班主任工作中的情緒管理及應對措施探索

魏興亮

摘要：本文介紹了不良情緒的表現、產生原因及危害，提出了搞好班主任自身情緒管理的措施，如及時覺察負面情緒，正確表達，做到“只說不做”；反思自省，調整心態；面對現實，重建自我評價，為找到職業榮譽感和歸屬感而不斷學習；充實自己，內心變強大。提出了班主任應對師生沖突的“三部曲”和學生情緒失控的管理措施。

關鍵詞：情緒管理；負面情緒；管理措施

中圖分類號：G635.1文獻標識碼：A文章編號：1992-7711（2020）11-0110

2019年12月，四川達州新世紀學校一名九年級學生數學只考了10分，班主任按此前約定打了學生手板，之后雙方發生了肢體沖突，涉事教師已被停課并受到公安機關的處理。面對現在復雜而無可奈何的教育環境，班主任做好自己的情緒管理非常迫切。那么，班主任應如何提高情緒管理能力呢？

班主任在面對問題學生或重大違紀事情時，較真與妥協是管理中的常態。很多班主任一生氣就容易較真，情緒失控，一味地和學生較勁，只知道進攻，不曉后退，結果是敗退。如學生違紀拒絕交手機，讓教師產生了一種挫敗感，并由此產生一種破壞性情緒，用高壓脅迫手段，迫使學生上交手機。作為班主任要覺察自己的情緒并正確處理好它，不要讓情緒誤導了自己，這樣可能會以犧牲學生的自尊和人格來獲得“勝利”，這樣的失控情緒是不得法的。

一、班主任要及時覺察負面情緒，正確表達，做到“只說不做”。針對這個問題可以通過平時的訓練來改變，我們在情緒波動時候，可以主動停下來與心中的自己對話：“我怎么那么激動，那么生氣？這是為什么？”先找到不良情緒的根源。如果遇到極端情況可以深呼吸，在心中自言自語，與自己對話；也可以找同事、朋友或者家人傾訴自己的負面情緒，這也是一種發泄和反思，不要黑著臉，更不要情緒失控出現過激行為。

二、反思自省，調整心態。美國心理學家艾利斯認為，產生不良情緒的原因，是人對同一事情的看法和評價不同。我們憤怒、傷心和焦慮的情緒是由外在因素引起的，但根源是我們內心的觀念，如“不聽老師的話，就不是好學生”“我這樣做是為了學生好，他們應該服從我的安排”。我們可以通過討論和學習來改變對事情的一些看法和評價，不斷反思和調整，這樣不良情緒就會少一些。如一些學生成績差又不努力，總是落后，我們就要認識到不可能每一個學生都能學得一樣好，都那么優秀，這樣不良情緒就會少一些了。

三、面對現實，重建自我評價，找到職業榮譽感和歸屬感。在現實中教師待遇不高，成就感不強，但教師內心是期待獲得更多的肯定和贊賞的，比如每年的校級、縣級和市級的評優競爭激烈，許多普通教師“望優興嘆”，負面情緒強烈。這時來自家人、朋友、學生以及以前學生的鼓勵、尊重和包容，可以讓教師找到滿滿的歸屬感、幸福感和認同感，從而減少負面情緒。

四、不斷學習，充實自己，內心變強大。越是脆弱、單薄、自卑的人，越容易受到外界影響，情緒波動越大，更容易做出錯誤的決定。班主任要與時俱進，不斷學習和成長，讓自己內心足夠強大、溫暖，給學生正能量，這樣在碰到突發事件時才會處變不驚，不會情緒失控，沉著冷靜，坦然面對。

高中生自我意識不斷增強，情緒波動也較大，難免會激烈甚至失控，沖動之下會帶來不良后果，會干擾正常的學習、生活，嚴重影響身心健康。不良情緒不可怕，可怕的是轉化為不良行為，如憤怒下摔東西，生氣時罵人甚至打人，抑郁跳樓等。因此，高中生需要掌握調控情緒的有效方法，培養自我心理調節、自我控制情緒的能力，尊重他人、關注他人的感受，適時適當地表達個人情緒。

1.培訓班干部，建立師生沖突的隔離帶。首先，平時要有預案，碰到沖突及時滅火。班主任平時要經常強調，課堂是全體學生的課堂，每個學生都有權利和義務對擾亂課堂的行為說“不”，任何人擾亂課堂都是對其他同學和教師的不尊重。當課堂出現嚴重違紀情況或發生師生沖突時，班干部、同桌及附近的同學一定要起到“滅火器”的作用。因此，平時培訓班干部在師生沖突中應勇敢勸離當事雙方，高大男生拉住沖突學生，女生勸阻、安撫任課教師離開教室，班干部及時報告班主任，多管齊下以免發生更激烈沖突。當課堂上師生沖突愈演愈烈時，這個平時的教育在關鍵時刻非常管用。其次，班主任平時強調有事要及時報告，及時到場隔離師生沖突。科任教師在課堂、作業、教法、學法等方面最可能遇到問題、最可能情緒失控的就是課堂，針對此，班主任應及時出現隔離沖突雙方，了解情況及時公平處理此事，以此避免出現更大的沖突。

2.授人以漁，讓學生學會應對不良情緒。什么樣的事情會讓學生表現出特別強烈的情緒？當有人說你不行、否定你時，當別人做事慢耽誤事時，當他在認真做作業被打擾時，當父母、教師翻他的手機查找聊天記錄時，這些事都能引起學生的情緒強烈反應，也是情緒的警報器。班主任要有高度的警惕和感知，教會學生覺察自己和別人的情緒，避免自己因不良情緒帶來的任性行為。在班會課可以通過小組討論、情境表演、經歷分享等方式開展教育活動，同時教育學生學會應對不良情緒的方法。（1）換位思考。學會換個角度看問題，多從好的方面去想，多從對方角度看待這件事，感受就會不同，心情會豁然開朗。例如，讓一個違紀不服管理的學生當一天班干部，讓他去維持好自習紀律，他就明白做班干部和教師的苦衷。這說明大家在思考問題處理事情時，都是從自己的角度出發，很少從他人的角度出發。情緒也如此，這也是同學之間出現矛盾的根源。（2）自我激勵及自我暗示法。人生不如意之事十有八九，以樂觀態度看問題。如碰到逆境或不公平之事用古人那句話鼓勵自己“天將降大任于斯人也”。（3）心理宣泄法。向朋友、父母、教師傾訴，或大哭一場、或買自己喜歡的東西吃等發泄心中的不良情緒。（4）心理放松法。深呼吸可以抑制考試或比賽前的緊張情緒，還可以跑步、聽音樂、打籃球等，做一些自己喜歡的事情，轉移注意力。也可以安靜下來寫日記，與自己對話進行反思。

（作者單位：廣東省惠州市惠東縣惠東高級中學516300）