基于信息技術的物流企業(yè)市場營銷管理研究

藍士釗

摘? 要：隨著經濟和社會的快速發(fā)展，人們對物流的需求也在快速增長。現代物流業(yè)發(fā)展迅速，在經濟建設和社會發(fā)展中發(fā)揮著重要作用。物流企業(yè)作為物流業(yè)的重要組成部分，必須重視市場營銷。本文在分析物流企業(yè)營銷的特點和現狀的基礎上，提出了物流企業(yè)營銷管理的對策，以期為物流營銷和現代物流業(yè)的發(fā)展做出貢獻。

關鍵詞：物流企業(yè)，物流營銷，營銷管理

1 引言

現代物流業(yè)發(fā)展迅速，在經濟建設和社會發(fā)展中發(fā)揮著重要作用。物流企業(yè)是現代物流業(yè)的主要內容和方面[1]。物流企業(yè)的發(fā)展與現代物流業(yè)的發(fā)展息息相關。第三方物流企業(yè)代表了物流企業(yè)發(fā)展的特點和趨勢。市場營銷是企業(yè)經營運作過程中的重要環(huán)節(jié)之一[2]，它可以幫助企業(yè)提高效率，獲得更大的經濟效益。

2 物流企業(yè)的特點分析

根據現代物流業(yè)的實踐，物流企業(yè)的特點是基于以下幾個方面的（如圖1所示）。

2.1 服務的專業(yè)化

物流企業(yè)是可以為消費者提供服務的特殊服務企業(yè)。因此，專業(yè)化是物流企業(yè)的重要特征。在激烈的競爭環(huán)境中，物流企業(yè)必須重視市場營銷，為市場和消費者提供合適的物流服務。物流企業(yè)作為供應商，應該發(fā)揮其服務功能和服務能力。

2.2 系統化管理

現代市場環(huán)境非常復雜，物流企業(yè)必須面對這樣的條件。營銷戰(zhàn)略是物流企業(yè)的經營戰(zhàn)略之一。物流企業(yè)應將物流管理與營銷戰(zhàn)略相結合，以提高效益。因此，系統化管理是物流企業(yè)的重要特征。物流企業(yè)必須進行整體設計和整體管理。

2.3 服務依據

物流企業(yè)應該考慮的營銷主體是可能做出戰(zhàn)略決策的管理者。在一些企業(yè)中，管理者可能會選擇物流服務商。但是經理們會受到其他員工的影響。因此，物流企業(yè)必須考慮服務的專業(yè)化。

2.4 營銷團隊

現代物流的營銷任務艱巨而復雜。因此，物流企業(yè)必須考慮團隊營銷，減少人力資源和能力的限制[3]。營銷活動可以采用項目營銷管理模式。成員包括市場開發(fā)、物流規(guī)劃、運輸和管理等。

3 物流企業(yè)營銷現狀分析

物流企業(yè)數量眾多。但物流企業(yè)的競爭能力較弱，與市場和消費者的需求不相適應。對物流企業(yè)營銷現狀的分析，有助于理解物流企業(yè)的經營狀況。重點是找出物流企業(yè)在經營過程中存在的問題和困難，為物流企業(yè)的成長提出對策。本文從以下幾個方面對物流企業(yè)的營銷現狀進行了分析。

3.1 營銷理念不透明

現如今，物流企業(yè)太多了。但是，物流企業(yè)在傳統的經營和運營中受到了一定的限制。許多物流企業(yè)營銷觀念不透明。營銷手段的使用時間短。物流企業(yè)不重視營銷活動。物流企業(yè)與消費者之間的營銷交易非常匱乏。物流企業(yè)合適的市場定位也較短。物流企業(yè)對特殊消費者的特殊物流服務認識不足，缺乏特殊的營銷策略。在激烈的物流市場中，信用的內容和形象對物流企業(yè)的經營效益至關重要。因此，物流企業(yè)必須通過合適的營銷策略來解決上述問題。

3.2 物流服務范圍不合理

物流需要規(guī)模經營的支撐，必須強化物流服務功能，才能滿足市場需求。物流服務的范圍應該是合理的。許多物流企業(yè)為了降低規(guī)模經濟的成本和效益，盲目擴大經營范圍。但物流企業(yè)的服務能力不高，消費者數量與規(guī)模不相匹配。這個條件的結果是徒勞的。

3.3 合作網絡建設的短板

物流企業(yè)之間的合作對于提高效率和效益非常重要[4]。物流企業(yè)服務能力不強，單個企業(yè)的服務水平影響經營管理。單一物流企業(yè)資源短缺，可能與市場和消費者的高需求不相匹配[5]。因此，物流企業(yè)應通過物流企業(yè)間的合作網絡，加強硬件資源和軟件資源水平的提升。物流企業(yè)之間的戰(zhàn)略合作有助于提升物流企業(yè)的營銷能力和運營水平。

4 物流企業(yè)營銷管理的對策研究

隨著市場營銷的發(fā)展，市場營銷活動在企業(yè)的經營管理中越來越普遍。物流企業(yè)具有服務型企業(yè)的特點，必須重視營銷活動的應用和營銷對策。面對激烈的物流營銷競爭，物流企業(yè)必須認識到營銷的重要性，為提升服務能力做出貢獻，才能獲得更大的效益。根據物流企業(yè)的實踐活動，從以下幾個方面提出營銷對策，旨在提升營銷能力和物流服務水平。

4.1 注重市場需求和消費者需求

市場需求和消費者需求對物流企業(yè)的營銷活動至關重要。在現代市場中，物流需求多種多樣，需求層次越來越高。因此，單個物流企業(yè)的資源并不能滿足所有的需求。物流企業(yè)必須重視物流功能的市場細分，注重提供優(yōu)質物流服務的一些特殊功能。物流企業(yè)必須制定目標市場和營銷對策，才能獲得更大的經濟效益。物流企業(yè)營銷的基本目標是提高物流服務水平，獲取消費者價值。物流企業(yè)要根據市場需求的變化和市場競爭的需要，提供高水平的物流服務。物流企業(yè)要強化企業(yè)形象，保護企業(yè)品牌。物流企業(yè)需要技術創(chuàng)新和管理創(chuàng)新，以提升品牌形象。

4.2 提高物流服務質量的幾點思考

物流企業(yè)的營銷過程就是對物流服務的營銷控制和管理過程。在現代信息技術和網絡技術的支持下，物流企業(yè)可以實現跨行業(yè)、跨區(qū)域的物流資源整合。物流企業(yè)的目標是以最小的成本獲得最大的利潤。物流企業(yè)應該研究各種消費者對物流服務的希望，提供有用的物流服務。物流企業(yè)提高了物流服務水平，提高了運輸配送、倉儲、裝卸、流通、包裝、信息等物流功能。因此，物流企業(yè)的物流服務應該是針對市場需求和消費者需求的綜合性、專業(yè)性的物流服務。

4.3 淺談物流企業(yè)物流技術的提升

物流企業(yè)必須將先進的技術應用到物流服務的經營和運作中，以提升物流營銷和服務能力。現代物流是以編碼技術、數據技術、電子數據交換等信息技術為基礎的。快速響應和高效的消費者響應技術在現代企業(yè)中得到了廣泛的應用。因此，物流企業(yè)應將上述技術與市場營銷相結合。通過有效的信息渠道，物流企業(yè)可以提高信息水平和運作效率，獲得更多的效益。物流企業(yè)物流技術的提高有助于企業(yè)營銷能力的發(fā)展。

5 總結

物流企業(yè)必須重視消費者與企業(yè)之間關系渠道的建設，尋找?guī)讉€消費群體來維系穩(wěn)定的關系[6]。核心是構建與大消費者的關系。物流企業(yè)應加強消費者企業(yè)管理[7]。物流企業(yè)的活動應根據消費物流的特點，考慮大消費者和大企業(yè)的需求。物流企業(yè)可以為市場和消費者提供特殊的物流方案、工作安排、物流資源的選擇和人力資源的配備，以提高營銷效率。

參考文獻

[1]? Hertz，S.，Alfredsson，M.：Strategic development of third party logistics providers.Industrial Marketing Management 32（2），139–149（2003）

[2]? Tom，D.，Moriarty，S.E.：A Communication-Based Marketing Model for Managing Relationship. Journal of Marketing 62（4），1–13（1998）

[3]? Hoyt，H.：The Nature of Interfirm Partnering in Supply Chain Management. Journal of Retailing 26（4），559–568（2000）

[4]? Prahalad，C.K.，Ramaswamy，V.：The Future of Competition：Co-Creating Unique Value with Customers，pp. 33–98. Harvard Business School Press，Boston（2004）

[5]? Teece，David，J.：Dynamic Capabilities and Strategic Management. Strategic Management Journal 18（7），509–533（1997）