品管圈護理模式對神經外科護理質量及患者滿意度的影響

楊海玲 劉永

【摘 要】??目的： 將品管圈護理應用于神經外科護理后在臨床上產生的效果及影響。 方法： 選擇神經科室病人86例，并隨機分為對照組和實驗組兩組，每組各43人。對照組實施日常成規護理，實驗組給予品管圈護理，兩周后，統計分析兩組數據，并得出結論。 結果： 測驗組病人出院時對于護理服務滿意度為97.67%，均勻住院時間（18.5±4.2），對照組出院時對于護理服務滿意度為81.40%，均勻住院時間（36.2±3.2），差別均具有統計學意義（p<0.05）。 結論： 品管圈護理模式對神經外科護理質量及病人滿意度有著非常大的影響，康復率明顯提高，有效縮短了住院時間。

【關鍵詞】? 品管圈護理;護理質量;滿意度

【中圖分類號】R715????? 【文獻標志碼】B?? 【文章編號】1005-0019（2020）05-025-01

Abstract：

Objective： the effect and influence of applying quality control circle nursing to neurosurgical nursing.? Methods：? 86 patients in neurological department were randomly divided into control group and experimental group， 43 patients in each group. The control group was given routine nursing， the test group was given quality control circle nursing， two weeks later， statistical analysis of the two groups of data， and draw a conclusion.? Results：? the satisfaction degree of the patients in the test group was 97.67% and the uniform length of hospital stay was 18.5±4.2， while the satisfaction degree of the patients in the control group was 81.40% and the uniform length of hospital stay was 36.2±3.2， the difference was statistically significant （p<0.05）.? Conclusion：? the nursing mode of quality control circle has a great influence on the quality of neurosurgical nursing and patient satisfaction. The recovery rate is significantly improved and the length of hospital stay is effectively shortened.

引言

隨著醫學事業的成長，人們越來越重視神經內科疾病，常規護理模式已經不能滿足現狀，因此發展研究更高效、更完善的護理模式，減少病人的感染風險，縮短病人的住院時間以及對護理工作者的合意度，具有非常重要的臨床意義。

1 資料與方法

1.1 臨床資料

此次研究選取了神經科室86例病人參與此次研究，并針對隨機的原則將病人分為兩組，定為實驗組和對照組，每組各43人，對照組均勻年齡（56±5）歲;測驗組均勻年齡（57±3）歲 [1] 。兩組病人其他臨床癥狀對比無意義（P>0.05）。

1.2 方法

對照組根據病人的情況進行護理;測驗組進行品管圈護理，首先選擇出一名護理組長，并調動組員的積極性，制定標語‘以提高護理質量為首要要求，以提高病人滿意度為主要目的，進行科學有效的管理，及時與病人溝通，發現并解決問題，每周進行問卷調查，開會研究本周的調查結果，發現解決問題，為下一周工作的有效進行提供有力的保障。

1.3 觀察記錄

對比兩組病人在兩種不同的護理情況下的對于護理的滿意度，以及病人預算出院時間，觀察這些數據對比分析品管圈護理與常規護理的優勢。

1.4 收集整理

運用 SPSS18.0 統計學軟件記錄和處理相關數據。計數資料以率 （%） 表示，采用X 2檢驗。P<0.05 表示差異有統計學意義。

2 結果

2.1 病人合意度對比

第一組病人出院時滿意37例，一般5例，不滿意1例，總滿意42例，總滿意度為97.67%，第二組出院時病人滿意度排序分別為26例，9例，8例，總滿意35例，總滿意度為81.40%，差異均有意義（p<0.05），具體情況見表1。

2.2 出院時間對比 實驗組比預算住院時間早期出院18例，按時出院22例，推遲出院3例，均勻住院時間（18.5±4.2），對照組比預算住院時間早期出院9例，按時出院20例，推遲出院14例，均勻住院時間（36.2±3.2），差異具有統計學意義（p<0.05），見表2。

3 討論

神經性疾病病情突發、病情非常兇險，有死亡風險，其中最嚴重的一種就是急性腦血管病，病情發展非常快，需要及時進行治療，有的甚至需要手術治療，患上此病的病人容易出現負面情緒，并較易發生感染，病人經過品管圈護理可以有效緩解負面情緒，積極主動配合治療，減少感染的發生。

品管圈式護理不僅可以減少感染，病人的心情也將得到改善，病人的心情保持愉悅對于疾病的愈合和轉歸也有很大的療效，提高出院率，減少感染發生。這次研究還發現，提高團隊意識和相互協調能力，可以為病人提供高質量服務，減輕了醫生與病人的緊張矛盾，有效縮進了彼此的間距，使病人更加信任，提高預后效果，治愈率也將大大提升，創造令病人滿意，家屬放心的和諧工作氛圍。

參考文獻

[1]? 孫丹 ， 余玲萍 ， 鄭琳 . 品管圈活動在神經內科住院患者護理中的應用 [J]. 中醫藥管理雜志 ，2017，25（11）：148-149.

[2] 李貴芹 . 品管圈在提高神經內科患者護理滿意度中的應用 [J]. 護理實踐與研究 ，2017，14（13）：102-104.