給殘疾人一點“體面”和機會

■本刊記者陳夢媛

殘疾美容師為模特上妝

12 月3 日是世界殘疾人日，根據《聯合國殘疾人權利公約》CRPD 第一條宗旨：殘疾人即肢體、語言、聽力、精神、智力或多重存在長期缺損的人，這些缺損與各種障礙相互作用，或可阻礙殘疾人與健全人一樣在平等的基礎上充分和切實地參與社會。截止2020 年2 月，中國有8500 萬名殘疾人。

殘疾，或可阻礙殘疾人充分、切實地參與社會，但永遠熄滅不了他們想要參與社會工作的心火。作為生命，他們需要被尊重，他們也渴望用自己的“雙手”創造價值。

我們也能參與健全人的世界

在多數人的印象里，殘疾人有著各種各樣的問題，需要被照顧，一個人甚至能拖垮一個家庭，這樣的案例屢見不鮮。但隨著時代的發展，互聯網給了他們一次機會。

不知何時開始，觀看直播成為了人們日常的休閑娛樂之一，簡直是居家、旅行、通勤、佐餐之必備。屏幕前的觀眾感受著主播或積極或沙雕的人生，和主播一起笑得爽朗或者吐槽不停。總之，直播正以新鮮的態勢走入千家萬戶的生活。

但也有這么一群特殊的主播，他們或許身處無聲世界，或是生來便有些“缺憾”。他們就像“不完美的星星”，盡管無法生而閃爍，卻一直努力地讓自己散發出越來越耀眼的光芒，而直播之于他們的意義遠大于普通人。

如果你意外地打開顏悅的直播間，你會看到一個面容柔美的姑娘正在播放音樂與你分享，她會和著節奏配上動作和表情包，并且時常綻放一個大大的治愈系笑容。當你情不自禁地還以微笑時，才發現這只是你單方面的享受，她其實聽不到分毫。

是的，顏悅是一個聽障女孩。她靠數拍子去配合節奏，靠手寫板和網友們互動，偶爾會努力地發出一些聲音來回答大家的提問。她是如此的樂觀積極，跳舞、畫畫、健身都是她的愛好，盡管發出的聲音總是嘶啞，她還是會每天晚上在某視頻直播平臺，用手寫的文字和直播間的粉絲交流。尤其是當她嘴角上揚、眉眼彎出一個笑靨時，十分具有感染力，觀者不自覺地也露出燦爛的笑容，心情跟著明媚起來。

大家印象中殘疾人是什么樣的？自卑、憂郁、掩飾自我？在顏悅身上，你找不到它們的影子。不過顏悅自己說她也曾經歷過這樣的“至暗時刻”，整日不敢出門，習慣低頭，不敢直視別人的眼睛。直到她遇到了直播，不僅交到了新朋友，也有很多善良的人鼓勵她，她感受到了世界的善意。

如今，她已經擁有了自己的粉絲團，進行主播pk 游戲的時候，很多隨機匹配的主播發現顏悅時，都會給自己的粉絲們說：“咱們這把玩友誼賽，溫柔一點對她啊。”

6 年招收殘疾員工的老板

北京市順義區牛欄山鎮有一家特殊的公司，這家公司里，最多的時候，45 名員工中有28 名是殘疾人，他們有的肢體殘缺，有的智力發育遲緩，被安置在不同崗位上。

老板叫鄭雷偉，2014 年，她發現一些難度技術不大的工作，殘疾人完全可以勝任。抱著一定的私心，她招收了第一位殘疾員工，智障女孩童謠。她的工作是將車間里已經基本制作好的磁芯零件組合分裝。

但鄭雷偉還是低估了童謠的殘疾情況：“她無法與人溝通，也很難安靜坐下來，工作做多做少是其次，就怕出安全問題。”她也猶豫了，童謠工作一個月的時候，她曾想辭退她。若不是童謠母親的懇求，讓女兒“再堅持堅持”，讓她想起自己小時候因為母親患有精神分裂癥，家里又是村里的貧困戶，自小受到很多白眼和欺負的情景。

“有一次夜里下暴雨，一群孩子用石頭把我家的窗戶全部都砸碎，印象太深了，特別害怕。”鄭雷偉心軟了，她知道家里有一個殘疾人員意味著什么，也知道童謠能有一份工作，能獨立加入社會群體，對這個家庭來說有多重要。她最終決定留下這個孩子。

為了確保安全，鄭雷偉同時擔當起童謠工作時間的“監護人”。帶著她在公司食堂打飯吃飯；讓她周圍的同事多留意童謠工作中的舉動，發現異常隨時幫忙；下班后繞路十幾公里，開車把她送回家。

付出總是有收獲的，童謠的表現令人驚喜，她的病情在穩定的工作環境中竟然開始好轉。工作快滿一年時，特殊教育學校的老師到公司探望她，驚訝于她的進步。并一致認為，童謠的生活能力和認知水平有明顯提高，愿意和別人交流，在公司可以自己正常的吃飯、休息，上下班也可以獨自坐公交車回家。

童謠的母親也察覺到女兒的變化，每天不用刻意打聽，就能從女兒的描述中大概知道她這一天的狀態。下班回家后，她也愿意主動聊起上班的情況，這個姐姐怎么對她，那個老師如何教她，等等。

此后6 年，順義其他村鎮的殘疾人也慕名而來，特殊教育學校的老師也會定期推薦學生給鄭雷偉。為了更好地跟這些員工溝通，她去學了手語，并逐漸摸索出殘疾員工的“用人之道”，針對每個人的不同情況安排合適的崗位。她舉例，像自閉癥的員工，他們做事更專注，可以負責零件分揀。

回復你的可能是殘疾人客服

除了他助，有的殘疾人選擇了一條艱難的自助道路。王紹軍是一位“漸凍癥”患者，跟霍金同一個疾病。他的父親、奶奶、母親在他青年時期相繼離世。巨大的悲痛沒有打垮他，自己唯一能讓父母感到欣慰的方式，就是做一個對社會有用的人。

此后，他頂著一天比一天差的身體，成為第一批在互聯網賣大蒜的人，5 年時間賺了1000 萬；在網上開辟博客“病友花園”，鼓勵病友們努力過好自己的生活；開“超越殘缺”的論壇，幫助那些有實際困難的殘障朋友；創作的《愛的傳遞》歌詞成為殘奧會火炬傳遞歌曲，而且他把這首歌的版權捐給了當時急需救助的河北截癱新娘尹書君。

與此同時，他也是奧運會火炬接力鄭州站的火炬手。在火炬傳遞現場，上一棒火炬手于金彪以單膝跪地為他點燃火炬的方式，表達對一個殘疾人自強不息、熱心公益的仰慕和欽佩之情，成為河南火炬傳遞的最感人瞬間。

2015 年3 月，“殘友”創始人鄭衛寧先生來到河南，在省殘疾人就業服務中心與省殘聯理事長李國成共同為阿里巴巴集團淘寶網云客服安置殘疾人就業項目舉行啟動儀式。為了更好地與省殘聯對接這項工程，王紹軍毅然把自己在中牟縣官渡鎮投資1500 萬、占地108 畝的生態園改造成殘疾人培訓、就業、孵化基地。在基地建設過程中，王紹軍突發腦梗，又檢查出高血糖，即使躺在醫院的病床上還是不忘基地的建設。

基地建成后，既有園林景觀，環境優美，又有無障礙生活設施，方便殘疾人生活。打造了一個殘疾人學習、生活、工作的幸福家園，成為阿里巴巴集團云客服培訓就業全國殘聯系統的一面旗幟。目前已安置殘疾人就業1000 多人，收入高的已達到月薪4000多元。

他們，被稱為阿里云客服的“云朵”。學成后，只要有一臺電腦，每分鐘能打43 個字，就可以在基地或者在家上班。

在大多數人看來，這似乎是一份非常適合殘障人士的工作。但大家無法想象的是，這看起來的簡單，對殘障人士來說依然有諸多艱難，甚至是不可能。因為他們大多來自農村，不僅從未接觸過電腦，有的甚至沒有上過一天學，大字都不識一個。

李慶榮是一位來自河南信陽的單親媽媽，今年34 歲。因為小時候患上小兒麻痹，一直靠輪椅行走。離婚后，她獨自一人帶著兩個孩子，靠電動三輪拉客為生。

她的境況可想而知，家里太窮了，有一次孩子晚上發燒，燒到39.5℃，她都沒有錢帶孩子看急診，只能拖著輪椅，做了一夜的物理降溫，好不容易才退燒。

最窮的時候，她身上連一塊錢都沒有。那一次她帶孩子出去玩，孩子說想吃饅頭，她摸了摸口袋，只能跟孩子說：“媽媽沒有錢。”并要求孩子以后出去玩不要要東西。

窮人的孩子早當家，媽媽的話孩子聽進去了，再也沒有張過口，但內心的渴望仍在，總是眼巴巴地望著。看到此景，李慶榮很揪心，她常常想，自己是不是不應該結婚，也不配擁有孩子。

后來有幸來到了基地，但她沒有文化，電腦鍵盤上的26 個大寫字母，她一個都不認識。只能硬著頭皮從拼音學起，即便如此，她每分鐘也只能打2 個字，政府3 個月的免費培訓結束后，她每分鐘也不過打十幾個字，遠遠達不到要求。

心灰意冷的她收拾行李，準備離開。王紹軍攔住了她，說只要你愿意學，基地給你承擔剩下的費用。就這樣，李慶榮留了下來。她抓著這最后的救命稻草，拼了命的學，這幾乎是她唯一的希望。

3 個月后，李慶榮終于通過了打字錄入速度考試，可以申請上崗證了。興奮勁還沒過，一盆冷水從天而降。李慶榮屬于一級殘疾，按照阿里當時的規定，她是不能擔任客服的。

了解情況的王紹軍不忍心讓她這樣離開，行動不便的他，硬是兩次跑到浙江，和阿里集團的高層反復交涉。他拿出自己的殘疾證，說你看我也是一級殘疾，殘疾程度并不代表工作能力。他們越是殘疾，就越需要這份工作，也會越珍惜。關上了這扇門，他們要怎么辦呀。

最終，他成功了。阿里徹底取消了對一級殘疾的限制性規定，為之后的無數人打開了這扇門。

幾天后，李慶榮終于拿到了上崗證，得到了在阿里獨屬于自己的工號。那一晚，她一夜沒睡，激動地一會兒哭一會兒笑。

如今她每個月都能拿到幾千塊錢，每次帶著孩子出去，她都會說：孩子，你想吃什么，媽媽給你買。她說：是王紹軍改變了她的命運。也許，一同改變的還有兩個孩子的命運。

同時，為了能夠讓更多殘疾人實現穩定就業、穩定收入的目標，王紹軍又發展了中國移動在線客服、網絡營銷、網絡自媒體和非物質文化遺產項目陶瓷燒制、面塑，以及魔術氣球等手工項目。同時又創辦了全省第一個專門為殘疾人服務的駕駛培訓中心——河南殘友駕校。幫殘助殘，自強不息，他一直在路上。

需要被正常的對待和接受

現如今，普通人對于殘障人士多抱有天然的同情。其實，這種態度無形中也會帶來傷害。我國目前約有8500 萬名殘疾人，但人們在街上卻很少能見到他們。因為身體的缺陷，一部分殘疾人十分在意路人異樣或者憐憫的眼光。

其實很多殘疾人和普通人一樣，也在努力地度過每一個平凡的日子，只是和大多數人日常的生活很難有大量的交集，所以普通人或多或少會對他們的生活進行想象。其實對于殘疾人群體來說，他們需要和社會大眾有著正常的交流與溝通。

曾登上過《奇葩大會》舞臺的公益事業家蔡聰，從來不覺得自己作為一個盲人能發朋友圈、發微博、寫word 文檔是什么值得夸耀的技能。

這些年他也一直在倡導人們改變固有思維，讓殘障群體自然的融入社會。他認為殘障人士最需要的是平等的交流機會，分享自己精彩日常的平臺，以及，被他人待之以平常心。

截稿之前，11 月23 日至11 月27 日期間，2020 年全國行業職業技能競賽——“宜生無憂杯”全國殘疾人崗位精英職業技能競賽系列活動在廣東省深圳市舉辦。來自全國35 個省、自治區、直轄市和計劃單列市的300余名選手參加了競賽活動，其中234 名殘疾人選手參加崗位精英職業技能競賽的機械加工數控編程、3D 打印、美容、服裝配飾設計4個項目的角逐。

殘疾女性參加手工制作類競賽交流活動

殘疾人正在參加3D 打印競賽項目

殘疾人選手在競賽中充分展示了精湛的技能技藝和拼搏創新精神，特別是本次競賽設置的數控編程和3D 打印兩個高新技術項目，也進一步體現出殘疾人有能力涉足高科技工作領域，也有能力讓自己體面就業、高質量就業。

他們需要的，是社會更多的理解和寬容，更多的尊重和工作機會。參加此次職業指導競賽的選手多來自基層殘疾人就業服務機構，他們在競賽中不僅展現出自己思路清晰、表達流暢、技巧嫻熟的一面，也充分展示了自己愛崗敬業、勇于奉獻的職業風采。他們，一點也不差。

殘疾，不能決定一個人的工作能力，愿社會大眾在面對殘疾人求職時能多一份尊重，多一點平常心。