把危機轉化成商機

江南春

疫情終將過去，但2020年最大的挑戰又是什么？

2019年起，有兩個紅利即將結束。一是人口紅利，按照目前人口出生趨勢，25年以后，中國人口可能會減少，且呈老齡化。另一個是流量紅利，移動互聯網的使用人口和使用時長已到極限，沒有增量了，流量成本會持續上升。

疫情過后，企業會怎么做？答案是，大部分頭部企業和頭部品牌不僅不會踩剎車，而且會踩油門。

表面上，疫情對大多數企業都帶來很大的沖擊，大量企業面臨生死存亡問題，許多人現金流熬不過幾個月。但優秀的頭部企業在干嘛？都憋著勁搶反彈，擴大份額。

回歸常識，中國作為全世界最大的消費市場，這個消費規模會因為疫情發生改變嗎？顯然不會，市場規模就在那里，關鍵看你在你的行業中是跑贏了大盤，還是淘汰出局，市場份額是擴張了，還是下降了。

非常時期要敢于出手，把危機轉化成商機。我最近和不少頭部企業的老大們電話交流，最大的體會是，他們認為有危機來、有寒冬來不可怕，反而會幫忙清掃市場。他們較為統一的觀點是：接下來是小公司全面離場時間，頭部公司將加大投入擴張份額，品牌集中度會大幅上升。

面對突發疫情，線下渠道關閉，什么是企業關鍵的反脆弱能力？答案是：企業的數字化。

2003年非典的出現，推動了在線購物的發展，淘寶、京東都是在非典的背景下崛起，推動了整個消費市場的電商化浪潮。而這次疫情又一次大幅度提升了電商化的發展，特別在生鮮領域，像蘇寧菜場，每日優鮮、盒馬生鮮等一夜間普及度大增，更有人每天訂鬧鐘在線搶菜。

與此同時，醫療在線化像好大夫在線、平安好醫生、唯醫互聯網醫院都贏來了爆發式增長；猿輔導、學而思網校所代表的在線教育也是指數級增長，迅速普及開來。

在線化數字化是中國各行各業的必然趨勢，這次疫情讓我們再次深刻理解了lBM20年前的一個廣告：要么電子商務，要么無商可務。正如羅振宇所說：你喜歡歲月靜好，其實現實是大江奔流。在一個不確定的環境中，企圖躺在舊有的模式下一成不變，那么，你的舒適區會殺死你。

疫情過后，消費者會怎么變？答案是：兩級加速分化。

消費者經歷了這次疫情之后，消費結構和傾向會發生改變。小企業經營受困、普通大眾可支配收入水準下降，大眾將在消費上更為謹慎。他們會延緩決策部分非必要開支，而在必須進行的開支上，人們將把錢花在更穩妥、確定性更強、信賴感更強的產品上。

而城市3億主流中產階級，我認為會出現消費反彈。他們的消費心理是：不要低價的，要品質品牌心理滿足感；不談剛需，要有格調能體現自己是什么樣的人；沒有什么是必要的，只有想要的，商品不僅要提供功能，更應該能撫慰心靈和情緒。

疫情過后，中國消費分級會越來越明顯。大眾是清單式消費，中產階級是沖動式觸發式消費；大眾是趨同化消費，中產階級是趨優化消費；大眾是功能化消費，中產是美學化精致化消費。