PK方案，建立緊密的聯系，建立競爭機制，正向激勵團隊之間的發展，將標桿經營團隊做成一個獨立核算、自負盈虧的內部公司。

（3）復制標桿并推廣。深化標桿如同制造一顆晶瑩剔透的明珠，復制標桿就是在明珠上鉆孔，并將這些珠子串聯一體。復制標桿實際上就是將成功團隊的做法復制到其他隊伍中，從而幫助隊伍提高綜合能力，實現整體目標。目前新華保險江西分公司正在積極編寫各自的自主經營團隊流程，并使之落地推廣。同時制定了衡量自主經營體管理模式的推進標準。

3.3 自主經營模式的實施效果

通過管理創新，新華保險江西分公司自主經營管理模式從初級試點逐步走向成熟，并初步產生了顯著的效果。

第一，資源使用效率進一步提升。公司投入產出比逐年提高，綜合投產比始終保持較高的水平，每一個自主經營體都能夠充分珍惜來之不易的資源，將資源用在刀刃上。

第二，業務規模穩步提升。2016年自主經營模式伊始至今，新華保險江西分公司外勤人力穩步提升，整體業務規模持續呈現30%以上的正增長態勢。

第三，自主經營挖掘了更多員工潛力，提升了員工的幸福感，實現了員工與企業的雙贏。

4 阿米巴模式下預算自主經營管理存在的問題與對策

4.1 目前公司自主經營模式存在的不足

雖然自主經營管理模式在國外企業管理中已經非常普遍，但是傳入中國還是在21世紀初，國內企業實施自主經營模式還是屬于“摸著石頭過河”。對于新華保險江西分公司全面推行過程中，不可避免會遇到問題。

4.1.1 各部門及中支自主經營水平參差不齊

各部門及中支對自主經營管理意識欠缺，沒有更多地關注資源投入效果，未建立完善的投入產出測算機制，部分投入較多，傾向于業務的達成，卻忽略了費用的達成，中支各級管理者“重銷售，輕管理”的思想比較嚴重，整體自主經營水平高高低低，有的部分具有完善的保障機制;有的部分則是缺少保障制度。

4.1.2 各部門各流程協同合作不深入

各部門各管理單位在對外勤自主經營團隊的考核與評價過程中協作還不夠深入，未能形成“1+1>2”的合力，導致仍有部分自主經營體在執行過程中達不到理想的效果。

4.1.3 考核過于強調業績

新華保險江西分公司自主經營體采取績效考核機制，但考核指標過于強調業務，業務大于一切，輕視了自主經營的管理評價指標，導致考核評價機制并不能完全相匹配。

4.2 自主經營發展的優化措施

4.2.1 強化領導層、員工層的培訓指導

創新一套管理模式并不難，關鍵在于如何將管理模式執行得落地有聲，想更好地發展自主經營模式，則必須堅持培訓指導，領導要給予足夠信心，要讓員工快速接受和理解自主經營的內涵、運行方式等，要讓員工認識到自主經營的好處，堅持統一思想才能群策群力，實現“1+1>2”的效果。故此在實施自主經營管理模式前，需要強化培訓工作、開展報告會議、內容上墻、開展專題討論會等，提高員工及領導的全面認識，提高執行人員的綜合素養。

4.2.2 優化自主經營管理隊伍的建設

在經營主體改革過程中，還需要對相關負責人進行培訓、扶持及監管。實行自主經營管理，并不意味著無限制的放權，對于經營主體的考核和績效管理等依然是非常有必要的，要制定全面考核機制、預算管理機制，要制定長期目標和短期目標，在考核中給予鼓勵，根據實際情況將目標分解，堅持責任到人到崗，權力到人到崗。

4.2.3 健全考核機制，完善考核指標

KPI 考核指標是當前很多企業考核常用的方式，企業實施考核，其目標是激勵而非限制，制定人性化的考核指標，能夠讓員工在寬松、公平的氛圍中獲得更多動力，同時也需要保持一定的壓力，調動員工的積極性。根據考核結果要與員工受益點捆綁一體，表現優秀的則給予加薪升職;表現較差的則給予通報批評、調崗等處理。但是不論什么樣的考核，關鍵一點是要做到公平、公正、透明，只有如此才能讓員工感受到考核的重要意義，否則考核就是空談。

5 結論與展望

新華保險江西分公司自主經營管理模式也是基于理論需求出發，從員工本性出發，給予授權和信任，讓員工實現自我管理，自我價值實現的需求。值得一提的是，公司通過市場調研，讓一線的隊伍反饋聲音，在方案制定中盡量滿足隊伍的需求，以此確保實現企業和個人目標的雙贏。另外，企業管理措施也需要根據員工需求變化做出相應調整，因地制宜，因人制宜。

參考文獻：

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[3]胥彥貴.對壽險營銷隊伍自主經營體系建設的思考[J].上海保險，2018（10）：47-49.