基于語言服務需求的廣東商務英語專業(yè)人才培養(yǎng)探析

姚國玉

（廣東建設職業(yè)技術學院現(xiàn)代商務與管理系，廣東廣州510440）

2013年，習近平總書記提出共建“絲綢之路經(jīng)濟帶”和“21世紀海上絲綢之路”的倡議，“一帶一路”由此進入中國人的生活，而構建“一帶一路”的核心是“五通”，即“政策溝通、道路聯(lián)通、貿易暢通、貨幣流通和民心相通”[1]，“語言相通”，則是“五通”的基礎保障與先導工程，而要做到語言相通，首要便是語言服務人才的培養(yǎng)和建設。上世紀八十年代，語言服務產業(yè)開始進入中國，經(jīng)歷了萌芽、發(fā)展、穩(wěn)定、上升幾個階段之后開始進入穩(wěn)定和發(fā)展時期，特別是“一帶一路”模式中“貿易暢通”的提出，使貿易和商務類的語言服務產業(yè)開始蓬勃發(fā)展，對語言服務類人才的需求也迅速增加。商務英語專業(yè)作為一個商務和英語的交叉專業(yè)，在“一帶一路”建設中承擔著培養(yǎng)“貿易暢通”人才的重任。

一、廣東商務英語專業(yè)人才培養(yǎng)的現(xiàn)狀

廣東作為我國涉外經(jīng)濟最發(fā)達的地方，其商務英語教育和商務英語人才培養(yǎng)也較為先進，目前廣東眾多高校均開設了商務英語專業(yè)，但因為辦學層次不同，廣東本專科院校的商務英語專業(yè)的人才培養(yǎng)方案和辦學效果也有較大差距。

廣東?？茖哟蔚纳虅沼⒄Z專業(yè)的人才培養(yǎng)目標一般較為落地，主要定位為培養(yǎng)涉外企事業(yè)單位的英語或商務類工作的基層操作型人員，如外貿員、跟單員、文秘人員等[2]；以廣東XX職業(yè)技術學院為例，該學院2016版商務英語人才培養(yǎng)方案中的培養(yǎng)目標為“商務英語專業(yè)旨在培養(yǎng)能適應國際商務需要，德、智、體、美全面發(fā)展，具有良好的思想道德素質、文化素質、職業(yè)素養(yǎng)和心理素質，具備較強的英語應用能力，熟悉國際商務行業(yè)領域的基本理論知識與業(yè)務流程，具有職業(yè)可持續(xù)發(fā)展能力的涉外商務技能型人才”[3]；與此相匹配，除英語類課程外，商務類課程設置主要包括國際貿易、國際商法、企業(yè)管理、國際商務談判等。學生就業(yè)方面，該校2016級畢業(yè)生共有107人，其就業(yè)信息：（1）就業(yè)率方面：107人中約有五分之一的畢業(yè)生選擇專插本，其余同學就業(yè)；調查顯示，這屆商務英語專業(yè)畢業(yè)生的專業(yè)能力和社會適應能力能達到人才培養(yǎng)方案的目標，就業(yè)學生群體中95%的學生能在畢業(yè)前或畢業(yè)后1-2個月內找到并適應工作；（2）就業(yè)去向方面：畢業(yè)生大多去了省內外貿類企業(yè)，任職最多的崗位為外貿業(yè)務員，其次為行政助理，跟單員等；少數(shù)進入教育機構，任助教或前臺；極少數(shù)進入事業(yè)單位和考公務員；無人出國；（3）就業(yè)薪酬方面，試用期內的平均綜合薪酬約為3000-4000元，并基本上能在試用期內完成價值3000-5000美元左右的涉外貿易業(yè)務，達到公司的試用考核標準。

與?？葡啾?，廣東本科類的“商務英語”專業(yè)的人才培養(yǎng)目標則略高一層，以廣東XX學院為例，該院的“商務英語”專業(yè)的人才培養(yǎng)目標定位為“培養(yǎng)具有扎實的英語基本功、專門的國際商務知識與技能，具備較強的跨文化交際能力、商務操作能力與較高的人文素養(yǎng)，富有較強的社會責任感和創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)精神的高素質復合型人才”[4]。與人才培養(yǎng)目標相匹配的，其主干課程則可以歸納為“外國語言文學、應用經(jīng)濟學、跨文化溝通”等三大類，且主要側重于培養(yǎng)學生外國語言應用能力在實際中的運用；后續(xù)的調查還發(fā)現(xiàn)，以該校為代表的廣東本科商務英語專業(yè)人才培養(yǎng)模式還具有以下特點：一是在低年級階段以必修課的形式，按照外國語言文學大類對學生進行文學方向的通識培養(yǎng)；二是在高年級階段以選修課的形式讓學生自主選擇商務主修課程，給予學生更大的發(fā)展空間和自由；三是教學方面更加國際化；主要體現(xiàn)在高年級的商務課程中的英語使用量很大，有些課（如國際貿易）基本實現(xiàn)全英教學；四是國際化合作辦學明顯，該校商務英語專業(yè)學生在大三或者大四時，會在學校的安排下分批去港澳臺高?；蛘邍夂献鞲咝＿M行學習交流和交叉培養(yǎng)。高強度和國際化的培養(yǎng)使該校商務英語專業(yè)畢業(yè)生在畢業(yè)時能具備較強的跨文化交際能力，較高的人文素養(yǎng)和商務素養(yǎng)，使其具備能在國際環(huán)境中熟練使用英語從事復雜商務工作的能力[5]。就業(yè)方面，該校商務英語專業(yè)規(guī)模較大，每屆商務英語本科招生人數(shù)均在5個班以上，學生畢業(yè)后的去向也比較復雜，基本就業(yè)信息如下：（1）就業(yè)率方面：該校2015級畢業(yè)生共有178人，其中約三分之一的畢業(yè)生選擇考研，除2位同學參軍外，剩下三分之二的畢業(yè)生就業(yè)，就業(yè)率百分之百；（2）就業(yè)去向方面：就業(yè)去向和崗位與?？祁惍厴I(yè)生基本重復，畢業(yè)去向大多在本省，14位同學在省外就業(yè)，7位同學出國；（3）就業(yè)薪酬方面：雖然就業(yè)去向和?？粕鞠嗤渚蜆I(yè)企業(yè)規(guī)模和薪酬方面要明顯高于專業(yè)畢業(yè)生，試用期內的平均綜合薪酬約為5000-6000元。

二、我國語言服務行業(yè)基本情況介紹

語言服務就是利用語言(包括語言文字，語言知識等)產品及語言的衍生品（語言數(shù)據(jù)，語言技術，語言藝術，語言服務等）來滿足政府、社會、家庭和個人的需求[6]。根據(jù)2016年國家語委發(fā)布的《2015年中國語言服務行業(yè)發(fā)展報告》，2015中國語言服務產業(yè)的經(jīng)濟產值約為2822億人民幣，與2011年的相比，增長了79.1%，年增長率高達19.8%。而最近的語言服務行業(yè)發(fā)展報告（2018年度）數(shù)據(jù)顯示，截至2018年6月底，大陸范圍內經(jīng)營業(yè)務涉及到語言服務的注冊企業(yè)法人數(shù)量增加到了32萬多家，以語言服務為主體經(jīng)營業(yè)務的相關企業(yè)則達9652家，這些數(shù)據(jù)雖然不能與歐美等發(fā)達國家相比，也考慮到中國改革開放的時間，其發(fā)展速度和規(guī)?？梢哉f是相對較快，中國的語言服務行業(yè)的發(fā)展，由此可見一斑。

但作為典型的第三產業(yè)，中國的語言服務行業(yè)也面臨著一個老問題，即雖然發(fā)展速度較快，但質量較弱，目前中國的語言服務產業(yè)的總量較大，但單個體量較小，報告顯示，截止到2015年，業(yè)務涉及到語言服務的相關國內企業(yè)中，大型企業(yè)（注冊資金5000萬以上）不到1%，小微型企業(yè)（注冊資金100萬以下）超過80%；從營業(yè)額方面，年營業(yè)額地域一百萬以下的企業(yè)多達70%；從員工數(shù)量方面，5人以下小微型企業(yè)的更是多達35%[7]。

近年來，廣東得益于天然的地理優(yōu)勢，雄厚的經(jīng)濟實力和國家的政策支持，其語言服務需求和語言服務市場發(fā)展超過國內平均水平，但也同樣面臨著一些問題，即語言服務市場體量和潛力巨大，但單個實體較弱，由此急需將語言服務進一步往產業(yè)化方向發(fā)展，適當壓縮數(shù)量，提高質量，而需要做到這點，就急需吸引更多的高素質，高學歷的專業(yè)人士加入，由此將廣東語言服務行業(yè)的人才需求推到了一個新的階段。

三、語言服務行業(yè)中的人才需求分析

如上所述，在如今新時代背景下，語言服務作為一個新興行業(yè)，已經(jīng)滲透進我國的各個行業(yè)，其發(fā)展?jié)摿薮?；而對于廣東，得益于粵港澳大灣區(qū)的建設和一帶一路的歷史機遇，其對外商務，對外服務和涉外技術鏈接體量龐大，語言服務需求也迅速增加，根據(jù)中國翻譯協(xié)會2018年發(fā)布的《2017年中國語言服務行業(yè)發(fā)展報告》顯示，廣東各個行業(yè)的語言服務需求都十分巨大，其中最大的是信息技術行業(yè)，該行業(yè)中82.1%的日常業(yè)務需要獲得專業(yè)的語言服務支持，而跨境電商行業(yè)對應的數(shù)據(jù)為47.2%，跨境旅游行業(yè)的數(shù)據(jù)為41.5%（而對應的全國平均數(shù)據(jù)是60.2%，40.5%和34.6%）廣東語言服務的業(yè)務需求和人才需求明顯高于全國平均水平。

各行業(yè)對語言服務的需求數(shù)據(jù)對比

由上可知：1.無論是在全國范圍，還是在廣東，信息技術行業(yè)中的語言服務需求數(shù)據(jù)都非常高，即具備信息技術，同時又具備跨境語言交流能力的人才非常搶手；2.信息技術行業(yè)的語言服務人才需求最大，而以跨境電商為代表的外貿行業(yè)和以跨境旅游為代表的服務行業(yè)中的語言服務人才供應相對較為充足；3.廣東對于信息技術方面的語言服務需求要遠高于全國平均水平，但在跨境電商和跨境旅游這兩個行業(yè)，其需求數(shù)據(jù)和全國平均需求數(shù)據(jù)的差距卻要小得多。出現(xiàn)上述情況的原因是多方面的，工業(yè)上，經(jīng)濟上都可以提供解釋，但核心原因還是教育方面的，即我國的理工類人才的英語水平普遍偏低，而隨著時代的發(fā)展，廣東得益于地域和政策優(yōu)勢，越來越多的理工型企業(yè)落戶廣東，這些企業(yè)普遍具有國際化、高科技、應用型等特征，由此造成了以信息技術為代表的廣東理工類行業(yè)對語言服務及語言服務人才的大量需求。

而對比上文分析的廣東境內本?？圃盒５纳虅沼⒄Z專業(yè)人才培養(yǎng)方案和課程設置，我們發(fā)現(xiàn)，目前的商務英語專業(yè)的課程大部分還是以綜合英語，跨文化交際，商務類課程為主，基本沒有理工類課程；由此造成當?shù)匾恍┥嫱饫砉ゎ惼髽I(yè)在進行業(yè)務時必須要到企業(yè)外去尋求語言服務支持，而由于目前國內的語言類專業(yè)（如英語翻譯，商務英語，應用英語專業(yè)等）理工類知識和應用型知識培養(yǎng)較少，國內目前的語言服務企業(yè)也難以為之提供高質量的服務，這種專業(yè)所教所學與市場企業(yè)需求脫節(jié)的原因便在很大程度上造成廣東語言服務人才的需求困境。

四、廣東培養(yǎng)“語言服務”型商務英語人才的可行性論證和分析

1.政策背景可行

在如今雙創(chuàng)的大環(huán)境下，國家層面對于創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)活動和教育有很多政策支持，相關部門也提供了很多創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的賽事，社會上也有很多創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的融創(chuàng)活動，學校層面對于創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的支持也非常大，以項目負責人所在學校為例，學校一是要求所有學生都必須學習“創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)基礎課”，二是對創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大賽大力支持，設置數(shù)量龐大且獎勵豐厚的各種獎項，三是對于創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)活動的參與師生均提供很多政策上的便利，四是對經(jīng)過遴選的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)項目提供社會融資幫助。凡此種種，均顯示出國家、社會和學校對于創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)和創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育活動大力支持。

2.專業(yè)背景可行

現(xiàn)在的大學生互聯(lián)網(wǎng)基礎深厚，能夠熟練使用計算機技術，利用互聯(lián)網(wǎng)獲取知識和信息的能力很強，而外語類專業(yè)學生，一般以女性居多，這些學生面容姣好，語言能力很強，對于互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)有較強的期望，他們渴望共享“互聯(lián)網(wǎng)+”帶來的無盡商業(yè)機會，也非常希望學校能夠給予這方面的教育和培訓。這些專業(yè)背景，都適合進行“互聯(lián)網(wǎng)+語言服務”創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)活動。

3.地域背景可行

廣東作為改革的排頭兵，開放，包容，擁有著非常好的創(chuàng)業(yè)政策和地緣優(yōu)勢，特別是“一帶一路”政策以來，廣東將面臨著越來越多的來自世界各地的不同的經(jīng)濟體和經(jīng)濟模式，而廣東經(jīng)濟與“一帶一路”經(jīng)濟體的對接，首先要求“語言對接”，為服務于廣東經(jīng)濟，廣東外語外貿大學于2013年成立了外語研究與語言服務協(xié)同創(chuàng)新中心，按照“廣東特色、國家急需、世界先進”的要求，嘗試探索“語言服務”產品，包括語言翻譯、語言技術、語言治療、語言教育等。由此可見，語言服務將會在未來廣東的經(jīng)濟發(fā)展中扮演一個重要角色。

4.技術條件可行

2019年1月29日，中國電信與SOHO中國簽訂了5G戰(zhàn)略合作協(xié)議，預示著5G時代的來臨，5G代表著更快的網(wǎng)速，更廉價的流量，更低的網(wǎng)絡費用，在這種背景下，以廣東為中心的國際交際成本將會更低，頻率將會更高，為“互聯(lián)網(wǎng)+語言服務”類的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)提供技術保障。

五、廣東復合型商務英語專業(yè)人才培養(yǎng)

根據(jù)學為所用，學有所用原則，廣東的本專科院校應該根據(jù)企業(yè)對語言服務人才的需求，對商務英語專業(yè)的培養(yǎng)模式進行以下適當改革：

1.加強職業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng)，在商務英語專業(yè)的課程中加強加大職業(yè)素養(yǎng)類課程的設置；本專科畢業(yè)生作為高等教育中較低的一個層次，很多學生進入社會的第一份工作都是以操作性為主的基層工作，如操作員、技術員、業(yè)務員、跟單員等；這些工作往往門檻較低，內容較為繁雜，工作重復性較大，自我實現(xiàn)感較低，因而，長期在這種工作環(huán)境中工作的話，首先需要并不是專業(yè)能力，而是職業(yè)能力和操守，即以基本職業(yè)素養(yǎng)為導向的能力，主要包括保密責任、服務精神、誠信敬業(yè)、表達書寫能力、團隊合作、抗壓能力、溝通能力等。

2.加強以信息技術為代表的理工素養(yǎng)，將理工類知識的教學與語言能力的培養(yǎng)相結合；根據(jù)上文調查，以信息技術行業(yè)為代表的廣東理工行業(yè)對于語言服務類人才的需求比高達百分之八十，而即使是在全國層面上來看，這個數(shù)據(jù)也有百分之六十，理工行業(yè)對語言服務的需求由此可見一斑；如此之高的數(shù)據(jù)說明兩點：一是說明廣東以信息技術為代表的的理工行業(yè)的蓬勃發(fā)展；二是說明廣東對該行業(yè)的相關語言服務人才的梯隊建設還沒有跟上。廣東本?？粕虅沼⒄Z專業(yè)應該抓住這個契機，對現(xiàn)有商務英語專業(yè)的人才培養(yǎng)模式和課程設置進行改革，以適應社會的需求；具體改革可分為兩部分：一是人才培養(yǎng)模式中加入“語言服務”的人才需求要求；二是在課程設置方面適當開設相關理工類課程或者在原有課程的基礎上引入理工類知識，以加強商務英語專業(yè)學生的理工類語言能力的培養(yǎng)，如信息技術的翻譯能力、理工術語的寫作能力、信息翻譯工具的使用能力（如計算機輔助翻譯工具、計算機技術能力、網(wǎng)站美化、軟件網(wǎng)站本地化等知識和技能）等。

3.加強管理素養(yǎng)的培養(yǎng)；商務英語專業(yè)的傳統(tǒng)教學模式一般是“語言”加“商務”，但這個“商務”一般是指外貿操作，電子商務實踐等技術層面的知識和操作能力，工商管理等方面的知識和能力卻沒有包括進去，而隨著“一帶一路”的提出，我國對外合作越來越深，越來越多企業(yè)的對外合作已經(jīng)從技術層面慢慢向管理層面發(fā)展，在這種情況下，具備工商企業(yè)管理素養(yǎng)的語言服務人才便會變得十分搶手，這些管理能力（素養(yǎng)）主要包括項目組織協(xié)調能力、產品營銷能力、產品推廣能力、項目管理知識、質量管理知識等（中國翻譯協(xié)會2008：97）。因此，廣東的商務英語專業(yè)應該在其人才培養(yǎng)方案和課程設置中加大對于上述能力的培養(yǎng)和設置，增加學生的管理素養(yǎng)，以適合企業(yè)涉外管理業(yè)務對語言服務類人才的需求。

六、結束語

“語言相通”是“一帶一路”戰(zhàn)略中五通的重要前提；而要做到語言相通，首要便是語言服務人才的培養(yǎng)和建設。廣東作為我國“一帶一路”戰(zhàn)略的前沿陣地，其語言服務人才需求巨大。廣東的本專科院校應該根據(jù)當?shù)仄髽I(yè)對語言服務人才的需求，對商務英語專業(yè)的培養(yǎng)模式進行改革。改革應該從以下三個方面入手：一是加強職業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng)；二是加強以信息技術為代表的理工素養(yǎng)的培養(yǎng)；三是加強管理素養(yǎng)的培養(yǎng)，以培養(yǎng)適合時代需求的語言服務類人才，為響應粵港澳大灣區(qū)建設和落實國家“一帶一路”倡議提供語言保障。