公共圖書館借閱服務中的問題及其對策分析

張慶潮

摘 要：作為我國的公益性機構，公共圖書館在文化的傳播以及提高全民素質(zhì)上發(fā)揮著重要的作用。為了滿足人民的精神文化需求，公共圖書館提供了圖書借閱服務。但是，在圖書的借閱過程中還存在著一定的問題，本文主要圍繞這些問題進行分析并提出相應的解決對策。

關鍵詞：公共圖書館 借閱服務 問題 解決對策

中圖分類號：G258.2文獻標識碼：A文章編號：1003-9082（2020）03-00-01

現(xiàn)如今，公共圖書館都實現(xiàn)了開架式借閱服務，這實現(xiàn)了讀者與圖書館的零距離接觸，方便了讀者的瀏覽、閱讀以及借閱。但是，在借閱服務過程中，存在著圖書亂架、讀者對書籍不愛護;圖書管理人員專業(yè)素養(yǎng)較低等問題，這會給圖書資源造成極大的破壞，不利于公共圖書館的良好發(fā)展。基于此，圍繞其借閱服務中所存在的問題及對策進行分析具有重要的意義。

一、當前公共圖書館借閱服務中所存在的問題分析

1.基礎設施有待更新

大多數(shù)公共圖書館的建設歷史較為悠久，這使得圖書館內(nèi)的面積較為狹小，空間布局難以滿足新時期的發(fā)展需要。另外，閱覽桌椅的數(shù)量不足，質(zhì)量不高，展臺較為凌亂。另外，在信息時代的今天，信息技術在各行業(yè)中得到了普及應用，雖然公共圖書館都更新了自己的信息化設備，購買了電腦、連上了網(wǎng)線，以方便讀者的電子化閱讀。但是，一些公共圖書館的電腦設備較為陳舊，系統(tǒng)運轉(zhuǎn)不夠流暢，當讀者數(shù)量較多時網(wǎng)速較慢，影響了讀者的閱讀體驗。這些陳舊的硬件設施導致圖書館的借閱率有所下降，阻礙了圖書館的良好發(fā)展[1]。

2.圖書館的藏書更新不及時

圖書館的藏書質(zhì)量關系到其競爭力的強弱，但是，一些公共圖書館雖然有大量的藏書，但是卻沒有及時的更新自己的藏書結構，存在著藏書質(zhì)量較差，開架系統(tǒng)不夠科學等問題。在如今這個知識經(jīng)濟時代，知識的更新速度非常快，有許多書籍前些年受到讀者的推崇，但是在幾年后就會無人問津，這時就需要圖書館做好問卷調(diào)查，了解讀者的閱讀需求與喜好，及時更新自己的藏書結構。若公共圖書館不思改變，勢必會影響讀者的借閱興趣，影響自身的發(fā)展。

3.圖書亂架現(xiàn)象較為嚴重

隨著圖書館實行了開架式借閱服務，使得讀者能夠與圖書館零距離的接觸，能夠在館內(nèi)瀏覽、閱讀書籍。但是，因為讀者不懂分類法，他們對相關的規(guī)章制度不夠了解，所以當所翻閱的不是自己所需要的書籍時，他們就會隨便亂插，這樣就造成了圖書錯亂架的現(xiàn)象，影響了其他讀者的借閱。除了讀者的原因外，圖書錯亂架的現(xiàn)象也與圖書館的索書號模糊以及書標缺少有關。一般而言，按照正常的排架要求，每個書架需要預留一定的空位。但是，有些公共圖書館的書架不足，導致書刊過擠，這也影響了讀者正確將書籍擺放到正確的位置。

4.借閱者對書籍不夠愛護

公共圖書館的開放程度較高，所以前來借閱圖書的讀者素質(zhì)也參差不齊，有些讀者的素質(zhì)較高，對書籍非常的愛護，那么書籍的保護情況就會更好，而有些讀者的素質(zhì)較低，他們?nèi)狈^強的圖書保護意識，在書籍借閱過程中，他們存在著翻閱圖書折角的現(xiàn)象，或是存在邊吃東西邊翻閱書籍的情況，而且還有部分讀者破壞圖書，甚至造成圖書的丟失。這些問題的存在都破壞了圖書館的圖書資源，影響了圖書館的進一步發(fā)展[2]。

二、解決對策分析

1.公共圖書館要重視館內(nèi)的基礎設施建設

圖書館要想提高自己的競爭力，吸引更多的讀者入館借閱，則需要重視基礎設施建設。例如，要改善本館的空間布局以及閱讀環(huán)境，當前，有一些圖書館為了吸引讀者的注意，他們重點對館內(nèi)的空間布局以及內(nèi)部裝飾著手，給讀者提供了一個溫馨的閱讀環(huán)境。例如，他們會設置兒童閱覽室，并將兒童閱覽室的內(nèi)部裝飾成兒童所喜愛的色彩以及圖案。因此，公共圖書館也可以借鑒這些圖書館的做法，改善自己的館內(nèi)環(huán)境以及空間布局。另外，圖書館需要將老舊的辦公設備淘汰出去，購買一些配置較高的電腦，并安裝最新的電腦系統(tǒng)以及圖書管理系統(tǒng)，以滿足廣大讀者的電子閱讀需求。還需要安裝24h圖書借閱自助機等，使讀者能夠隨時隨地借閱到自己所需要的書籍。

2.公共圖書館要及時更新自己的藏書庫存

公共圖書館乃是知識與文化集散的中心，是文化得以傳播的重要場所，所以其需要擔負起向大眾傳播文化的重任。除此之外，公共圖書館還要滿足廣大人民群眾的閱讀需求。因此，圖書館要做好閱讀分析報告，以了解讀者的閱讀喜好，通過調(diào)查報告為接下來的圖書采購提供依據(jù)。總之，圖書館要及時更新自己的館藏庫存以及結構，以提升圖書的借閱率[3]。

3.加強讀者的入館教育培訓

當前，許多公共圖書館都不同程度上存在著圖書錯亂架的現(xiàn)象，雖然圖書館安排了專門的圖書管理人員，但是他們也很難時時刻刻將目光放到讀者身上，因此也就難以及時發(fā)現(xiàn)讀者的一些錯誤行為，不能及時發(fā)現(xiàn)圖書的錯亂架現(xiàn)象。因此，圖書館要加強讀者的入館教育培訓，讓讀者了解如何借閱圖書，了解查找文獻資料的方法，幫助廣大讀者樹立一個良好的借閱習慣，以減少他們的借書盲目性。另外，對于新入館讀者，可以邀請他們參觀圖書加工的方法與流程，以使他們了解圖書編目人員的辛苦，使他們熱愛圖書，產(chǎn)生保護圖書的強烈意識。另外，可以設立還回書架，因為讀者很難向圖書管理人員那樣了解圖書的擺放情況，所以設立還回書架可以有效的防止圖書錯亂架的現(xiàn)象。

4.制定獎懲機制

對于那些損壞圖書的行為，圖書館可以根據(jù)相關管理條例進行懲罰，使讀者能夠及時了解自己的不當行為。對于屢次借閱屢次破壞圖書的行為，圖書館可以將其拉入黑名單，禁止其繼續(xù)入館借閱。

結語

綜上所述，在公共圖書館的借閱服務中，還存在著或多或少的問題，如基礎設施較為落后，影響了讀者的借閱體驗度;圖書館的藏書更新不及時，難以滿足廣大讀者的借閱需求。另外，圖書亂架現(xiàn)象較為嚴重，而且部分讀者對圖書不愛護導致圖書破損現(xiàn)象嚴重。為此，圖書館需要重視館內(nèi)的基礎設施建設;要及時更新自己的藏書庫存;加強讀者的入館教育培訓;并完善相應的管理制度。

參考文獻

[1]張玉鋒.論公共圖書館開架借閱服務模式的問題及對策[J].才智，2012（13）：

339-340.

[2]武劍玲.公共圖書館音像資料排架方式淺析——以首都圖書館為例[J].現(xiàn)代情報，2013，33（6）：146-150.

[3]范生榮.談市縣公共圖書館期刊開架借閱服務[J].發(fā)展，2011（10）：122.