商務(wù)英語中的文化意識及跨文化交際能力培養(yǎng)研究

曾鳳姣

摘要：隨著社會的不斷進步，經(jīng)濟的全球化，商務(wù)英語成為國際商務(wù)活動中最重要的溝通工具，成為人們學(xué)習(xí)和工作中一項必不可少的技能，本文針對商務(wù)英語中文化意識及跨文化交際能力培養(yǎng)進行研究討論。

關(guān)鍵詞：商務(wù)英語 ? 文化意識 ? 跨文化交際能力 ? 培養(yǎng)

商務(wù)英語不僅是英語學(xué)習(xí)水平、學(xué)習(xí)能力的體現(xiàn)，更是包括如何與外國人溝通、合作以及了解外國人的生活習(xí)慣、學(xué)習(xí)其工作方法等。由此可見，文化意識以及跨文化交際能力的培養(yǎng)對商務(wù)英語學(xué)習(xí)的重要性。

一、商務(wù)英語的基本組成概念

商務(wù)英語（BUSINESS ENGLISH ）是以適應(yīng)職場生活的語言要求為目的，內(nèi)容涉及到商務(wù)活動的方方面面。商務(wù)英語課程不只是簡單地對學(xué)生的英文水平、能力的提高，它更多地是向?qū)W生傳授一種西方的企業(yè)管理理念、工作心理，甚至是如何和外國人打交道，如何和他們合作、工作的方式方法，以及他們的生活習(xí)慣等，從某種程度上說是包含在文化概念里的。

（一）語言知識

語言知識是商務(wù)英語概念中的主要內(nèi)容，通過語言的學(xué)習(xí)讓我們靈活運用英語，由此可見，英語的語言知識是提高英語水平的基本條件，我們需要學(xué)習(xí)在商務(wù)活動中英語的運用技能和必備的英語詞匯，比如：商務(wù)活動中合同的簽訂、談判等環(huán)節(jié)。

（二）商務(wù)技巧

為使我們順利進行今后的商務(wù)活動，需要進行商務(wù)技能的專門培訓(xùn)，包括商務(wù)合同的簽訂、商務(wù)談判、商務(wù)會議等。即使我們英語口語非常流利，如果缺少商務(wù)技能，也很難通過商務(wù)表達自己的思維。

（三）商務(wù)文化

由于各個國家事業(yè)單位跨國、跨文化的交往活動的增加，商務(wù)英語能力的培養(yǎng)離不開文化知識的學(xué)習(xí)。所以，在商務(wù)英語的學(xué)習(xí)中，不僅要掌握語言知識、商務(wù)技能，還要學(xué)習(xí)、了解各個國家的相關(guān)文化，比如：生活習(xí)俗、飲食習(xí)慣、價值觀等，使我們具備文化意識，通過學(xué)習(xí)語言了解各國文化，對文化有深刻的認識，逐漸提高我們跨文化的交流、表達能力[1]。

二、商務(wù)英語的學(xué)習(xí)現(xiàn)狀

（一）學(xué)生缺少文化學(xué)習(xí)意識

目前，學(xué)生在商務(wù)英語學(xué)習(xí)過程中，只重視學(xué)習(xí)語言知識和商務(wù)知識，忽視文化知識的滲入學(xué)習(xí)，不利于學(xué)生對各國文化的了解和認識，從而不利于跨文化交流。

（二）學(xué)生只重視考試成績

學(xué)生學(xué)習(xí)英語的目的主要是通過考試，在學(xué)習(xí)英語過程中，看中學(xué)習(xí)成績，依據(jù)教師講解的內(nèi)容進行學(xué)習(xí)，缺少自主思考的能力，同時，缺少文化意識，忽視對文化的學(xué)習(xí)，導(dǎo)致在今后的工作中不能勝任商務(wù)活動中一些商務(wù)談判的工作。

三、培養(yǎng)跨文化交際意識和跨文化交際能力的重要性

商務(wù)英語不僅是一門語言，其蘊含著許多的商務(wù)文化。在學(xué)習(xí)商務(wù)英語的過程中，要充分了解各個國家的文化背景，因為，商務(wù)英語的文化包含面比較廣，比如：商業(yè)禮儀、商業(yè)文化等，只有充分了解國家文化才能進行有效、順暢的跨文化交際，才能有把握、有信心取得商務(wù)活動成功，提高個人及企業(yè)形象。反之，如果學(xué)生缺乏文化意識、缺少跨文化交際能力，對不同文化間的差異不了解，將導(dǎo)致在工作中產(chǎn)生各式各樣的問題，影響企業(yè)形象及利益。比如，美國商務(wù)文化在工作中注重時間觀念，對每一場會議都會進行準確、具體的時間安排;相反，中國在進行會議時，時間安排比較隨意，因此，兩國在進行商務(wù)活動時，如果對彼此的文化不了解，在交流中會產(chǎn)生誤會，導(dǎo)致商業(yè)活動失敗。由此可見，商務(wù)英語教學(xué)中培養(yǎng)學(xué)生的跨文化意識和跨文化交際能力尤為重要。

四、商務(wù)英語中培養(yǎng)跨文化交際能力的途徑

（一）加強教材建設(shè)

商業(yè)英語的教材在選擇上應(yīng)該具有針對性，選擇具有國家文化的語言素材、有趣、多元化、順應(yīng)時代發(fā)展的教材。因為，商務(wù)英語的學(xué)習(xí)是為了更好的進行跨文化交流，所以，在商務(wù)英語學(xué)習(xí)中，應(yīng)該把文化滲入到課本中，學(xué)生通過學(xué)習(xí)課本了解各國文化及文化之間存在的差異，同時，學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中，選取具有文化特點的案例進行學(xué)習(xí)分析，以此提高對文化的認識，提高跨文化交際交流、表達能力。

（二）加強學(xué)生文化交際能力的培養(yǎng)

在商務(wù)英語學(xué)習(xí)中，學(xué)生應(yīng)該多多增加自由發(fā)揮、語言表達、溝通的練習(xí)機會。學(xué)生應(yīng)該運用有趣、多元、靈活的學(xué)習(xí)方法，主動學(xué)習(xí)、提高英語水平。與此同時，學(xué)生在學(xué)習(xí)中過程中老師應(yīng)該講解中西方文化，讓學(xué)生對中西方文化有所認識以及中了解西方文化存在的差異[2]。

（三）案例學(xué)習(xí)、角色扮演

在學(xué)習(xí)專業(yè)知識和了解文化的基礎(chǔ)上，學(xué)生應(yīng)該培養(yǎng)社會溝通能力。在商務(wù)英語學(xué)習(xí)中，學(xué)生可以合理的運用案例學(xué)習(xí)方法，通過角色扮演進行模擬不同場景的商務(wù)練習(xí)，學(xué)生在不同商務(wù)環(huán)境中完成不同的交際任務(wù)，逐漸的提高自身語言的表達能力、商務(wù)思維能力，使語言的使用得體、正確。例如，安排模擬召開商務(wù)會議，會議的主題是：問題產(chǎn)品的召回是否有必要。會議的組成人員有產(chǎn)品經(jīng)理、總經(jīng)理、人力資源經(jīng)理等7個角色，安排七個同學(xué)分別扮演七個角色，然后每名學(xué)生扮演的角色任務(wù)，然后進行會議的召開，讓學(xué)生通過談?wù)摗⒎治稣页鼋鉀Q問題的方法。模擬會議結(jié)束后，根據(jù)學(xué)生的表現(xiàn)進行分析、點評。通過結(jié)合案例進行角色扮演的學(xué)習(xí)方式，提高學(xué)生面對不同商務(wù)環(huán)境解決問題的能力，同時營造良好的文化氛圍。

（四）提高學(xué)習(xí)文化素養(yǎng)

學(xué)生應(yīng)該多學(xué)習(xí)商務(wù)文化知識素養(yǎng)以及商務(wù)運用技巧，提高自身跨文化意識，還要不斷豐富各個國家文化知識，在商務(wù)英語學(xué)習(xí)上，學(xué)生應(yīng)該采用英語知識和文化知識相結(jié)合的學(xué)習(xí)模式，這樣學(xué)生才能具備跨文化意識和了解不同文化之間的差異，從而提升學(xué)生的商務(wù)文化素養(yǎng)以及熟練靈活運用商務(wù)技能、了解商務(wù)禮儀等方面[3]。

（五）運用現(xiàn)代學(xué)習(xí)模式，多方面了解商務(wù)文化

隨著信息時代的不斷發(fā)展和進步，為商務(wù)英語學(xué)習(xí)提供了便利的條件，對學(xué)習(xí)方法模式不斷創(chuàng)新和完善，學(xué)生在商務(wù)英語學(xué)習(xí)中，應(yīng)該充分運用信息技術(shù)，通過互聯(lián)網(wǎng)、多媒體設(shè)備等先進的科技多方面了解商務(wù)文化。由于互聯(lián)網(wǎng)、多媒體等設(shè)備信息面廣、料源、素材豐富，為學(xué)生提供了多元、豐富的文化學(xué)習(xí)知識和學(xué)習(xí)途徑。多媒體設(shè)備教學(xué)可以通過視頻、圖片、聲音等將知識直觀的體現(xiàn)給學(xué)生，不僅能提高學(xué)生學(xué)習(xí)興趣和學(xué)習(xí)的積極性，還能使學(xué)生集中注意力，豐富課堂內(nèi)容。所以，可以充分利用多媒體、互聯(lián)網(wǎng)等途徑為學(xué)生提供不同的商務(wù)英語題材的視屏、聲音等素材，能夠豐富學(xué)生的商務(wù)英語語言文化，開拓學(xué)生的視野。學(xué)生能夠通過直觀的文化素材感受其他國家與我國文化的差異，對培養(yǎng)學(xué)生跨文化能力、對加深學(xué)生商務(wù)文化的印象、提高跨文化商務(wù)交流能力有積極促進作用[4]。

（六）定期安排學(xué)習(xí)進行文化演講

學(xué)習(xí)商務(wù)文化，學(xué)生可以定期組織學(xué)習(xí)進行文化演講活動，將班級學(xué)生分為若干個小組，布置關(guān)于演講的文化主題，例如：英國商務(wù)禮儀、美國的教育理念。讓每個小組選擇一個感興趣的話題，然后各組進行分工合作、搜集話題相關(guān)資料，最后做成ppt演講稿。每個星期安排一個小組進行上臺演講，做文化報告。通過文化演講方式，增加學(xué)生之間的團結(jié)協(xié)作能力，使學(xué)生通過自主學(xué)習(xí)的方式了解、學(xué)習(xí)到文化知識，并且小組之間文化知識共享，擴展文化知識儲備。

五、結(jié)語

在商務(wù)英語中，培養(yǎng)學(xué)生跨文化意識以及跨文化交流能力是至關(guān)重要的，首先，學(xué)生應(yīng)該提高自身跨文化意識，認識跨文化的重要性，不斷豐富自身文化素養(yǎng)，在學(xué)習(xí)過程中，采用先進的學(xué)習(xí)設(shè)備、創(chuàng)新學(xué)習(xí)模式，學(xué)生在提高自己的英語專業(yè)知識的同時，也要注重培養(yǎng)跨文化意識和跨文化交際能力，這樣便于在今后的商務(wù)活動中掌握各個國家文化知識以及了解文化差異，能夠順利、有效的進行溝通。為推進國際商務(wù)活動奠定良好基礎(chǔ)。

參考文獻：

[1]楊繼平，陳磊.跨文化交際能力培養(yǎng)在高職商務(wù)英語課程中的實踐[J].文教資料，2019，（11）：221-222.

[2]楊愛美.高職商務(wù)英語專業(yè)跨文化交際能力培養(yǎng)中的育人實踐[J].中國商論，2018，（20）：143-144.

[3]張玉潔.商務(wù)英語教學(xué)中的跨文化交際能力培養(yǎng)初探[J].海外英語，2016，（11）：73-74.

[4]王雪飛.商務(wù)英語教學(xué)中促進跨文化交際能力和全球意識的培養(yǎng)[J].湖北函授大學(xué)學(xué)報，2015，（02）：149-150.

（作者單位：湖南財政經(jīng)濟學(xué)院）