柔性管理在高校圖書館管理中的運用

摘 要：柔性管理屬于人性化管理的模式之一，其在世界范圍內多行業均具有較高的應用率，高校圖書館屬于社會信息化與高效信息化的重要陣地，柔性管理的應用顯得尤為必要。因此高校圖書館管理人員人員對柔性管理模式進行高效運用，發揮柔性管理所具備的優勢，從而促使圖書館的管理效率得以提升。本文就分析柔性管理在高校圖書館管理中的運用方法，以期為高校圖書館的管理提供參考。

關鍵詞：高校圖書館 柔性管理 特征 策略 運用

中圖分類號：G25文獻標識碼：A文章編號：1003-9082（2020）03-00-01

目前在各個行業與領域中，柔性管理均得到充分應用，其中就包括高校圖書館管理，同時柔性管理在高校圖書館管理中的應用也使得后者得到發展機遇[1]。隨著社會的發展，科技不斷進步，高校圖書館的管理工作遇到了種種挑戰，因此就需要對柔性管理進行合理應用，使高校圖書館的管理模式不斷優化，為讀者提供舒適的閱讀環境，從而使高校圖書館能夠得到長遠發展。

一、柔性管理定義和特征

柔性管理是一種“以人為中心”的“人性化管理”，它在研究人的心理和行為規律的基礎上，采用非強制性方式，在員工心目中產生一種潛在說服力，從而把組織意志變為個人的自覺行動[2]。柔性管理不同于傳統意義上的機械管理，其是將良好價值與文化氛圍進行體現，從而為管理工作提供指導，柔性管理的模式與實施方式并非局限于管理制度。通過將柔性管理應用于高校圖書館管理，可有效體現人性化管理要求，依靠應用潛在說服力，使工作人員能夠積極主動的參與到工作中，從而實現高校圖書館的管理目標。

通過實踐層面來開展分析可知，柔性管理所具備的特點主要包括四項，分別為以人為本、持久性強、內在驅動與模糊性高[3]。以人為本是將高校圖書館的實際管理權力給到高校圖書館的工作人員，由此使工作人員所具備的主人翁意識得到增強，使其在工作中的熱情提高，能夠以積極的態度加入到高校圖書館的管理工作中，進而推動高校圖書館管理工作的實施。內在驅動是指不需要過分限制高校圖書館工作人員自身的行為，而是依靠對相應的規章制度急性制定，由此使其能夠在思想意識中樹立自覺遵守相關行為的觀念，從而使高校圖書館的工作氛圍變得更為輕松自由，由此充分激發高校圖書館工作人員所具備的工作潛能，使其能夠以最佳的狀態融入到工作中。模糊性高是指在高校圖書館管理工作中，通過應用柔性管理，能夠使工作人員將自身的思維限制打破，從而發掘出更為高效的工作方式，從而建立行之有效的管理制度，使高校圖書館的管理工作質量得以提高[4]。持久性強是依靠轉換組織意識，使工作人員所具備的工作自覺性得到提升，同時在實踐工作中，能夠使管理體系的建立得到促進，并最終產生深遠的積極影響。

二、高校圖書館管理中柔性管理的應用策略

1.將柔性管理制度不斷完善

柔性管理屬于人性化管理模式，其在管理工作中是將人的心理狀態以及所具備的價值文化觀念作為衡量因素，使工作人員能夠得到非強制性管理，其不僅可使高校圖書館工作人員的工作主動性與自覺性得到增強，同時可也使高校圖書館的管理效率提高，進而使高校圖書館的發展得到促進。但即便柔性管理具備多種優點，但在實際的應用過程中，其仍舊會受到某些條件的限制，從而使其無法發揮重要作用，比如柔性管理應用于高校圖書館管理時，僅能影響素質較高的工作人員，而對于自身思想意識十分保守，同時不具備較強上進心的工作人員則無法發揮較好的管理效果，甚至可能出現適得其反的情況[5]。因此管理人員未能有效應用柔性管理，發揮柔性管理的作用，就需要不斷完善柔性管理制度，根據高校圖書館管理工作中所存在的實際問題，來提煉其中存在的問題，并制定相應的干預措施，由此有效防止相應問題的出現，或有效處理出現的相關問題[6]。并且還需要依據高校圖書館工作人員自身的職業發展需求與情感狀態，來使管理工作的質量提高，使工作人員能夠積極投入到工作中，發揮自身的作用與價值。其次在高校圖書館管理工作中，需要對柔性管理的地位進行明確，并采用剛性管理措施作為輔助，使管理模式更為全面高效，使柔性管理能夠在剛性管理的輔助下得到高效發揮，同時在高校圖書館管理工作中，可對適當的懲罰機制進行建立，從而約束相關人員的行為，使其能夠對柔性管理進行自覺遵守。

2. 對柔性組織結構進行建立

為保障高校圖書館管理工作的順利開展，就需要建立柔性組織結構，依靠建立柔性組織結構，能夠使以往高校圖書館管理工作中所應用的刻板管理模式得到改善，從而促使高校圖書館管理工作得到快速發展。因此管理人員需要加強建立柔性組織結構，使工作人員所具備的管理效率得到提升，在高校圖書館管理工作中高效應用柔性管理模式。以往高校圖書館管理工作中主要是應用“等級控制”來實施管理工作，一般是依靠“制度與控制”的模式來實施實際工作，其具備極為突出的等級特征，同時管理十分片面，無法滿足管理工作的實際需求。而柔性管理的應用則可彌補其管理的不足之處，可和權利控制保持為相對立場，在管理工作中強調以人為本的理念，與高校圖書館工作人員的總體意愿相結合，作為實施圖書館管理工作的方向感，使高校圖書館管理工作人員的歸屬感增強，同時使工作人員能夠全身心投入到圖書館工作中。并且還可促進工作人員整體素質的提升，使其能夠以積極、嚴謹的態度來處理工作問題[7]。此外柔性管理中還需要加強對工作人員潛能的發掘，使工作人員能夠積極的開展創新，與時俱進，依靠柔性管理所具備的優勢作用，不斷完善高校圖書館的管理工作。并且還需要深層次構建柔性組織結構，將其作為管理目標之一，還可依靠開展學術交流會，來使高校圖書館管理人員之間進行積極交流探討，使其能夠對自身的工作心得與體會進行分享，并取長補短，使高校圖書館工作人員所具備的管理能力得到有效提升。

3.對和諧發展文化進行構建

高校圖書館工作人員自身的待遇水平明顯低于高校教師，主要是由于受到傳統理念的影響，大量高校并不重視圖書館的管理工作，認為該項工作的實施并不需要較多的知識儲備以及技術能力，僅屬于機械性勞動，因此并不關注高校圖書館工作人員，同時高校圖書館在實施管理的過程中，工作成效具備模糊和隱蔽的特點，并無法直接為學校創造經濟效益，因此難以體現其積極作用。而薪資待遇水平過低會則會導致工作人員出現失落感，使其在工作中無法保持積極的工作熱情，從而降低高校圖書館的管理工作效率。因此在應用柔性管理模式時，需要構建和諧發展文化，從而使工作人員的消極情緒得到改善，使其所具備的職業驕傲感得以增強，并且還需要幫助工作人員對職業信仰進行建立，從而使其綜合素質得以提升，還需要摒棄傳統思想觀念，將高校圖書館工作人員的薪資待遇水平適當提高，增強其工作積極性。其次還需要確定高校圖書館管理工作的核心，將服務和知識的定位工作做好，前者是指工作人員自身能力與智慧的成果，后者是指高校圖書館工作的基礎所在，也就是圖書館工作對人員的基礎要求，進而通過服務來使知識傳遞得到促進，使人員所具備的求知欲望得到滿足，進而優化工作人員知識結構，提升人們的個人素質。最后需要對高校圖書館工作人員道德素質的培養更為重視，通過和諧、開放的組織形式，提升工作人員的自我效能，使高校圖書館所具備的服務育人的價值得到彰顯。

4.對讀者柔性服務進行創建

通過實踐內容來開展分析，高校圖書館開辦的目的是為讀者提供閱讀服務，使讀者的閱讀體驗增強，促進讀者閱讀積累的提升，因此在這一背景下，需要將柔性服務工作的開展引起重視。主要包括在圖書采購的過程中，將讀者對相關書籍的需求進行滿足，為達到這一效果，圖書采購人員需要深入師生中間，對其心聲進行傾聽，預測其對于書籍的需求，對高層次科研人員、學術權威與骨干教師的意見引起重視，對文獻資源館藏結構進行優化，使資源體系得到重新配置，從而使文獻資源的針對性、特異性和實用性得到保障。其次需要對人性化服務引起足夠的重視，使讀者享受到更為全面的服務[8]。由此可使高校圖書館能夠更好的為讀者服務，為此高校圖書館需對涵蓋全學科的館員制度進行構建，從而使不同專業的讀者在開展科研工作時能夠得到準確的文獻資源查詢。最后是需要將資金投入加大，使電子設備數量提升，并結合圖書館文獻資源，從而充分發揮高校圖書館的作用。

結語

高校圖書館管理工作中在應用柔性管理后，可使工作人員的工作積極性得到充分調動，使其服務意識得到轉變，使工作人員能夠以積極、熱情的態度來工作。并且為了有效運用柔性管理模式，需要重視對讀者柔性服務進行創建，并建立柔性組織結構，構建和諧發展文化，從而發揮高校圖書館管理工作中柔性管理的價值，使高校圖書館得到更為有效的發展。

參考文獻

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[2]崔旭.美國綠色圖書館建設的理論、實踐及啟示[J].中國圖書館學報，2015，41（01）：38-49.

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[5]張明，張瑩，李艷國.高校圖書館智庫的組織架構及職能定位研究[J].圖書館工作與研究，2016（04）：10-17.

[6]陳婧.高校圖書館創客空間建構研究：以美國學術圖書館為例[J].圖書情報知識，2016（03）：47-55.

作者簡介：齊春英 （1963.2—）女，蒙古族，內蒙古通遼市內蒙古民族大學圖書館副研究員，大學本科，主要研究方向為圖書館讀者服務。