新形勢下高校后勤管理的困境及解決措施研究

摘?要：高校后勤管理工作在高校中占有重要的地位，它不僅承擔(dān)著高校日常運(yùn)行的管理工作，同時也承擔(dān)著管理育人的重?fù)?dān)。分析了新形勢下高校后勤管理存在的困境，從加強(qiáng)人力資源管理、傳達(dá)正確的決策指令、增強(qiáng)后勤管理工作者的認(rèn)同感、控制后勤管理的成本等四個方面提出了解決高校后勤管理工作困境的具體措施，希望能對加快高校后勤管理的科學(xué)化和規(guī)范化進(jìn)程提供一些幫助。

關(guān)鍵詞：高校;后勤管理;困境;措施

1 緒論

隨著新課程改革的推進(jìn)與落實(shí)，我國眾多高校的招生規(guī)模逐漸擴(kuò)大，高校整體辦學(xué)水平有著明顯的提升，與此同時，高校的后勤管理工作也迎來了新的挑戰(zhàn)。高校后勤管理工作是維系高校正常運(yùn)營的重要環(huán)節(jié)，與全體師生的工作和學(xué)習(xí)息息相關(guān)，只有不斷的創(chuàng)新、改革和進(jìn)步，及時跟隨社會發(fā)展潮流，才能夠切實(shí)有效的滿足現(xiàn)代高等教育發(fā)展的需求。教育不斷的進(jìn)步，后勤管理更應(yīng)當(dāng)緊跟步伐。在新形勢下高校后勤管理工作者要能夠強(qiáng)化管理水平，更新管理理念，創(chuàng)新管理模式，提升管理服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)人才隊(duì)伍建設(shè)，優(yōu)化管理手段，充分發(fā)揮后勤管理工作的功能和價值，做到服務(wù)和育人兩者兼顧，從而更好的應(yīng)對新形勢下的考驗(yàn)和挑戰(zhàn)。

2 新形勢下高校后勤管理的困境

2.1 后勤服務(wù)質(zhì)量不高

結(jié)合相關(guān)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，現(xiàn)階段我國眾多高校后勤管理團(tuán)隊(duì)不能夠充分意識到服務(wù)的重要意義，缺乏對高校服務(wù)的正確認(rèn)知與理解，導(dǎo)致其為師生提供的服務(wù)質(zhì)量較低。與此同時，教師和學(xué)生對于后勤管理的認(rèn)知也不到位，師生與后勤部門彼此缺乏互通與了解的渠道，最終導(dǎo)致后勤管理部門不能夠?yàn)閷W(xué)校的運(yùn)營提供滿意的服務(wù)，后勤工作難以實(shí)現(xiàn)預(yù)期的目標(biāo)。除此之外，高校后勤管理部門的工作人員也缺乏對自身工作和職能的充分理解，對于崗位職責(zé)與服務(wù)范圍認(rèn)識不夠到位，最終容易造成工作劃分混亂，服務(wù)流程不明確等問題，出現(xiàn)問題容易發(fā)現(xiàn)相互推諉的現(xiàn)象。一旦某個環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題，會影響后勤管理工作的質(zhì)量與水平，不能有效發(fā)揮應(yīng)有的服務(wù)功能。

2.2 后勤管理執(zhí)行力度不行

后勤管理工作追求高效，要能夠做到任務(wù)和命令一旦做出便及時得到反饋與執(zhí)行。針對后勤工作而言，速度和效率是檢測服務(wù)質(zhì)量和水平的重要指標(biāo)，只有確保服務(wù)的及時和有效，才能夠切實(shí)體現(xiàn)后勤工作的價值與意義，才能確保每項(xiàng)工作任務(wù)的圓滿完成。結(jié)合后勤日常管理工作內(nèi)容來看，當(dāng)管理人員確定好相關(guān)的決策之后傳達(dá)到對應(yīng)的工作人員，后勤工作者即應(yīng)當(dāng)結(jié)合上級的安排與決策來實(shí)施工作和任務(wù)，上傳下達(dá)的工作方式能夠促進(jìn)后勤管理工作效率與質(zhì)量的提升。但在實(shí)踐中，很多高校后勤部門沒有做到上傳下達(dá)，首先管理者對自身的職能和作用理解不足，簡單的看待自己的額工作，認(rèn)為只要做好統(tǒng)籌，管理是個閑職和鐵飯碗，只要做到不出錯即可，所以對于相關(guān)的管理服務(wù)缺乏重視。在執(zhí)行相關(guān)決策時，表現(xiàn)的較為散漫和不積極，缺乏工作熱情和動力。這都是思想認(rèn)識不到位所導(dǎo)致的作風(fēng)問題，不加以重視很容易造成惡劣的后果。不良的態(tài)度和風(fēng)氣不但影響后勤工作的高效開展，甚至影響學(xué)校的整體校風(fēng)。

2.3 管理意識不到位

結(jié)合現(xiàn)今高校后勤管理工作現(xiàn)狀來看，普遍存在缺乏完善的管理體系等問題，管理制度不健全，管理意識不到位等多方面因素導(dǎo)致管理質(zhì)量與水平偏低。很多管理人員對于自身崗位認(rèn)知欠缺，職責(zé)落實(shí)不到位，不能夠充分發(fā)揮每個崗位的功能和作用。后勤部門內(nèi)部也缺乏行之有效的管理制度和體系，不能夠嚴(yán)格的按照規(guī)則和制度辦事，工作流程模糊混亂，對于管理效率的提升有著諸多的阻礙。

2.4 后勤管理隊(duì)伍素質(zhì)與水平有待提升

后勤管理是一項(xiàng)團(tuán)隊(duì)性工作，需要眾多的人員彼此協(xié)作，相互配合。后勤人員自身的專業(yè)管理能力和綜合素質(zhì)水平對后勤工作的有效展開有著重要的影響。結(jié)合相關(guān)資料顯示，很多高校后勤管理工作者自身能力和水平有限，專業(yè)知識和素養(yǎng)不足，學(xué)歷水平也普遍較低。除此之外，還有一些專業(yè)管理者思想意識比較落后，缺乏對新形勢的研究和考察，一味的采用傳統(tǒng)落后的管理方式，最終導(dǎo)致后勤管理工作的效果一般，難以滿足高校發(fā)展的需求，甚至?xí)斐珊笄诠芾淼闹T多問題。

3 解決高校后勤管理工作困境的具體措施

3.1 加強(qiáng)人力資源管理

高校后勤管理工作中，管理隊(duì)伍的整體水平?jīng)Q定了后勤工作的質(zhì)量與效率，因此，打造一支高水準(zhǔn)的專業(yè)管理隊(duì)伍是保障后勤工作高效開展的必要條件。因此，高校應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對后勤管理隊(duì)伍的建設(shè)和完善，通過組織培訓(xùn)和教育活動來提升管理者的專業(yè)水平，聘用專業(yè)管理人才提升管理隊(duì)伍實(shí)力，通過思想教育來提高后勤工作者的思想認(rèn)知，增強(qiáng)服務(wù)意識和責(zé)任意識，讓每位員工都能夠明確自己的崗位職責(zé)。在招聘后勤崗位人才時，要能夠?qū)I(yè)素養(yǎng)和學(xué)歷水平有一定的要求，切實(shí)提高人才選拔標(biāo)準(zhǔn)，從根源上提升后勤管理隊(duì)伍的專業(yè)水平，進(jìn)而保障后勤管理工作的質(zhì)量。在此基礎(chǔ)上，高校還應(yīng)當(dāng)完善度后勤管理團(tuán)隊(duì)的考核體制，加強(qiáng)考核與監(jiān)督，從而起到督促和提升效果，讓后勤工作人員提高自身的管理意識，逐步增強(qiáng)自身的業(yè)務(wù)能力和水平，做好本職工作內(nèi)容。

3.2 傳達(dá)正確的決策指令

高校后勤管理者要能夠做好指令下達(dá)工作，既要確保決策指令的準(zhǔn)確性、合理性和可執(zhí)行性，又要確保每個指令正確的傳達(dá)到對應(yīng)的人員，確保指令對象能夠明確知悉。結(jié)合實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)來看，高校后勤管理指令的下達(dá)較為復(fù)雜。一方面要能夠把復(fù)雜的指令內(nèi)容初步細(xì)化，然后劃分為不同步驟逐步操作和執(zhí)行。在此過程中，要能夠保障每個環(huán)節(jié)的效率和質(zhì)量，在逐步執(zhí)行的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)最終的后勤管理目標(biāo)，保障后勤工作的水準(zhǔn)。

3.3 增強(qiáng)后勤管理工作者的認(rèn)同感

結(jié)合經(jīng)驗(yàn)來看，不管針對何種工作崗位和工作類型，增強(qiáng)員工的認(rèn)同感、歸屬感和責(zé)任感是保障工作效率，提升工作質(zhì)量的基礎(chǔ)。高校后勤管理工作中也不例外，要能夠采取措施強(qiáng)化員工的認(rèn)同感和責(zé)任感，讓員工產(chǎn)生對崗位職能的熱愛，將后勤工作視為自己的事，調(diào)動員工的集體榮譽(yù)感。在此基礎(chǔ)上，進(jìn)一步提升員工的工作積極性與動力，用積極的態(tài)度來面對自己的工作和職能。后勤工作者在認(rèn)同感

的催化下會形成良好的工作氛圍和管理風(fēng)氣，還能夠帶動其他部門的工作激情，潛移默化中對其他師生產(chǎn)生影響。從這個角度來看，能夠?qū)π@的整體氛圍產(chǎn)生正面的作用，促進(jìn)高校工作順利的開展。

3.4 控制后勤管理的成本

高校的使命是開展教育工作，因此和營利性事業(yè)單位有著本質(zhì)的差別。所以，高校后勤工作在保障服務(wù)的基礎(chǔ)上，做好資金協(xié)調(diào)工作。隨著教育教學(xué)水平的提升，國家對高校教育的投資力度也不斷增加，后勤管理中可運(yùn)營的資金也會大大增加。例如一些設(shè)備器材的更新與添加，科研費(fèi)用開銷，日常活動組織等都需要后勤成本投入。資金的控制以及成本的控制也是后勤管理工作中需要考慮的重要問題。高校可要求后勤管理工作者針對后勤的開支進(jìn)行詳細(xì)的記錄，做好明細(xì)分類，然后結(jié)合高校具體情況展開分析，對成本進(jìn)行細(xì)化管理，針對性采取措施減少不必要的開支，實(shí)現(xiàn)成本控制與減低，從而提高后勤管理工作水平。

4 結(jié)語

綜上所述，時代在發(fā)展，社會在進(jìn)步，新形勢下高校后勤管理也面臨著諸多的挑戰(zhàn)。后勤管理工作對于高校辦學(xué)水平的提升有著重要的影響，相關(guān)部門和領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)當(dāng)對后勤部門的管理工作提高重視。本文簡略分析了新形勢下高校后勤管理的困境和阻礙，并探討了相應(yīng)的解決措施和辦法，希望對高校后勤管理有所啟發(fā)。

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作者簡介：趙宇（1981-），男，黑龍江哈爾濱人，碩士，助理研究員，研究方向：高校后勤管理。