市場調研與預測課程混合式教學模式探究

張寧

[摘 ? ? ? ? ? 要] ?混合式教學模式是對學習理念的一種創新，以市場調研與預測課程為例，根據課程特點，以混合式環境為主線將課程設計成四個環節，采用不同的教學設計策略，進而達到提高教學效果的目的，對市場營銷專業的相關課程體系教學模式改革有一定的借鑒意義。

[關 ? ?鍵 ? 詞] ?混合式;市場調研與預測;教學模式

[中圖分類號] ?G712 ? ? ? ? ? ? ? ? [文獻標志碼] ?A ? ? ? ? ? ?[文章編號] ?2096-0603（2020）13-0112-02

混合式教學是對學習理念的一種創新，這種創新會使學生的認知方式發生改變，教師的教學模式、教學策略、角色也都發生改變。這種改變不僅只是形式的改變，而是在分析學生需要、教學內容、實際教學環境的基礎上，充分利用在線教學、課堂教學、其他教學方式的優勢互補來提高學生的認知效果。混合式教學的研究熱點領域主要有教學理論的混合、教學資源的混合、教學環境的混合和教學設計的混合。現在越來越多的教師開始采用混合式教學模式，主要源于現代信息化技術的飛速發展和傳統教學效果的不理想，也成為教學模式發展的必然趨勢之一。但目前針對混合式教學模式的研究，很多學者都是基于單純的“線上+線下”的混合研究，本文在研究了高職教育特點和市場調研與預測課程教學內容的基礎上，針對市場調查與預測課程提出了突破傳統的新的混合式教學模式。

市場調研與預測是高職院校市場營銷專業的一門核心專業課，該課程主要幫助學生完成市場調研，從調研到方案設計到實施到撰寫調研報告，不僅要求學生有扎實的基礎，而且需要學生有一定的學習能力、創新能力和實踐能力。傳統的課程教學模式一般都是基于教師的理論講解和學生的校內模擬調研任務來完成的。教學環境離不開教室和電腦，由于該課程理論性內容多，模擬調研操作又脫離社會實際，所以目前課程教學存在以下兩個方面的問題：（1）學生學習興趣不高。市場調研與預測是一門理論性和實踐性都很強的課程，但由于課堂上條件有限，使得該課程的教學更多地以理論講授為主，枯燥無比，課程案例中也不存在生動有吸引力的情境，多種形式的調研手段和多樣化的調研樣本都是在課堂教學中無法模擬實現的，也就更加使得學生對學習喪失了目標，進而缺乏學習興趣。（2）無法學以致用。學生在課堂中學到的理論知識僅是聽懂而已，還做不到學以致用，做不到與實際聯系，融會貫通。沒有真正參與實際調研項目，也無法將學到的理論用于實踐。這必將使得學生進入調研崗位后，需要一段時間的磨合和學習，無法達到學校與企業的無縫銜接，也達不到高職院校技能型人才培養的真正目的。

由此可見，在傳統教學過程中，教師以講授法為主會使學生感到枯燥無味，且單一的教學方式很容易讓學生產生疲憊感，久而久之，會失去學習興趣。為了更好地達到教學效果，提高學生學習積極性，通過對市場營銷專業混合式教學模式研究，并結合市場調研與預測課程的實際特色，徹底打破傳統的教學模式，形成了基于“混合式環境”為主要載體的新型教學模式。

一、教學環境混合

對混合式教學，更多人理解為“線上+線下”的單純混合模式，但如果我們將其范圍多角度化，并結合高職專業課的教學特點，可以將其擴展為線上混合和線下混合，進而形成多角度的環境混合式教學模式。對于市場調查與預測課程，其教學環境就由傳統的教室轉變為多個教學環境，包括線上線下兩大主體環境，線上環境又包括三種載體：即手機端雨課堂平臺、局域網下的市場調查軟件以及互聯網下的在線調研平臺（問卷星、調查網）。線下環境也有兩種情境：（1）學校的多媒體教室;（2）真實的調研公司的CAIT室或者座談會議室。教學環境的變化會給學生帶來不一樣的學習體驗，構建多種接近崗位實踐的學習情境。多媒體教室是傳統的學習環境，學生在教室里會自然而然地處于學習的角色，明確知識記憶的必要性;真實的調研公司是校企合作的產物，學生到企業自然而然變成員工角色，從事真實的調研電話訪問或者是參與調查組座談，提高調研工作的實踐性;學生登錄網站進入在線調研平臺、模擬軟件、雨課堂，則可以輕松完成教學中的各種模擬、設計和應用項目，完善課程學習的全面性。

二、教學設計混合

基于教學環境的改變，必然導致教學設計理念的轉變，主要通過按照崗位職責和教學情境設計教學內容。市場調研崗位工作內容包括調研方案設計、調查資料的收集及問卷設計、調研實施、調查資料的整理分析、市場預測、調研報告的撰寫等六部分，結合線上線下的環境情境，可以將教學內容設計劃分為理論教學、軟件操作、線上實施、企業實踐四個交互式環節，不同的環節，教學設計重點不同。

（一）理論教學

一般在學校多媒體教室完成，由教師主講，學生借助多媒體設施和雨課堂APP完成學習任務，通過雨課堂完成線上資源預習和復習，完成調研的基本理論學習。在這個環節，教師依然為教學主體。該環節的教學設計重點在于，課前通過雨課堂在線設計好自主學習內容和以微視頻為主的在線配套資源。課中可以采用雨課堂在線平臺的實時互動，比如練習答題、課堂點名、觀點投票等，實時反饋學生學習效果。課后通過在線平臺布置作業、給予學生拓展訓練。

（二）軟件模擬

依托學校實訓室和市場調查模擬軟件，學生完成理論學習后，可以在模擬軟件中完成調研初期的調研方案設計、調查資料的收集及問卷設計等課程內容，也可以完成調研報告的撰寫，這部分教師和學生角色顛倒，教師以輔導答疑為主，學生是主體。本環節的教學設計重點在于：課前在軟件中設置好預習任務內容，并在雨課堂上傳微視頻進行操作演示;課程中主要以學生操作模擬軟件為主，教師答疑為輔，教師可以通過控屏軟件、數據分析后臺、學生成果展示等方式鞏固課程知識;課后可以通過雨課堂給予學生布置作業，開展拓展訓練。

（三）線上實施

主要借助問卷星等在線調研平臺，可以完成網上市場調研項目的調研實施、調查資料的整理分析、市場預測等工作，其具體環境不受限制，可以依托教室、實訓室、手機、電腦等，學生可以隨時隨地完成任務。在線調研平臺與軟件模擬不同之處在于具備完善的網絡調研功能，具有一定的網絡調研實施可行性，在線設計問卷后可以直接通過微信、QQ發布，操作簡單，能有效實現在線調研活動，這對市場調研與預測課程來說是實踐性很強的一個環節。該環節的教學設計重點在于課前熟悉平臺操作，課中主要以學生操作設計為主，教師通過學生問卷設計作品展示、學生互評答卷實施、學生網上問卷調研實施等反饋學習效果。課后可以讓學生收集樣本，對在線調研進行評估。

（四）企業實踐

讓學生帶著問題走入真實的市場調研公司，嘗試各種類型的調研任務，包括電話訪問、攔截訪問、神秘顧客等，進而達到理論融合實踐的目的。如果說在線調研平臺是學生實踐網絡調研的一個環節，那么企業實踐環節就是為了讓學生去實踐除了網絡調研之外的各種調研方式。這個環節與企業實際調研項目相關，有一定的限制性，不一定對所有調研形式都能開展，也不能保證所有學生參與所有項目，因此此環節為靈活教學環節，課前教師要與企業銜接好，確定當前正在實施的項目任務，進而確定項目任務類型及參與人數，對學生進行分組并布置任務。不同的學生可能完成不同的任務，比如有的學生可能做某通訊公司滿意度電話訪問、有的學生參與某房地產業主入戶訪問調研、有的學生參與高速公路神秘顧客等。工作中，學生與企業員工一樣，親自完成各種調研活動。學生每天在微信群里交流工作心得，調研項目完成后教師進行總結評價，學生互評，最后匯報工作心得和建議。

三、教學資源混合

教學環境的轉變改變了教學設計思路，也必然導致教學資源的混合。在線上學習中，資源的呈現形式為微課、慕課、動畫、視頻、仿真模擬平臺、實際調研平臺等，一方面可以圍繞課程內容自建課程資源，包括課件、作業、習題、圖片、視頻等資源庫，豐富學生學習資料;另一方面可以引入在線慕課、微課，實現線上資源的共享，輔助教學。而線下資源是比較傳統的資源形式，包括紙質教材、作業、企業項目任務書等。我們倡導信息化教學，但也不能忽視傳統資源的建設和使用。要建設與混合式教學模式相應的文本教材、任務指導書、實訓報告等，全方位、立體化地為專業教學服務。更重要的是要結合企業工作實際，積累案例、真實任務素材，作為學生訓練的一手資料。

混合式教學模式的探究是多方位的，是隨著信息技術發展和教學理念創新而不斷改進的。市場調研與預測課程這種以教學環境的轉變為主體的教學模式，一方面更貼近崗位特點，另一方面更能在真實場景中激發學生的學習興趣，必然會使市場調研與預測課程完成教與學、理論與實踐的完美結合，培養出高素質的市場調研人才。

參考文獻：

[1]曹殿波.混合式教學改革[EB/OL].[2018-01-03]http：//www.xxhjy.com/cdb/3169.html.

[2]學堂在線推出智慧教學工具：雨課堂[EB/OL].[2016-06-28]https：//smart.huanqiu.com/article/9CaKrnJVXZz.

[3]臧晶晶，郭麗文.滴水成：走進雨課堂[J].信息與電腦，2016（8）：235.

[4]鄧亮.基于“雨課堂”混合式教學模式設計與實踐[J].中國人民公安大學學報，2017（2）：106.

[5]馮曉英，王瑞雪，吳怡君.國內外混合式教學研究現狀述評[J].遠程教育雜志，2018（3）：17.

[6]張永良，孫啟昌，楊衛社.高職院校線上線下混合式教學模式的設計與分析[J].陜西青年職業學院學報，2018（1）：15.

[7]田淑波.“互聯網+”視域下高職市場營銷專業課程的教學模式創新研究[J].職業技術，2018（11）：57.

編輯 武生智