現代禮儀與形體訓練對空乘專業學生素質的影響

【內容摘要】 隨著經濟的發展，近些年來我國航空事業發展迅速，對于航空工作人員的需求也大量增加，因此各類高校積極開展空乘專業，并不斷向各個航空公司輸送優秀的空乘人員。空乘人員必須具備完善的綜合能力和素養，不僅要擁有專業的知識技能，還需要具備良好的形象及素質，這樣才能更好的完成飛機上安全和服務的工作。本文主要探討現代禮儀與形體訓練對空乘專業學生素質的影響，結合實際的教學培訓全面了解現代禮儀與形體訓練對空乘專業學生身體、心理以及職業素養的影響，明確這兩項培訓內容的重要性，總結出有效的培養措施，促進空乘專業學生的全面發展。

【關鍵詞】 現代禮儀;" 形體訓練;" 空乘專業;" 學生素質

1" 現代禮儀與形體訓練概述

現代禮儀與形體訓練是當前各個高校培養空乘專業學生兩大重要內容，現代禮儀的學習是為了讓學生掌握最基本的尊重和友好，以良好的禮儀規范為乘客提供高質的服務。形體訓練主要是鍛煉學生的整體形態，提升學生的氣質和姿態，以更好的形象投入到工作中去。如今我國的航空事業也取得了一定的成就，并且仍然在持續的發展中，對空乘人員的要求也在不斷的提升，空乘人員良好的形象以及專業的素質不僅是為了國人提供更好的服務，也是向國外展示中國形象的一個方式，所以空乘專業學生必須要加強現代禮儀與形體訓練的鍛煉，為中國航空事業增加一份力量。雖然中國航空事業發展迅速但是與其他一些更為先進的國外企業相比，仍然存在一些差距，這些差距不僅體現在硬件和軟件上，也體現在服務和綜合素質上，主要是通過空乘地勤人員來傳遞出來的，因此可以看出現代禮儀與形體訓練對于空乘專業學生素質有著重要的影響，必須加強鍛煉。

2" 現代禮儀與形體訓練對空乘專業學生素質的影響

2.1 現代禮儀與形體訓練對空乘專業學生身體素質的影響

空乘專業學生需要具備多方面的品質，以良好的形象和專業的素養來提供服務，而現代禮儀與形體訓練對空乘專業學生的影響剛好是多個方面的，首先加強對學生身體素質的影響。健康是一個職業對就業人員最基本的要求，空乘由于其自身的特殊性，對于空乘人員的身體素質要求更高，形體訓練能夠有效增強學生的體魄，以良好的身體狀態來開展工作。形體訓練的內容較多，涉及面廣，主要以鍛煉學生的健康美為基本內容，在不斷的形體訓練下使學生的形態和體能都能更好的是適應空中的工作條件，不僅形體優美，還能達到工作對身體機能的要求。形體訓練對于空乘專業學生身體素質的影響是多個方面的，可以有針對性的去解決學生身體機能和形態上存在的問題，養成正確的站姿和坐姿，使身體素質得到良好的增強。

2.2 現代禮儀與形體訓練對空乘專業學生心理素質的影響

空乘人員在實際工作的過程中會與來自世界各地的人群接觸，并且需要為其提供服務，這些人群從事著不同的行業，在政治、文化、習俗和語言等方面都有所不同，面對這樣差異性大的乘客，空乘人員必須掌握專業的禮儀規范及修養，以良好的心理素質從容不迫的處理所有事務。現代禮儀不僅可以促使學生掌握職業禮儀的規范，學習廣泛的社會知識，還能夠在不斷的鍛煉中培養學生良好的心理素質，主要是積極樂觀且穩定，這樣即使面對特殊情況也能臨陣不斷。現代禮儀與形體訓練在培養學生的過程中會教授相關的禮儀知識，通過不斷的實踐來提升學生的禮儀修養，在實際生活和工作中，能夠客觀的對待他人，并且對工作職責有著清楚的認識，以良好的心理狀態來面對工作和乘客。

2.3 現代禮儀與形體訓練對空乘專業學生職業素養的影響

2.3.1 提升學生對美的認識和理解

空乘人員的職業素養是工作過程中最重要的一部分，現代禮儀與形體訓練對空乘專業學生職業素養有著多方面的影響，首先能夠逐步培養起學生美的情感意識，不斷加深對美的認識和理解。在學習的過程中，形態美、言談美以及舉止美都是學生學習的內容，讓學生具備良好的品質和情操。形體訓練主要是培養學生良好的身體形態，不僅包含骨骼、肌肉和體形上的鍛煉，還有行為舉止以及精神狀態的培養，從而具備良好的職業形象。因此現代禮儀與形體訓練對空乘專業學生職業素養有著積極的促進作用，也在逐步提升學生審美能力。在不斷學習的過程中提升觀察美、感受美以及欣賞美的能力，讓自身具備優美形態的同時也能夠細心的發現他人的美，從而以更加合適的言行舉止來開展服務工作。

2.3.2 培養學生良好的職業品質

空乘人員在實際工作的過程中必須具備良好的職業品質才能達到工作崗位的要求，現代禮儀與形體訓練剛好能夠滿足空乘專業學生的這一需求，在培養的過程中讓學生具備良好的職業意志和品質。空乘專業學生必須接受專業化的教育，以明確的培養目標來引導學生逐步養成專業技能，面對工作過程中可能會發生的安全問題等，能夠及時進行正確的處理，降低問題帶來的危害。現代禮儀與形體訓練在培養空乘學生專業技能的同時，也能夠感受到很多優秀的品質。例如在對人的態度上，要尊重、友善、真誠，面對乘客的語言和行為能夠給予充分的理解，碰到危險時鎮定思考。現代禮儀中很多內容都能夠體現良好的職業品質，對空乘專業學生產生重要的影響。

2.3.3 增強學生團隊協作的精神

現代禮儀與形體訓練會鍛煉空乘專業學生以良好的形象和禮儀展開服務，其中具體的培養內容包括如何與他人溝通，培養學生自尊、自信。空乘人員在實際工作的過程中是以一個團隊的形式參與的，首先應該具備良好的團隊意識，具備一定的團隊協作能力;其次在與他人交流溝通的過程中也應該建立起良好的溝通氛圍，對他人產生共情，將其視為同一團隊成員，這樣才能夠更好的了解他人的需求和問題，進而高效的去解決。在飛行的過程中面臨著很多不可預測的風險，如果遇到惡劣的天氣，飛行就會受到一定的影響，飛機顛簸甚至更為嚴重的后果，這時候空乘人員的責任非常大，需要及時的安撫乘客，并且向乘客說明情況，以良好的團隊協作精神來面對整個航班，從而才能更加自信的處理問題，讓乘客更加放心。

2.3.4 完善學生的專業技能

空乘專業的開設就是為了培養更多優秀的，具備成熟專業技能的應用型人才，以滿足當前航空事業發展的需求。現代禮儀與形體訓練是空乘專業教學中重要的內容，對于學生的職業技能素養有著重要的影響。空乘專業技能素養不僅要求空乘人員具備良好的形態，親和的態度，服務的意識，還需要掌握飛行過程中相關的知識和技能。在服務過程中對人際交往的把握，面對問題時的處理方式等都是空乘人員必須具備的專業技能素養，只有全面掌握這些內容，空乘人員才能完成自身的職責，達到良好的工作效果。這些專業技能素養在現代禮儀與形體訓練中都有著相關的教學內容，能夠有效的鍛煉空乘專業的學生。

2.3.5 促進學生的綜合發展

現代禮儀與形體訓練涉及到很多方面的教學，能夠從各個角度去培養學生，對空乘專業學生產生良好的影響。而空乘專業學生也需要具備多種技能，這都是崗位最基本的職責。現代禮儀與形體訓練在鍛煉學生的過程中，不僅會讓學生掌握相關的專業技能知識和服務內容，還會有效的拓展學生的知識面，從人文到語言再到心理等等，空乘專業學生都會學習并掌握，這就有效促進了空乘專業學生的綜合發展。空乘人員受現代禮儀與形體訓練的影響，會以端莊的儀態和恰當的禮節來面對乘客，在交際溝通的過程中以良好的品質來服務，不僅尊重他人還能夠給予充分的理解和認同，運用豐富的知識點來解答乘客可能產生的各種疑惑和問題，逐步具備完善的職業綜合能力。

3 空乘專業學生在現代禮儀與形體訓練上的具體措施

3.1 創建良好的教學氛圍，提高教學的質量

現代禮儀與形體訓練對空乘專業學生素質有著深遠的影響，但是必須要為學生創建良好的學習氛圍，才能達到一定的教學效果，不斷提升教學質量。首先要注重現代禮儀與形體訓練的基礎內容，對空乘專業學生的外顯部分和內在品質都要重視，讓學生能夠全面掌握基本的禮儀知識以及綜合素養。其次應該加強學生的實踐經驗，可以通過模擬情境來加強學生的實訓，在實際操作過程中去感受能夠加深學生對禮儀與形體的認識，不僅提升學生的積極性還能讓學生對職業技能知識掌握的更加牢固。這樣也能夠讓現代禮儀與形體訓練的知識更加具體化，讓空乘專業學生的技能和素養越來越成熟和完善。

3.2 增加課后的學習，積極參與社會實踐

現代禮儀與形體訓練的內容非常多，僅僅依靠課上的教學空乘專業學生并不能全面的掌握，要想具備扎實的技能和良好的職業素養，學生必須加強課后的學習和積累，積極參與社會實踐，在掌握理論知識的基礎上不斷增加實踐經驗，促使職業技能素養更加完善。因此空乘專業學生應該提升積極性和自主性，對現代禮儀與形體訓練的知識進行鞏固和練習，以達到良好的學習效果。其次還應該加強自身對專業知識的學習，拓展學習的渠道，讓自己的知識眼界不斷被拓展，豐富自身的文化知識和素養。另外還應該積極參加社會實踐，豐富自身的經驗，并且在實踐中以良好的姿態對待他人，也能夠提升空乘的職業素養。

4" 結語

綜上所述，現代禮儀與形體訓練對空乘專業學生素質有著重要的影響。對于空乘專業學生來說不僅提升學生的身體素質和心理素質，還提升了學生的職業素養。讓空乘人員能夠有良好的形象和姿態投入工作，并且以專業的知識技能來服務他人，以良好的心理素質來應對工作中出現的各類問題。

【參考文獻】

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