對話是解決親子沖突的路徑

韓思思

在一次課上，我問孩子們?nèi)绻议L總是玩手機，近乎著迷，我們應(yīng)該如何幫助他們糾正？孩子們的回答讓我非常詫異。大多數(shù)的孩子都用摔手機的方式來解決家長玩手機的問題。都說，孩子是家長的一面鏡子，從孩子們的回答中我提取到了一個信息：那就是家長對待孩子的方式是粗暴簡單的。

親子關(guān)系是人類最基本的人際關(guān)系 ，與其他的人際關(guān)系形式有著根本的不同，它是最原始的，而且是不可更變的。親子之間因為認知不同、視角不同、經(jīng)驗不同，加上之間期待上的距離，常常會在思想、態(tài)度、價值觀等方面出現(xiàn)沖突。據(jù)調(diào)查了解很多學(xué)生對父母具有不滿的情緒，不愿或者不屑與父母溝通，這使得子女與父母的矛盾更加激化。家庭關(guān)系不僅影響到家庭的和諧，會影響到孩子的人際交往方式，甚至也會影響子女未來的情感發(fā)展。

作為班主任，我們應(yīng)該對親子沖突有全面而且正確的認識，學(xué)習(xí)相關(guān)的理論知識，幫助親子進行卓有成效的關(guān)鍵對話，消除矛盾達成溝通，使其親子關(guān)系更加親密與和諧，這不僅有利于孩子的成長，而且也能夠幫助班主任更好地管理班級。本文從子女與父母的親子關(guān)系、以及如何嘗試與父母進行關(guān)鍵對話，創(chuàng)造性地解決親子沖突，構(gòu)建和諧的家庭關(guān)系，促進社會的穩(wěn)定和繁榮。那什么是關(guān)鍵對話呢？美國科里· 帕特森、約瑟夫· 格雷尼等學(xué)者在其著作《關(guān)鍵對話》中寫到：“關(guān)鍵對話：兩個或更多人之間的討論，條件是 （ 1）事關(guān)重大;（ 2）意見不同;（ 3）情緒激動。”也就是說關(guān)鍵對話是一些比較棘手的問題。但是面對棘手的問題，人們總是處于本能的去回避一些認為使事情變得更加糟糕的談話。當親子沖突發(fā)生時，親子之間需要進行關(guān)鍵對話時，父母和子女卻力圖回避，這樣只會使得沖突加劇，關(guān)鍵對話不能進行下去。如果父母和子女掌握了關(guān)鍵對話，就會有效地解決親子沖突，使親子關(guān)系開創(chuàng)另外一個高峰。

首先，從用心開始。很多家長在遇到孩子問題時，第一反應(yīng)是進行“傻瓜式選擇”，用“暴力”應(yīng)對沖突。所以在關(guān)鍵對話發(fā)生時，父母應(yīng)該先穩(wěn)定自己的情緒，思考自己本次和孩子談話想要達到什么樣的目的。當發(fā)現(xiàn)關(guān)鍵對話偏離了預(yù)期的目標時，家長可以這樣反躬自問：我想從自己的身上得到什么？我想從孩子身上得到什么？一旦你開始問詢自己想要什么？那就找準目標，控制自己的情緒，將關(guān)鍵對話沿著自己期望的目標進行下去。簡單地說，這時候應(yīng)該用愛心和智慧尋找一個健康有效地方式，使父母和子女能夠進行真正的交流，否則孩子也會進行“傻瓜式選擇”，同樣用“暴力”應(yīng)對沖突，激烈反抗或是沉默接受，使對話破裂。

其次，要學(xué)會觀察。記得一年級的時候，班里有個孩子因為沒有考100分。父母拿到試卷后，在校門口用手指著孩子的頭，怪責孩子。最后孩子因為焦慮、害怕，當場就吐了。面對這樣的情況，家長應(yīng)該留意子女的表情和動作，當他們因為錯誤而流露出悔意時，家長應(yīng)該切入要害進行分析，指導(dǎo)鼓勵孩子。指責、怒罵會使他們陷入沉默，會限制信息的流動。面對焦慮、指責而嘔吐的孩子，家長應(yīng)該稍做停頓，重新調(diào)整思維和思路，由普通、無害的對話轉(zhuǎn)為關(guān)鍵對話的時刻保持警覺，緩解孩子的焦慮，讓對話得以繼續(xù)。總之，家長在和孩子進行關(guān)鍵對話時，要做一個情緒感知器，及時彼此的情緒和行為。

保持對話安全。班長最近沉迷下棋，成績亮紅燈。家長得之后，氣急敗壞，劈頭蓋臉，對孩子一頓罵。孩子不僅沒有接受，而且還選擇“傻瓜式選擇”，以沉默回應(yīng)。孩子犯錯后，父母情緒激烈地教育孩子，自認為那是“教育”。其實這樣的教育不僅是無效的，而且是有害的，也有可能導(dǎo)致沖突升級。隨后，家長找到了我，我與她長談后，她決定聽取我的建議，先給孩子創(chuàng)建暢所欲言的安全氛圍，這是關(guān)鍵對話的第一步。這一次，她推掉工作，接孩子的路上進行了一次關(guān)鍵對話。她沒有指責孩子成績亮燈，而站在平等的位置和孩子分析利弊，并且制定規(guī)則。孩子沒有“傻瓜式選擇”，而是審視自我，做出承諾。我認為，這是一次成功的親子關(guān)鍵對話。

第四、學(xué)會傾聽。 在親子交往中，很少有家長會傾聽孩子說話，特別是在發(fā)生沖突時。許多家長還沒有深入思考就斷然否定孩子，這樣沒有理由的拒絕，孩子是不接受的。作為家長，應(yīng)該傾聽他們的聲音，傾聽他們的想法和看法，即使他們的看法有偏差，也不能剝奪他們說話的權(quán)利。其實很多孩子也不愿意傾聽父母的聲音，一聽就煩。所以家長應(yīng)該樹立榜樣，彼此學(xué)會傾聽。當然這是一個需要學(xué)習(xí)的過程，因為傾聽是一種后天習(xí)得的能力。

第五、采取行動。很多家長都只停留口頭上，并沒有實踐自己的承諾。而孩子在這次談話后，依然如故，沒有什么改變。所以在和孩子進行關(guān)鍵對話后，應(yīng)該將達成一致的目標轉(zhuǎn)化為行動。上文提到的母子，并沒有因為這一次談話就結(jié)束。而是在日常生活中，家長為孩子制定規(guī)則，明確獎賞，認真執(zhí)行，投其所好，愛其所愛。親子之間的沖突并非是壞事，如果處理得當，可以增進沖突雙方的了解和情感，使得親子之間的關(guān)系更加和諧與親密。

作為班主任，我們不僅要關(guān)注到孩子在校的情況，還要關(guān)注到孩子課外的親子關(guān)系。當他們出現(xiàn)親子問題時，我們應(yīng)該用學(xué)會用理論知識去指導(dǎo)和幫助他們?nèi)ソ⒂行У年P(guān)鍵對話，消除他們之間的矛盾，讓他們親子關(guān)系更加和諧。正如某主席所說：家庭和睦則安定，家庭幸福則社會祥和，家庭文明則社會文明。而我們班主任所能做的就是讓他們家庭和睦，不是嗎？

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