醫(yī)保辦實(shí)習(xí)生帶教工作實(shí)踐探討

李學(xué)英 雷麗

【摘要】

隨著我國(guó)醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的不斷進(jìn)步，醫(yī)保管理工作要求也越來越高，只有做好醫(yī)保管理人才的培養(yǎng)工作，才能確保醫(yī)療保障事業(yè)的穩(wěn)步發(fā)展。就目前而言，我國(guó)醫(yī)療保險(xiǎn)管理工作辦公室實(shí)習(xí)帶教工作開展得并不理想，筆者結(jié)合實(shí)際工作，在分析醫(yī)保辦實(shí)習(xí)生帶教工作現(xiàn)狀問題的基礎(chǔ)上，論述了提高人才培養(yǎng)能力的相關(guān)工作措施，僅供參考。

【關(guān)鍵詞】醫(yī)保辦;實(shí)習(xí)生;人才培養(yǎng);現(xiàn)狀;措施

【中圖分類號(hào)】

R249? 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】

B【文章編號(hào)】2095-6851（2020）04-160-01

在我國(guó)醫(yī)療體制改革的過程當(dāng)中，人才培養(yǎng)是基礎(chǔ)性環(huán)節(jié)，也是最重要的環(huán)節(jié)。隨著醫(yī)療改革的進(jìn)一步深入，醫(yī)保管理工作的受重視程度日益增加，社會(huì)對(duì)于醫(yī)保管理專業(yè)人才的需求量也與日俱增，為了適應(yīng)形勢(shì)需求，我國(guó)高校紛紛開設(shè)了相關(guān)專業(yè)，旨在為醫(yī)療保險(xiǎn)事業(yè)輸送更多的人才。醫(yī)院醫(yī)療保險(xiǎn)管理工作辦公室作為醫(yī)療保險(xiǎn)管理專業(yè)人才實(shí)習(xí)的重要基地，近年來接收的實(shí)習(xí)生數(shù)量越來越多，做好這些實(shí)習(xí)生的帶教工作，不只關(guān)系著這些學(xué)生能力的提升，更關(guān)系著我國(guó)醫(yī)療保險(xiǎn)管理事業(yè)的未來發(fā)展。但是，從目前的情況來看，醫(yī)保辦實(shí)習(xí)帶教工作還沒有引起普遍的重視，帶教工作的開展水平也不甚理想，筆者對(duì)此進(jìn)行了分析，期待能為醫(yī)保辦實(shí)習(xí)生帶教及人才培養(yǎng)提供借鑒和幫助。

一、醫(yī)保辦實(shí)習(xí)生帶教工作現(xiàn)狀問題分析

（一）醫(yī)保辦對(duì)于實(shí)習(xí)生帶教工作的認(rèn)識(shí)不足。由于我國(guó)高校醫(yī)療保險(xiǎn)專業(yè)設(shè)立的時(shí)間并不長(zhǎng)，因此醫(yī)保辦參與過的實(shí)習(xí)生帶教工作有限，醫(yī)保辦對(duì)于實(shí)習(xí)生帶教工作的認(rèn)識(shí)也不夠深刻。首先，醫(yī)保辦對(duì)于實(shí)習(xí)生帶教工作大綱的重視程度不高，帶教人員不能認(rèn)真學(xué)習(xí)、理解帶教大綱內(nèi)容，也不能科學(xué)地進(jìn)行教學(xué)內(nèi)容的設(shè)計(jì)與教學(xué)節(jié)奏的安排，這就使得帶教工作任性而為，教學(xué)工作中的科學(xué)性和系統(tǒng)性不足，帶教效果自然不佳。

（二）醫(yī)保辦現(xiàn)有工作人員“為人師”的能力有限。

在醫(yī)療改革深入推進(jìn)的背景下，醫(yī)保政策變化較快，為了保證實(shí)習(xí)生帶教工作的順利開展，醫(yī)保辦帶教人員首先必須及時(shí)、全面、深入地掌握政策變化情況，并提高自己的政策理解能力，以此才能更好地教育學(xué)生、正確地宣傳國(guó)家關(guān)于醫(yī)保的相關(guān)政策，指導(dǎo)學(xué)生做好醫(yī)保管理工作。但是由于歷史原因，醫(yī)院對(duì)于醫(yī)保辦的重視程度并不高，因此醫(yī)保辦人手不足的問題普遍存在，目前醫(yī)保辦工作人員大多年齡較高且工作中的進(jìn)取心和積極性不強(qiáng)，他們未接受過專業(yè)教育也很少外出參與學(xué)習(xí)培訓(xùn)和業(yè)務(wù)交流，因此知識(shí)面窄，不能較好地應(yīng)對(duì)工作變更[1]。目前醫(yī)保辦的這種“師資”現(xiàn)狀，已經(jīng)嚴(yán)重影響了實(shí)習(xí)生帶教工作質(zhì)量。

（三）學(xué)校對(duì)于實(shí)習(xí)生參與實(shí)踐學(xué)習(xí)的定位存在誤差。

學(xué)校對(duì)于實(shí)習(xí)生參與醫(yī)保管理工作實(shí)踐的定位存在著“兩極化”的誤差，一部分學(xué)校沒有明確的學(xué)習(xí)任務(wù)要求，也不會(huì)給帶教單位擬定相應(yīng)的學(xué)習(xí)提綱，這使得帶教工作秩序性差，學(xué)生學(xué)習(xí)狀態(tài)較為散漫;還有一部分學(xué)校“恣意妄為”，不顧實(shí)習(xí)時(shí)間以及學(xué)生、醫(yī)保辦的實(shí)際情況安排過多的實(shí)習(xí)任務(wù)，實(shí)習(xí)大綱的擬定“大而多”“多而雜”，醫(yī)保辦帶教工作無從入手，而學(xué)生也是疲于應(yīng)付，壓力過大。

（四）實(shí)習(xí)生對(duì)于參與實(shí)踐學(xué)習(xí)的心態(tài)不夠端正。

剛剛進(jìn)入醫(yī)保辦實(shí)習(xí)的學(xué)生往往不能很好地適應(yīng)角色的轉(zhuǎn)變，也不能及時(shí)調(diào)整心態(tài)，這也是影響實(shí)習(xí)帶教工作質(zhì)量的重要原因。大學(xué)生剛剛走出校門來到真實(shí)的工作崗位上，他們躍躍欲試，想要把學(xué)校中學(xué)習(xí)到的知識(shí)應(yīng)用到實(shí)踐中;然而一旦在實(shí)際工作中遇到困難，特別是與參保人員交流不暢時(shí)，他們心理上會(huì)受到沉重的打擊，從而對(duì)實(shí)習(xí)產(chǎn)生恐懼和焦慮情緒[2]。此外，還有一些學(xué)生發(fā)現(xiàn)實(shí)際工作崗位中似乎沒有他的用武之地，或者受到環(huán)境影響，對(duì)待工作得過且過，心態(tài)渾渾噩噩，由此白白浪費(fèi)了實(shí)習(xí)的大好機(jī)會(huì)。

二、提高人才培養(yǎng)能力的相關(guān)工作措施

（一）重視師資力量培養(yǎng)，努力提高帶教人員綜合素質(zhì)水平。

畢業(yè)實(shí)習(xí)是幫助學(xué)生角色轉(zhuǎn)換、實(shí)現(xiàn)理論知識(shí)向工作能力轉(zhuǎn)換的必然途徑，醫(yī)保辦作為醫(yī)保管理專業(yè)人才的培養(yǎng)者和人才的需求者，務(wù)必提起對(duì)實(shí)習(xí)生帶教工作的高度重視，努力做好師資力量培養(yǎng)，以此強(qiáng)化帶教工作實(shí)力，促進(jìn)人才培養(yǎng)水平的提升。首先，要統(tǒng)一認(rèn)識(shí)、統(tǒng)一思想、統(tǒng)一要求，明確實(shí)習(xí)帶教工作任務(wù)和目的，根據(jù)實(shí)際情況制定帶教工作方案，以此為帶教工作提供指導(dǎo)并提高帶教工作的針對(duì)性和實(shí)用性。其次，要努力提高帶教人員的綜合素質(zhì)水平，加強(qiáng)對(duì)于帶教人員的業(yè)務(wù)知識(shí)和“師德”培訓(xùn)，一方面要通過系統(tǒng)培訓(xùn)，使醫(yī)保辦帶教人員更加熟悉國(guó)家相關(guān)的政策、方針，熟悉參保與籌資方面的相關(guān)知識(shí)，掌握費(fèi)用支付、醫(yī)療監(jiān)管及財(cái)務(wù)審計(jì)等方面的監(jiān)管方法，能夠熟練使用醫(yī)療保險(xiǎn)管理信息系統(tǒng)，從而以全面的工作能力應(yīng)對(duì)帶教工作;另一方面要提高帶教人員的工作責(zé)任心和積極性，使其在工作中能夠以身作則、言傳身教，以此提高學(xué)生的醫(yī)保管理工作能力[3]。

（二）創(chuàng)新實(shí)習(xí)帶教工作方式，為學(xué)生提供更多參與實(shí)踐的機(jī)會(huì)。

醫(yī)保辦應(yīng)該不斷創(chuàng)新帶教工作方式，活躍帶教工作氛圍，在日常工作中創(chuàng)造更多的實(shí)踐機(jī)會(huì)，使理論教學(xué)與醫(yī)保辦日常工作有效地融合起來，從而提高實(shí)習(xí)生的參與度，提高他們的工作熱情。可積極探索小組化的實(shí)習(xí)帶教方式，以任務(wù)的完成為目標(biāo)，鼓勵(lì)學(xué)生多觀察、多思考、多分析、多溝通，使他們?cè)谛〗M任務(wù)完成中不斷動(dòng)腦、動(dòng)手、動(dòng)口，從而提高學(xué)生的自主學(xué)習(xí)能力和工作技能[4]。

（三）做好實(shí)習(xí)學(xué)習(xí)任務(wù)大綱擬定和學(xué)生的思想“交底”。

高校應(yīng)該做好實(shí)習(xí)組織和管理工作，堅(jiān)持以人為本的工作原則，在深入了解學(xué)生需求、學(xué)生能力的前提下，合理制定任務(wù)大綱和考核方式，從而使醫(yī)保辦能夠有針對(duì)性地開展帶教工作，使學(xué)生能夠更好地適應(yīng)實(shí)習(xí)節(jié)奏;要做好與學(xué)生的交流和溝通，做好思想工作，幫助學(xué)生克服消極心理和不良情緒，從而增強(qiáng)他們的實(shí)習(xí)信心，使其在實(shí)習(xí)中真正的有所獲得。

結(jié)束語

醫(yī)保管理專業(yè)學(xué)生到醫(yī)保辦實(shí)習(xí)是一項(xiàng)“雙贏”的工作，對(duì)于學(xué)生的未來發(fā)展及醫(yī)保辦人才力量的擴(kuò)充意義重大，因此，校方、醫(yī)保辦和學(xué)生自身都要樹立正確認(rèn)識(shí)、調(diào)整工作思路，從而經(jīng)過多方共同努力，把教學(xué)工作推上一個(gè)新的臺(tái)階。

參考文獻(xiàn)：

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[3]楊小平，吳海珊，黃劍波， 等.醫(yī)保辦實(shí)習(xí)生帶教工作實(shí)踐探索[J].大學(xué)教育，2018，（9）：80-82.

[4]史芳，符多多，樊尚尚.醫(yī)改新形勢(shì)下醫(yī)保管理人員職業(yè)化道路探索[J].管理觀察，2019，（3）：182-183.