公共數字文化建設中圖書館創新服務研究

常麗

摘 要：近年來，社會經濟在快速發展的同時，也促進了互聯網信息技術的高速發展，隨著網絡的普及，人們的生活習慣和工作方式也發生了巨大的變化，公共數字化建設的步伐逐漸盡快，也受到了社會各界的廣泛重視。公共圖書館作為人們獲取知識以及信息交流傳遞的重要場所，對營造良好的學習環境，促進社會健康和諧發展有著深遠的影響。因此，推動圖書館數字化創新服務，有助于提高讀者的服務體驗，保障圖書館服務得到進一步完善。文章通過對當前公共數字文化建設過程中圖書館的發展現狀及存在的問題進行了分析，并提出了具體的服務創新路徑。

關鍵詞：公共 數字文化建設 圖書館 創新服務

中圖分類號：G25文獻標識碼：A文章編號：1003-9082（2020）03-00-02

前言

近年來，隨著我國社會經濟的不斷發展，世界各國之間的交流日益密切，也促進了文化領域的蓬勃發展，我國文化產業也得到了迅速的發展，公共文化服務體系逐漸完善，而圖書館在整個服務體系當中占據著重要的地位，就目前現狀來看，圖書館服務過程中面臨著諸多困難和挑戰，必須要結合實際情況，制定相應的發展規劃和目標，才能夠進一步推動我國公共數字文化建設，要摒棄傳統服務管理模式，積極創新應用現代化服務創新理念，為讀者提供全新的服務。

一、公共數字化建設過程中圖書館的發展目標

圖書館作為人們日常學習和工作的重要場所，能夠為人們提供各種文化性服務和活動，有助于促進人們精神文化和生活文化的共同發展，近年來，隨著人們的生活水平不斷提高，對于精神層面的文化需求不斷提高，也越來越重視生活中的文化熏陶，這就需要相關部門在當前教育體系的基礎上，進一步完善公共文化服務體系，合理恰當的采取數字技術，最大程度上發揮數字技術的優勢和價值，推進公共文化數字化的發展。圖書館方面還應當不斷加強公共電子閱覽室的建設與發展，使得公共圖書館的社會價值最大化，這樣也有助于提高群眾的文化素養，滿足人們的文化需求。要以信息技術為支撐，對科學化建設工作進行合理安排，充分發揮社會力量，引導全民參與其中，對當前現有的圖書資源進行有效整合與協調，從而最大程度上保障數字化文化服務建設水平。其次要明確發展目標，要針對圖書館的實際情況，充分體現其區域范圍內的社會價值，科學合理的運用數字文化資源，使得數字化服務更加的系統化，從而保障服務越來越科學化、規范化[1]。

二、公共數字化建設中圖書館服務的發展現狀及存在的問題

推進公共數字文化建設是當前社會文化建設與發展過程中的重要組成部分，公共數字化建設工作的開展，能夠不斷提高公共平臺的服務能力，隨著人們生活水平的不斷提高，人們的精神需求也在不斷提高，公共數字化建設與發展過程中，政府職能有著重要的作用，為圖書館數字化建設提供了資源和資金以及現代化技術，使得文化形態也發生了變化，有助于社會的和諧發展。圖書館作為整個社會文化的主要陣地，也是公共數字化建設過程中的重點環節，要充分發揮圖書館的重要作用，進一步優化圖書館數字化建設，不斷完善優秀的人才隊伍，在未來發展過程中，應當積極運用現代化數字技術，將資源進行整合，為人們提供高效便捷的優質服務。

1.可借鑒的地方

圖書館作為各區域極為重要的文化組成部分，也是各省市重點關注的對象，也陸續成為數字文化建設中的重點項目，相關部門也制定了相應的法律政策，進一步優化了圖書館數字系統的建設，在相關法律政策的約束下，促使圖書館服務逐漸朝著數字化的方向發展，發揮了圖書館的社會效益。當前，許多的圖書館陸續建設了資源共享平臺以及數字化閱覽室，為人們的生活和學習提供了極大的便利。為了對圖書館的管理模式進行優化，對其進行了全面規劃，制定了統一化的標準，目的是使得圖書館的影響力輻射到周邊區域，通過線上和線下兩種方式，全面整合文化資源。當前，越來越多的省市級圖書館逐漸建設了信息化管理系統。讀者能夠通過資源庫搜索，獲取信息資源，使得圖書館服務逐漸數字化。此外，也加強了人才隊伍建設，定期舉辦培訓活動、專題講座，從而不斷壯大人才儲備。

2.不足之處

當前圖書館公共數字化建設過程中存在的相關問題，主要表現為以下方面：首先，我國由于經濟發展因素方面的影響，不同區域之間，圖書館發展狀況不均衡，東部和南部地區發展比較快，但是西部地區發展相對緩慢，經費不足，且缺乏科學合理的規劃統籌。再者，目前，國內圖書館數字資源存在重復的情況，資源共享制度不完善。就目前現狀來看，我國的圖書館公共數字化建設處于發展階段，無法滿足人們的精神需求。其次，和其他相關機構之間沒有建立相應的聯系和交流，導致無法有效整合數字文化資源。圖書館方面也沒有對當前的公共數字化建設狀況進行綜合考察，沒有建立完善的考核評價機制。

3.傳統用戶數量不斷縮減

傳統模式下的圖書館，且資源是多元化的，主要是為讀者創造良好的閱讀環境，從而為人們提供合理化的服務內容，近年來，隨著互聯網技術的不斷發展，網絡得到了廣泛的普及，信息化時代逐漸到來，移動網絡媒體迅速發展，使得信息的儲存與傳播突進越來越豐富多樣化，社會信息資源配置也得到了進一步優化，讀者朋友能夠快速的獲取想要的信息資源，導致傳統圖書館的實際用途和影響力不斷下降。其次，人們的閱讀習慣也在逐漸發生改變，手機、平板燈閱讀方式越來越普及，導致公共圖書館的借閱、檢索以及流通等服務不斷下降，其用戶數量自然也快速下降。其次，圖書館的資源也相對有限，在一些縣級圖書館，由于經費不足，導致藏書更新的速度非常慢，無法滿足讀者的需求，導致進入圖書館的讀者越來越少。

三、公共數字文化建設中圖書館服務創新的具體途徑

1.明確目標

公共數字文化建設并非一朝一夕，而是一個長期的過程中，為了促進我國文化產業的健康穩定發展，圖書館方面一定要積極順應時代發展潮流，推動公共數字文化建設發展。相關工作人員，一定要嚴格按照相關法律規定與政策，明確發展規劃目標。在公共數字文化建設過程中，要以宏觀戰略規劃為核心，結合圖書館的發展現狀，不斷的創新服務水平。由于不同區域之間的經濟發展狀況不同，因此，圖書館的環境也存在一定的差異性。經濟相對發達的區域應當充分利用資源和資金方面的優勢，建設公共數字文化產業基地，從而進一步拓寬圖書館的整體服務職能，為人們提供個性化服務。經濟相對落后的區域，要對內部環境進行及時調整，并通過多種渠道獲取資金，對當前的信息資源進行整合，積極采用現代化信息技術，建立科學合理的數字化管理系統，以館藏資源為依托，加強保護，充分發揮資源的作用，并開展文化項目研究，明確區域文化發展方向和目標。

2.滿足人民群眾的需求

隨著社會經濟的不斷發展，人們的生活水平不斷提高的同時，物質生活也越來越豐富，對于精神層面的需求不斷提高，圖書館是整個文化教育過程中的重要組成部分，一定要以服務人民群眾為目標，為讀者提供精準化服務，圖書館在公共數字文化建設初期，要對相關信息進行匯總，保障信息的真實性，建設現代化公共數字文化平臺，為讀者提供精準化服務。要綜合線上服務與線下服務的優勢和特點，結合讀者的年齡、學歷狀況以及閱讀需求，對讀者進行分類，實現一站式服務。公共數字文化建設不能只是僅僅局限于圖書館之內，還應當加強與其他相關文化機構之間的聯系，可定期舉辦相關閱讀活動。采用現代化信息技術對讀者信息進行整合，分析讀者的閱讀特點和習慣，為讀者推薦閱讀內容。要擅于洞察讀者的愛好，這樣能夠加快讀者的閱讀速度，節省大量的時間和中間環節[2]。

3.對資源進行整合

圖書館應當加強和其他相關文化機構之間的交流，從而進一步實現文化資源共享，各省級圖書館應當盡可能發揮其自身的引領作用，與其他省市級圖書館之間要加強聯系合作，積極投入到數字文化建設當中，盡可能快速的實現資源之間的共享互通。公共數字文化服務平臺應當包括不同類型的資源，如，少兒圖書館資源，要結合該圖書的受眾群體特點，采購電子書資源、繪本資源、動漫資源、期刊資源以及視頻音頻資源等，保障這些資源涵蓋傳統文化知識、安全常識、科普知識等。在完成資源整合之后，讀者可以通過下載終端、網站搜索、關注公眾號等方式，快速獲取文化資源信息。圖書館方面還可以通過開展線上、線下活動，為讀者提供交流的空間，分享彼此之間的閱讀心得體會。

4.逐步實現跨界融合發展

公共數字文化建設過程中，相關工作人員一定要結合實際情況，不斷的創新，逐步實現跨界融合發展，使其成為提高圖書館整體服務質量的重要環節，不斷提高服務整體質量，借鑒成功的經驗與發展案例，逐步實現對接，從而達到跨界融合發展的目標。在此過程中，要逐步形成跨界思維，優化戰略發展方向，管理人員要從多個方面入手，以互利共贏為發展目標，實現資源開放共享。其次，還應當不斷提高工作人員的綜合能力以及服務意識，使其掌握先進的信息技術，圖書館還應當和教育機構、出版行業等有效融合，加強彼此之間的合作意識，保障業務水平不斷提高，從而實現高水準的數字化服務[3]。

結語

隨著互聯網技術的不斷發展，如今，數字化技術已經被廣泛應用于各個行業當中，我國在公共數字文化建設方面也取得了顯著的成果。其中圖書館有著重要的地位，只有不斷提高圖書館的整體服務水平，才能夠最大程度上滿足讀者的精神需求。圖書館方面應當加強與其他相關機構之間的合作交流，及時了解讀者的閱讀需求，從而為讀者提供個性化的服務體驗。

參考文獻

[1]朱麗華.公共數字文化建設中圖書館發展研究[J].蘭臺世界2017，11（2）：122-123.

[2]李東來，LiDonglai.城市圖書館服務體系與公共數字文化建設——東莞圖書館的實踐探索與思考[J].數字圖書館論壇，2018，22（1）：1-9.

[3]曹樹金，古婷驊，王志紅.我國公共數字文化建設與服務研究進展及特征分析[J].圖書館論壇，2018，33（11）：6-13.