高職電子商務實驗教學微視頻資源建設的眾包模式探究

秦克飛　王美玲

摘要：眾包是解決高職電子商務實驗教學微視頻資源建設中存在的過度依賴教師個人、缺乏實踐性和創新性內容、精品資源不足等問題的有效途徑。文章介紹了眾包的概念、組成及應用，闡述了利用眾包開展這項工作的可行性及優勢，構建了一個包含基礎層、業務層、應用層的三層眾包模式并給出參與者激勵機制設計和眾包質量控制的方法，分析了該模式涉及的知識產權問題和參與群體規模問題，并提出相應的對策。

關鍵詞：眾包模式;微視頻資源建設;電子商務實驗教學

微視頻是指短則30秒，長則不超過20分鐘，內容題材廣泛，涵蓋小電影、DV短片、影視剪輯等多種視頻形態，可通過網絡、手機、DV等多種視頻終端攝錄或播放的視頻短片的統稱[1]。實驗教學中使用微視頻資源能夠實現知識和操作的顯性化、可視化，學生學習的自主化、移動化，彌補傳統教學的不足[2]。目前，高職電子商務實驗教學微視頻資源建設中存在過度依賴教師個人、缺乏實踐性和創新性內容、精品資源不足等問題，眾包是解決這些問題的有效方法。以眾包模式建設高職電子商務實驗教學微視頻資源能夠充分發揮不同主體的創造潛力，凝聚群體智慧，低成本、高效率地建設適用、實用、好用的微視頻資源，最終提高電子商務實驗教學質量。

一、眾包及其應用

眾包（Crowdsourcing）一詞最早由美國《連線》雜志記者杰夫·豪（Jeff Howe）在 2006 年6月提出[3]，他認為眾包是一個公司或機構將工作任務以自由自愿的形式外包給非特定的大眾網絡的做法。眾包系統組成包括發包方、眾包平臺、接包方和眾包任務。其中，發包方是眾包任務的發起者，常見主體有政府、企業、非盈利性機構、項目負責人等;眾包平臺指匯聚發包方和接包方的中間媒介，主要用于發布或獲取任務、宣傳推介、溝通交流等，只能是互聯網平臺[4];接包方指不同知識、能力、經驗背景的參與者（一般是個人），在業余時間利用自身資源完成眾包任務;眾包任務指由發包方發布的能夠引起接包方興趣的具體任務，一般是簡單且相對獨立的小型任務。眾包的運作過程是發包方在眾包平臺發布眾包任務并制定獎勵標準，接包方獨立或協同完成任務并提交成果，發包方對任務完成質量進行評估，對合格成果的完成者進行獎勵。

眾包常作為一種問題解決方式或創造性生產方式應用于商業領域和計算機領域，具有降低成本和提高效率的優勢。商業領域的常見應用類型有設計與開發、測試與評估、創意與咨詢、其他（數據報告、編輯、翻譯等）[5];計算機領域的應用主要是數據采集、數據清洗、數據標注、質量評估等[6]。眾包在上述領域取得的豐碩成果引起廣泛關注，其理念已逐步延伸到公共管理、科研、新聞、圖書情報等領域。

教育教學領域眾包理念的引入相對較晚，尚未有代表性的成果。部分學者在教學中開展了一些類似的嘗試，如利用學生自制的微視頻開展儀器分析實驗教學[7]，校企合作開發制作高職會計英語微課視頻[8]，以學生自制微課視頻為基本手段的自主探究型教改[9]等，取得了良好的教學效果。

二、利用眾包開展高職電子商務實驗教學微視頻資源建設的可行性及優勢

（一）可行性

利用眾包開展高職電子商務實驗教學微視頻資源建設具有較強的可行性，以下重點從內在需求、外部環境和微視頻特點三方面進行分析。

1.高職電子商務實驗教學微視頻資源建設的內在需求。國務院《國家職業教育改革實施方案》要求，“職業院校實踐性教學課時原則上占總課時一半以上”[10]，實踐性教學的重要性日益突出。實驗教學是實踐教學體系的重要一環。電子商務是一門實踐性、操作性極強的應用型專業，行業發展變化快，新事物、新業態、新模式層出不窮。電子商務實驗教學對利用眾包充分發揮行業、企業人員的實踐經驗和青年學生的創造力，低成本、高效率地建設微視頻資源有著強烈的內在需求。

2.眾包開展的良好外部環境。互聯網行業持續高速發展，網絡購物、社交平臺、新媒體等電子商務應用日益深入，行業從業者眾多。行業專家、企業人員、學生等群體熟悉電子商務知識和技能，能夠高質量地完成相應任務，為眾包開展提供了“群眾基礎”。職業教育領域推動產教融合、校企合作、創新創造的政策環境不斷優化，“校、行、企”之間的合作日益深入，學生的創造潛力被進一步激發，為眾包開展提供了政策支持。移動互聯網、智能終端和移動APP等信息技術的發展使得眾包平臺載體的選擇更廣泛，發包方與接包方的溝通更便捷，為眾包開展提供了更高效的技術條件。

3.微視頻的特點。微視頻具有時長短、占用存儲空間小、傳輸方便、內容精煉聚焦、靈活性強等特點，參與微視頻資源建設的門檻低、流程簡單、負擔小。信息技術的發展、軟硬件的普及以及短視頻APP的廣泛應用使微視頻制作這項“高大上”任務的技術難度降低，眾包參與者只需借助常見設備（手機、平板、相機、電腦攝像頭等）和免費軟件即可方便快速地完成微視頻制作。微視頻的上述特點為眾包開展提供了便利。

（二）優勢

利用眾包開展高職電子商務實驗教學微視頻資源建設的優勢主要體現在以下三點：第一，可以在較短時間內以較低成本建設大量優質微視頻資源;第二，可以引入更多行業實踐性內容和創新性內容，彌補當前實驗教學知識與技能簡單、脫離實際、缺乏創新性等問題;第三，可以減輕任課教師制作微視頻的負擔，使其回歸教學本身，專注提升教學水平。

三、高職電子商務實驗教學微視頻資源建設的眾包模式設計

（一）三層眾包模式設計

文章在總結已有成熟眾包模式特點的基礎上，結合高職電子商務實驗教學微視頻資源建設需求，構建了一個包含基礎層、業務層和應用層的三層眾包模式，各層之間相互獨立，互相關聯，如圖1所示。

基礎層是三層眾包模式開展的基礎，主要構成是基于本地存儲和云存儲的微視頻資源庫。資源庫是整合教學資源的常見形式，負責以合適的軟硬件條件實現微視頻資源的存儲、檢索和維護，開放權限或接口，滿足微視頻資源建設與應用需求。

業務層是三層眾包模式的核心和關鍵。業務層依托基礎層，面向應用層開展微視頻資源建設，主要涉及教研室、眾包平臺和眾包參與者三類角色。

1.教研室。它是電子商務實驗教學的組織部門，因此是眾包任務的發包方，主要負責以下四項工作：首先，梳理高職電子商務實驗教學的知識與技能體系，將需要制作微視頻的知識點或技能點作為眾包任務發布至眾包平臺。同時，微視頻資源庫中已有資源的更新、完善，也可作為眾包任務發布。其次，采取多種方法吸引相關人員參與眾包活動，比如，利用官方網站、公眾號、郵件等渠道發布邀請，借助校友會力量擴大宣傳，面向校企合作企業或實驗教學軟件開發公司定向招募，以舉辦微視頻比賽、組織學生社團、開展培訓講座等形式吸引學生參與等。再次，對眾包參與者提交的微視頻進行審核，對合格作品的作者進行獎勵。最后，將微視頻存入資源庫或讀取已有微視頻資源用于更新、完善。

2.眾包平臺。已有眾包模式使用的眾包平臺多為網站或論壇，如豬八戒網、Threadless網站、Amazon Mechanical Turk 論壇等，有學者從性質上將諸多眾包平臺劃分為專業平臺、公共平臺、社交網絡平臺[11]或者自建平臺、第三方平臺[6]。考慮到應用情境、用戶習慣、平臺功能等因素，本研究選擇第三方社交網絡平臺QQ群作為眾包平臺。眾包QQ群由教研室建立和維護，主要用于教研室發布任務，接收成果或眾包參與者接受任務，提交成果，雙方溝通交流，不同眾包參與者之間交流、學習、協作。

3.眾包參與者。高職電子商務實驗教學微視頻資源建設眾包模式運作初期的參與者由行業專家、校企合作企業職員、實驗教學軟件開發公司技術人員、校友、電子商務專業學生等構成。他們出于校企合作、成就感、使命感、興趣愛好、自我成長等因素考慮，愿意參與眾包，自主或合作完成任務，獲得相應獎勵。為保證眾包模式的可持續性和眾包任務完成質量，需要采取有效措施不斷擴大參與者范圍，注重參與者的多樣性。

應用層是三層眾包模式價值實現的途徑，其產生的反饋數據能夠引領微視頻資源建設。包括三類典型的應用場景，即教學應用、增值服務和傳播共享。其中，教學應用是微視頻資源建設的主要目的，指以線上線下或課堂內外的多種結合形式將微視頻用于實驗教學，以提升教學質量;增值服務指將微視頻用于新型教材出版、教學軟件配套資源、視頻課程的可視化素材等，實現微視頻資源的價值增值;傳播共享指在師生之間或網絡上的分享，有助于擴大影響力，吸引更多參與者，獲得更多反饋數據。

（二）眾包參與者激勵機制設計

行之有效的激勵機制是吸引參與者廣泛參與和激發其積極性的關鍵因素之一。只有充分發揮參與者的積極性、創造性，使其自發自愿地投入其中，才能實現微視頻資源建設的目標。眾包的激勵機制分為物質激勵和精神激勵兩種，前者主要指獎金、獎品等，后者包括積分、勛章、技能等級、證書等。激勵機制的設計要回應參與者的動機，因任務、人群而異。對本研究而言，由于眾包參與者的參與動機并非是獲得物質獎勵，因此，激勵機制以精神激勵為主，比如，公布個人貢獻積分排行榜，頒發“技術大神”“微視頻王者”“電商新榜樣”等趣味性的電子圖章和證書，發布感謝信，及時反饋各類應用效果等，使參與者獲得樂趣、成就感、認同與關注、歸屬感等，以此驅動學生積極參與。

（三）眾包質量控制

微視頻資源建設的參與者是非特定的大眾群體，知識、能力、素質等存在不確定性，作為發包方的教研室對參與者的約束力較弱，為保證資源建設的質量和效率，制定系列具體明確的質量控制措施十分必要。首先，教研室要發布明確的建設標準，對微視頻的內容、形式特征（時長、視頻格式、占用空間、字幕等）、元信息（封面、標題、內容簡介、標簽等）作出具體要求。其次，提供制作工具、操作方法培訓，以降低參與難度。再次，提供正反案例、微視頻資源供參與者學習參考，使其快速、直觀了解任務要求。最后，參與者之間、參與者與教研室之間利用眾包QQ群平臺加強溝通交流，教研室安排專人定期跟進、解答疑惑，提供必要的幫助。

四、眾包模式的兩個問題及對策

（一）知識產權問題

知識產權糾紛是眾包的一個潛在風險。微視頻資源建設眾包模式中參與者與教研室之間存在一種非契約約束的知識轉移行為，使教研室通過眾包獲得的微視頻資源得不到知識產權保護。參與者可能存在抄襲他人作品，使用未授權內容或軟件，多平臺發布等行為，從而引發知識產權問題。因此，需要建立一套完善的管理體系識別和規避這一問題。比如，實行參與者自審、任課教師二審、教研室主任三審機制;建立參與者身份認證制度，提前驗證其工作證或學生證;與重要參與者事先簽訂特定的知識產權協議，明確其使用的制作軟件、素材、方法及微視頻成果的產權歸屬等。

（二）參與群體規模問題

大眾群體的關注和參與是眾包模式運作、發展的關鍵問題之一。當前，高職電子商務實驗教學微視頻資源建設的價值尚未被“校、行、企”各方了解，所獲關注不多，只有加大宣傳和引導的力度才能吸引更多群體參與眾包。社交網絡用戶規模大，安裝滲透率高[12]，充分發揮微博、微信、短視頻APP等社交平臺發布、交流、傳播信息的特性，加強宣傳推廣，比如開通微博話題、加強微信公眾號的推送和微信朋友圈的更新、建立短視頻APP專輯等，有利于增加微視頻資源建設眾包模式的關注度和人氣，提高微視頻資源的使用率和影響力，擴大參與者的類型和人數。

五、結語

文章針對高職電子商務實驗教學微視頻資源建設中存在的問題，將眾包理念引入其中，構建了一個包含基礎層、業務層、應用層的微視頻資源建設三層眾包模式，探討了眾包參與者激勵機制設計、眾包質量控制、知識產權、參與群體規模等問題，為相關教學實踐活動提供了新的思路與方法，具有一定的應用價值。

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